Míg a Samsung Galaxy S7 Edge tulajdonosai a Marshmallow frissítés után panaszkodtak az áramellátással és a rendszerrel kapcsolatos problémákra, vannak olyanok, amelyek képernyővel kapcsolatos problémákkal, különösen a képernyő villogásával kapcsolatos problémákkal találkoztak.

A: A képernyő villogása valóban terjedhet egy kisebb alkalmazás- és firmware-problémától a bonyolultabb hardverproblémáig. A te esetedben úgy tűnik, hogy mind az új firmware a hibás, de még mindig ki kell zárnod annak lehetőségét, hogy az alkalmazásaidhoz köze legyen. Az első dolog, amit tenned kell, az S7 Edge biztonságos módban történő indítása az összes letöltött alkalmazás és külső szolgáltatás ideiglenes letiltásához. Ezután figyelje meg a telefon képernyőjét, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Így indíthatja eszközét csökkentett módban:

1. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
2. Amint a képernyőn megjelenik a „Samsung Galaxy S7 EDGE”, engedje fel a Bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
3. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
4. Feloldhatja, ha a képernyő bal alsó sarkában látható a „Csökkentett mód” lehetőség.

Ha a probléma csökkentett módban jelentkezik, akkor problémát jelenthet az új firmware, vagy esetleg hardveres probléma. A következő dolog, amit meg kell tennie, hogy megpróbálja törölni az előző rendszer gyorsítótárát.

Az új firmware telepítésekor a rendszer gyorsítótárai nem törlődnek automatikusan. Ebben az esetben az új rendszer továbbra is használhatja őket, és akkor fordulnak elő komplikációk. A problémát inkompatibilis vagy sérült gyorsítótár okozhatja. Emiatt törölnie kell a gyorsítótárakat, a következőképpen:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge-t.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a gyorsítótár-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Ezen a ponton, ha a probléma továbbra is fennáll, ez azt jelentheti, hogy ez komoly firmware vagy hardver probléma. Nem vagyok biztos benne, hogy tud-e még biztonsági másolatot készíteni az adatokról és fájlokról, mert valóban vissza kell állítania a telefont, hogy visszaállítsa az alapértelmezett beállításokra, miközben az új firmware-t telepítette a telefonjára.

A fő visszaállítás sok problémát megoldhat a firmware-rel és a hardverrel, ezért ezt meg kell tennie, mielőtt meglátogatna egy technikust, hogy ellenőrizze a telefont. Nekünk haladó felhasználóknak gyakran a firmware újbóli villogásához folyamodunk, de valójában nem szeretnénk ezt javasolni az átlagos felhasználóknak, mivel végül annál inkább elrontják készülékeiket. Tehát, ha az alábbi eljárás sikertelen, küldje be a telefont ellenőrzésre és / vagy javításra:

1. Biztonsági másolat készítése az adatokról.
2. Távolítsa el Google-fiókját.
3. Kapcsolja ki a képernyőzárat.
4. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge-t.
5. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.

JEGYZET: Nem számít, mennyi ideig nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap és a Hangerő fel gombot, ez nem befolyásolja a telefont, de mire megnyomja és lenyomva tartja a Bekapcsológombot, ekkor a telefon reagálni kezd.

1. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
2. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.

JEGYZET: A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet néhány másodpercig megjelenhet a képernyőn, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüt. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.

1. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
2. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
3. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
4. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
5. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Q: “Jelenleg Németországban vagyok, a telefonomon értesítést kaptam az operációs rendszerről. Telepítettem, és most az egész képernyő villog, zöld és rózsaszín csíkjai vannak, és az akkumulátor nagyon felmelegszik, amikor bármit megpróbálok csinálni. Újraindítottam, és nincs változás, indítsam csökkentett módban - nincs változás. Végeztem egy gyári alaphelyzetbe állítást - nincs változás. Tanácstalan vagyok, és nem találok online segítséget. Megvan az SMG935FD - dual sim nemzetközi verzió. Az elmúlt hónapban nem telepítettem új alkalmazásokat, és ma reggelig minden rendben volt." - Péter

A: Hé Pete! A problémád megegyezik azzal, amellyel fentebb szóltam, de a te esetedben már elvégezted az alapvető hibaelhárítási eljárásokat a lehetőségek kizárása érdekében. Azt hiszem, ez a probléma megoldható a firmware újratelepítésével, de kézzel kell elvégeznie egy számítógép és az Odin villogó eszköz használatával.

Úgy tűnik, hogy ez egy firmware-probléma, és hacsak a Samsung nem foglalkozik vele (egy újabb frissítés bevezetésével, amely nem rendelkezik ilyen jellegű problémával), az egyetlen életképes lehetőség a telefon Lollipopra való visszaminősítése. Nagyon kellemetlen dolog, ha nem említem meg a kockázatosakat, de ha ez az egyetlen lehetőség arra, hogy újra működjön a telefonja, akkor szerintem megéri az összes bajt. A probléma nem mindenki tudja, hogyan kell manuálisan villantani a firmware-t egy telefonra. Tehát ehhez valóban technikus segítségre van szüksége.

Sajnálom, hogy sok S6 Edge + tulajdonos tapasztalja ezt a problémát. Őszintén reméljük, hogy a Samsung a lehető leghamarabb megoldja.

Q: “A képernyő bekapcsol, de nem lesz fényes, és a képernyő villog plusz ha rákattintok egy alkalmazásra, a telefon elsötétül. Amikor megnyomom a bekapcsológombot, egy fehér csík jelenik meg a képernyő alján, és amikor erős fényt teszek a felső érzékelőkre, a kijelző bekapcsol, de a képernyő végül fekete lesz.”

A: Ha ez a probléma a Marshmallow frissítés után következett be, akkor ez nem különbözik az első két problémától, amelyet fentebb tárgyaltam. El kell végeznie a szokásos hibaelhárítási eljárást, mielőtt a telefont ellenőrzésre és / vagy javításra küldené.

Ha azonban még a frissítéssel is megtörtént, akkor van esély hardverproblémákra, különösen, ha a telefon folyadékkal érintkezett vagy nemrégiben esett le. Szüksége van egy technikusra, hogy ellenőrizze az Ön számára.

Q: “Töltött állapotban voltam a telefonomon, amikor hirtelen (nehéz leírni) elsötétült a képernyő, majd a képernyő tetején csak a fényt kezdtem el rajzolni, majd egy idő után a fény megmutatja a képernyőt, de mind ködös. Gyakorlatilag, mintha elejtettem volna és tönkretettem volna a teljes pixeles hardvert, csak egy hónapja volt nálam, karcolás nem volt a képernyőn, és soha nem dobtam le, remélem, hogy a meleg nem sütött meg teljesen a kijelzőn.”

A: Valójában ugyanarra gondoltam. Lehet, hogy a telefon túlmelegedett, és fennáll annak a lehetősége, hogy valami megsült belül. De azt javaslom, hogy kövesse a fenti szokásos hibaelhárítási eljárásokat, és ha a probléma ezután is fennáll, akkor valóban hagynia kell, hogy egy technikus megnézze.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.