Az MMS-problémák kijavítása a Galaxy Note9-en gyakran egyszerű és végfelhasználói szinten megvalósítható. ha problémái vannak az MMS-ek küldésével a Note9-en, az alábbiakban megtudhatja, mit tehet ez ellen.

Ügyeljen a hibaüzenetre

Az átlagos felhasználók hajlamosak figyelmen kívül hagyni a hibaüzeneteket, ha problémákba ütköznek. Ha üzenetet, figyelmeztetést vagy egyszerű hibát kap az MMS elküldése során, tudomásul kell vennie azt (ha lehetséges, pontosan írja le), hogy továbbítsa nekünk vagy bármely más, segítséget nyújtó félnek. Miután az MMS leáll, általában van egy konkrét oka annak, és egy hibaüzenet jó módszer arra, hogy a hibaelhárítási irányra mutasson. Hibaüzenetet kaphat, mondván, hogy fiókkal vagy számlázással kapcsolatos probléma merül fel, amelyet először ki kell rendeznie. Ez azt jelentheti, hogy a probléma nem feltétlenül eszközspecifikus, így kihagyhatja a többi lépést, és közvetlenül folytathatja a szolgáltató segítségét.

Kapcsolja be a mobiladatokat

Az MMS ebben az időben már elavult, tekintettel arra, hogy sok olyan alkalmazás képes jobb szolgáltatást nyújtani. Mivel még mindig sokan használják, a hálózati szolgáltatók továbbra is támogatják az MMS-t mobil adatszolgáltatásuk használatával. A szokásos szövegtől eltérően az MMS küldéséhez és fogadásához mobiladatokra van szükség, így meg kell győződnie arról, hogy működik-e. Ezt megteheti az internet működéséhez szükséges alkalmazások ellenőrzésével. Például, ha a YouTube-alkalmazás a mobil adatátvitel engedélyezése után nem közvetít videókat, az azt jelenti, hogy eszköze nem tud csatlakozni az internethez. Ez az oka annak, hogy az MMS nem működött. Ebben az esetben beszélnie kell a szolgáltatóval, hogy azonosítsák a probléma okát. A mobil adatokhoz általában előfizetés szükséges, így probléma lehet a fiókjával vagy a hálózatával. Ismételten nem akarja pazarolni az idejét a felesleges hibaelhárítási lépések végrehajtásával, ezért azonnal lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval.

Ellenőrizze a hanghívásokat

Ha nem tud hanghívásokat kezdeményezni vagy fogadni, akkor előfordulhat, hogy a mobil adat vagy az MMS sem fog működni. Próbáljon meg hívni, és megnézni, hogy minden rendben van-e.

Néhány lehetséges ok, amiért a hanghívás nem működik, a következőket tartalmazza:

1. Nem megfelelő hálózati lefedettség
2. Ideiglenes hálózati probléma van
3. Hiba történt a fogadó végén
4. A kiválasztott hálózat kívül esik
5. A kiválasztott hálózati mód nem érhető el
6. A barangolás nincs aktiválva a tarifacsomagban
7. Nincs hitel az előre fizetett telefonkártyáján
8. Számát felfüggesztettük
9. A repülési mód be van kapcsolva
10. A rögzített tárcsázás be van kapcsolva
11. A mobiltelefon ismeretlen okokból túlterhelt
12. A SIM-kártya hibás

Helyezze be újra a SIM-kártyát (az APN frissítéséhez)

Néha a SIM-kártya leválasztása kiküszöböli az ideiglenes hálózati hibákat. Ez arra is kényszerítheti az eszközt, hogy konfigurálja az APN vagy az Access Point neveket. Javasoljuk, hogy tegye meg, ha a fenti hibaelhárítási lépések eddig nem segítettek.

Alternatív megoldásként manuálisan is ellenőrizheti és módosíthatja az APN-t (ha van valami, amelyet a szolgáltató nem határoz meg). Ha ezt meg akarja tenni, vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával, hogy átvegye tőlük a helyes APN értékeket. Alapértelmezés szerint az APN-k automatikusan hozzáadódnak az eszközhöz, miután behelyezték a SIM-kártyát.

Használjon másik SIM-kártyát

A probléma megoldásának másik módja a SIM-kártya cseréje, különösen, ha gyanítja, hogy problémát okoz. Ha ugyanarról a szolgáltatóról érkezett másik telefon, próbálja meg használni annak SIM-kártyáját a Note9-en.

Ne feledje, hogy a SIM-kártya trükkje csak a GSM-eszközökre vonatkozik. A CDMA-eszközök szoftvereik kialakításának köszönhetően profitálhatnak vagy nem részesülhetnek ebben a hibaelhárítási lépésben.

Helyet teremtsen az új üzenetek számára

Ha gyakran küld és fogad MMS-eket, akkor előfordulhat, hogy a szöveges üzenetküldő alkalmazásban elfogyott a hely. Az MMS-t (fotókat, videókat, dokumentumokat) tartalmazó beszélgetési szálak sok helyet elfogyaszthatnak. Ügyeljen arra, hogy törölje a régi szálakat, hogy újat kapjon.

Törölje a szöveges üzenetek alkalmazás gyorsítótárát

Egyes alkalmazások gyenge teljesítményt szenvedhetnek, ha gyorsítótáruk sérült. Törölje az üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárát, és nézze meg, mi történik.

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése gombra.
8. Indítsa újra a Note9-et, és ellenőrizze a problémát.

A szöveges üzenetek alkalmazásának visszaállítása az alapértelmezett értékekre

Ha az alkalmazás gyorsítótárának törlése nem változik, a következő lépés maga az alkalmazás visszaállítása az alapértelmezett értékekre. Ezzel törli az összes szöveget és MMS-t. Ügyeljen arra, hogy idő előtt biztonsági másolatot készítsen róluk.

A következő módon állíthatja vissza az üzenetküldő alkalmazást az alapértelmezett értékekre:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése gombra.
8. Indítsa újra a Note9-et, és ellenőrizze a problémát.

Ellenőrizze, hogy harmadik féltől származó alkalmazás hibás-e

Egyes alkalmazások megzavarhatják az Android működését, vagy problémákat okozhatnak más alkalmazásokkal. Ellenőrizze, hogy van-e harmadik féltől származó alkalmazással kapcsolatos probléma, indítsa el az eszközt csökkentett módba. Ebben a módban az összes letöltött alkalmazást felfüggesztjük. Tehát, ha rossz alkalmazásról van szó, akkor az MMS-nek csökkentett módban kell működnie, nem pedig normál módban.

A Note9 újraindítása csökkentett módba:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.

Annak megállapításához, melyik alkalmazás okozza a problémát, indítsa újra a telefont csökkentett módba, és kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítás csökkentett módba.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a hibás, elkezdheti az alkalmazások eltávolítását egyenként. Javasoljuk, hogy kezdje a legfrissebbekkel, amelyeket hozzáadott.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha a Note9 továbbra is problémás, ismételje meg az 1-4. Lépéseket.

A hálózati beállítások visszaállítása

Ez minden hálózati problémával kapcsolatos hibaelhárítási lépés. Ezt mindenképpen tegye meg, mielőtt kapcsolatba lépne a szolgáltatóval. Ez a lépés a következőket fogja tenni:

• A tárolt Wi-Fi-hálózatok törlődnek.
• A párosított Bluetooth-eszközök törlődnek.
• A háttéradatok szinkronizálási beállításai be lesznek kapcsolva.
• A vevő által manuálisan be- és kikapcsolott alkalmazások adatkorlátozó beállításai visszaállnak az alapértelmezett beállításra.
• A hálózat kiválasztásának módja automatikus lesz.

Ezek a lépések a hálózati beállítások visszaállításához:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Általános kezelés> Visszaállítás> Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
3. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása elemre.
4. Ha beállított egy PIN-kódot, írja be.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása elemre. Ha elkészült, megjelenik egy megerősítő ablak.

Lépjen kapcsolatba a hálózat üzemeltetőjével

A fenti hibaelhárítási lépések bármelyike ​​segíthet a probléma megoldásában. Ha azonban egyik sem működik eddig, javasoljuk, hogy kapjon további támogatást a szolgáltatótól. Fiók vagy hálózati probléma okozhatja a problémát.