Tartalom

• Probléma: A Galaxy S9 nem kap MMS-t vagy csoportos üzeneteket az Android 9 Pie frissítése után

Üdv mindenkinek. Üdvözöljük a mai hibaelhárítási epizódban. Ez a bejegyzés az Android 9 Pie frissítését követő problémával foglalkozik. Úgy tűnik, hogy egy felhasználónak problémája van az MMS-sel vagy a csoportos üzenetekkel az Android OS frissítése után. A probléma megoldásához kövesse az alábbi megoldásainkat.

Probléma: A Galaxy S9 nem kap MMS-t vagy csoportos üzeneteket az Android 9 Pie frissítése után

Szia. Amióta telepítettem az új frissítést (2019. február 2. hét), nem tudok csoportos szövegeket, képeket vagy animációkat fogadni vagy küldeni az üzeneteimbe. Amikor megpróbálok képet vagy csoportos üzenetet küldeni, vagy valaki megpróbálja elküldeni nekem az egyiket, egy szürke buborékot kapok a következő szavakkal: „Nincs tárgy”. Üzenet mérete .. Lejár. .. Dátum .. „Ez egy kis letöltési nyíllal rendelkezik. de amikor megpróbálom letölteni, a képernyő alján egy „Hiba: Hálózati hiba történt” üzenet jelenik meg. Tudom, hogy hálózati szolgáltatással rendelkezem, mivel továbbra is kapok egyetlen üzenetet, és használhatom az internetet. Remélem, segíthet ebben. Köszi szépen.

Megoldás: Ennek a problémának számos oka van. Tudja meg, hogyan oldhatja meg az alábbi lépéseket:

Cache partíció törlés. A sérült rendszergyorsítótár miatt sok probléma fordulhat elő az Android nagyjavítása után. Az ilyen típusú gyorsítótár fájlok és egyéb elemek gyűjteménye, amelyeket az eszköz megőrz a feladatok, különösen az alkalmazások betöltésének gyorsabb elvégzése érdekében. Gyorsítótár-partíció nélkül a telefonnak mindig le kell töltenie azokat a fájlokat, amelyekre szükség van az alkalmazások betöltésekor. Gyorsítótár-partícióval azonban az Android-nak egyszerűen böngésznie kell a helyileg mentett fájlokban, így az alkalmazások inicializálása gyorsabb lehet. Az Android frissítése során előfordulhat, hogy a rendszer gyorsítótár nem frissül, vagy már nem tartalmaz releváns elemeket, ami megzavarhatja az operációs rendszert. Ez hibákat eredményezhet, vagy jelentős teljesítmény lelassulhat. Annak biztosítása érdekében, hogy a rendszer gyorsítótár jó állapotban legyen egy frissítés után, törölje a gyorsítótár partícióját. Így történik:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a hangerő csökkentő gombot, amíg az „igen” felirat ki van jelölve, majd nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Törölje a hálózati beállításokat. Lehetséges, hogy problémájának oka a sérült hálózati beállítások lehet. Ez ugyanúgy megtörténhet, mint amikor a rendszer gyorsítótáráról van szó egy frissítés után. Ha korábban problémamentesen tudta használni az MMS-t vagy a csoportos üzenetet, akkor a hálózati beállítások törlése segíthet. A következőket kell tennie:

1. Húzza felfelé az üres helyet a kezdőképernyőről az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Általános kezelés elemre.
4. Koppintson a Visszaállítás elemre.
5. Válassza a Hálózati beállítások visszaállítása lehetőséget.
6. Ha a rendszer kéri, adja meg a készülék PIN-kódját vagy jelszavát.
7. A művelet megerősítéséhez érintse meg a Beállítások visszaállítása elemet.

Törölje az alkalmazás gyorsítótárát. Abban az esetben, ha a hiba az Ön által használt üzenetkezelő alkalmazásban található, a következő jó dolog az alkalmazás gyorsítótárának törlése. Ez nem törli az üzeneteket, így biztonságosan megteheti. Kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése gombra.
8. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

Alkalmazásadatok törlése. Ha a probléma az alkalmazás gyorsítótárának törlése után is fennáll, a következő jó dolog, hogy megteheti az alkalmazás adatainak törlését. Az előzővel ellentétben ez az eljárás törli az összes szöveges üzenetet és MMS-t. Ne felejtsen el biztonsági másolatot készíteni a Samsung Cloud vagy a Samsung Smart Switch segítségével.

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése gombra.
8. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

Az alkalmazás beállításainak visszaállítása. Bizonyos esetekben a hálózati hibákat helytelen alkalmazáskonfigurációk vagy a rendszeralkalmazás vagy szolgáltatás hiánya okozza. Annak érdekében, hogy minden alkalmazás hozzáférjen az alapértelmezett alkalmazásokhoz, próbálja meg visszaállítani az alkalmazás beállításait. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza az Alkalmazásbeállítások visszaállítása lehetőséget.
5. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

Használja MMS vagy Csoportos üzenet csökkentett módban. Ha az üzenetkezelő alkalmazás előre telepítve van, vagyis az operációs rendszerrel van ellátva, megpróbálhatja megnézni, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás megakadályozza-e a normál működését. Ehhez újra kell indítani a Csökkentett módot, és megismételni a problémát. Ha telefonja csoportos üzeneteket kap, vagy ha az MMS csökkentett módban normálisan működik, akkor ez egyértelműen jelzi a harmadik féltől származó alkalmazás problémáját.

A készülék újraindítása csökkentett módba:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.

Frissítse az alkalmazásokat. Az Android frissítése nem jelenti automatikusan az alkalmazások frissítését is. Ügyeljen arra, hogy frissítse az összes alkalmazást, hogy csökkentse az inkompatibilitási problémákból adódó hibák esélyét. Nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást, és nézze meg, van-e elérhető alkalmazásfrissítés.

Használjon másik üzenetküldő alkalmazást.

Az esetleges alkalmazásproblémák további ellenőrzéséhez fontolja meg egy másik üzenetküldő alkalmazás használatát. Ha egy harmadik féltől származó alkalmazás lehetővé teszi az MMS küldését és fogadását, és az alapértelmezett alkalmazás nem, ez azt jelenti, hogy kódolási probléma lehet az említett alkalmazással. Jelezze a problémát szolgáltatójának, hogy tovább vizsgálhassa.

Gyári beállítások visszaállítása. Ez drasztikus megoldás, de szükséges. Az eszköz törlésével biztosítani szeretné, hogy az összes szoftverbeállítás visszaálljon az alapértelmezett értékekre. Ha ez egy beállítási probléma, akkor a problémának a gyári alaphelyzetbe állítást követően megszűnik. Ha nem, akkor együtt kell működnie a hálózat üzemeltetőjével, hogy kitalálja, honnan származik a hiba.

A Galaxy S9 gyári alaphelyzetbe állítása:

1. Készítsen biztonsági másolatot a személyes adatokról.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Kérjen segítséget szolgáltatójától. Vannak hálózati problémák, amelyek nem javíthatók a felhasználó szintjén. Problémája lehet az egyik, ezért feltétlenül vegye fel a kapcsolatot a hálózat üzemeltetőjével a további támogatásért.