Tartalom

• A „Sajnos az üzenetek leálltak” hiba elhárítása a Galaxy S7 készüléken
• A Galaxy S7 Messages alkalmazás véletlenszerűen bezárul a frissítés után

• Tudja meg, miért jelenik meg a „Sajnos az üzenetek leálltak” hiba a #Samsung #Galaxy S7 (# GalaxyS7) készüléken, és ismerje meg, hogyan javíthatja azt.

• Miért zárja be az Messages alkalmazás véletlenszerűen önmagát egy frissítés után, és hogyan javíthatja ki a felhasználó?

A „Sajnos az üzenetek leálltak” hiba elhárítása a Galaxy S7 készüléken

Van esély arra, hogy egyszerű alkalmazásösszeomlásról van szó, ezért okos a hibaelhárítást a dolgok biztonságosabb oldalán kezdeni. De mielőtt ezt megtennénk, íme a tényleges üzenet, amelyet egyik olvasónktól kapunk:

Probléma: Nem tudom, válaszoltál-e már korábban erre a problémára, de úgy tűnik, hogy a Samsung Galaxy S7 készülékemnek problémái vannak a szöveges üzenetek küldésével / fogadásával. Valójában problémám van az alkalmazás megnyitásával, mivel a „Sajnos az Üzenetek leálltak” hibaüzenettel köszöntöttem. Még akkor is, ha újraindítom a telefont, a hiba akkor is felbukkan, mire megnyitom az alkalmazást. Nem tudom, milyen információkat kell megadnom azon kívül, amit már adtam neked, de ha tudod, hogyan lehet ezt kijavítani, kérlek, segíts nekem. Nagyon köszönöm! - Josie

Hibaelhárítás: Hello Josie! Arra vagyunk kíváncsiak, hogy mikor és hogyan kezdődött a probléma, mert az ilyen kérdések nem csak minden ok nélkül jelennek meg. Ilyenek lehetnek például a firmware-frissítések, az alkalmazásfrissítések, a túlmelegedés stb. A tied azonban egyszerű alkalmazásproblémának tűnik. Olvassa tovább az alábbiakban, hogy megismerje a hibaelhárítást.

1. lépés: Indítsa újra a telefont

Ha először jelentkezik a probléma, akkor még ne tegyen semmi bonyolultat. Ehelyett indítsa újra a telefont, mivel ez csak egy egyszerű alkalmazáshiba lehet, amelyet egy egyszerű hibaelhárítási eljárással, például újraindítással lehet kijavítani.

2. lépés: Indítsa el eszközét csökkentett módban

Ez valójában nem megoldás, hanem egy módja annak, hogy megtudja, miért jelenik meg a hiba. Ezzel képes lesz elkülöníteni a problémát. Fontos tudni, hogy a letöltött alkalmazásoknak van-e közük ehhez, vagy csak az előre telepített alkalmazások és a firmware problémája van. Tehát próbálja meg követni az alábbi lépéseket az eszköz biztonságos módban történő indításához, és folytassa annak megfigyelését:

1. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
2. Amint a képernyőn megjelenik a „Samsung Galaxy S7 EDGE”, engedje fel a Bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
3. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
4. Feloldhatja, ha a képernyő bal alsó sarkában látható a „Csökkentett mód” lehetőség.

3. lépés: Törölje az Üzenetek alkalmazás gyorsítótárát és adatait

Ha a probléma továbbra is biztonságos módban jelentkezik, próbálja meg törölni az Üzenetek alkalmazás gyorsítótárát és adatait, mivel csak ez okozhat problémát. Ez az eljárás visszaállítja az alkalmazást a gyári alapértékekre, és lehet, hogy csak az, amire szüksége van a javításhoz.

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Keresse meg és koppintson a Beállítások elemre.
3. Érintse meg az Alkalmazások, majd az Alkalmazáskezelő elemet.
4. Húzza az ujját az MINDEN fülre.
5. Keresse meg és érintse meg az Üzenetek elemet.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése, majd az Adatok törlése, Törlés elemre.

4. lépés: Állítsa vissza a telefont, hogy minden visszaálljon az alapértelmezett beállításokra

Miután elvégezte az 1–3. Lépéseket, és a probléma továbbra is fennáll, itt az ideje, hogy visszaállítsa eszközét, hogy visszaállítsa az alapértelmezett beállításokra, és megszabaduljon a problémát okozó fájloktól, gyorsítótáraktól és adatoktól. Bár már csináltunk néhány dolgot, még mindig nem tudjuk, mi okozza valójában a problémát, és ez az utolsó lehetősége.

1. Biztonsági másolat készítése az adatokról.
2. Távolítsa el Google-fiókját.
3. Kapcsolja ki a képernyőzárat.
4. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge-t.
5. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot. JEGYZET: Nem számít, mennyi ideig nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap és a Hangerő fel gombot, ez nem befolyásolja a telefont, de mire megnyomja és lenyomva tartja a Bekapcsológombot, ekkor a telefon reagálni kezd.
6. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
7. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont. JEGYZET: A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet néhány másodpercig megjelenhet a képernyőn, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüt. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.
8. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
9. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
10. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
11. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
12. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Remélem, hogy ez az útmutató segíthet Önnek. Ha nem, akkor itt az ideje, hogy beküldje a telefont javításra.

A Galaxy S7 Messages alkalmazás véletlenszerűen bezárul a frissítés után

A frissítések állítólag megoldják a problémákat, de úgy tűnik, hogy újakat hoznak, és ez itt csak egy ezek közül. Valójában ez a kérdés pontosan ugyanaz, mint fent. Az egyetlen különbség az, hogy nincs hibaüzenet. Olvasónk így írja le problémáját:

Probléma: A Galaxy S7-et használom. Néhány napja frissült, és azt hittem, hogy minden jó, miután letöltöttem. Még mindig tudtam használni a telefonom olyan szolgáltatásait, mint a hívások, a facebook, a twitter, a zene, az internet stb., De amikor üzenetet kaptam és megpróbáltam megnyitni, az alkalmazás önmagában bezárult. Újra kinyitottam, és kinyílt, de néhány pillanattal később újra becsukódott. Letettem a telefont, és befejeztem, amin dolgoztam. Amikor újra használom a telefont, és megpróbáltam SMS-t küldeni a fiamnak, az alkalmazás bezárult abban a pillanatban, amikor megérintettem a Küldés gombot. Este megkérdeztem a fiamat, hogy megkapta-e az üzenetemet, nem. Szóval, mi a probléma vele?  

Hibaelhárítás: Leírásod szerint szerintem a rendszer gyorsítótár okozza ezt. A gyorsítótárak könnyen megsérülnek a frissítések során, és amikor az új rendszer használja őket, konfliktusok lépnek fel, és ez csak az egyik eredmény. Tehát ehhez azt javaslom, hogy először törölje az összes gyorsítótárat a következő lépések végrehajtásával:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge-t.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a gyorsítótár-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Ne aggódjon, egyetlen fájlját, alkalmazását vagy adatait sem töröljük. Biztonságos. De csak abban az esetben, ha a probléma ezután is fennáll, akkor ugyanazt a hibaelhárítási eljárást kell végrehajtania, mint fent.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.