Tartalom

• Mai probléma: Mi a teendő, ha a Galaxy S9 Plus zenei alkalmazások valamilyen játék után leállnak

Üdvözlünk, és üdvözlünk a mai hibaelhárító cikkben. Nem tudjuk, hogy a # GalaxyS9 és # GalaxyS9Plus tulajdonosok milyen gyakran találkoznak az ebben a bejegyzésben tárgyalt problémával, de reméljük, hogy ez jó útmutatóként szolgál az érintettek számára.

Mai probléma: Mi a teendő, ha a Galaxy S9 Plus zenei alkalmazások valamilyen játék után leállnak

SEGÍTSÉG! Nagyon csalódott. Megvan az új Samsung Galaxy S9 Plus. Félelmetes telefon, de komoly problémája van. Amikor zenét játszok (bármelyik alkalmazás: Tune-In Radio, Google Music, Spotify, Pandora, I-Heart Radio) 20 vagy 30 perc múlva, az alkalmazás leáll, és újra rá kell kattintania a lejátszásra. Ha az alkalmazás teljes képernyős, akkor a képernyő nem alszik. Most órákat töltöttem a T-Mobile üzletben és a Samsung ügyfélszolgálatánál, nem volt szerencsém. Megpróbáltuk a visszaállításokat, az alkalmazások eltávolítását és az egyesével történő próbálkozást, az akkumulátor működésének ellenőrzését ... mindent. Kipróbáltam WiFi-n, hálózaton, otthon, autóban, munkahelyen ... Végül hibásként kicserélték a telefont, és tegnap mindez működött az új frissítésig, majd vissza ugyanahhoz a problémához. Ma reggel megpróbáltam egy másik Factory Reset-t visszaállítani, nem volt szerencsém. Próbáltam különböző Launcher-eket. Megpróbáltam egy-egy alkalmazást betölteni. Semmi sem állítja meg ezt a problémát. Ha a fórumokban keres, több utalás is található az S8 problémájára, de eddig nem találtam semmit az S9-ről, és az S8 zenei alkalmazásokkal kapcsolatos kérdésekre nincs megoldás. Tudsz erről valamit.? A T-Mobile áruház közölte, hogy egyedül én vagyok ezzel a problémával. Köszönöm HOGYAN tudom meg a választ? - LD Glover

Megoldás: Szia LD. Eddig más S9-felhasználók nem kerestek meg minket az adott problémával kapcsolatban, ezért előfordulhat, hogy ez a probléma az Ön készülékére jellemző. Ez azt jelenti, hogy valószínűleg nem egy Android frissítési probléma, hanem inkább valami általad hozzáadott (alkalmazás) okozta, ami viszont ennek a hibának a megjelenését eredményezte. Más szavakkal, a frissítés lehet a hiba megjelenésének kiváltója. Általában a frissítési problémák sok felhasználót érintenek az összes eszközön, de mivel úgy tűnik, hogy eddig nem találtunk azonos helyzetet, ezt elszigetelt esetként kezeljük.

Indítsa biztonságos módba, és figyelje meg

Annak megtekintéséhez, hogy ez harmadik fél által okozott alkalmazással kapcsolatos probléma-e, javasoljuk, hogy próbálja meg az eszközt csökkentett módba futtatni zene lejátszása közben. Ebben a módban harmadik féltől származó alkalmazások nem fognak futni, így csak a Google Music vagy a Samsung Music alkalmazásokat használhatja hibaelhárítási célokra. Ügyeljen arra, hogy a telefon biztonságos módban működjön több órán keresztül, hogy megtudja, van-e különbség. Ha a zenei alapalkalmazások jól működnek, és önmagukban nem állítják le a zenét, akkor probléma lehet az egyik letöltött alkalmazással.

Az S9 újraindítása csökkentett módba:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Tartsa nyomva a bekapcsológombot a képernyőn megjelenő modellnév mellett.
3. Amikor a SAMSUNG megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. Amikor a csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.
7. Csökkentett módban most eltávolíthatja a problémát okozó alkalmazásokat.

Ne feledje, hogy a csökkentett mód nem megoldás. Ha a probléma ebben a módban nem fordul elő, akkor több időt kell fektetnie a problémás alkalmazás azonosításához. Ezt úgy teheti meg, hogy egyedileg eltávolítja az alkalmazásokat. Győződjön meg arról, hogy az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát. Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor át kell lépnie a következő gyanús alkalmazásra. Addig kell folytatnia ezt a ciklust, amíg fel nem ismeri az okát.

Internetkapcsolati probléma

A zenei streaming alkalmazások önmagukban leállhatnak, ha az internetkapcsolat ideiglenesen vagy véglegesen leáll. Ebben az esetben a problémának nem szabad bekövetkeznie, ha olyan zeneszámokat próbál meg lejátszani, amelyeket az eszközén tárol. Ennek ellenőrzéséhez próbálja meg másolni a zeneszámok hosszú listáját az eszközére (offline lejátszáshoz), és hagyja, hogy a készülék mindet lejátszhassa. Ha a probléma nem jelentkezik offline lejátszáskor, akkor előfordulhat, hogy a problémát az alkalmazás okozza, hogy elveszíti az internetkapcsolatot. A zenei streaming alkalmazások általában előre töltik be a dalokat (puffer), különösen, ha lejátszási listát próbálsz lejátszani, de ez a puffer csak néhány percig tud működni, miután a telefon megszakadt az internetkapcsolat. Ha legtöbbször mobil adatátvitelt használ, fontolja meg a dalok lejátszását wifi-n, mivel stabilabb, és nézze meg, van-e különbség.

Törölje a gyorsítótár partícióját

A gyorsítótár-partíció törlése egy másik szükséges hibaelhárítási lépés ebben az esetben, mert néha a sérült rendszer-gyorsítótár problémákat okozhat. Az S9 Plus rendszergyorsítótárának törlése:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje el mind a három gombot.
4. A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelennek az Android rendszer-helyreállítási menüopciói.
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a wipe cache partition kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az igen kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
8. A gyorsítótár-törlés befejezése után a Rendszer újraindítása most kiemelve jelenik meg.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Törölje az alkalmazások gyorsítótárát és adatait

Az egyik hibaelhárítási lépés, amelyet bármilyen alkalmazással kapcsolatos probléma esetén megtehet, a gyorsítótár és az adatok törlése. Mivel ebben az esetben több alkalmazással van dolgunk, javasoljuk, hogy mindegyiknél végezze el a gyorsítótárat és az adatok törlését.

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások (hárompontos ikon) elemre a jobb felső sarokban.
4. Koppintson a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre.
5. Keresse meg azt az alkalmazást, amellyel problémája van, és koppintson rá.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése gombra.
8. Indítsa újra az S8-at.
9. Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Ha a probléma a gyorsítótár törlése után is fennáll, ismételje meg az 1–7. Lépéseket, és nyomja meg a gombot Adatok törlése gomb.

Az alkalmazás beállításainak visszaállítása

Egyes alkalmazásoknak más alkalmazásokra vagy szolgáltatásokra van szükségük a megfelelő működéshez, így ha egy kritikus rendszeralkalmazást vagy szolgáltatást tévedésből tiltottak le vagy kapcsoltak ki, problémák merülhetnek fel. Annak biztosítására, hogy ez ne történjen meg ebben az esetben, vissza kell állítania az összes alkalmazás-beállítást. Ennek a megoldási lehetőségnek a következő hatásai lesznek:

1. újra engedélyezi a korábban letiltott alkalmazásokat és szolgáltatásokat
2. visszaállítja az alapértelmezett alkalmazásokat a műveletekhez
3. kikapcsolja az alkalmazások háttéradat-korlátozásait
4. állítsa vissza az alkalmazás engedélyeit az alapértelmezett értékekre
5. az alkalmazásértesítések letiltása

Az alkalmazáspreferenciák visszaállítása az S9-en:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások (három pont) ikonra a jobb felső sarokban.
4. Koppintson az Alkalmazásbeállítások visszaállítása elemre.

Beállítások alaphelyzetbe állítása

Ha a probléma továbbra is fennáll az összes megoldási lehetőség elvégzése után, győződjön meg arról, hogy visszaállította az összes szoftverbeállítást. Ennek az eljárásnak hasonló hatása van a gyári beállítások visszaállításához, anélkül, hogy ténylegesen törölnie kellene a telefont. Alapvetően az S9 beállításainak visszaállítása az összes beállítást visszaállítja a gyári állapotba.

Az S9 beállításainak visszaállítása:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Általános kezelés elemre.
3. Koppintson a Visszaállítás elemre.
4. Koppintson az Összes beállítás visszaállítása elemre.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása gombra.

Gyári beállítások visszaállítása

Ha a probléma ezen a ponton egyáltalán nem szűnik meg, fontolja meg a teljes gyári visszaállítást. Az eljárás elkezdése előtt győződjön meg róla, hogy biztonsági másolatot készít a fájljairól az adatok elvesztésének elkerülése érdekében.

Az S9 Plus gyári visszaállítása:

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha az eszközön bejelentkezett egy Google-fiókba, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
3. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok elemre.
4. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
5. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
7. Érintse meg a Vissza gombot a Beállítások menüben, és koppintson az Általános kezelés> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemre.
8. Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre.
9. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
10. Koppintson a Folytatás elemre.
11. Koppintson az Összes törlése elemre.