Tartalom

• 1. probléma: A Galaxy S9 Plus hívások folyamatosan csökkennek
• 2. probléma: A Galaxy S9 a hálózat frissítése után elejtette a hívásokat
• 3. probléma: A Galaxy S9 nem tud véletlenszerűen hívásokat kezdeményezni vagy szöveges üzeneteket küldeni
• 4. probléma: A másik végén lévő személy nem hallja, ha a Galaxy S9-et használja hívásokhoz

Helló és üdvözlet! A mai hibaelhárítási cikk a # GalaxyS9Plus hívásproblémákkal foglalkozik. Tudjuk, hogy sok ember nehezen viseli S9 eszközeit, amikor hanghívásra használja, ezért ebben a bejegyzésben foglalkozunk néhány konkrét kérdéssel. A következő hetekben hasonló bejegyzéseket fogunk készíteni, ezért mindenképpen látogasson el újra blogunkba.

1. probléma: A Galaxy S9 Plus hívások folyamatosan csökkennek

Az S9 plus hívásesés széles körben elterjedt, és nem hálózati probléma. Felhívjuk figyelmét, hogy ez sem elszigetelt kérdés. 40 napja van nálam. Az emberek 3-7. Beszélgetéseink szerint úgy tűnik, hogy az S9-nek és az S9 Plus-nak itt kompatibilitási problémái vannak a hálózattal. Például Ausztráliában az s9 plus jól működik a telstra hálózattal, de szinte minden más hálózaton elhagyja a hívást. Nem mindenki áll szemben a kérdéssel, de sokan vannak, mint én. Kérjük, olvassa el az alábbi linket. https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59. - Div Jyot Singh

Megoldás: Szia Div. A hívások különböző okok miatt csökkenhetnek. Ez a probléma bármilyen telefonban vagy operációs rendszerben is előfordulhat, így az okok elkülönítése valóban a legfőbb akadálya annak kezelésében. A Galaxy S9 és az S9 Plus megjelenése óta anekdotikus jelentéseket kaptunk arról, hogy az ezen az eszközön elvetették a hívásokat, de még mindig nem tudunk kialakítani egy mintát. Megkerestük a Samsungot erről, és eddig még nem kommentálták a kérdést. Tudomásul vesszük, hogy néhány, a probléma által érintett felhasználó szeretné, ha a Samsung segítene rajtuk, de szerintünk egyáltalán nem telefonos probléma. Bár nem tudjuk teljesen kiküszöbölni annak a lehetőségét, hogy lehetnek olyan S9 készülékek, amelyek hibás rádióval vagy hálózati hibával rendelkeznek, az évek tapasztalatainak korábbi adatai mást mondanának nekünk. A hívási problémák kezelésében szerzett több éves tapasztalatunk alapján a dokumentált esetek 95% -át hálózati problémák okozzák. Ez azt jelenti, hogy szinte minden probléma megoldódik az üzemeltetőkkel vagy a fuvarozókkal való együttműködés után.

A híváskimaradással kapcsolatos problémák a következők:

• nem hatékony toronyváltás
• nincs jel vagy rossz a cellás vétel
• jel interferencia
• kimaradás vagy nem tervezett karbantartás
• A SIM-kártyához kapcsolódó hiba

Ha biztos abban, hogy már kiküszöbölte ezeket a lehetséges okokat (együttműködve a szolgáltatóval), akkor érdemes megfontolnia a telefon telefonos okainak elhárítását. Kérjük, olvassa el az S9 korábban közzétett hibaelhárítási útmutatóját:

A hívásokat folyamatosan eső Galaxy S9 javítása [hibaelhárítási útmutató].

Ne feledje, hogy nem a Samsungnál dolgozunk, és a hibás Samsung-eszközökkel kapcsolatos adataink saját gyűjtési és kutatási módszereinkre korlátozódnak. Ha hivatalosan választ szeretne kapni a Samsung-tól, közvetlenül kapcsolatba kell lépnie velük.

2. probléma: A Galaxy S9 a hálózat frissítése után elejtette a hívásokat

Tisztelt Uram! Súlyos kapcsolódási problémákat tapasztaltam, és hívásom elesett a feloldott Samsung Galaxy S9 készülékemmel, miután a T-Mobile frissítette tornyait. Az Internet használatával azonban nincsenek problémáim. A kijelzőn a 4G ikon látható, de nincs LTE jel. A telefonszoftver naprakész. LTE stb. Módra van beállítva, és csatlakozik a T-Mobile hálózathoz, de a jelsáv rendkívül alacsony, ha van ilyen. Többször újraindítottam a telefont, de ez nem oldotta meg a problémát. A T-Mobile áruházban felajánlották, hogy vásárolnak új telefont ... természetesen. Orvosi tolmács vagyok, és nagyon fontos a jól működő telefon. Előre is köszönöm! Üdvözlettel. - Leonard. [e-mail védett]Prológus

Megoldás: Szia Leonard. Bármennyire is szeretnénk segíteni, az Ön ügye a hálózathoz kapcsolódik, így a legjobb csapat, amely segíthet Önnek, csak az Ön üzemeltetője. Meg kell kérdeznie tőlük, hogy a frissítés továbbra is érinti-e azt a területet, ahol a nap nagy részét tölti. Ebben az esetben az egyetlen dolog, amit tehet, az az, hogy megvárja, amíg az összes szolgáltatás visszaáll a szokásos működési állapotába.

Ha nem tud egyenes választ kapni a szolgáltatótól a hálózati szolgáltatásainak állapotára, megpróbálhat kölcsönkérni egy másik SIM-t (egy másik hálózathoz, például az AT&T-hez) egy barátjától (ha az S9 zárolva van), és megnézheti, hogyan működik a hívás . Ha a probléma nem áll fenn egy másik szolgáltató másik SIM-jének használatakor, ez azt jelenti, hogy a szolgáltató valószínűleg még mindig frissít, és szolgáltatásai még nem állnak teljesen fenn.

Ne feledje, hogy a legtöbb szolgáltató továbbra is 2G és 3G szolgáltatást használ a hanghívási szolgáltatásokhoz. Még akkor is, ha telefonja azt észleli, hogy a 4G vagy LTE hálózat működik és működik, a 2G vagy 3G jelenleg valóban problémákat tapasztalhat. Hacsak nem használja a VoLTE-t, a hanghívások továbbra is a régebbi hálózati módokba irányulnak, és továbbra is problémákat okoznak, hacsak a T-Mobile nem oldja meg problémáikat.

Fontolja meg a hálózati beállítások visszaállítását annak biztosítása érdekében, hogy az S9 megfelelően konfigurálva legyen a régebbi hálózati üzemmódokra váltáshoz hanghívások közben. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Általános kezelés elemre.
3. Koppintson a Visszaállítás elemre.
4. Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása gombra.
6. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze, hogy működik-e hívások közben.

3. probléma: A Galaxy S9 nem tud véletlenszerűen hívásokat kezdeményezni vagy szöveges üzeneteket küldeni

Helló. Tehát ez néhány nappal ezelőtt csak kékből történt. A telefonomnak néha-néha nem voltak problémái a tárolási problémákon kívül (egyes alkalmazások nem tudtak futtatni, mert nem volt hely a telefonomon), máskülönben azonban semmi probléma. Most azonban a telefonom nem küld SMS-t és nem fog telefonálni. Az idő felében azt mondja, hogy „csak segélyhívások (és ez olyan helyeken van, ahol korábban szolgáltattam). Az idő másik fele jól néz ki, de nem küld szövegeket, és még a csengés előtt elveti a hívást (még azt sem mondja el, hogy nincs szolgáltatásom, csak soha nem kapcsolja össze a hívást). Félidőben csökken a hívás / szöveg, de továbbra is tudok böngészni az interneten, az idő másik felében minden leáll (nincs internet, nincs hívás, működik a wifi, de semmi nem kapcsolódik a szolgáltatásomhoz). Az újraindítás mindent kijavít. A segélyhívások csak elmúlnak, a telefon szövegeket és hívásokat küld, az adatok visszatérnek, és teljes sebességre tudok böngészni. Amíg a telefonomat használom, ez nem jelent problémát. A hívások nem csökkennek, és ha aktívan küldök SMS-t, akkor az üzenetek átmennek. Ez általában akkor történik meg, amikor kb. Egy óráig nem használom a telefonom. Ha csak szöveg / hívás nélkül böngészem, akkor ezt elveszítem. Ha SMS-t küldök / hívok, de nem tallózok, akkor elveszítem a böngészést. Az újraindítás az egyetlen módja ennek kijavítására. Nagyon idegesítő, és nem értem, miért van ez a kérdés. Úgy tűnik, hogy ez nem szolgáltatási probléma, mivel minden működik, amíg használom, és nem tudom, hogy telefonos-e, mivel a telefon újraindítása mindent megold. Bármilyen ötletet? Van még valakinek problémája? Ezen kívül van Walmart Family-tervem a T-mobile-val. - Sam

Megoldás: Szia Sam. Az olyan eset esetében, amely több kapcsolódó tünetet mutat, mint amilyenek nálad vannak, a legjobb, ha azonnal gyári alapállapotba állíthatja a telefont. Ez sok időt és energiát takarít meg, mivel nincs egyértelmű minta, ahonnan megalapozhatnánk a hibaelhárítást. A telefon törlésével és szoftverének visszaállításával az alapértelmezett értékekre előkészítheti azt az alapot, amelyből összehasonlíthatja az egymást követő hibaelhárítási lépéseket. Pontosan tudjuk, hogy a gyári állapotú szoftverek egyáltalán nem korlátozódtak hálózati problémákra. Tehát, ha a ma itt említett problémák nem jelentkeznek, miután visszaállította a szoftvert az alapértelmezett értékekre, ez azt jelenti, hogy az alábbiak egyike igaz:

• rossz harmadik féltől származó alkalmazás van benne
• egy szoftverhiba túlórát fejlesztett, ami a problémákat okozta
• rossz hálózati konfiguráció volt jelen

Az S9 Plus gyári visszaállítása:

1. Készítsen biztonsági másolatot a személyes adatokról.
2. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
3. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok> Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
4. Érintse meg a következő csúszkákat a kívánt beállításhoz: Adatok biztonsági mentése, Automatikus visszaállítás.
5. Érintse meg a Vissza gombot (jobb alsó sarokban), amíg el nem éri a Beállítások főmenüt.
6. Koppintson az Általános kezelés> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemre.
7. Görgessen a képernyő aljára, majd érintse meg a RESET> ALL DELETE elemet.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
9. Ha a rendszer kéri a Samsung-fiók ellenőrzését, írja be a jelszót, majd koppintson a MEGERŐSÍTÉS gombra.
10. Várja meg, amíg a készülék befejezi a visszaállítási sorrendet.

Ha a problémák az S9 visszaállítása után is folytatódnak (és akkor is, ha nincsenek harmadik féltől származó alkalmazások telepítve), ez azt jelentheti, hogy rossz telefonja van. Lehet, hogy firmware-frissítésre van szüksége a rádiónál, ezért ha jelenleg függőben lévő frissítés van, akkor feltétlenül telepítse azt. Ha szerencséd van, javítást hozhat. Ellenkező esetben engedélyeznie kell a Samsungnak, hogy ellenőrizze az eszközt, hogy megállapíthassák, javítható-e vagy kicserélhető-e.

4. probléma: A másik végén lévő személy nem hallja, ha a Galaxy S9-et használja hívásokhoz

Szia. Problémám van a telefonhívásokkal. Teljesen jól hallom az embert a másik végén, de néha egyáltalán nem hallanak. Beszélek, és a végükön elnémul. Ez történik mindkét híváson, amelyet kezdeményezek és fogadok. Valahol online találtam, hogy ez lehet a közelségérzékelő, de nem találom, hogy ezt kikapcsoljam a Samsung S9-en. Kikapcsolható ezen a telefonon? Van még valami ötleted / javaslatod? A szolgáltatóm az US Cellular. Köszönöm a segítségedet!Erin_krueger

Megoldás: Szia Erin. A közelségérzékelő meghatározza, hogy készüléke mikor fordítja el a képernyőt, vagy sem hívások közben, és semmi köze a hang kezeléséhez. Ez egy érzékelő, amely a fülhallgató közelében található. Hívások közben észleli, hogy az arca a közelben van-e vagy sem. Ha igen, akkor azt mondja a képernyőnek, hogy kapcsoljon ki, hogy elkerülje a véletlenszerű képernyőbemeneteket (érintéseket). A hangok elhalványulása vagy elmaradása a hívások során az alábbiak egyikének lehet:

• hibás mikrofon
• szoftverhiba
• ismeretlen hálózati hiba

Annak ellenőrzéséhez, hogy az S9-nél van-e mikrofonprobléma, fel kell vennie, hogy pár percig beszél. Itt van, hogyan:

1. Keresse meg és nyissa meg a Samsung Hangrögzítő alkalmazást.
2. A felvétel megkezdéséhez érintse meg a piros Felvétel gombot. Próbáljon úgy beszélni a telefonjával, mintha pár percig beszélgetne.
3. Koppintson a Stop (négyzet) gombra.
4. Mentse a felvételt.
5. Hallgassa meg az imént létrehozott felvételt, és nézze meg, vannak-e némi csendek. Ha van, akkor ez azt jelenti, hogy hibás a mikrofonod.

Ha a felvétel normálisnak tűnik, próbálja meg alaphelyzetbe állítani a hálózati beállításokat, és végezze el a gyári visszaállítást (a fenti lépéseket). Ha a probléma ezután is fennáll, fontolja meg a telefon beküldését a Samsungnak, hogy javítható legyen.