Tartalom

• 1. probléma: A Galaxy S9 Plus nem fogad e-maileket, MMS-eket hívás közben
• 2. probléma: A Galaxy S9 nem tudja az üzeneteket áthelyezni az Archívumból a Kukába az Összes kijelölése funkcióval
• 3. probléma: Nem lehet hozzáadni az iCloud e-mailt a Galaxy S9 e-mail alkalmazáshoz

Üdvözöljük, üdvözöljük a nap második # GalaxyS9 és # GalaxyS9Plus hibaelhárító cikkében. Az utóbbi időben számos e-mailes problémát kapunk ezzel az eszközzel kapcsolatban, ezért a hibaelhárítási útmutatónknak ez a legújabb kiegészítése az alább említett problémák kezelésére szolgál. Reméljük, hogy hasznosnak találja ezt.

1. probléma: A Galaxy S9 Plus nem fogad e-maileket, MMS-eket hívás közben

Vettem egy feloldott Samsung Galaxy S9 + telefont közvetlenül a Samsung-tól, és aktiváltam a Page Plus Cellular (Trac Phone cég) (Verizon Wireless hálózat) segítségével. A közelmúltban egész nap hívásban kellett lennem, és ez idő alatt nem kaptam sem e-mailt, sem SMS / MMS üzenetet, pedig a hálózatomat is konfiguráltam. Amikor tegnap megszakítottam a hívást, hirtelen megkaptam a szöveges üzeneteket és az e-mail értesítéseket. Van olyan beállítás, amelyet nem lehet megfelelően konfigurálni? Hallottál már valaki másról ezzel a kérdéssel? Korábban szöveges üzeneteket és e-mailes értesítéseket kaptam hívás közben. Kösz! - Scott

Megoldás: Szia Scott. Ez nem hiba. Az okostelefonok általában korlátozottak a hálózati forgalom kezelésében, így teljesen normális, ha az S9 Plus csak hívás után kezd el SMS-eket, MMS-eket és e-maileket kapni. Ha telefonja éppen hívást folytat, akkor az összes más típusú hálózati forgalom nem engedélyezett a szolgáltatója és a szolgáltató között. Egyes készülékek továbbra is használhatják az SMS funkciót, miközben a hanghívásokat használják, de jelenleg szinte az összes kézibeszélő nem teszi lehetővé a hang és az adatok egyidejű használatát. Az okostelefonok általában csak egyfajta rádiót használnak a fogadáshoz és továbbításhoz, ezért ha aktívan használja a hangfunkciókat, annak elsőbbséget kell élveznie mondjuk az adatokkal szemben (MMS-ekhez és e-mailekhez). Bejövő hanghívások esetén az S9 automatikusan 3G vagy 2G-re vált, kikapcsolva a 4G-t vagy az adatot.

Egyes szolgáltatók megpróbálják korlátozni ezt a korlátozást azzal, hogy hanghívásokat irányítanak az adathálózatukra, lehetővé téve a felhasználó számára, hogy akkor beszéljen és felhasználhassa az adatokat. Ezt az új fejlesztést Voice over LTE vagy VoLTE néven hívják. A VoLTE nagyobb sávszélességgel rendelkezik, mint a régi 2G és 3G hálózatok, amelyeket SMS-ekhez és hanghívásokhoz használnak, így lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hívásokat kezdeményezzenek és fogadhassanak anélkül, hogy akadályoznák az SMS és az adatfunkciókat.

Ahogy a neve is mutatja, a VoLTE az LTE vagy 4G hálózatot használja hívások kezdeményezésére és fogadására. Mondanom sem kell, hogy a 4G jel erős területén kell lennie annak megbízható használatához. Az LTE adatforgalom továbbítására optimalizált, így amíg erős 4G jel van, a VoLTE kristálytiszta hanghívásokat tud nyújtani. Az SMS-ek, amelyeket továbbra is a régi hálózati módokon (3G) keresztül fognak kiszolgálni, a VoLTE használatakor nem befolyásolhatják, így továbbra is értesítéseket kap róluk. Ugyanez vonatkozik az e-mailekre is.

Jelenleg nem minden fuvarozó telepítette a VoLTE-t a rendszerében, mivel ez egy viszonylag új technológia, ezért próbáljon további részletekért beszélni az üzemeltetővel.

2. probléma: A Galaxy S9 nem tudja az üzeneteket áthelyezni az Archívumból a Kukába az Összes kijelölése funkcióval

Az S9-es Outlook alkalmazás nem engedélyezi az üzenetek áthelyezését az Archívumból a Kukába, ha az Összes kiválasztása funkciót használja. Az üzenetek egyesével törölhetők. De ha az Összes kijelölése gombra kattint, majd a Törlés vagy VAGY Áthelyezés a kukába gombra kattint, semmi sem törlődik. Ez a probléma nem létezik az üzenetek Inboxból a Kukába történő áthelyezésére, csak az Archívumra. Csak a 2 héttel ezelőtti frissítés után kezdődött. Töröltem az alkalmazást, és újra letöltöttem, ami ideiglenesen megoldotta a problémát, de most megismétlődött. Most már több mint 900 üzenetem van, és szeretném törölni őket. Köszönöm. - Kathy

Megoldás: Szia Kathy. Ha ez a hiba a kérdéses alkalmazás frissítésének telepítése után következett be, akkor valószínűleg a fejlesztők hatástalan kódolása okozza. Általában egy ilyen probléma csak akkor oldható meg, ha egy fejlesztő kiad egy javítást, de ha meg szeretné tudni, hogy van-e valami, akkor javasoljuk, hogy próbáljon ki pár dolgot.

Távolítsa el az alkalmazásfrissítéseket

Néhány alkalmazáshibát vagy hibát egy új alkalmazásfrissítés okoz. Bár nincs közvetlen módja annak megismerésére, hogy ez a helyzet a legtöbb ilyen helyzetben van-e, nem árt, ha megpróbálja eltávolítani az adott alkalmazás frissítéseit, hogy bármilyen különbséget láthasson. Az Outlook alkalmazás frissítéseinek eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket.

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások elemre a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Keresse meg az alkalmazást, és koppintson rá.
5. Koppintson a További beállítások elemre a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
6. Koppintson a Frissítések eltávolítása elemre.
7. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

Gyári beállítások visszaállítása

Egyes alkalmazáshibák megjelenhetnek a rendszerfrissítések telepítése után, az inkompatibilitás miatt. Míg az inkompatibilitási esetek többsége meghaladja a felhasználó kijavíthatóságát, arra is van esély, hogy a jelenlegi hibát egy operációs rendszer hibája okozhatja. Mivel az alkalmazás újratelepítése és a frissítések eltávolítása nem működött, a jó dolog, amelyet kipróbálhat, a gyári beállítások visszaállítása. Így történik:

1. Készítsen biztonsági másolatot a személyes adatokról.
2. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
3. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok> Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
4. Érintse meg a következő csúszkákat a kívánt beállításhoz: Adatok biztonsági mentése, Automatikus visszaállítás.
5. Érintse meg a Vissza gombot (jobb alsó sarokban), amíg el nem éri a Beállítások főmenüt.
6. Koppintson az Általános kezelés> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemre.
7. Görgessen a képernyő aljára, majd érintse meg a RESET> ALL DELETE elemet.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
9. Ha a rendszer kéri a Samsung-fiók ellenőrzését, írja be a jelszót, majd koppintson a MEGERŐSÍTÉS gombra.
10. Várja meg, amíg a készülék befejezi a visszaállítási sorrendet.

Használjon másik e-mail alkalmazást

Ez nem ideális megoldás, hanem megoldás. Ha az első két javaslat egyáltalán nem fog működni az Ön esetében, az valószínűleg annak köszönhető, hogy maga az Outlook alkalmazás hibás. Bár felveheti a kapcsolatot a fejlesztővel és bejelentheti az említett hibát, nincs garancia arra, hogy időben tudnak segíteni.

Ha szeretné, megpróbálhatja hozzáadni e-mail fiókját egy másik e-mail alkalmazáshoz, ahelyett, hogy az Outlookot használná. Számos e-mail alkalmazás tölthető le a Play Áruházból, de javasoljuk, hogy használja elismert kiadóktól származó alkalmazásokat. Vagy még jobb: próbálkozzon a Samsung e-mail alkalmazással, és nézze meg, hogyan működik.

3. probléma: Nem lehet hozzáadni az iCloud e-mailt a Galaxy S9 e-mail alkalmazáshoz

Nemrég frissítettem egy Samsung S9-re. Van egy iCloud e-mail fiókom is, amelyet hozzá akarok adni a Samsunghoz. Ellenőriztem az e-mailt, és az smtp beállításainak ellenőrzését mutatja, majd csak úgy tűnik, hogy letölt, letölt és letölt, soha nem fejezi be a beállítást. Volt almám a telefonon, és azt mondták, hogy ez egy lassú internetkapcsolat, azonban az összes többi eszközem rendben működik az interneten. Soha nem ad hibát vagy időtúllépést. Csak tovább mutat egy piros vonal, amely folyamatosan mozog a képernyőn, mintha beállítaná. Bármilyen ötletet? - Joni Daniels

Megoldás: Szia Joni. Láttuk, hogy ez a probléma kétlépcsős azonosítással vagy hasonló beállítással rendelkező fiókoknál fordul elő. Néha az e-mail szolgáltató biztonsági mechanizmusa hibás, ami a tapasztalt problémát okozza. Annak megtekintéséhez, hogy a hibát hibás kétlépcsős azonosítási folyamat okozza-e, jelentkezzen be webböngészőjében az e-mail fiókjába, és nyissa meg annak beállításait. Ezután lépjen a biztonsági beállítások alá, és tiltsa le a kétlépcsős azonosítást, mielőtt újra hozzáadná az iCloud-e-mailt. Miután sikeresen hozzáadta iCloud-fiókját az e-mail alkalmazáshoz, győződjön meg róla, hogy ismét engedélyezi a kétlépcsős azonosítást.