Tartalom

• Minden adat biztonsági mentése
• Hibaelhárítás

Ez a bejegyzés válaszként szolgál az egyik olvasónk e-mailjére, akinek édesapja éppen elhunyt. A # SamsungGalaxyS4 és a #Gallery alkalmazás nem találta meg a képeket és videókat. Ugyanez történt a #Music alkalmazással, amely sem a telefon belső memóriájából, sem a microSD kártyáról nem talál zenefájlokat és felvételeket. Ezek a fájlok apja emlékei, és csak a Galériában szerette volna letölteni vagy megtekinteni, vagy a Zenén keresztül lejátszani a felvételeket.

Minden adat biztonsági mentése

A dolgok bármikor megtörténhetnek, miközben elhárítja a fontos fájlokat érintő problémát. Tehát a legjobb, ha először készítünk biztonsági másolatot ezekről a fájlokról, hogy bármi is történjen, soha nem törlődnek, főleg, hogy Sheila esetében ezek a fájlok az apja egyetlen emléke.

Tehát, mielőtt feltárnám a probléma lehetséges megoldását, próbálja meg követni ezeket ...

• Csatlakoztassa a telefont a számítógéphez az eredeti USB-kábel segítségével.
• Másolja a képeket és videókat a telefonról a számítógépre. Gyakrabban a DCIM mappában találhatók.
• Tegye ugyanezt a zenefájlok, felvételek és minden más fájl esetében, amelyet nem akar elveszíteni.
• Más fájlok biztonsági mentéséhez töltse le a Samsung Kies alkalmazást a vállalat webhelyéről, és telepítse a számítógépre.
• Indítsa el a programot a számítógépről, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat arról, hogyan készítsen biztonsági másolatot az adatairól, beleértve a névjegyeket, üzeneteket stb.
• Ha microSD-kártya van a telefonra szerelve, fizikailag távolítsa el a csatlakozást, hogy elkerülje a tartalmának sérülését a hibaelhárítás során.

Mindezek elvégzése után készen áll a hibaelhárításra.

Hibaelhárítás

Ez a probléma nem gyakori, de korábban több e-mailt kaptunk, amelyek arra utalnak, hogy ugyanaz történt velük; képek, videók és zene látszólagos ok nélkül eltűntek, de bármilyen fájlkezelővel megjelennek. Valóban nem tudjuk, mi történt a telefonnal, de itt van néhány dolog, amit tehet, ha ez történik veled ...

1. lépés: Indítsa újra a telefont

Ez a legalapvetőbb hibaelhárítási eljárás, amelyet tehet annak érdekében, hogy ezeket a multimédiás fájlokat a Galéria vagy a Zene alkalmazások észleljék. Ha ez csak egy kisebb hiba volt a rendszerben, vagy egy egyszerű alkalmazás összeomlott, akkor a telefon újraindítása megoldja a problémát.

2. lépés: Törölje a Media Storage szolgáltatás gyorsítótárát, alapértelmezéseit és adatait

Ez az eljárás hatékonynak bizonyult a képekkel, videókkal és zenével kapcsolatos problémák kezelésében is. Az ilyen típusú fájlokat kezelő alkalmazások ezt a szolgáltatást is használják indexeléshez. Itt kell tenned…

1. Bármely kezdőképernyőn érintse meg a Menü gombot.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Továbbiak fülre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Húzza ujját balra vagy jobbra az Összes fülre való ugráshoz.
6. Lapozzon a Media Storage elemre, és koppintson rá.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
8. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.
9. Koppintson az Alapértelmezések törlése elemre.
10. Koppintson a Kényszerített leállítás elemre.
11. Indítsa újra a Galaxy S4-et.
12. Engedélyezze újra a médiatárolót az 1–6. Lépések végrehajtásával.
13. Hagyja a telefont 3 percig ülni, hogy ideje legyen a multimédia fájlok újraindexelésére.
14. Most nyissa meg a Galériát és / vagy a Zenét.

Ha ez az eljárás sikeres volt, meglátja az összes képet és videót, és le tudja játszani zeneszámait és felvételeit. Ha nem, akkor a következő lépés gondoskodik az Ön problémájáról.

3. lépés: Master reset

Ez lesz a legvégső megoldás, de ne aggódjon, mert már készített minden biztonsági másolatot a telefonról, így akkor is, ha azonnal elvégzi a visszaállítást, biztos lehet benne, hogy minden adata visszaáll. Manuálisan másolhatja vissza a fájlokat a telefonjára, vagy a Kies segítségével automatizálhatja a visszaállítási folyamatot.

1. Kapcsolja ki a telefont.
2. Tartsa lenyomva a Bekapcsolás, a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat egyszerre 10 másodpercig. Engedje el őket, amikor az Android logó megjelenik a képernyőn. Ez megnyitja a feloldás / visszaállítás menüt.
3. A menüben való navigáláshoz használja a hangerő fel / le gombokat a fel és le görgetéshez, a bekapcsoló gombbal pedig a választások megerősítéséhez.
4. Görgessen lefelé, és válassza az Adatok törlése / Gyári visszaállítás lehetőséget.
5. Görgessen lefelé, és válassza az Igen - Minden felhasználói adat törlése lehetőséget.
6. Amikor a rendszer kéri, lapozzon a Rendszer újraindítása elemre, és válassza azt. Ezután a telefon újraindul a gyári beállításokra.

Remélem, hogy ez a bemutató valahogy egyféleképpen segített. Köszönjük, hogy elolvastad, és minden jót kívánunk.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Minden elérhető Android-eszközt támogatunk, és komolyan gondoljuk, amit csinálunk. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.