Samsung Galaxy J7 készülékének valójában két beépített böngészője van. Az első neve „Internet”, a másik pedig a Chrome. A „Sajnos az internet leállt” hibaüzenet valójában a valamilyen okból összeomló webböngészőről tájékoztat. Gyakrabban ez a hibaüzenet annak a jele, hogy a mögöttes probléma valójában nem is olyan bonyolult, és a legtöbb esetben könnyen megoldható néhány alapvető hibaelhárítással.

Hibaelhárítás: Először is, az internetes alkalmazás csak egy webböngésző. A hibaüzenet szerint leállt, de nem feltétlenül jelenti azt, hogy megszakadt az internetkapcsolat. Éppen ezért továbbra is megkapja az e-maileket, és valószínűleg problémamentesen elküldheti azokat. Most próbáljuk meg elhárítani a telefonját, hogy megismerjük a problémát ...

1. lépés: Törölje az internetalkalmazás gyorsítótárát és adatait

Ez visszaállítja az alkalmazást, és visszaállítja a gyári alapértelmezett beállításokra. Elveszítheti könyvjelzőit és böngészési előzményeit, de egyik fájlja sem lesz törölve. Más szavakkal, biztonságosan elvégezhető és nagyon hatékony az ilyen problémák kezelésében. Így csinálod:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg az EGYÉB> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
8. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Próbálja meg újraindítani a telefont, ha az lassul a gyorsítótár és az adatok törlése után. Lehet, hogy ez az egyetlen eljárás, amelyet meg kell tennie a probléma megoldása érdekében, de nincs garancia. Tehát, ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: Indítsa el a telefont csökkentett módban, és nyissa meg az Internetet

Ez elkülöníti a problémát, és megmondja, hogy a problémát egy harmadik féltől származó alkalmazás okozza-e vagy sem. Ha egy harmadik féltől származó alkalmazás okozza a hiba felbukkanását, akkor könnyebb kijavítani. De ismét az is lehetséges, hogy a problémát egy beépített alkalmazás vagy egy firmware probléma okozza. Egyébként a következőképpen indíthatja telefonját csökkentett módban:

1. Kapcsolja ki a Galaxy J7-et.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Amíg a telefon ebben a módban van, próbálja meg megnyitni az Internet alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a hiba továbbra is megjelenik-e. Noha a csökkentett módban történő indítás önmagában nem oldja meg a problémát, a hibaelhárításhoz elengedhetetlen. Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor az alkalmazással vagy a firmware-rel lehet a probléma. Ellenkező esetben a telepített harmadik féltől származó alkalmazások közül néhány okozza a problémát. Ebben az esetben lépjen a következő lépésre.

3. lépés: Keresse meg a problémát okozó alkalmazást, állítsa alaphelyzetbe és / vagy távolítsa el

A problémát okozó alkalmazás megtalálása könnyebb, mint megtenni, de ha valóban meg akarja oldani a problémát, érdemes megtennie erőfeszítéseit. A keresést a probléma előtt telepített alkalmazásokból kell indítania. Ha már gyanít egy alkalmazást, akkor először ki kell törölnie annak gyorsítótárát és adatait, majd újra kell indítania a telefont normál módba, majd meg kell nyitnia az Internet alkalmazást. Ha a hiba továbbra is megjelenik, távolítsa el.

Az alkalmazás gyorsítótárának és az adatok törlése a Galaxy J7 készüléken

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg az EGYÉB> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
8. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazásokat a Galaxy J7-ről

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Koppintson a kívánt alkalmazásra
6. Koppintson az Eltávolítás elemre.
7. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

Előfordulhat, hogy egynél több alkalmazást kell eltávolítania a probléma megoldásához.

4. lépés: Indítsa újra a Galaxy J7-et helyreállítási módban, és törölje a gyorsítótár-partíciót

A Galaxy J7 frissítése nemrég jelent meg. Ha Ön egyike azoknak a felhasználóknak, akik letöltötték, és röviddel azután elkezdődött a probléma, akkor előfordulhat, hogy a gyorsítótárak egy része megsérült vagy elavult. Törölje mindet egyszerre, hogy a telefon újakat hozzon létre:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

5. lépés: Biztonsági másolat készítése a fájlokról és a telefon visszaállítása

Miután elvégezte a fenti lépéseket, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa alaphelyzetbe a telefont. Győződjön meg azonban arról, hogy biztonsági másolatot készít fájljairól és adatairól, mivel azok törlődnek. Ne felejtse el kikapcsolni a gyári visszaállítási védelmet sem, hogy ne zárkózzon el a telefonjától.

Hogyan lehet kikapcsolni a gyári visszaállítási védelmet

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Koppintson a Google elemre.
5. Koppintson a Google ID e-mail címére. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
6. Koppintson a Továbbiak elemre.
7. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

A Galaxy J7 visszaállítása

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Vagy kövesse ezeket a lépéseket ...

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
4. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
5. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Koppintson a Gyári adatok visszaállítása elemre.
7. Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg PIN-kódját vagy jelszavát.
9. Koppintson a Folytatás elemre.
10. Koppintson az Összes törlése elemre.

Remélem ez segít.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.