Az Android-eszközök támogatásának éveiben gyakran találkozunk minden típusú hibával, amely az Android-alkalmazásokhoz kapcsolódik. Az egyik ilyen hiba a „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” felugró ablak. Ha ezt a hibát a # GalaxyS8Plus eszközön kapja, akkor ez a hibaelhárítási cikk segít kijavítani.

1. megoldás: Végezzen lágy alaphelyzetbe állítást az S8 Plus készüléken

Szinte minden esetben a „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hiba megakadályozza, hogy a telefont használja, mert ez a felugró ablak lebeg a képernyőn, és nem tűnik el. A telefon újraindítása segíthet a probléma kijavításában, de ha nem tudja újraindítani rendesen, akkor inkább egy soft reset-et kell kipróbálnia. Ha még nem próbálta ki ezt, akkor a következőképpen teheti meg:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat körülbelül 10 másodpercig, vagy amíg a készülék be nem kapcsol. jegyzet: Hagyjon néhány másodpercet, amíg a Karbantartási indítási mód képernyő megjelenik.
2. A Maintenance Boot Mode képernyőn válassza a Normal Boot lehetőséget. jegyzet: Használja a hangerő gombokat a rendelkezésre álló lehetőségek közötti váltáshoz, és a bal alsó gombot (a hangerő gombok alatt) a kiválasztáshoz. Hagyjon akár 90 másodpercet is a visszaállítás befejezéséig.

2. megoldás: Helyezze be újra a SIM-kártyát

A „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hiba a hálózattal kapcsolatos hiba, ezért van értelme, ha egyes felhasználók azt állítják, hogy a SIM eltávolítása és újbóli behelyezése sikeresen megoldotta a problémát. Soha nem igazoltuk még soha ezt az állítást, de nem látunk okot arra, hogy miért ne kellene kipróbálni. Végül is a SIM-kártya így vagy úgy kölcsönhatásba lép a Telefon alkalmazással. Mivel az Android környezete bonyolult, valóban lehetséges, hogy a „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hibát a SIM-szolgáltatásokkal társított hiba okozhatja.

Mielőtt kivenné a SIM-kártyát a telefonból, először kapcsolja ki a készüléket.

3. megoldás: Szabadítson meg egy kis tárhelyet

Egy másik ritka megoldás, amelyet néhány Galaxy tulajdonos a „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hiba kijavításához néhány személyes adat törlése volt, hogy több tárhely legyen. Ez a megoldás nyilvánvalóan csak akkor lehetséges, ha eljuthat a Galéria alkalmazásba. Bár ezt a megoldást még tesztelnünk kell, ezért nem tudjuk kellő bizonyossággal megmondani, hogy működik-e vagy sem.

4. megoldás: A telefon kényszerített leállítása

Az esetek többségében a „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hibaüzenet és a Telefon alkalmazás összefügg egymással, így van értelme, ha közvetlenül az alkalmazással tudsz foglalkozni. Ehhez először meg kell próbálnia megszakítani a Telefon alkalmazást. Előre telepített alkalmazásként a Telefon alkalmazás rendszeresen fut a háttérben, így egy pillanatra történő leállítása leállíthatja azt a hibát, amely a „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hibát okozza. A Telefon alkalmazás kikényszerítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások (hárompontos ikon) elemre a jobb felső sarokban.
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg a Telefon alkalmazást, és koppintson rá.
6. Koppintson a FORCE STOP elemre.

5. megoldás: Törölje a Telefon alkalmazás gyorsítótárának adatait

Ha a Telefon alkalmazás erőszakos leállítása nem fogja végrehajtani a trükköt, a következő lehetséges megoldás a gyorsítótár törlése. Ez a gyorsítótár alkalmazásspecifikus, így nem törli az Ön személyes adatait, például a névjegyeket és a telefonnaplókat. Ha azonban meg akarja őrizni telefonnaplóit és egyéb Telefonalkalmazás-adatait, akkor a következő lépés elvégzése előtt mindenképpen készítsen biztonsági másolatot, ha a gyorsítótár törlése nem segít - a Telefonalkalmazás adatainak törlése.

A Telefon alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások (hárompontos ikon) elemre a jobb felső sarokban.
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg a Telefon alkalmazást, és koppintson rá.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
8. Indítsa újra a telefont.

Ha a Telefon alkalmazás gyorsítótárának törlése nem működik, akkor a következő lépés az adatok törlése. A lépéseknek meg kell egyezniük, de a gyorsítótár törlése gomb megérintése helyett érintse meg az Adatok törlése lehetőséget.

6. megoldás: A SIM-eszközkészlet alkalmazás kényszerített leállítása

Néhány Galaxy felhasználó sikeresen kijavította a „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hibát a SIM Toolkit alkalmazás kényszerített leállításával. Ezt az alkalmazást használja a SIM-kártya az Android használatához. Csakúgy, mint bármely alkalmazás, hibákat is kifejleszthet, vagy azok is befolyásolhatják őket. A leállítás kényszerítéséhez olvassa el a 4. megoldás lépéseit.

7. megoldás: Hálózati beállítások visszaállítása

A következő jó dolog, amit tehet, az az, hogy visszaállítja az S8 Plus hálózati beállításait. Ezzel törli a wifi, a mobil adat és a Bluetooth beállításait. Így teheti meg:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Általános kezelés elemre.
3. Koppintson a Visszaállítás elemre.
4. Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása gombra.

8. megoldás: Gyorsítótár-partíció törlése

Akár probléma van, akár nem, a telefon gyorsítótár-partícióját rendszeresen törölni kell. Ez nem csak a problémák kijavítására szolgál, hanem a hibák minimalizálására is. Ebben az esetben a gyorsítótár-partíció törlése segíthet abban, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az Android friss gyorsítótár-készletet használ az alkalmazások betöltésekor. Így teheti meg:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a wipe cache partition kiemeléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

9. megoldás: Indítson biztonságos módba, és figyelje meg

Mivel a Play Áruházban sok alkalmazás telepíthető, mindig fennáll annak az esélye, hogy az egyik problémás lehet. Annak megtekintéséhez, hogy az egyik letöltött alkalmazás okozza-e ezt a problémát az S8 Plus készüléken, próbálja meg indítani az eszközt csökkentett módba, és nézze meg, hogy a hiba elmúlik-e. Csökkentett módba történő indításhoz kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.
8. Távolítsa el a problémát okozó alkalmazásokat.

Ne feledje, hogy a csökkentett módba történő indítás nem megoldás, hanem egy módszer, amely segít meghatározni, hogy valamelyik harmadik féltől származó alkalmazás okoz-e problémát. Ha a hiba nem jelenik meg ebben az üzemmódban, ez azt jelenti, hogy gyanúnk észlelhető. A probléma megoldásához azonosítania kell a tettest az alkalmazások egyesével történő eltávolításával.

10. megoldás: Gyári visszaállítás

Végül, ha semmi sem működik, fontolja meg a telefon törlését a gyári alaphelyzetbe állítással. Ez visszaállítja az összes szoftverbeállítást az alapértelmezett értékekre, és hatékonyan eltávolíthatja az idővel esetlegesen kialakult hibákat. A telefon gyári visszaállítása előtt feltétlenül készítsen biztonsági másolatot személyes adatairól, hogy ne veszítse el őket.

Az S8 Plus gyári alaphelyzetbe állításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha az eszközön bejelentkezett egy Google-fiókba, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.