Normális, hogy az okostelefonok több hónapos vagy évekig tartó állandó használat után tüneteket vagy kopást mutatnak. Különösnek hangzik azonban, ha egy új, nagy teljesítményű okostelefon a korai szakaszban ugyanazokat a teljesítményromlás tüneteket mutatja, de ez megtörténik. Az új és a csúcskategóriás okostelefonok széles körben elterjedt teljesítményproblémái közé tartoznak az állandó fagyás és lemaradás problémái. És ezekkel a fő kérdésekkel foglalkozunk ebben a bejegyzésben. Ha véletlenül hasonló tünetekkel találkozik a HTC U12 / U12 Plus okostelefonján, akkor a következő ismertetésekre hivatkozhat. Ezek általános megoldások azoknak a szoftverhibáknak a kezelésére, amelyek miatt az új HTC okostelefon folyamatosan lefagyhat és késhet. A részletesebb megoldásokért olvassa el tovább.

Most, bármi más előtt, ha más problémája van a telefonjával, győződjön meg róla, hogy belép a hibaelhárító oldalunkra, mert már több száz problémát megoldottunk olvasóink által jelentett problémákra. Valószínű, hogy esetleg már megoldást nyújtottunk a jelenleg felmerülő problémára, ezért próbáljon az Önéhez hasonló problémákat találni ezen az oldalon, és nyugodtan használja az általunk javasolt megoldásokat. Ha nem működnek, vagy további segítségre van szüksége, töltse ki az Android-kérdésekre vonatkozó kérdőívünket, és kattintson a Küldés gombra a kapcsolatfelvételhez.

Első megoldás: Lépjen ki a háttéralkalmazásokból, majd hajtsa végre újraindítást vagy kényszer újraindítást.

A háttéralkalmazások akadályozhatják az eszköz gyorsabb működését, ha megsérülnek vagy összeomlanak. A háttéralkalmazások azok az alkalmazások, amelyeket korábban megnyitott, de nem zárt be. Készenléti állapotban vannak, és a háttérben maradnak, hacsak nem lép ki belőlük. Míg az ilyen állapotban lévő alkalmazások segíthetnek a többfeladatos munkában, ez szintén problémát okoz az eszközön. Felbontásként lépjen ki a háttéralkalmazásokból a HTC U12 / U12 Plus készülékre a következő lépésekkel:

1. megnyomni a Legutóbbi alkalmazások gomb.
2. Keresse meg az alkalmazások előnézeteit a üzenetek kb.
3. Ezután csúsztassa ujjával az alkalmazás előnézetét balra vagy jobbra a befejezéséhez vagy bezárásához.
4. Ha több háttéralkalmazást lát, koppintson a ikonra Mindent kitöröl hogy egyszerre bezárja őket.

A háttéralkalmazások törlése után frissítse a memóriát és az operációs rendszert a telefon újraindításával. Itt van, hogyan:

1. Tartsa nyomva a Bekapcsológomb néhány másodpercig, vagy amíg a menüopciók megjelennek.
2. Ezután érintse meg a elemet Újrakezd.
3. Alternatív megoldásként a telefon lenyomásával és nyomva tartásával kényszerítheti újraindítását, ha lefagyott Bekapcsológomb legalább 10 másodpercig, majd engedje el a gombot, amikor megjelenik a HTC embléma.

Mindkét újraindítási módszer nem eredményez adatvesztést, ezért nem szükséges előzetesen biztonsági másolatot készíteni.

Második megoldás: Engedélyezze a csökkentett módot és diagnosztizálja az alkalmazásokat.

Csökkentett módban csak a beépített alkalmazások és szolgáltatások futtathatók, mivel harmadik féltől származó alkalmazások ideiglenesen le vannak tiltva vagy megkerülhetők. Ez megkönnyíti annak megállapítását, hogy a hibát hibásan letöltött alkalmazásnak tulajdonítják-e vagy sem. Próbálkozzon ezzel, és ellenőrizze, hogy a probléma csökkentett módban jelentkezik-e újra vagy sem. Így engedélyezheti a biztonságos módot HTC U12 / U12 Plus okostelefonján:

1. Tartsa nyomva a Bekapcsológomb néhány másodpercig, amíg a menüopciók megjelennek.
2. Ezután érintse meg és tartsa lenyomva Kikapcsolni választási lehetőség. A telefon újraindul, és látnia kell Biztonságos mód a képernyő alsó részén.

Alternatív megoldásként a hardverkulcsokkal újraindíthatja a telefont csökkentett módban.

• Ehhez nyomja meg a gombot Bekapcsológomb hogy bekapcsolja a telefonját. Amint meglátja a képernyőn a HTC logót, nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gomb amíg meg nem látja Biztonságos mód a képernyő alsó részén.

Ha a telefon nem fagy meg vagy késik, miközben csökkentett módban működik, akkor ez azt jelenti, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás váltja ki a tüneteket. Ebben az esetben próbáld meg kitalálni, hogy a letöltött alkalmazások közül melyik a tettes. Ha szükséges, próbálja meg eltávolítani az egyes alkalmazásokat a legutóbbi letöltéstől kezdve, majd utána tesztelje készülékét.

Fontolja meg a szolgáltatás választását, ha a probléma csökkentett módban történő futtatáskor is fennáll, mivel ez jelzi a hardverproblémákat, ha nem halálos rendszerhibákat, amelyek fejlett megoldásokat igényelnek.

Harmadik megoldás: Frissítse az alkalmazásokat és a telefonszoftvert a rendelkezésre álló legújabb verzióra.

Az eszköz teljesítményének javításának másik módja az, ha naprakészen tartja azt. Ez minden alkalmazásra és operációs rendszerre vonatkozik. Ha még nem állította be készülékét a frissítések automatikus telepítésére, akkor előfordulhat, hogy elmulasztotta telepíteni az alkalmazások frissítését. Ebben az esetben próbálja meg ellenőrizni a függőben lévő alkalmazásfrissítéseket a telefonra való letöltéshez és telepítéshez. Itt van, hogyan:

1. Érintse meg a elem megnyitásához Google Play Áruház kb.
2. Koppintson a Menü ikonra (három vízszintes vonal) a bal sarokban.
3. Ezután érintse meg a elemet Saját alkalmazások és játékok.
4. Navigáljon a Frissítések fül a jobb alsó részen. Ezzel megnyílik egy képernyő, amely a telepített alkalmazások listáját tartalmazza az elérhető frissítésekkel.
5. Koppintson a Frissítés gombra egy alkalmazás mellett.
6. Az összes telepített alkalmazás egyidejű frissítéséhez érintse meg a ikont Mindent frissíteni gombra.

Az alkalmazásfrissítéseken kívül a legújabb szoftververzió telepítése a telefonra is ajánlott, hogy az eszköz minél hibamentesebb legyen, és biztosítsa a legjobb teljesítményt. A szoftverfrissítések általában új funkciókat és hibajavításokat kínálnak a hibák által okozott problémák, köztük a fagyás és az elmaradt tünetek tisztázására. Kövesse az alábbi lépéseket az OTA frissítés ellenőrzéséhez a HTC U12 / U12 Plus készüléken:

1. Csúsztassa a Értesítések panel nyisd ki.
2. Ezután érintse meg a értesítés a rendszerfrissítésről.
3. Ha szükséges, érintse meg a elemet Frissítés csak Wi-Fi-n keresztül ha nem szeretné letölteni a frissítést adatkapcsolat használatával.
4. Ezután érintse meg a elemet Letöltés folytatni.
5. Várjon, amíg a letöltés befejeződik, majd válassza a lehetőséget Telepítés most.
6. Koppintson a rendben megerősítéséhez.

Indítsa újra a telefont, amikor a frissítés befejeződött, majd próbálja meg használni, és ellenőrizze, hogy a probléma elmúlt-e.

Negyedik megoldás: Törölje a gyorsítótár partícióját a telefonján.

A rendszerpartíció gyorsítótárában tárolt fájlok sérülésük esetén szintén ugyanazok a problémák léphetnek fel az eszközön. Felbontásként ajánlott a gyorsítótár-partíció törlése a HTC U12 / U12 Plus készüléken. Ez törli az összes mentett ideiglenes adatot vagy gyorsítótárazott fájlt a készülék rendszermappáiból. Segít javítani a telefon általános teljesítményét és rendszerfunkcióit. És ez így történik:

1. Kapcsolja ki teljesen a telefont.
2. Ha a telefon ki van kapcsolva, nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Hangerő le gomb miközben bekapcsolta a telefont.
3. Tartsa továbbra is a gombot Hangerő le gomb amíg a rendszerbetöltő képernyő megjelenik.
4. megnyomni a Hangerő le gomb amíg Felépülés van kiválasztva.
5. megnyomni a Bekapcsológomb a kiválasztás megerősítéséhez. Úgy tűnik, hogy a telefon újraindul, és a képernyő 15-30 másodpercig feketévé válik.
6. Várjon, amíg a helyreállítási képernyő megjelenik, majd folytassa a következő lépésekkel.
7. Tartsd a Hangerő növelése gomb majd nyomja meg és engedje el a gombot Bekapcsológomb.
8. megnyomni a Hangerő le gomb ismételten addig Cache partíció törlés opció ki van emelve.
9. Ezután nyomja meg a gombot Bekapcsológomb a kiválasztás megerősítéséhez.
10. megnyomni a Hangerő növelése gomb a folyamat befejezése után ismételten.
11. megnyomni a Bekapcsológomb kiválaszt Rendszer újraindítása választási lehetőség.

Ez a módszer mindaddig nem befolyásolja a belső memóriában tárolt adatokat, amíg helyesen történik. Megőrzés céljából a kritikus információkról előzetesen készítsen biztonsági másolatot.

Ötödik megoldás: Gyári adatok visszaállítása vagy törlés.

Lehet, hogy a probléma túl bonyolult ahhoz, hogy kezelje a korábbi megoldásokat, ezért továbbra is fennáll. Ebben az esetben továbbra is folytathatja a hibaelhárítást, és megpróbálhatja ezt követően végrehajtani a fő vagy a gyári adatok visszaállítását. Ez mindent töröl a telefonjáról, beleértve a hibákat és az összetett rendszerhibákat is, amelyek visszatérő tünetekhez vezethettek. Mielőtt elkezdené, mindenképpen készítsen biztonsági másolatot az összes fontos fájlról, hogy később később helyreállíthassa őket, ha szükséges. Ha készen áll, kövesse az alábbi lépéseket a HTC U12 / U12 Plus visszaállításához:

1. Húzza felfelé a ikont itthon képernyő.
2. Koppintson a Beállítások.
3. Koppintson a Rendszer azután Visszaállítás.
4. Válassza a lehetőséget Gyári adatok visszaállítása választási lehetőség.
5. Ügyeljen arra, hogy ne válassza ki a lehetőséget Törölje az SD-kártyát ha nem akarja törölni az adathordozókat és egyéb adatokat az SD-kártyáról. Ellenkező esetben jelölje be az opciót az SD-kártya tartalmának törléséhez is.
6. Koppintson a Telefon visszaállítása.
7. Ezután érintse meg a elemet Törölj mindent megerősítéséhez.

Hagyja eszközét befejezni a visszaállítást, majd önállóan indítsa újra. Addigra folytathatja a kezdeti beállítási folyamatot, és újként beállíthatja készülékét. A telefonját addigra már ki kell tisztítani a szoftverrel kapcsolatos problémáktól.

Egyéb opciók

Végső megoldásként elviheti telefonját egy hivatalos szervizközpontba, és a technikus diagnosztizálhatja rajta hardverkárosodást. Készülékén előfordulhat, hogy ezeket a tüneteket mutatja valamilyen fizikai vagy folyadékkárosodás az alkatrészei között. Ha a HTC U12 / U12 Plus készülékre továbbra is garancia vonatkozik, akkor a szervizre vagy az egységcserére garanciát kell vállalnia.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.