Tartalom

• Probléma: A Galaxy S9 nem szólal meg hívások közben

A mai hibaelhárítási cikk a Galaxy S9 problémájáról szól a hívások során. Az történik, hogy egy hívás kapcsolódása után 10 másodperces késés van, ami lehetetlenné teszi, hogy ebben az időszakban hangot halljanak. Az alábbiakban olvassa el a problémával kapcsolatos hibaelhárítási lépéseket.

Probléma: A Galaxy S9 nem szólal meg hívások közben

Megvan a Samsung Galaxy S9. Nemrégiben problémát tapasztaltam telefonhívások kezdeményezése és fogadása során. Az történik, amikor válaszolok, vagy hívok, és az illető felveszi azt a 10 másodperces holtidőt, amikor semmit sem hallanak. Háromszor köszönök, mielőtt meghallom a másikat. Ez idő alatt sem hallanak.

Hívás kezdeményezésekor a csengéshez hasonló hangot hallok a hívás után, amely elkülönül a hívás tényleges csengetésétől. Szinte úgy, mintha valakit értesítenék, felhívok, és időt adok neki, hogy felvegye. Nagyon furcsa. Minden segítség hasznos lehet! Amikor ellenőriztem a verziómat, az azt írja, hogy Android 8.0.0.

Megoldás: Mindig késik a hívás kezdeményezése vagy fogadása azóta, hogy megkaptad a telefont, vagy amikor a hálózatod jelenlegi hangszolgáltatásait használtad? Míg a 10 másodperces késés nem biztos, hogy normális a legtöbb más hálózaton végrehajtott hívásnál, tökéletesen megfelelhet a tiédnek. Mielőtt bármi drasztikusat művelne eszközén, javasoljuk, hogy ellenőrizze a fenti kérdéseinket, hogy ne pazarolja az idejét a hibaelhárításra. Különleges tényezők okozhatják a problémát, ami nem feltétlenül jelenti azt, hogy valami rossz történik.

Ha a helyzet nem egyedülálló a szolgáltatójánál, és azt mondják, hogy ez biztosan nem normális, akkor ekkor érdemes megfontolnia a készülék hibaelhárítását. Az alábbiakban bemutathatja azokat a lépéseket, amelyeket kipróbálhat.

Törölje a gyorsítótár partícióját

Az Android problémákat tapasztalhat, ha a rendszer gyorsítótára sérült. Annak biztosítása érdekében, hogy a Galaxy S9 rendszergyorsítótárja remek formában legyen, javasoljuk, hogy törölje a gyorsítótár-partíciót, mielőtt elvégezné az alábbi hibaelhárítás többi részét. Kövesse az alábbi lépéseket a gyorsítótár-partíció törléséhez:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a hangerő csökkentő gombot, amíg az „igen” felirat ki van jelölve, majd nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Kényszerített újraindítás

Rengeteg probléma az ideiglenes hibáknak köszönhető. Az ilyen típusú hibák kialakulhatnak, ha egy eszközt hosszabb ideig működni hagynak. Abban az esetben, ha még nem tette meg, javasoljuk, hogy próbálja meg szimulálni az „elemhúzás” hatásait, hogy törölje a problémát okozó ideiglenes hibákat. Ennek módja:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat körülbelül 10 másodpercig, vagy amíg a készülék be nem kapcsol. Hagyjon néhány másodpercet, amíg a Karbantartási indítási mód képernyő megjelenik.
2. A Maintenance Boot Mode képernyőn válassza a Normal Boot lehetőséget. Használhatja a hangerő gombokat a rendelkezésre álló lehetőségek közötti váltáshoz, a bal alsó gombot (a hangerő gombok alatt) pedig a kiválasztáshoz. Várjon 90 másodpercig a visszaállítás befejezéséig.

Frissítések telepítése

Az egyik módszer a frissítések telepítésével csökkentheti a hibák kialakulásának, valamint az ismert, jelentett hibák kijavításának esélyét. Annak biztosítása, hogy az alkalmazások és az Android a legújabb verziót futtassa, nem igényel nagy erőfeszítéseket, mivel a Note9 az alkalmazásfrissítések letöltésére van beállítva. Az Android-frissítések esetében mindaddig, amíg az otthoni hálózaton tartózkodik, bármely szolgáltató vagy Android-frissítés is kényelmes, mivel értesítéseket kap róluk, amikor elérhetővé válnak. Csak annyit kell tennie, hogy megérintene néhány gombot az alkalmazás és a rendszerfrissítések letöltésének megerősítéséhez.

A Google Play Áruház alkalmazás beállítása automatikusan frissíti az alkalmazásfrissítéseket. Ha korábban megváltoztatta ezt a viselkedést, időnként manuálisan ellenőriznie kell az alkalmazásfrissítéseket.

Törölje a Telefon alkalmazás gyorsítótárát

Ha ugyanazt a Telefon alkalmazást használja, mióta észrevette a problémát, lehetséges, hogy probléma adódhat vele. Az első dolog, amit tenni szeretne az alkalmazással, az, hogy megnézze, van-e gyorsítótár-problémája. Kövesse az alábbi lépéseket a gyorsítótár törléséhez:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson a 3 pont ikonra (a jobb felső sarokban)
5. Az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez érintse meg a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet.
6. Keresse meg és koppintson a megfelelő alkalmazásra.
7. Koppintson a Tárolás elemre.
8. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
9. Koppintson az OK gombra.
10. Indítsa újra az eszközt, és ellenőrizze a problémát.

A Telefon alkalmazás adatainak törlése

Ha a telefonalkalmazás gyorsítótárának törlése után nincs pozitív hatás, a következő dologra vágyik, győződjön meg arról, hogy az alkalmazás adatait is törli. Ez visszaállítja az alkalmazást a gyári verzióra. Ez az összes hívásnaplót vagy előzményt is törli.

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson a 3 pont ikonra (a jobb felső sarokban)
5. Az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez érintse meg a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet.
6. Keresse meg és koppintson a megfelelő alkalmazásra.
7. Koppintson a Tárolás elemre.
8. Koppintson az Adatok törlése elemre.
9. Koppintson az OK gombra.
10. Indítsa újra az eszközt, és ellenőrizze a problémát.

Hívjon csökkentett módban

Abban az esetben, ha van egy harmadik féltől származó alkalmazás, amely zavarja az Android alkalmazást és közvetlenül befolyásolja a hívásait, a következő lépés az, hogy újraindítsa az eszközt csökkentett módba.Ebben a módban a telefon beállítása után letöltött összes alkalmazás, amelyet ebben a cikkben harmadik fél alkalmazásainak is nevezünk, fel lesz függesztve. Ez azt jelenti, hogy nem engedik őket futni. Mivel csak előre telepített alkalmazások futnak ebben a módban, akkor megpróbálhat hívásokat kezdeményezni és megfigyeléseket végrehajtani. Ha az itt felvetett problémák nem lépnek fel csökkentett módban, ez azt jelzi, hogy valamelyik harmadik féltől származó alkalmazás okozza. Az alábbi lépésekkel indíthatja újra az eszközt csökkentett módba:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.
8. Több hívás kezdeményezésével próbálja ellenőrizni, hogy a probléma visszatér-e.

Ha csökkentett módban nincs probléma, próbálja meg újraindítani a normál módot (az eszköz újraindításával), és ellenőrizze, hogy a probléma visszatér-e. Ha mégis, akkor ez azt jelenti, hogy egy alkalmazás áll e probléma mögött. Annak megállapításához, melyik alkalmazás okozza a problémát, indítsa újra a telefont csökkentett módba, és kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítás csökkentett módba.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a hibás, elkezdheti az alkalmazások eltávolítását egyenként. Javasoljuk, hogy kezdje a legfrissebbekkel, amelyeket hozzáadott.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha az S9 továbbra is problémás, ismételje meg az 1-4. Lépéseket.

Az alkalmazás beállításainak visszaállítása

Az Android beállításainak visszaállítását gyakran figyelmen kívül hagyják az Android számos hibaelhárítási cikkében, de ha olyan problémáról van szó, mint a tiéd, ez sokat segíthet. Lehetséges, hogy az egyik vagy néhány alapértelmezett alkalmazás nincs megfelelően beállítva, ami ezt a hibát okozza. Mivel nem lehet tudni, hogy igaz-e ez a találgatás, egyszerűen meg kell győződnie arról, hogy az összes alapértelmezett alkalmazás be van-e kapcsolva. Ennek módja:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza az Alkalmazásbeállítások visszaállítása lehetőséget.
5. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

A hálózati beállítások visszaállítása

Ez várható hálózati hibaelhárítási lépés. Konfigurációs hiba lehet eszközén. Ennek vagy bármely más lehetséges hálózati hibának a törléséhez próbálja meg végrehajtani az alábbi lépéseket.

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson az Általános kezelés> Beállítások visszaállítása elemre.
3. Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
4. Ha beállított egy PIN-kódot, írja be.
5. Koppintson a Beállítások visszaállítása elemre. A befejezés után megjelenik egy megerősítő ablak.

Próbáljon ki egy új hanghívó alkalmazást

Abban az esetben, ha a problémát az alkalmazáskódolás hatékonysága okozza, meg kell próbálnia egy másik hanghívó alkalmazás használatát az ellenőrzéshez. Számos hanghívási alternatíva létezik, amelyeket letölthet és telepíthet a Play Áruházból. Javasoljuk, hogy próbálja ki az egyiket, és használja telefonáláshoz.

Gyári beállítások visszaállítása

Ha a probléma oka szoftveres, akkor segíthet az eszköz törlése a gyári visszaállítással. Az alábbi lépésekkel megtudhatja, hogyan állíthatja vissza az S9 gyári beállításait:

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári visszaállítás” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval

Végül, de nem utolsósorban biztosítani kívánja, hogy a szolgáltató értesítse a problémáról. Ne felejtse el visszahívni őket, és közölje velük, hogy már kimerítette az eszközén elvégezhető összes lehetséges hibaelhárítást.