Tartalom

• A Samsung Galaxy S7 Edge elsötétült a rendszerfrissítés után
• A Samsung Galaxy S7 Edge nem tud bekapcsolni a firmware frissítése után

• Olvassa el, hogy megértse annak okát, hogy egy olyan prémium eszköz, mint a #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), amely a legfrissebb Android #Nougat firmware-t futtatja, hirtelen és fekete képernyővel reagálhatatlanná válhat. Ismerje meg a telefon hibaelhárítását arra az esetre, ha ez történne veled.

Hibaelhárítás: A probléma elhárításához öt egyszerű lépést tehet, amelyek a következők:

1. lépés: Indítsa újra az S7 Edge kényszerítését

A rendszer nem sokkal az új firmware telepítése után összeomolhatott. Általában a telefon a frissítés után újraindul, és lehet, hogy ebben a szakaszban a rendszer valamilyen oknál fogva hibába ütközött és kiváltotta az összeomlást, ami gyakran nem reagál az eszközre fekete képernyő mellett. Feltételezve, hogy a probléma ilyen egyszerű, kényszerű újraindítással meg lehet oldani - tartsa lenyomva 15 másodpercig a Hangerő csökkentése és a Bekapcsolás gombot, amíg a telefon újraindul. Ha fekete maradt és nem reagált, lépjen a következő lépésre.

2. lépés: Töltse fel a telefont, és kényszerítse újraindításra, miközben csatlakoztatva van

Egyelőre teljesen kizártuk a rendszer összeomlásának lehetőségét. Tehát próbáljon meg néhány percig tölteni telefonját, majd végezze el a kényszer újraindítást még egyszer, de ezúttal, csatlakoztatva a telefont. Lehet, hogy lemerült az akkumulátor, és a telefon már akkor sem tudta bekapcsolni az alkatrészeit, ha nak nek.

3. lépés: Próbálja meg csökkentett módban indítani

Ha az első két lépés nem sikerült, akkor itt az ideje megvizsgálni, hogy talán a probléma néhány alkalmazásnak tudható be, amelyek összeomlani kezdtek a Nougat telepítése után. Az kompatibilitási problémák gyakran ezt teszik, és ehhez hasonló komoly teljesítményproblémákhoz vezethetnek. Így indíthatja az S7 Edge-t csökkentett módban:

1. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
2. Amint a képernyőn megjelenik a „Samsung Galaxy S7 EDGE”, engedje fel a Bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
3. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
4. Feloldhatja, ha a képernyő bal alsó sarkában látható a „Csökkentett mód” lehetőség.

Ha a telefon sikeresen elindult ebben a módban, akkor derítse ki, melyik alkalmazás okozza a problémát, majd törölje a gyorsítótárát és az adatait, vagy közvetlenül távolítsa el azokat.

4. lépés: Próbálja meg helyreállítási módban elindítani

Ha nem tudja elindítani a telefont csökkentett módban való indításra, akkor próbálja meg helyreállítási módban indítani, mert ha sikerül, akkor néhány dolgot megtehet. Így indíthatja el az S7 Edge-t ebben a módban:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
2. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
3. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.

Sikeres esetben megpróbálhatja először törölni a gyorsítótár-partíciót, és ha ez nem sikerül, a mester alaphelyzetbe állítása szükséges.

5. lépés: Hívja a technikai támogatást

Ami a hibaelhárítást illeti, hiába tette meg a telefon tulajdonosaként megteendő dolgokat. Ezért itt az ideje, hogy hagyja, hogy egy technikus kezelje az Ön problémáját. Lehet, hogy a firmware-t újra kell telepíteni, vagy komolyabb probléma adódhat. További vizsgálatokra van szükség, és ezeket a dolgokat nem tudja egyedül elvégezni.

A Samsung Galaxy S7 Edge elsötétült a rendszerfrissítés után

Probléma: Szia! 5 hónapja van a Galaxy S7 Edge-m, és mivel megvettem a készülékemet, nincs gondom vele. De a firmware frissítése után felmerül a probléma, amikor a képernyő üresre vagy feketére vált. Újraindítottam, és egy ideig működik, de néhány óra múlva a probléma ismét felmerül. Többször újraindítottam, feltételezve, hogy az eszköz visszaáll a normális állapotba, de mostanáig a képernyő még mindig fekete, és fogalmam sincs, hogyan javítsam ki. Tudna segíteni a kérdésemben? Előre is köszönöm!

Megoldás: Helló! Ha meg kell vizsgálnunk azt a tünetet, amelyet a készüléke mutat, akkor nehéz pontosan meghatározni, hogy az eszköznek van-e firmware vagy hardver problémája. Ha a telefonját leejtették vagy áztatták a vízben, akkor ez egyértelműen jelzi, hogy ez hardveres probléma. De ha a képernyő kékből feketére vált, akkor valószínűleg firmware-probléma.

A letöltött alkalmazások egyike lehet azoknak a tényezőknek, amelyek megakadályozzák a képernyő felébredését a frissítés után. Mivel nehéz meghatározni, hogy mi okozta a problémát a legjobban, el kell különítenie a problémát az alábbi szoftveres hibaelhárítási eljárások végrehajtásával. Az alábbiak szerint kell eljárnia:

1. lépés: Próbálja meg ellenőrizni, hogy az akkumulátor hibás-e

Mielőtt a következtetésre jutna, ellenőriznie kell, hogy az akkumulátor hibás-e vagy sem. Legtöbbször a hibás vagy üres akkumulátor is oka lehet annak, hogy az eszköz nem tudott teljesen elindulni. Ennek ellenőrzéséhez próbálja meg csatlakoztatni a telefont a töltőhöz, hagyja tölteni 15-20 percig, és figyelje meg, hogy villog-e a képernyő felett a LED. Ezzel a módszerrel azt is ellenőrzi, hogy az elektromos áram tökéletesen áramlik-e a készülék áramkörében. 15-20 perc elteltével, és még mindig nem reagál, akkor valószínűleg az akkumulátor hibás, vagy az eszköz hardveres probléma. Ebben az esetben a problémát kijavíthatja a legközelebbi boltba.

2. lépés: Kényszerítve indítsa újra a Samsung Galaxy S7 Edge-t

Ha az eszköz tölt, akkor valószínű, hogy a rendszer hibája váltotta ki a problémát. Erőszakos újraindítással a telefon firmware frissül, csak nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsolás és a Hangerő csökkentése gombot 10-15 másodpercig, és várja meg, amíg a készülék újraindul. Ha azonban a képernyő még mindig nem tud felébredni, itt az ideje folytatni a következő lépéssel.

3. lépés: Lehetséges, hogy harmadik féltől származó alkalmazások váltják ki a problémát

A következetesség időről időre előfordulhat, és többek között harmadik féltől származó alkalmazások lehetnek. Ezért szükséges a telefon indítása minden harmadik féltől letiltott alkalmazással, és ezt megteheti úgy, hogy csökkentett módban indítja el. Ez nem oldja meg a problémát, de mindenképpen áttekintést nyújt arról, hogy a problémát egy harmadik féltől származó alkalmazás okozza-e vagy sem. Ha sikeres, akkor a következő dolog, amit meg kell tennie, megtalálja a problémát okozó alkalmazást, majd távolítsa el. Nincs értelme olyan alkalmazásokat használni, amelyek komoly teljesítményproblémákat okoznak.

4. lépés: Próbálja meg helyrehozni a telefont

Sikeres esetben megpróbálhatja törölni a gyorsítótár-partíciót, mivel a sérült rendszer-gyorsítótárak is okozhatnak ilyen problémát. Ha ez azonban nem oldja meg a problémát, akkor javaslom, hogy folytassa a Mester alaphelyzetbe állítást. Nagy eséllyel a problémát megoldja ez, de az a fogás, hogy elveszíti az összes fontos fájlt és adatot.

A gyorsítótár-partíció törlése az S7 Edge-en

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
2. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
3. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
4. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
5. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
6. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Várjon, amíg a telefon befejezi a gyorsítótár-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
8. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Hogyan lehet a Galaxy S7 Edge-t visszaállítani

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge-t.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot. JEGYZET: Nem számít, mennyi ideig nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap és a Hangerő fel gombot, ez nem befolyásolja a telefont, de mire megnyomja és lenyomva tartja a Bekapcsológombot, ekkor a telefon reagálni kezd.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont. JEGYZET: A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet néhány másodpercig megjelenhet a képernyőn, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüt. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

A Samsung Galaxy S7 Edge nem tud bekapcsolni a firmware frissítése után

Probléma: Jó nap! 7 héttel ezelőtt vásároltam a Samsung Galaxy S7 Edge-t, és azóta is szeretem, hogy semmi problémám nincs. De a héten kaptam egy üzenetet, miszerint le kell töltenem egy frissítést, ezért gond nélkül letöltöttem a Wifi-n keresztül. De néhány nap múlva a készülék elhalt, és fogalmam sincs, miért történik ez a telefonomon. Nem dobtam le a készülékemet vagy nem lettem nedves, de miért nem tud bekapcsolni a képernyőm? Van valami javaslat a problémával kapcsolatban?

Megoldás: Első lépésként töltse fel az eszközt 15-20 percig, és figyelje meg, hogy reagál-e a készülék. A készülék akkumulátorának ellenőrzése különösen akkor szükséges, ha nem biztos abban, hogy teljesen fel van-e töltve. Ha a készülék néhány perc töltés után reagál, akkor az akkumulátor rendben van, és valószínűleg a rendszer hibája okozta a problémát. Ebben az esetben a töltőhöz csatlakoztatva 10-15 másodpercig nyomva tarthatja a Bekapcsolás és a Hangerő csökkentése gombot, és várja meg, amíg a készülék elindul. Ha azonban a képernyő fekete marad, akkor a firmware sérült lehet. Megpróbálhatja törölni a Galaxy S7 Edge gyorsítótár-partícióját, mert elavult lehet, és az eszköz már nem ismeri fel őket, és a firmware összeomlását okozta. Ez az, ha sikeresen elindíthatja a telefont helyreállítási módban. Ha nem, akkor hívja a technikai támogatást, és ha lehetséges, egyeztessen egy szakemberrel.

CSATLAKOZZON VELÜNK

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.