Üdvözöljük a hibaelhárítási sorozatunk újabb részében, ahol arra törekszünk, hogy segítsünk olvasóinknak, akik a #Samsung #Galaxy # S9 tulajdonában vannak, megoldani a telefonjukkal tapasztalt problémákat.Ez egy tavaly megjelent zászlóshajó eszköz, amely népszerű a fogyasztók körében, mivel számos kiváló funkcióval rendelkezik. Bár ez egy jól teljesítő eszköz, vannak olyan esetek, amikor bizonyos problémák felmerülhetnek, amelyekkel ma foglalkozunk. A hibaelhárítási sorozatunk ebben a legújabb részében a Galaxy S9 problémájával foglalkozunk, amely nem tölt le csoportos szöveges üzeneteket a szoftverfrissítés után.
Ha rendelkezik Samsung Galaxy S9 vagy bármilyen más Android eszközzel, forduljon hozzánk bizalommal ezen az űrlapon. Örömmel segítünk Önnel a készülékével kapcsolatos esetleges aggályaiban. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kötegek nélkül kínálunk. Arra kérjük azonban, hogy amikor kapcsolatba lép velünk, próbáljon meg minél részletesebb lenni, hogy pontos értékelést lehessen végezni és meg lehessen adni a helyes megoldást.
A Samsung Galaxy S9 javítása, ha nem tölt le csoportos szöveges üzeneteket a szoftverfrissítés után
Probléma: Samsung S9 telefon. A Samsung nemrégiben egyik napról a másikra kényszerített szoftverfrissítést hajtott végre (19.01.01.). Utálom, amikor ez megtörténik. Most néhány szöveges üzenet érkezik, mint ebben a példában: Nincs tárgy; Üzenet mérete: 2KB; Lejár: február 8., 10:20. Van egy link, amely lefelé mutató nyíllal rendelkezik. Amikor a nyílra kattintok, a „Hiba: Hálózati hiba történt” üzenetet kapom. Úgy tűnik, hogy ez csak a csoportcímzetteknek küldött / küldött üzeneteknél történik. Úgy tűnik, hogy a küldők által az egyetlen címemre küldött üzenetek jól működnek. A telefonom az Xfinity Mobile-on van. Tegnap elvittem egy Xfinity boltba, egy órát várakoztam, miközben megpróbálták megtalálni a problémát, végül otthagytam egy esetet # és azt az ígéretet, hogy valaki 72 órán belül visszahív. Kérjük, tudassa velem, ha további információra van szüksége. Minden segítséget értékelni.
Megoldás: Mielőtt bármilyen hibaelhárítási lépést végezne ezen a telefonon, a legjobb, ha megbizonyosodik arról, hogy a legújabb szoftververzión fut-e. Ha rendelkezésre áll frissítés, azt javaslom, hogy töltse le és telepítse először.
Mivel a probléma csak csoportos üzenet érkezésekor jelentkezik, győződjön meg arról, hogy aktív mobiladat-előfizetéssel rendelkezik. A telefonnak erős mobiladat-jelnek is kell lennie.
Az is valószínű, hogy a telefon APN-beállításait a szoftverfrissítés során törölték. Próbálja meg ellenőrizni, hogy a telefon rendelkezik-e a megfelelő Xfinity APN beállításokkal.
A telefon APN elérése:
- A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
- Koppintson a Beállítások> Kapcsolatok> Mobilhálózatok> Hozzáférési pontok neve elemre.
- Ha elérhető, koppintson az Xfinity APN elemre
- Ha nem érhető el, érintse meg az ADD elemet.
- Ellenőrizze és frissítse a Data APN következő beállításait:
Az Xfinity APN beállításai a következők:
- Név: Xfinity Mobile
- APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
- Proxy: Nincs beállítva
- Port: Nincs beállítva
- Felhasználónév: Nincs beállítva
- Jelszó: Nincs beállítva
- Szerver: Nincs beállítva
- MMSC: Nincs beállítva
- MMS-proxy: Nincs beállítva
- MMS-port: nincs beállítva
- Ügyfélközpont: 311
- MNC: 480
- Hitelesítési típus: Nincs beállítva
- APN típus: alapértelmezett
- APN protokoll: IPv4
- APN Roaming Protocol: IPv4
- Viselő: Meghatározatlan
- MVNO típus: Nincs
- MVNO értéke: Nincs beállítva
Miután a telefon rendelkezik a megfelelő APN-beállításokkal, próbálja meg ellenőrizni, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Ha folytatja az alább felsorolt hibaelhárítási lépéseket.
Végezzen el egy soft reset-et
Az első dolog, amit ebben az esetben meg kell tennie, egy soft reset, amelyet általában akkor hajtanak végre, amikor a telefon nem reagál, de ebben az esetben is ajánlott.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsolás és Hangerő csökkentése gombot 45 másodpercig.
- Várjon, amíg a készülék újraindul.
Miután a telefon újraindult, ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
Törölje a szöveges üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárát és adatait
Vannak esetek, amikor a szöveges üzenetküldő alkalmazáson belüli sérült adatok okozhatják ezt a problémát. Ha ez a helyzet, akkor az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése segít.
- A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
- Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
- Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában.
- Az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez érintse meg a Menü> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet.
- Érintse meg a Tárolás> TÖRLÉS TÖRLÉSE> ADATOK TÖRLÉSE> TÖRLÉS lehetőséget.
Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
Ellenőrizze, hogy a probléma csökkentett módban történt-e
Vannak esetek, amikor egy letöltött és a telefonra telepített alkalmazás okozhatja ezt a problémát. Annak ellenőrzéséhez, hogy ez a helyzet-e, be kell indítania a telefont csökkentett módban, mivel csak az előre telepített alkalmazások futhatnak ebben a módban.
- Kapcsolja ki a telefont.
- Tartsa nyomva a bekapcsológombot a képernyőn megjelenő modellnév mellett.
- Amikor a SAMSUNG megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
- A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
- Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
- Amikor a csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.
Ha a probléma nem ebben a módban jelentkezik, akkor valószínűleg a letöltött alkalmazás okozza a problémát. Tudja meg, mi ez az alkalmazás, és távolítsa el.
Törölje a telefon cache partícióját
A telefonrendszer gyorsítótárazott adatait arra használják, hogy felgyorsítsák a telefonalkalmazásokhoz való hozzáférést. Néha ezek az adatok megsérülhetnek, ami problémákat okozhat az eszközön. Annak ellenőrzéséhez, hogy sérült gyorsítótárazott adatok okozzák-e a problémát, törölnie kell a telefon gyorsítótár-partícióját a helyreállítási módból.
- Kapcsolja ki a telefont.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
- Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
- Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
- A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
- Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
- Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
- A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.
Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
Végezze el a gyári visszaállítást
Az utolsó hibaelhárítási lépés, amelyet érdemes figyelembe venni, a gyári visszaállítás. Ez visszaállítja a telefon eredeti gyári állapotát. A visszaállítás előtt győződjön meg arról, hogy biztonsági másolatot készít a telefon adatairól, mivel az folyamat során törlődik.
- Kapcsolja ki a telefont.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
- Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
- Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári visszaállítás” kiemeléséhez.
- A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
- Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
- Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
- Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
- A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.
Bátran küldje el nekünk kérdéseit, javaslatait és problémáit, amelyekkel találkozott az Android telefon használata közben. Minden olyan Android-eszközt támogatunk, amely ma elérhető a piacon. És ne aggódjon, egyetlen fillért sem számítunk fel kérdéseire. Vegye fel velünk a kapcsolatot ezen az űrlapon keresztül. Minden üzenetet elolvasunk, de nem tudjuk garantálni a gyors választ. Ha tudtunk segíteni Önnek, kérjük, segítsen nekünk a hír terjesztésében, megosztva hozzászólásainkat barátaival.
