Tartalom

• A Galaxy S7 Edge csak leállt önmagában, és már nem tud elindulni
• Kapcsolódó kérdések

• Tudja meg, miért nem reagál tovább a Bekapcsológomb és a Kezdőlap gomb, miután a #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) nedves lett, amikor a készülék vízálló volt, és ismerje meg a hibaelhárítást.
• Ismerje meg, hogyan lehet elhárítani a készüléket, amely csak leáll, és nem kapcsol be.

Hibaelhárítás: Először is, a Galaxy S7 Edge vízálló, de nem vízálló, ami azt jelenti, hogy valahogy, valahogy a víz mégis megtalálhatja a készülékbe vezető utat, és mindent elront. A töltőport a folyadék és por kedvenc átjárója, így IP67 besorolása mellett is, ha a telefon vízbe merült, és a töltőport nem védett, valószínűleg folyadékkárosodást szenved.

Csak leírásod elolvasása azt mondja nekem, hogy pozitív vagy, a probléma a telefon nedvesedése után kezdődött. Tehát nagyon lehetséges, hogy a Power és a Home gombok most a folyadékkárosodás tüneteitől szenvednek. A billentyűzet lemaradása azonban annak az esetleges firmware-problémának tulajdonítható, amelyet folyékony károsodásokból származó hardverproblémák váltottak ki.

Felhívjuk figyelmét, hogy a vízben megrongálódott telefonokat szakembernek kell kezelnie, aki tovább teszteli az eszközt, és megvizsgálja, hogy a károsodás mértéke megismerhető-e, és hogy az érintett alkatrészek fölé forró levegővel fújva rögzíthető-e vagy sem. Mondanom sem kell, hogy azonnal ellenőriznie kell egy szakembert. Ha azonban nem tud azonnali technikai látogatást tenni, akkor közben ezeket a lehetőségeket teheti:

1. lépés: Vegye ki a SIM- és SD-kártyákat

Ne feltételezzünk mást, ezért most gondoljuk úgy, hogy a telefon folyékony károkat szenvedett, és azonnal cselekednünk kell a járulékos károk szűkítése érdekében. Ennek ellenére azonnal vegye ki az SD-kártyát és a SIM-kártyát, mivel ezeket könnyen megsértheti a víz. Ne helyezze vissza őket, amíg a probléma nem oldódik meg, vagy amíg 100% -ig biztos abban, hogy nem a víz okozta kár okozza a problémát.

2. lépés: Kapcsolja ki és temesse el egy vödör rizsbe

A vízkárosodott telefonokat nem szabad bekapcsolni, miközben a vízmaradványok még nem száradtak ki. A készülék kikapcsolása mellett azonban egy tálba vagy vödör rizsbe is el kell temetnie, hogy ezzel megszabaduljon a benne lévő vízmaradványoktól.

A rizs valójában egy jó folyadék nedvszívó anyag, és annak biztosítása érdekében, hogy megszabaduljon a folyadéktól a telefon belsejében, temesse el a telefont két napig, majd próbálja meg újra bekapcsolni, és próbáljon ki minden olyan problémát, amellyel problémát okozott. Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor itt az ideje, hogy valaki segítsen a probléma kijavításában.

3. lépés: Küldje be a telefont javításra

Tudomásul veszem, hogy a telefon még mindig bekapcsol, és továbbra is használhatja az összes többi funkciót és gombot, kivéve az említetteket. Tehát ezen a ponton azt akarom, hogy készítsen biztonsági másolatot adatairól és fájljairól, majd állítsa alaphelyzetbe a telefonját a magánéletének megakadályozása érdekében; szükséges, hogy törölje a személyes adatait, mielőtt hagyja, hogy valaki megvizsgálja a telefonját. Így állíthatja vissza telefonját:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge-t.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot. JEGYZET: Nem számít, mennyi ideig nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap és a Hangerő fel gombot, ez nem befolyásolja a telefont, de mire megnyomja és lenyomva tartja a Bekapcsológombot, ekkor a telefon reagálni kezd.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont. JEGYZET: A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet néhány másodpercig megjelenhet a képernyőn, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüt. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Kérjük, mondja el a technikusnak, hogy mi is történt valójában, különös tekintettel a „víz által esetlegesen károsodott” részre.

A Galaxy S7 Edge csak leállt önmagában, és már nem tud elindulni

Probléma:Most vettem egy Galaxy S7 edge-t, 5 napja. Jól működik, de hirtelen ma reggel az internet böngészése közben végleg leállt, és már nem tud elindulni. Próbáltam többször megnyomni a bekapcsológombot, de nem reagál, és a képernyő fekete.

Hibaelhárítás: Őszintén szólva nem igazán tudjuk, mit tett a telefonján, mielőtt a probléma felmerült volna. Számos lehetőség kínálkozik arra, hogy a Galaxy S7 Edge miért nem reagál és nem kapcsol be többé; ennek oka lehet a firmware-frissítések során sérült vagy sérült fájl, harmadik féltől származó alkalmazások, esetleg hibás akkumulátor. Tehát a probléma kizárásához javasoljuk az alábbi hibaelhárítási eljárásokat, amelyek segíthetnek a probléma megoldásában. A következő lépéseket kell követni:

1. lépés: Próbálja meg végrehajtani a kényszerített újraindítást

Ha a probléma rendszerösszeomlás miatt következik be, akkor a rendszer egyszerű újraindítása kijavíthatja a problémát. Ez az eljárás megegyezik az eltávolítható elemeket tartalmazó eszközök akkumulátor-kihúzási eljárásával. Ehhez nyomja meg és tartsa lenyomva 10 másodpercig a Hangerő csökkentése és a Bekapcsológombot, amíg a telefon újraindul.

Ha probléma nélkül sikeresen elindul, akkor rendszerhiba lehet, de nincs garancia arra, hogy végleg megoldja a problémát, de legalább tisztában van azzal, hogy mi okozza a problémát.

2. lépés: Próbálja meg feltölteni az eszközt, mert az akkumulátor lemerülhet

Ha az első eljárás során nem sikerült bekapcsolni a készüléket, próbálja meg 20-30 percig tölteni, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az akkumulátor elegendő energiával rendelkezik-e a bekapcsolásához. Figyelje meg az eszközt, hogy van-e jel arra, hogy tölt. Használhat másik töltőt is, ha van ilyen, mert lehet, hogy a töltővel van probléma. Amíg a töltőhöz van csatlakoztatva, próbálja meg megnézni, ha a LED jelzőfény világít, vagy ha a szokásos töltés ikon látható. Ha igen, akkor a telefon hardverével nincs gond.

3. lépés: Távolítsa el a feltételezett harmadik féltől származó alkalmazásokat

Amint az eszköz elindul, próbálja meg megjegyezni, hogy telepített-e már egy alkalmazást a probléma megjelenése előtt. Ezután eltávolíthatja, mert az adott alkalmazás okozhatja a problémát. Ha nem emlékszik egyetlen alkalmazásra sem, akkor a következő lépések végrehajtásával kereshet rá: Menjen az Alkalmazások> Beállítások> Alkalmazások> Alkalmazáskezelő> Válassza ki a listából a legújabb alkalmazást (dátum szerint rendezheti őket, hogy megismerje a legfrissebbet) > Eltávolítás. Az eltávolítás után térjen vissza a főképernyőre.

4. lépés: Futtassa az eszközt csökkentett módban

Ez az eljárás nem megoldás, csak azt akarjuk biztosítani, hogy készüléke a gombok segítségével válaszoljon és diagnosztikai állapotban elinduljon. Ezeket a kombinációs gombokat használják arra az esetre, ha valamilyen probléma merülne fel az eszközön annak biztosítására, hogy az eszköz továbbra is használható és reagáljon. Az alábbi lépések végrehajtása biztonságos módban történő indításhoz:

1. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
2. Amint a képernyőn megjelenik a „Samsung Galaxy S7 EDGE”, engedje fel a Bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
3. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
4. Feloldhatja, ha a képernyő bal alsó sarkában látható a „Csökkentett mód” lehetőség.

5. lépés: Futtatás helyreállítási módban

A fő oka annak, hogy helyreállítási módban kell indítania a telefont, annak ellenőrzése, hogy az eszköz még mindig reagál-e és képes-e visszaállítani az eszközt, mielőtt problémái vannak. Ebben a módban választhatja a rendszer gyorsítótár-partíciójának törlését vagy a telefon alapértelmezett visszaállítását. Ebben az esetben ki kell választania a wipe system cache partíciót. Ez nem törli a készüléken tárolt fontos fájlokat, hanem csak az ideiglenes fájlokat távolítja el, amelyek problémát okozhatnak.

Ehhez kövesse az alábbi lépéseket.

1. Kapcsolja ki a telefont.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a gyorsítótár-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

6. lépés: Utazás a helyi szolgáltató központba

Ha a fenti eljárások nem segítenek, és nem oldotta meg a problémát, akkor vigye el készülékét a legközelebbi Samsung szervizközpontba. Előfordulhat, hogy eszközén olyan hardverproblémák vannak, amelyeket csak a szakemberek képesek megoldani.

Kapcsolódó kérdések

Íme néhány olvasónk által feltett kérdés:

1. kérdés: A telefonom képernyője éppen fekete lett, és már nem reagál, bármit is csinálok. Már megpróbáltam újraindítani, de nem működik. Mit tehetek ennek kijavítására?

Válasz: Nem jelezted, mi okozhatta a készülék lefagyását, de reménykedjünk a legjobbban; lehet, hogy ez csak egy egyszerű rendszerösszeomlás. Ebben az esetben csak újra kell kényszeríteni az újraindítást; nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot. Tartsa őket 10 másodpercig lenyomva, és a telefonnak újra kell indulnia.

2. kérdés: A telefonom nem kapcsol be. Egy nap csak leállt, és nem hajlandó visszatérni. Nem is tölt fel. Már próbáltam tölteni, gondolván, hogy az akkumulátor éppen lemerült. Készen állok arra, hogy visszamenjek az üzletbe, és ellenőrizzem, de ha önök javasolnak egy-két megoldást, az nagyszerű lenne.

Válasz: Nos, először is, próbálja meg kényszeríteni a telefon újraindítását, mivel ez csak egy egyszerű firmware-összeomlás lehet. Csak kövesse a fenti első kérdés egyszerű eljárását. Ha ez nem működik, akkor el kell olvasnia a nem töltő Galaxy S7 Edge hibaelhárítási útmutatóját. Elolvashatja a bekapcsolás nélküli egység hibaelhárítási útmutatóját is.

CSATLAKOZZON VELÜNK

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.