Tartalom

• A „Telefon leállt” hibát megjelenítő Galaxy J5 hibaelhárítása

A „Sajnos a telefon leállt” hibaüzenet a Samsung Galaxy J5 készülékén alapvetően arról tájékoztat, hogy a beépített telefonos alkalmazás, amelyet a telefonáláshoz használ, valamilyen oknál fogva összeomlott. Lehet, hogy csak egy átmeneti probléma merül fel magában az alkalmazásban, vagy komoly problémát jelenthet a firmware-rel, tekintve, hogy az alkalmazás a firmware-hez kötődik.

A „Telefon leállt” hibát megjelenítő Galaxy J5 hibaelhárítása

Probléma: Howdy. A Galaxy J5 tulajdonosa vagyok, és valamilyen oknál fogva mostantól a „Sajnos a telefon leállt” hibaüzenet jelenik meg, amikor megnyitom a telefonos alkalmazást. Azt hiszem, volt egy frissítés, amelyet letöltöttem, de nem vagyok teljesen biztos abban, hogy ez okozta a problémát, és ez a hibaüzenet felbukkan. Ez egyfajta bosszantó, mert gyakran használom a telefonomat a híváshoz, így most tényleg nem tudom használni erre. Tud segíteni?

Hibaelhárítás: Ennek a hibaelhárítási útmutatónak az a célja, hogy megtudjuk, a probléma megoldható-e a legalapvetőbb hibaelhárítási eljárások elvégzésével, mert ha nem, akkor el kell vinnie a telefont az üzletbe, és egy technikusnak meg kell vizsgálnia. De biztos lehet benne, hogy a hibaüzenet csak kisebb probléma. A következőket kell tennie:

1. lépés: Törölje a Telefon alkalmazás gyorsítótárát és adatait

Mivel a telefonos alkalmazást kifejezetten megemlíti a hibaüzenet, logikus utánajárni. Tehát az első dolog, amit meg kell tennie, az alkalmazás visszaállítása a gyorsítótár és az adatok törlésével. Miután ezt megtette, nem veszít semmi fontosat, csak a hívásnaplókat, így biztonságban van a fájljaival, névjegyeivel és szövegével kapcsolatban. Így törölheti a Telefon alkalmazás gyorsítótárát és adatait:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg az EGYÉB> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
8. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Ezt követően nyissa meg újra az alkalmazást, és ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen a következő lépésre.

2. lépés: Nyissa meg a telefonos alkalmazást csökkentett módban

Most zárjuk ki annak lehetőségét, hogy az egyik telepített alkalmazás okozza a problémát. Ezt úgy teheti meg, hogy a telefont biztonságos módban indítja:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Ebben a módban továbbra is normálisan használhatja a telefont, ezért próbálja meg megnyitni a Telefon alkalmazást, hogy megtudja, a hiba továbbra is megjelenik-e. Ha feltételezzük, hogy a probléma ebben az üzemmódban megoldott, akkor lépjen a következő lépésre, különben ugorjon a 4. lépésre.

3. lépés: Keresse meg, állítsa alaphelyzetbe és távolítsa el a problémát okozó harmadik féltől származó alkalmazásokat

Ezt csak akkor kell megtennie, ha a hibaüzenet nem jelenik meg csökkentett módban, mert ez azt jelenti, hogy legalább az egyik alkalmazás okozza a problémát vagy kiváltja a hibát. Próbáljon utánajárni a telepítés előtt röviddel a probléma kezdete előtt, és ha gyanúsítottak vannak, törölje a gyorsítótárát és az adatait, majd próbálja meg megnyitni az alkalmazást. Lehet, hogy el kell távolítania, ha a probléma továbbra is fennáll.

Az alkalmazás gyorsítótárának és az adatok törlése a Galaxy J5 készüléken

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg az EGYÉB> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
8. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazást a Galaxy J5-ről

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Koppintson a kívánt alkalmazásra
6. Koppintson az Eltávolítás elemre.
7. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

4. lépés: Indítsa újra a J5-et helyreállítási módban, és törölje a gyorsítótár-partíciót

Ha a hiba továbbra is csökkentett módban jelenik meg, akkor törölnie kell a rendszer gyorsítótárát, mivel néhányuk sérült vagy már elavult lehet, különösen, ha éppen frissítette a legújabb firmware-t.

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a készülék logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

A telefonnak egy kicsit tovább kell tartania a gyorsítótárak újjáépítéséhez és az indításhoz, de miután aktívvá válik, próbálja meg megnyitni a telefonos alkalmazást, és hívjon, hogy megtudja, a hiba továbbra is megjelenik-e, és ha igen, akkor a következő lépés segíthet.

5. lépés: Készítsen biztonsági másolatot a fájlokról és az adatokról, és állítsa vissza a telefont

Az első 4 lépés elvégzése után a probléma továbbra is fennáll, akkor vissza kell állítania a telefont, hogy visszaállítsa a gyári alapbeállításokra. Ügyeljen azonban arra, hogy biztonsági másolatot készítsen a fontos fájlokról és adatokról, mivel azok törlődnek. A biztonsági mentés után kapcsolja ki a gyári visszaállítási védelmet, hogy a visszaállítás után ne zárkózzon el.

A gyári beállítások visszaállításának kikapcsolása a Galaxy J5 készüléken

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Koppintson a Google elemre.
5. Koppintson a Google ID e-mail címére. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
6. Koppintson a Továbbiak elemre.
7. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

A Galaxy J5 visszaállítása

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a készülék logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Alternatív megoldásként a beállítások menüben visszaállíthatja telefonját…

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
4. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
5. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Koppintson a Gyári adatok visszaállítása elemre.
7. Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg PIN-kódját vagy jelszavát.
9. Koppintson a Folytatás elemre.
10. Koppintson az Összes törlése elemre.

Remélem ez segít.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Minden elérhető Android-eszközt támogatunk, és komolyan gondoljuk, amit csinálunk. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.