Néhány olvasónk, aki a Samsung Galaxy S7 Edge tulajdonosa, kapcsolatba lépett velünk, mert nem sokkal azután, hogy frissítette készülékét Android Nougat-ra, a halál fekete képernyőjével találkoztak. Amikor a kijelző üresen marad és nem reagál, a készülék tulajdonosa bármit is tenne, halott marad, ezért a halál fekete képernyője (BSoD).

Probléma: Helló srácok. Problémám van az S7 Edge-mel, és remélem, tudsz segíteni nekem. Nemrégiben frissült, és utána valóban tudtam használni, de észrevettem, hogy nem volt annyira reagálós, mint volt. Tegnap nem tudom, hogy kikapcsolta-e magát, de a képernyő fekete volt. Megpróbáltam bekapcsolni, de nem így lesz, így próbáltam feltölteni, de nem is fog tölteni. Nem tudom, mit kell tennem a továbbiakban. Most találkoztam először ezzel a problémával. Tud segíteni?

Hibaelhárítás: A halál fekete képernyője összetett, mivel lehet, hogy a hardver, vagy a firmware is. A hibaelhárítás során kizárjuk annak lehetőségét, hogy ez csak egy hiba, majd folytatjuk a következő lépéseket. Ez azt jelenti, hogy itt tenned kell…

1. lépés: Próbálja meg kényszeríteni a telefon újraindítását

Ez lehet az egyetlen eljárás, amelyet meg kell tennie attól függően, hogy a probléma valójában mennyire rossz. Ha annak oka a frissítés által okozott kisebb firmware-probléma, akkor ez az eljárás kijavíthatja. De még egyszer figyelembe kell vennünk a hardver oldalát, ezért ha ez a módszer nem fog működni, akkor folytatnia kell a telefon hibaelhárítását. A következőképpen kényszerítheti a telefon újraindítását:

• Tartsa nyomva a Lehalkít és Erő kulcsok együtt 10 másodpercig és várjon egy percet, hogy megnézze, a telefon újraindul-e normálisan.

2. lépés: Csatlakoztassa a telefont, és próbálkozzon a kényszer újraindítással

Tegyük fel, hogy a probléma csak egy hiba, de lehet, hogy a telefonja lemerült. Tehát próbálja meg bedugni, és hagyja így 5 percig, függetlenül attól, hogy a töltés jelei vannak-e vagy sem. Ezt követően ismét nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése és a Bekapcsoló gombot.

Ha az akkumulátor teljesen lemerült és a telefon összeomlott, akkor természetesen nem reagál semmire, amit csinál vele. Ebben a lépésben a telefonnak stabil áramforrást adunk, és a Forced Reboot eljárással próbáljuk frissíteni a memóriáját. Ha ezután sem reagál, akkor lépjen a következő lépésre.

3. lépés: Próbálja meg a telefont csökkentett módban indítani

Most megpróbáljuk kizárni annak lehetőségét, hogy a problémát a letöltött és telepített alkalmazások egyike okozza. Próbáljuk meg a telefont biztonságos módban indítani, amelyben az összes harmadik féltől származó alkalmazás ideiglenesen le lesz tiltva. Ha a problémát valóban egyikük okozza, akkor az eszköznek sikeresen kell elindulnia ebben a módban, mivel csak a beépített alkalmazásokat és szolgáltatásokat tölti be az indítás során. Így indíthatja telefonját csökkentett módban:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a Samsung Galaxy S7 élképernyőjén.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.
8. Távolítsa el a problémát okozó alkalmazásokat.

Ha feltételezzük, hogy az S7 Edge sikeresen elindult ebben a módban, meg kell találnia a problémát okozó alkalmazást. Lehet, hogy egynél több alkalmazás okozza a problémát, ezért bármilyen olyan alkalmazással kell foglalkoznia, amelyről gyanítja, hogy a tettes. Először próbálja meg törölni a gyorsítótárat és az adatokat, majd próbálja újraindítani a telefont normál módban, ha a probléma továbbra is fennáll, akkor távolítsa el az alkalmazást.

Az alkalmazás gyorsítótárának és az adatok törlése a Galaxy S7 Edge-en

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson a kívánt alkalmazásra az alapértelmezett listában, vagy koppintson a Menü ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
5. Koppintson a Tárolás elemre.
6. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazásokat a Galaxy S7 Edge-ről

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson a kívánt alkalmazásra az alapértelmezett listában, vagy koppintson a Menü ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
5. Koppintson az Eltávolítás elemre.
6. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

4. lépés: Próbálja meg újraindítani telefonját helyreállítási módban

Ha a telefon még mindig nem reagál, még akkor is, ha csökkentett módban próbálta indítani, akkor próbálja meg ezt. Az Android rendszer-helyreállítási környezet valójában minden Android-eszköz hibamentes, mivel lehetővé teszi olyan eljárások végrehajtását, amelyek nagyban befolyásolják a firmware-t. Ha telefonja sikeresen elindul ebben a módban, akkor először próbálja meg törölni a gyorsítótár partícióját. Ha ez nem fog sikerülni, akkor hajtsa végre a fő visszaállítást.

Így indíthatja az S7 Edge-t helyreállítási módban, és törölheti a gyorsítótár-partíciót…

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a Hangerő növelése, a Kezdőlap és a Bekapcsológombot.
3. Amikor a telefon bekapcsol, az Android rendszer-helyreállítási képernyő kb. 30 másodperccel később.
4. Engedje fel az összes billentyűt.
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

És így hajtja végre a fő visszaállítást, ha a telefon sikeresen elindul helyreállítási módban ...

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
7. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ha minden más nem sikerül, vigye be a telefonját az üzletbe, és hagyja, hogy a szakember megoldja az Ön problémáját. Előfordulhat, hogy a firmware-t újratelepíteni kell.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte.De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.