Üdvözöljük a hibaelhárítási sorozatunk egy újabb részében, ahol arra törekszünk, hogy segítsünk olvasóinknak, akik a #Samsung #Galaxy # Note9 tulajdonában vannak, megoldani a telefonjukkal tapasztalt problémákat. Ez a legújabb, a Note sorozat idén megjelent modellje, és a sorozat eddigi legjobbja.Ez a telefon egy nagy, 6,4 hüvelykes Super AMOLED kijelzővel rendelkezik, és a legújabb Snapdragon 845 processzort használja, 8 GB RAM-mal. Bár ez egy jól teljesítő telefon, vannak esetek, amikor olyan problémák léphetnek fel, amelyekkel ma foglalkozunk. A hibaelhárítási sorozatunk ebben a legújabb részében a Galaxy Note 9 írisz-szkenner működése leállt.

Ha rendelkezik Samsung Galaxy Note 9 vagy bármilyen más Android-eszközzel, akkor bátran vegye fel velünk a kapcsolatot ezen az űrlapon keresztül. Örömmel segítünk Önnel a készülékével kapcsolatos esetleges aggályaiban. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kötegek nélkül kínálunk. Arra kérjük azonban, hogy amikor kapcsolatba lép velünk, próbáljon meg minél részletesebb lenni, hogy pontos értékelést lehessen végezni és meg lehessen adni a helyes megoldást.

A Samsung Galaxy Note 9 íriszolvasójának javítása leállt

Probléma:Amikor felébresztem a telefont, kapok egy üzenetet, miszerint „nem használhatom az arc- és íriszszkennert”. Amikor ellopok, a telefon nem fogadja el a mintámat a kilenc pontos rácson. Nemrégiben nem nyúltam hozzájuk. Az előző nap működött, és hirtelen nem működött. Szerencsére nekem is be volt állítva az ujjlenyomat-olvasó. Tehát bejuthatok a telefonba, de amikor a zárolási képernyő beállításaihoz megyek, az még mindig nem fogadja el a kilenc pontos hozzáférési mintámat ... így a zárolási képernyő beállításait sem tudom visszaállítani.

Megoldás: A probléma elhárítása előtt a legjobb ellenőrizni, hogy a telefon a legújabb szoftververzióval fut-e. Ha elérhető egy frissítés, akkor először győződjön meg róla, hogy letölti és telepíti. Miután ez megtörtént, folytassa az alább felsorolt ​​lépésekkel.

Végezzen el egy soft reset-et

Az első dolog, amit ebben az esetben meg kell tennie, a telefon újraindítása puha visszaállítással. Ez frissíti a telefon szoftverét, amely általában megoldja ezt a problémát. A lágy alaphelyzetbe állításhoz nyomja meg egyszerre a hangerő csökkentését és a bekapcsológombot, és tartsa lenyomva őket 10 másodpercig. Érezheti, hogy a telefon valamikor vibrál, de mindkét billentyűt csak akkor engedje el, ha a képernyő bekapcsol.

Távolítsa el a képernyővédőt

Ha telefonja képernyővédővel van felszerelve, próbálja meg eltávolítani ezt, mivel ez zavarhatja a telefon íriszolvasóját. Ügyeljen arra is, hogy a telefon jobb felső részén található írisz-felismerő kamera mentes legyen a foltoktól. Ha szükséges, tisztítsa meg a telefon felső részét mikroszálas kendővel.

Törölje az Iris szkenner gyorsítótárát és adatait

Vannak esetek, amikor ezt a problémát az alkalmazás gyorsítótárazott adatainak sérülése okozhatja. Ennek a lehetőségnek a kiküszöbölése érdekében törölnie kell az íriszolvasó alkalmazás gyorsítótárát és adatait.

• A kezdőképernyőn csúsztassa ujját fel vagy le az Alkalmazások képernyő eléréséhez.
• Koppintson a Beállítások elemre.
• Koppintson az Alkalmazások elemre.
• Görgessen a kívánt alkalmazáshoz, és érintse meg azt.
• Koppintson a Tárolás elemre.
• Koppintson a Cache törlése elemre.
• Koppintson az ADATOK TÖRLÉSE elemre.
• Koppintson a Törlés elemre

Ellenőrizze, hogy a probléma csökkentett módban történt-e

Egy másik lehetséges oka annak, hogy ez a probléma azért fordul elő, mert egy letöltött alkalmazás zavarja az írisz-érzékelő működését. Annak ellenőrzéséhez, hogy ez okozza-e a problémát, csökkentett módban kell elindítania a telefont, mivel csak az előre telepített alkalmazások futhatnak.

• Kapcsolja ki a telefont.
• Tartsa nyomva a bekapcsológombot a képernyőn megjelenő modellnév mellett.
• Amikor a SAMSUNG megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
• A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
• Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
• Amikor a csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.

Ha a probléma nem ebben a módban jelentkezik, akkor azt egy letöltött alkalmazás okozhatja. Tudja meg, mi ez az alkalmazás, és távolítsa el.

Törölje a telefon cache partícióját

Telefonja az alkalmazások gyorsítótárazott adatait egy speciális partícióban tárolja a tárhelyén. Ez lehetővé teszi, hogy a telefon sokkal gyorsabban nyissa meg az alkalmazásokat. Amikor ezek az adatok megsérülnek, bizonyos problémákhoz vezethet, például a jelenleg tapasztaltakhoz. Ennek a lehetőségnek a kiküszöbölése érdekében törölnie kell a telefon gyorsítótár-partícióját a helyreállítási módból.

• Kapcsolja ki a telefont.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
• Amikor megjelenik az Android logó, engedje el mind a három gombot.
• A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelennek az Android rendszer-helyreállítási menüopciói.
• Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a wipe cache partition kiemeléséhez.
• A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
• Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az igen kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
• A gyorsítótár-törlés befejezése után a Rendszer újraindítása most kiemelve jelenik meg.
• A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Végezze el a gyári visszaállítást

Végleges megoldásként fontolóra kell vennie a gyári visszaállítást. Ez visszaállítja a telefon eredeti gyári állapotát. Vegye figyelembe, hogy a telefon adatait törli a folyamat során, ezért a folytatás előtt győződjön meg róla, hogy készít biztonsági másolatot.

• Kapcsolja ki a telefont.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
• Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
• Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
• A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
• Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
• Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
• Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
• A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ha a fenti lépésekkel nem sikerül megoldani a problémát, akkor ezt valószínűleg már egy hibás hardverkomponens okozza. A legjobb tennivaló most az, ha a telefont eljuttatja egy szervizközpontba, és ellenőrzi.