A „Sajnos a kapcsolatok leálltak” hibaüzenet jelzi Samsung Galaxy # S8 okostelefonján, hogy a névjegyzéket kezelő beépített alkalmazás összeomlik. Noha egyértelműen alkalmazással kapcsolatos probléma, mert egy alkalmazás összeomlik, lehet, hogy ez csak egy komolyabb firmware probléma jele, amelyre szükség van az eszköz hibaelhárításához, hogy tudhassa, mi a telefon valódi problémája.

Hibaelhárítás: Ennek a hibaelhárításnak az a célja, hogy megtudjuk, mi történik a telefonjával, hogy azonnal meg tudjuk mondani, hogy ennek van-e köze a firmware-hez vagy csak egy kisebb alkalmazásproblémához. Ha ez az előbbi, akkor meg kell tárgyalnia a cserét, mert ez komoly probléma, és senki sem akar foglalkozni vele, különösen azzal, hogy a telefon új, azonban ha csak az alkalmazással van probléma, akkor megjavíthatja anélkül bármilyen segítség egy technikától. Ennek ellenére a következőket kell tennie a Galaxy S8-ért:

1. lépés: Indítsa újra eszközét csökkentett módban

Először is, biztonságos módban történő indítás biztonságos eljárás. Egyik fájlja vagy adata sem kerül törlésre, de a jelen hibaelhárítási útmutatóban leírt eljárás célja, hogy megtudjuk, hogy harmadik féltől származó alkalmazások, az Ön által letöltött vagy manuálisan telepített alkalmazások okozzák-e a problémát. A csökkentett módban történő indítás ideiglenesen letiltja az összes harmadik féltől származó elemet, és ha a telefon ebben a módban van, próbálja meg kiváltani a hibát, vagy nyissa meg az összeomló alkalmazást. Ha a hiba továbbra is megjelenik, akkor a harmadik féltől származó alkalmazások és szolgáltatások mentesülnek a felelősség alól; vagyis egyik sem okozza a problémát.

Ha azonban a hiba akkor sem jelenik meg, ha megnyitja és többször bezárja a Névjegyek alkalmazást, akkor ezt a problémát az egyik alkalmazás okozza. Ezért időre van szüksége a tettes megtalálásához, és először meg kell próbálnia törölni a gyanús alkalmazás gyorsítótárát és adatait. Ha ez nem fog sikerülni, akkor az eltávolításhoz kell folyamodnia. Olvassa el az alábbi utasításokat az eljárások végrehajtásához.

Hogyan indítsuk újra a Galaxy S8-ot csökkentett módban

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Tartsa nyomva a Erő gombot a modell neve képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje el a gombot Erő kulcs.
4. A bekapcsológomb felengedése után azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Lehalkít kulcs.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Lehalkít gombot, ha látja Biztonságos mód.
8. Távolítsa el a problémát okozó alkalmazásokat.

Hogyan lehet törölni az alkalmazások gyorsítótárát és adatait a Galaxy S8-on

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet a Alkalmazások tálca.
2. Koppintson a Beállítások > Alkalmazások.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a elemet 3 pont ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Koppintson a Tárolás.
5. Koppintson a Gyorsítótár törlése.
6. Koppintson a Adatok törlése majd érintse meg a elemet rendben.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazásokat a Galaxy S8 készülékről

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet a Alkalmazások tálca.
2. Koppintson a Beállítások > Alkalmazások.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a elemet 3 pont ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Koppintson a kívánt alkalmazásra.
5. Koppintson a Eltávolítás.
6. Koppintson a Eltávolítás ismét a megerősítéshez.

Miután mindezt elvégezte, és a probléma továbbra is fennáll, vagy a hiba továbbra is megjelenik, folytassa a következő lépéssel a hibaelhárítás folytatásához.

2. lépés: Állítsa vissza a Névjegyek alkalmazást, mivel ez csak az alkalmazással kapcsolatos probléma lehet

Egy alkalmazás visszaállítása valóban törli a gyorsítótárat és az adatokat. Már elindította a telefont csökkentett módban, és a hiba továbbra is fennáll, így probléma lehet az előre telepített alkalmazással. Mivel a hibában kifejezetten megemlítik a Névjegyeket, okunk van feltételezni, hogy ez az, amelyiknek problémája van, ezért vissza kell állítanunk.

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet a Alkalmazások tálca.
2. Koppintson a Beállítások > Alkalmazások.
3. Koppintson a Névjegyek az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a elemet 3 pont ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Koppintson a Tárolás.
5. Koppintson a Gyorsítótár törlése.
6. Koppintson a Adatok törlése majd érintse meg a elemet rendben.

Lehetséges, hogy ezek után újra kell indítania a telefont, majd meg kell próbálnia megnyitni ugyanazt az alkalmazást, hogy lássa, kiváltja-e a hibát, és ha igen, akkor feltételeznünk kell, hogy ez a firmware problémája. Lépjen a következő lépésre.

3. lépés: Törölje a rendszer gyorsítótárát, mivel egyeseknél csak probléma lehet

Mivel most megpróbáljuk kizárni annak lehetőségét, hogy firmware-probléma lenne, akkor először a gyorsítótárak után kell mennünk.Ezek valójában ideiglenes fájlok, amelyeket a rendszer generál, hogy az alkalmazások és szolgáltatások megnyitása vagy elindítása a következő megnyitáskor gyorsabb legyen. Ezek a fájlok azonban hajlamosak a sérülésre, és amikor ez megtörténik, előfordulhatnak ilyen dolgok. Egy másik ok, amiért először ezt kell tennünk, az az, hogy fájljai és adatai biztonságban vannak, és visszaállítási hatással van a telefonjára. Így csinálod:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Tartsa nyomva a Hangerő fel kulcs és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Erő kulcs.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. megnyomni a Lehalkít gombot többször a „wipe cache partition” kiemeléséhez.
5. megnyomni a Erő gombot a kiválasztáshoz.
6. megnyomni a Lehalkít gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Erő gombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. megnyomni a Bekapcsológomb az eszköz újraindításához.

A megfigyelés kulcsfontosságú annak ismeretében, hogy valójában mi a probléma a telefonjával, ezért a telefon újraindítása után próbálja meg megnyitni az összeomló alkalmazást, hogy megtudja, a probléma továbbra is fennáll-e. Ha igen, akkor nincs más választása, mint a telefon visszaállítása.

4. lépés: Készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról, majd állítsa vissza a Galaxy S8-at

Ez az utolsó lehetőséged. Ha a probléma ezek után is jelentkezik, akkor vissza kell vinnie a telefont az üzletbe, és ki kell cserélni, mert ez a probléma nagyon bosszantó, és kihat a telefon legalapvetőbb céljára - hívások kezdeményezésére / fogadására. Mindazonáltal elveszíti az összes fontos fájlt, amelyet a telefon belső tárhelyére mentett, ezért mindenképpen készítsen biztonsági másolatot. Ezt követően kapcsolja ki a gyári visszaállítás elleni védelmet (FRP) vagy a lopásgátló funkciót:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet a Alkalmazások tálca.
2. Koppintson a Beállítások > Felhő és számlák.
3. Koppintson a Fiókok.
4. Koppintson a Google.
5. Érintse meg a Google ID e-mail címét, ha több fiók van beállítva. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
6. Koppintson a 3 pont ikon.
7. Koppintson a Fiók törlése.
8. Koppintson a FIÓK TÖRLÉSE.

Ezután kövesse az alábbi lépéseket a telefon alaphelyzetbe állításához:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Tartsa nyomva a Hangerő fel kulcs és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Erő kulcs.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. megnyomni a Lehalkít gombot többször a „wipe data / factory reset.
5. nyomja meg Erő gombot a kiválasztáshoz.
6. megnyomni a Lehalkít gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” kijelölésre kerül.
7. nyomja meg Erő gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
9. megnyomni a Bekapcsológomb az eszköz újraindításához.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.