Tartalom

• Miért nem küldhet a Note9 szöveges üzeneteket?
• Hogyan javítsunk ki egy Galaxy Note9-et, amely nem küld szöveges üzeneteket

Problémái vannak SMS vagy szöveges üzenetek küldésével a Galaxy Note9 készülékén? Nézze meg az alábbi megoldásokat.

Miért nem küldhet a Note9 szöveges üzeneteket?

Nagyon sok lehetséges oka lehet ennek a problémának. A leggyakoribbak között a következők tartoznak:

• helytelen üzenetközpont szám (MCN)
• helyhiány az üzenetküldő alkalmazásban
• sérült üzenetküldő alkalmazás
• üzenetküldő alkalmazás hibája
• harmadik féltől származó alkalmazás
• SIM-kártya kérdése
• problémája van a szolgáltatójánál
• ismeretlen hálózati kimaradás
• szoftverhiba

Hogyan javítsunk ki egy Galaxy Note9-et, amely nem küld szöveges üzeneteket

A probléma megoldásához egy sor hibaelhárítási lépést kell végrehajtania.

Ellenőrizze, hogy az MCN helyes-e

Az SMS elküldésének sikertelenségének egyik leggyakoribb oka a helytelen Üzenetközpont szám miatt. Szerezze be a megfelelő Üzenetközpont számot a szolgáltatótól, és győződjön meg arról, hogy kézzel írta be az eszközre (ha más számot mutat).

A telefon Üzenetközpontjának telefonszámához való eljutás:

1. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást.
2. Koppintson a További beállítások elemre a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
3. Koppintson a Beállítások elemre.
4. Koppintson a További beállítások elemre.
5. Koppintson a Szöveges üzenetek elemre.
6. Koppintson az Üzenetközpont elemre.
7. Írja be a helyes számot.
8. Koppintson a Beállítás elemre.

Győződjön meg arról, hogy elegendő hely van az üzenetküldő alkalmazásban

A Samsung Messages alkalmazásban mind a bejövő, mind a kimenő üzenetek ugyanazt a tárhelyet foglalják el, így természetesen a kimenő szöveges üzenetek elküldése sikertelen lehet, vagy az üzenetküldő alkalmazás hibát okozhat az elégtelen tárhely miatt. A bejövő és kimenő üzenetek sikertelenségének korlátozása érdekében mindig tartsa a beérkező leveleket a tárolásukhoz. Ehhez korlátozhatja a tárolt beszélgetések számát, vagy törölheti a régieket, különösen azokat, amelyek olyan adathordozókat tartalmaznak, mint fotók, videók vagy zene. Próbáljon meg minél többet törölni, és nézze meg, hogy ez lehetővé teszi-e a küldését.

Üzenetküldő alkalmazás adatainak törlése

Bizonyos esetekben az üzenetküldő alkalmazás hibája problémákat okozhat a szöveges üzenetek küldésében vagy fogadásában. Próbálja meg visszaállítani az üzenetküldő alkalmazást az alapértelmezett értékekre, és nézze meg, mi történik. Ennek módja:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Keresse meg és koppintson az üzenetkezelő alkalmazásra.
4. Koppintson a Tárolás elemre.
5. Koppintson az Adatok törlése gombra.
6. Indítsa újra a Note9-et, és ellenőrizze a problémát.

MEGJEGYZÉS: Az üzenetkezelő alkalmazás adatainak törlésével az összes szöveges üzenet törlődik. Feltétlenül készítsen biztonsági másolatot, ha nem akarja elveszíteni őket. Az adatokról biztonsági másolatot készíthet a Samsng Smart Switch segítségével.

Tartsa be biztonságos módban

Néha más alkalmazások is zavarhatják az Android működését. Annak ellenőrzéséhez, hogy egy letöltött alkalmazás nem akadályozza-e a rendszert szöveges üzenetek küldésében, indítsa biztonságos üzemmódba a Note9-et.

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Tartsa nyomva a bekapcsológombot a képernyőn megjelenő modellnév mellett.
3. Amikor a SAMSUNG megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. Amikor a csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.
7. Ellenőrizze a problémát.

Ha csökkentett módban képes SMS-t küldeni, az azt jelenti, hogy problémás alkalmazása van. Annak megállapításához, melyik alkalmazás okozza a problémát, indítsa újra a telefont csökkentett módba, és kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítás csökkentett módba.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a hibás, elkezdheti az alkalmazások eltávolítását egyenként. Javasoljuk, hogy kezdje a legfrissebbekkel, amelyeket hozzáadott.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha a Note9 továbbra is problémás, ismételje meg az 1-4. Lépéseket.

Húzza ki a SIM-kártyát

A SIM-kártya hibája néha befolyásolhatja az alapvető hálózati funkciókat. Annak ellenőrzéséhez, hogy van-e probléma a SIM-kártyával, próbálja ki néhány másodpercre elővenni, majd tegye vissza. Mielőtt eltávolítaná, először kapcsolja ki a telefont. Miután visszahelyezte, a telefon újra konfigurálja a mobilbeállításait.

Ha teheti, próbálja meg használni a SIM-kártyát egy másik eszközön. Ha a probléma továbbra is fennáll, és továbbra sem tud szöveges üzeneteket küldeni, ez azt jelentheti, hogy a SIM-kártyával vagy a fiókjával van a probléma.

Ha az SMS küldés egy második telefonon működik, az azt mondja, hogy folytassa a Note9 hibaelhárítását.

Törölje a hálózati beállításokat

Egy másik jó hibaelhárítási lépés, amelyet ebben az esetben megpróbálhat, az eszköz hálózati beállításainak visszaállítása. Egyes sms- és kapcsolódási hibákat néha helytelen vagy sérült hálózati beállítások okozhatnak. Annak ellenőrzéséhez, hogy ez okozza-e a problémát, a következő lépésekkel törölheti a 9. beállítás hálózati beállításait:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Általános kezelés elemre.
3. Koppintson a Visszaállítás elemre.
4. Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása gombra.
6. Indítsa újra a Note9-et, és ellenőrizze a problémát.

Végezze el a gyári visszaállítást

Ez az utolsó hibaelhárítási lépés, amelyet eszközén elvégezhet. Mindent töröl - személyes adatokat, letöltött alkalmazásokat és egyéb felhasználói testreszabásokat. Más szavakkal, a Note9 összes szoftverbeállítása visszaáll az alapértelmezett értékekre. Ha egy szoftverhiba a hibás, akkor valószínűleg a gyári visszaállítás segít.

A Note9 gyári visszaállítása:

1. Készítsen biztonsági másolatot személyes adatairól.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári visszaállítás” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Jelentse a problémát a hálózat üzemeltetőjének

A szolgáltató bevonása a legjobb dolog, amit tehet ebben a helyzetben. Végfelhasználóként csak annyit tehet az ilyen jellegű problémák elhárításáért. Ha a gyári visszaállítás egyáltalán nem oldja meg a problémát, akkor külső tényezőknek kell megakadályozniuk a Note9 küldését. A hálózat üzemeltetőjének feladata, hogy segítsen kideríteni az okot.