Tartalom

• 1. probléma: Hogyan lehet kijavítani a Samsung Galaxy S9 Plus szolgáltatást
• 2. probléma: Mi a teendő, ha a Galaxy S9 hangposta nem működik
• 3. probléma: A Galaxy S9 képernyője fekete lesz, és nem kapcsol be
• 4. probléma: A Galaxy S9 sem vezetékkel, sem vezeték nélküli töltővel nem töltődik

Helló Android rajongók! Üdvözöljük a # GalaxyS9 mai hibaelhárítási epizódjában. Az elmúlt napokban rengeteg kérdést kaptunk erről az eszközről, ezért az alábbiakban válaszolunk néhányukra.

1. probléma: Hogyan lehet kijavítani a Samsung Galaxy S9 Plus szolgáltatást

Sokat utazom nemzetközi viszonylatban, de elsősorban az internetszolgáltatót használom kommunikációra offshore-on. Az utolsó hazautazás után feltöltöttem az előre fizetett adatokat és a telefont, de nem tudtam hívást kezdeményezni. Látom, hogy tárcsáz, bár nincs zaj, majd lekapcsol. Azt is megállapítottam, hogy nem tudok hívásokat fogadni. Elvittem a Telecom szolgáltatóhoz, akik haszontalanok voltak, csakúgy, mint a call center. elhagyva az üzletet, megpróbáltam manuálisan kiválasztani a Telecom szolgáltatót, és igen, tudtam 3 hívást kezdeményezni, majd ismét leállt. Már nem tudtam hívásokat fogadni. De ha hozzá tudom adni az internetkapcsolatot és az ISP-hívásokat a WhatsApp-on keresztül, akkor a wechat rendben van, akárcsak a webes szörfözés. sms üzeneteket tudok küldeni és fogadni, de csak hanghívásokat nem. Cseréltem a SIM-kártyát egy másik telefonra, és semmi probléma nem tudtam hanghívásokat kezdeményezni és fogadni. Aztán behelyeztem egy másik SIM-kártyát az S9-be, és ismét semmi probléma, tudtam hanghívásokat kezdeményezni és fogadni. Csak a telefonomban lévő sim-mel van probléma. ezek után kaptam üzeneteket: „Nincs szolgáltatás, a kiválasztott hálózat (spark nz) nem érhető el”. A Telecom végül azt tanácsolta, hogy 100% -os hardverről van szó, és küldje vissza a Samsungnak, amely úgy érzem, hogy nem foglalkozik a SIM-kártya kompatibilitásával kapcsolatos problémákkal. Lehet, hogy hibás antenna, ahogy a Telecom tanácsolja, vagy sim? Bármit kipróbálhatok, ha ez az antenna? Ps Nem találom Új-Zélandot az országkutatásban a legördülő listában.

Megoldás: Nem gondoljuk, hogy ez antennaprobléma, mivel egyértelműen elmondta, hogy a telefon normál hálózati funkciókat képes ellátni egy másik SIM-kártyával. A hiba legvalószínűbb oka egy vagy néhány hálózati beállítás lehet. Ha ez nem egy beállítási probléma, akkor mögötte állhat egy harmadik féltől származó alkalmazás, vagy az operációs rendszer hibája. A probléma elhárításához kövesse az alábbi javaslatainkat.

A hálózati beállítások visszaállítása

Mint minden más telefon, az S9 is a helyes hálózati beállításra támaszkodik, hogy kommunikáljon a szolgáltató hálózatával. Előfordulhat, hogy a hálózati beállítások elavultak vagy sérültek. Ha meg szeretné tudni, hogy van-e problémája hálózati beállításokkal, győződjön meg arról, hogy az alábbi lépésekkel állítsa vissza az összes hálózati beállítást. A hálózati beállítások visszaállítása visszaállítja az összes adatkapcsolatot a doboz gyári alapértelmezett értékére. A következő változások történnek a Hálózati beállítások visszaállítása végrehajtásával.

• A tárolt Wi-Fi-hálózatok törlődnek.
• A párosított Bluetooth-eszközök törlődnek.
• A háttéradatok szinkronizálási beállításai be lesznek kapcsolva.
• A vevő által manuálisan be- és kikapcsolott alkalmazások adatkorlátozó beállításai visszaállnak az alapértelmezett beállításra.
• A hálózat kiválasztásának módja automatikus lesz.

A következő eszközkapcsolati állapot alapértelmezés szerint az első bekapcsoláskor történik.

• Repülőgép üzemmód: KI
• Bluetooth: KI
• Adatbarangolás: KI
• Mobil hotspot: KI
• VPN: KI
• Mobil adat: BE
• Wi-Fi: KI

A hálózati visszaállítás végrehajtásához kövesse ezeket a lépéseket.

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson az Általános kezelés> Visszaállítás> Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
3. Koppintson a Beállítások visszaállítása elemre.
4. Ha beállított egy PIN-kódot, írja be.
5. Koppintson a Beállítások visszaállítása elemre. A befejezés után megjelenik egy megerősítő ablak.

Harmadik féltől származó alkalmazás

Időnként egy rossz harmadik féltől származó alkalmazás problémákat okozhat, ha nem kompatibilis a jelenlegi operációs rendszerrel, vagy más alkalmazásokkal. Annak ellenőrzéséhez, hogy van-e harmadik féltől származó alkalmazás interferenciája, indítsa újra a telefont csökkentett módba, és nézze meg, hogyan működik a hálózati funkció. Itt van, hogyan:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.
8. Most, hogy a telefon csökkentett módban van, válassza ki újra manuálisan a megfelelő hálózatot (a hálózat a Beállítások> Kapcsolatok menüpont alatt), és ellenőrizze, hogy minden működik-e.

Ne feledje, hogy a csökkentett mód egy segédprogram, amely segít ellenőrizni a harmadik fél beavatkozását azáltal, hogy felfüggeszti a harmadik féltől származó alkalmazások futtatását. Ha telefonja megfelelően csatlakozik a hálózathoz, és az összes hálózati funkció (SMS, MMS, hanghívás, mobil adat) csak csökkentett módban működik, akkor fogadhat, hogy rossz az alkalmazásproblémája. Az eltávolítás folyamatát kell alkalmaznia annak azonosításához, hogy melyik alkalmazás okozza a problémát. A következőket kell tennie pontosan:

1. Indítás csökkentett módba.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a hibás, elkezdheti az alkalmazások eltávolítását egyenként. Javasoljuk, hogy kezdje a legfrissebbekkel, amelyeket hozzáadott.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha az S9 továbbra is problémás, ismételje meg az 1-4. Lépéseket.

Gyári beállítások visszaállítása

Végül meg kell fontolnia a telefon törlését a gyári alaphelyzetbe állítással, ha semmi sem működik. Ennek a megoldásnak a megoldásával orvosolnia kell az operációs rendszer lehetséges hibáit. Az összes szoftverinformáció alapértelmezett visszaadásával kiküszöböli az OS-ben esetlegesen kialakult hibákat.

A gyári beállítások visszaállításával minden felhasználói adat törlődik. Mielőtt megtenné, feltétlenül készítsen biztonsági másolatot a fájljairól.

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
7. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Együttműködés a hálózat üzemeltetőjével

Ha a javasolt megoldások egyike sem segít, akkor a probléma nem javítható az Ön szintjén. Ügyeljen arra, hogy segítséget kérjen szolgáltatójától, hogy segítsen az ok azonosításában.

2. probléma: Mi a teendő, ha a Galaxy S9 hangposta nem működik

Visszatértem a tengerentúlról, és visszatettem a SIM-kártyámat +, mióta nem tudtam megváltoztatni a hangpostámat. A CREDO-val vagyok. Minden problémát elhárítottak, beleértve 2 gyári visszaállítást és egy új SIM-t. Semmi sem működött. Még mindig kaptam a „Sajnálom, a hangposta jelenleg nem érhető el” üzenetet, miután felvettem + megnyomtam az „1” gombot az új üzenet megtartásához. Végül elküldtek nekem egy új telefont, amiről úgy gondoltuk, hogy működni fog + csodálkozásomra, hogy MÉG nem fog működni. Van ötlete, mi lehet a baj? Kezdem azt hinni, hogy a telefonszámom sérült, amikor a hangpostával használják ?? Esze végén vagyok. Ennek már 3 hete elmúlt, és ez az üzleti telefonom, szóval ... Nem akarok Iphone-t! 🙁

Megoldás: A probléma biztosan a szolgáltatójának végéből származik. Lehet, hogy valamilyen okból inaktiválta a hangpostát a fiókjában. Az ilyen típusú problémákhoz meg kell vizsgálni a fiókját, és ezt csak a szolgáltatója tudja megtenni. Ne felejtse el újra kapcsolatba lépni velük a probléma megoldása érdekében. Ha szükséges, próbáljon beszélni egy felügyelővel, vagy bárkivel, aki jobban be tudja nézni a fiókját. Rendszeres támogatási ügynökének korlátozott eszközei lehetnek a probléma elmélyüléséhez, ezért próbáljon beszélni valakivel, aki a szolgáltató támogatási létráján van.

3. probléma: A Galaxy S9 képernyője fekete lesz, és nem kapcsol be

Szia. Meglehetősen biztos vagyok benne, hogy ez hardveres probléma, de véletlenül nem fogok érdeklődni. Néhány napja a Samsung Galaxy S9 tulajdonosa vagyok. Az eset előtt a telefon rendben volt és működött. Néhány pillanatra letettem, és visszatértem egy „halott képernyőhöz” (mintha kikapcsolta volna magát). Megpróbáltam tartani a bekapcsológombot, és nem volt reakció.Online segítséget kértem különféle szálak (például a tiéd) útján, kipróbáltam minden „újraindítás” / „visszaállítás” lehetőséget, és hiába vittem a szolgáltatómhoz (ahol megvettem a telefont). A furcsa azonban az, hogy amikor bedugom a töltőt, érezhető, hogy az akkumulátor felszívja a levét; vagyis az akkumulátor még mindig működik. Feltételezem, hogy lehet a processzor? Remélem, hogy nem a merevlemez. Gondolom, csak el kellene vinni valahová, és diagnosztikát kell futtatniuk rajta? Bármilyen információt nagyon nagyra értékelünk. Köszönöm.

Megoldás: Ha már megpróbálta újraindítani a telefont más módokba (helyreállítási mód vagy letöltési mód), akkor a probléma valószínűleg csak a képernyőt jelenti (feltételezve, hogy a telefon nem teljesen halt meg). A Samsung Galaxy készülékek általában robusztus képernyővel rendelkeznek, de előfordulhat, hogy ehhez a modellhez a kevés hibás egység tartozik. Mivel nem tudja kijavítani a hardveres problémát szoftveres módosításokkal, hagyja, hogy egy szakember megnézze a hardvert. Csak így tudjuk megtudni, hogy helyes-e a gyanúnk a képernyővel kapcsolatban, vagy sem

4. probléma: A Galaxy S9 sem vezetékkel, sem vezeték nélküli töltővel nem töltődik

Szia. Van egy Samsung S9-em, amely tökéletesen működött, amíg nem vásároltam egy új vezeték nélküli gyorstöltőt. Már egy másik vezeték nélküli gyorstöltőt használtam, de szükségem volt egy másodikra ​​egy másik szobához. Az újonnan rájöttem, hogy a telefon jobban melegszik, mint az előző, és néha le kell vennem a telefonomat a töltőről, és vissza kell tennem a töltés folytatásához, mert automatikusan leállt, hogy magától töltse.

1 hónap használat után egy nap a telefonom már nem volt képes tölteni. Kipróbáltam a másik vezeték nélküli töltőmet, és egyik sem működött. Vezetékkel próbáltam újratölteni, és ugyanaz a probléma jelentkezett. Tehát alapvetően már nem lehet a telefonomat tölteni, sem vezetékkel, sem vezeték nélkül. Azt hittem, hogy az akkumulátor a hő miatt leégett, ezért megrendeltem egy új akkumulátort, amely körülbelül 50% -osan töltődött, amikor megkaptam, de ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, a telefonomat már nem lehet tölteni. A kérdésem az, hogy szerinted az alaplapom hibás, és ki kell cserélni, hogy a töltőm újra működjön? A telefonom összes többi funkciója továbbra is tökéletesen működik, kivéve a szükségesnél nagyobb feltöltést ... Előre is köszönöm a segítséget.

Megoldás: A két töltési képesség (vezetékes és vezeték nélküli töltés) egyszerre történő leállítása egyértelműen alaplapi kérdés. Probléma lehet a Power Management IC-vel (PMIC) vagy más kapcsolódó chipekkel. Alapos hardverellenőrzést igényel, hogy mi a probléma valójában. Ha lehetséges, hagyja a Samsungot elvégezni a javítást, hogy garantált eredményt érjen el.