Tartalom

• 1. probléma: A Galaxy 5. megjegyzés nem fogad minden szöveges üzenetet
• 2. probléma: A Verizon Galaxy 5. megjegyzés nem küld SMS-eket minden hónap ugyanazon a hetén
• 3. probléma: A Galaxy 5. megjegyzés elveszíti a jelét, és folyamatosan azt mondja, hogy a SIM-kártya hibája

Helló # GalaxyNote5 rajongók! Üdvözöljük az eszköz új hibaelhárítási cikkében. Három sms kérdéssel foglalkozunk, amelyeket nemrégiben küldtek el nekünk.

Ha megoldást keres saját #Android problémájára, kapcsolatba léphet velünk az oldal alján található link használatával.

A probléma leírása során kérjük, legyen a lehető legrészletesebb, hogy könnyen megtalálhassuk a releváns megoldást. Ha teheti, kérjük, írja be a pontos hibaüzeneteket, hogy ötletet adjon nekünk, hol kezdjük. Ha már kipróbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt e-mailt küldött nekünk, feltétlenül említse meg őket, hogy kihagyhassuk válaszainkban.

Az alábbiakban bemutatunk konkrét témákat, amelyeket ma bemutatunk Önnek:

1. probléma: A Galaxy 5. megjegyzés nem fogad minden szöveges üzenetet

Van egy 5. megjegyzésem. Számos olyan eset van, amikor egy adott iPhone-ról nekem küldött szöveges üzenetet nem kap a telefon, még akkor is, ha a feladó nem kapja meg a „nem küldött üzenetet” a telefonján. Ez csak három különálló iPhone esetén fordul elő. Az egyik a feleségemé, amely ugyanazon a T-Mobile tervben van, mint én. A másik kettőn az egyik egy T-Mobile számla, a másik pedig bizonytalan a szolgáltatót illetően. Nem MINDEN üzenetüket kézbesítjük, csak véletlenszerűen, és ez nem feltétlenül képszöveg. Személyesen beszéltem a T-Mobile-lal, de nem volt megoldásuk. Van-e rossz beállítás, vagy más kérdés? Kösz. - Mark

Megoldás: Szia Mark. Technikailag nem várható, hogy a szolgáltatók a bejövő és kimenő szöveges üzenetek 100% -át eljuttassák, bár sok idő alatt a szöveges üzenetküldés meglehetősen megbízhatóvá vált. Ha úgy gondolja, hogy időről időre hiányoznak szöveges üzenetek ugyanazoktól a feladóktól, a probléma oka lehet hálózati probléma.

Sajnos a fuvarozók nem mindig tudnak ilyen esetben segíteni sem az ügyfelekkel szembeni ügyfélszolgálati csoportjaik korlátai, sem a rendszerük mélyebb ásására való hajlandóság miatt. Számukra a szöveges üzenetek vagy működnek, vagy sem. Csak azok az esetek fordulnak elő, amelyek nem tudnak csak szöveges üzeneteket küldeni vagy fogadni. A tiédhez hasonló ügyben aligha kapsz támogatást. Ez nem azt jelenti, hogy a T-Mobile szándékosan megfosztja a támogatástól. Valószínűleg azok a technikai támogató csapatok, amelyekkel beszéltél, nem csak fel vannak szerelve az ilyen problémák elhárítására. Valójában lehet, hogy egyáltalán nincs olyan csapat vagy részleg, amely kiképzett lenne ilyen esetek kezelésére. A szöveges üzenetküldés teljesen automatizált, és alig igényel emberi beavatkozást, így az Önéhez hasonló problémákat vagy a rendszerükön kívüli valami okozza, például egy lehetséges tartalmi / alkalmazási probléma a telefonon, vagy egy másik hálózat.

Ha meg szeretné tudni, hogy ez telefonos probléma-e, fontolja meg a hibaelhárítás összpontosítását az előbb használt üzenetküldő alkalmazásban.

Ellenőrizze a blokkolt üzeneteket

Az egyik oka annak, hogy a szöveges üzenetek nem jelennek meg a beérkező levelek között, egy korábban beállított szűrőnek köszönhető. Ha a Samsung Stock Messages alkalmazását használja, akkor először ellenőrizze Üzenetek letiltása funkció. Itt van, hogyan:

1. Nyisd ki üzenetek kb.
2. Koppintson a Beállítások ikon a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
3. Koppintson a Beállítások.
4. Koppintson a Üzenetek letiltása.
5. Ellenőrizze mind a három lehetőséget - Blokkszámok, Blokkmondatok, és Letiltott üzenetek.

Különös figyelmet fordítson Mondatok blokkolása és Üzenetek letiltása mivel hiányzó üzeneteid lehetnek az egyikben. Ügyeljen arra, hogy újra konfigurálja őket, ha úgy találja, hogy ezek az üzenetek itt találhatók.

Ha nem Samsung üzenetküldő alkalmazást használ, próbálkozzon a beállításokkal, hogy ellenőrizze, vannak-e hasonló lehetőségei.

Győződjön meg arról, hogy az üzenetküldő alkalmazás rendelkezik-e elegendő szabad tárhellyel

Egy üzenetküldő alkalmazás tárhelyet igényel az üzenetek tárolásához. Néha a tárhely hiánya hibás viselkedést eredményezhet, ezért mindenképpen törölje a régi üzeneteket, hogy utat engedjen a bejövő szöveges üzeneteknek. Ha engedélyezi az alkalmazás számára a tárhely automatikus kezelését, engedélyezheti a Régi üzenetek törlése lehetőséget. Itt van, hogyan:

1. Nyisd ki üzenetek kb.
2. Koppintson a Beállítások ikonra a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
3. Koppintson a Beállítások.
4. Koppintson a További beállítások.
5. Csúsztassa a csúszkát a Törölje a régi üzeneteket jobbra.

Törölje az üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárát és az adatait

Ha meg szeretné tudni, hogy van-e ismeretlen alkalmazáshiba, amely blokkolja egyes üzeneteit, megpróbálhatja törölni az alkalmazás gyorsítótárát és adatait, majd megfigyelni, hogyan működik ez napok vagy hetek során. Egy alkalmazás adatainak törlése az üzenetek elvesztését vonja maga után, ezért ha meg akarja őrizni azok másolatát, akkor a Samsung Smart Switch használatával először mindenképpen támogassa őket.

Az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési felületen (legördülő menü) vagy az alkalmazás fiókjának Beállítások alkalmazásán keresztül.
2. Lépjen az „Alkalmazások” lehetőségre. Ezt át lehet nevezni valamire, mint például Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő az Android 6 vagy 7 OEM nyúzott verzióiban.
3. Ha ott van, keresse meg az alkalmazást, és koppintson rá.
4. Ekkor megjelenik egy lista azokról a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárhelyet, az engedélyeket, a memória használatát és egyebeket. Ezek mind kattintható elemek. Kattintson a gombra Tárolás.
5. Most már tisztán látnia kell a Cache törlése és Adatok törlése gombok az alkalmazáshoz.

2. probléma: A Verizon Galaxy 5. megjegyzés nem küld SMS-eket minden hónap ugyanazon a hetén

Feleségemmel az elmúlt 15 évben a Verizon vezeték nélküli társaságában voltunk, és ugyanabban a házban éltünk. Egészen a közelmúltig nem tapasztaltunk otthon problémát. Az elmúlt 2 hónapban minden hónapban 1 hétig problémákat tapasztaltunk a szomszédságunkból küldött szövegekkel. A furcsa az, hogy minden hónapban ugyanaz a hét volt, és a probléma a hónap ugyanazon napján megszűnt. Az összes többi funkció (telefonhívások, internet-hozzáférés, szövegek fogadása) működött ez idő alatt. A probléma csak szövegek küldésével volt, és nem mindegyikkel. Körülbelül 30% -át küldték el, de a másik 70% -ot elbukták. A szöveg elküldésére várva néha a kapcsolat 4G-ről 3G-re 1x-ről 3G-re stb. Megy, mielőtt meghiúsulna. Máskor 4G-n marad, és még mindig kudarcot vall.

Felvettük a kapcsolatot a Verizon Wireless támogatással és a Verizon Wireless Executive VP-vel. A Verizon válasza az volt, hogy olyan területen vagyunk, ahol az optimálisnál kisebb a jelerősség, csak 6 ember panaszkodott, és a tervük az volt, hogy semmit sem tegyenek. Tekintettel arra, hogy 15 év alatt nem voltak problémáink, az a furcsaság, hogy az elmúlt 2 hónap ugyanazon hete történt, és a hónap ugyanazon napján megoldódott, és csak a kimenő szövegeket érintette, nem hiszem, hogy a probléma a jelerősség . Úgy tűnik, hogy nincs semmi baj a telefonokkal vagy ütközés van az alkalmazásokkal. Mindkét telefon Samsung Galaxy Note 5 készülék, amely tőzsdei üzenetküldő alkalmazást használ. Mielőtt csak szolgáltatót váltanánk, vagy újabb telefont vásárolnánk, reméljük, hogy van néhány tanácsotok. - Ej962012

Megoldás: Szia Ej962012. Ha a saját szolgáltatója nem tudja kitalálni, mi okozza a nyújtott szolgáltatás időszakos meghibásodását, akkor bármely más támogató csoport, mint mi, szintén veszteséges. Először is, nem ismerjük az Ön eszközének előzményeit. Ez azt jelenti, hogy nem is tudjuk eldönteni, hol kezdjük veled a hibaelhárítást. Javasoljuk azonban, hogy olvassa el javaslatainkat Mark fent, és hátha bármelyikük tud segíteni. Azt mondanánk, érdemes akár a gyári beállítások visszaállítását is fontolóra venni, hogy utána lássa, van-e különbség.

Másodszor, egy ilyen kérdés valószínűleg a hálózattal kapcsolatos, ezért folytassa a szolgáltatóval való együttműködést. Nem minden problémát tud megoldani a hálózat technikai támogató csoportja, és időbe telhet és hosszadalmas hibaelhárításra van szükség a probléma valódi okának kiderítéséhez. Ha valóban el akar jutni ennek a kérdésnek a végére, erőfeszítéseket és időt kell fordítania a Verizon munkájára.

3. probléma: A Galaxy 5. megjegyzés elveszíti a jelét, és folyamatosan azt mondja, hogy a SIM-kártya hibája

Helló. Közel évek óta rendelkezem 5. megjegyzéssel, és nagyon állandó és állandó szolgálatom volt. Ugyanakkor olyan problémákkal találkoztam, amikor a szolgáltatásom nullára csökken (a kis x megjelenik ott, ahol a szervizcsíkok korábban voltak, nem 4G). Ettől a telefonom elveszíti a GPS-jelemet, így ha térképeket használok, akkor a telefonom elveszíti az útvonalat. Amikor hívást kezdeményezek, a hívás 5 percenként 15 percre csökken, és amikor ezt mondja, akkor sim-kártya hiba van. Van valami gondolat arról, hogy mi okozhatja a problémákat? Köszönöm a segítséget! - Gary

Megoldás: Szia Gary. Az első logikai hibaelhárítási lépés, amelyet ebben a helyzetben megtehet, az, hogy kapcsolatba lép a szolgáltatójával. Bár egyes technikusok azt állíthatják, hogy először el kell végeznie a telefon hibakeresését, azt mondjuk, hogy fontosabb kezdetben tudni, hogy vannak-e hálózati problémák az Ön területén. A jelvesztés szinte mindig hálózati probléma, hacsak nem történt valami drasztikus esemény a telefonjában, például amikor ledobta, nedvesítette, vagy ha a szoftvert manipulálta. Ha ezekből a dolgokból nem történt semmi, akkor a problémának a hálózatnak kell lennie, így az időveszteség az eszköz hibaelhárításának csak második. Amellett, hogy pontos információkat nyújt Önnek a hálózati szolgáltatások állapotáról, a szolgáltató technikai támogatása az eszközök további hibaelhárításához is segítséget nyújt.

Ha szolgáltatója azt mondja, hogy egyáltalán nincsenek hálózati problémák az Ön tartózkodási helyén, akkor ellenőrizheti, hogy van-e probléma a SIM-kártyával. Ehhez behelyezheti egy másik kompatibilis telefonba. Ha ugyanaz a probléma jelentkezik a második telefonban is, akkor valami nem stimmel a SIM-kártyával. Cserélje ki a probléma megoldására.

Ha viszont a probléma nem a másik telefonban jelentkezik, akkor a problémát a telefonnak kell okoznia. Hajtsa végre a gyári visszaállítást, hogy ellenőrizze, hogy szoftveres probléma van-e. Ha a gyári visszaállítás után semmi sem változik, javítsa meg vagy cserélje ki a telefont.

Az 5. megjegyzés gyári visszaállításához tegye a következőket:

1. Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5 készüléket.
2. Először tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
4. Miután megjelenik az Android logója, engedje fel a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat.
5. A „Rendszerfrissítés telepítése” megjegyzés 30–60 másodpercig jelenik meg a képernyőn, mielőtt az Android rendszer-helyreállítási képernyő és annak lehetőségei megjelennek.
6. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Amikor a folyamat befejeződött, a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” opciót, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a telefon újraindításához.
8. Az újraindítás kissé hosszabb ideig tarthat, de ne aggódjon, és várja meg, amíg az eszköz aktiválódik.