Tartalom

• 1. probléma: A Galaxy S6 wifi leállt, miután módosításokat hajtottak végre az Eszközkezelésben
• 2. probléma: A Straight Talk SIM-mel rendelkező Galaxy S6 nem fogadhat hívásokat és SMS-eket
• 3. probléma: A Galaxy S6 nem tud e-maileket küldeni wifi használatakor
• 4. probléma: A Galaxy S6 mobiladat hirtelen leállt

Jó mindenkinek. Ez a hibaelhárítási bejegyzés a # GalaxyS6 néhány kapcsolódással kapcsolatos problémáját tárgyalja. Szokás szerint az itt említett esetek Android-közösségünk egyes tagjai által benyújtott jelentésekből származnak. Reméljük, hogy hasznosnak találja ezt az anyagot.

Ha megoldást keres saját #Android problémájára, kapcsolatba léphet velünk az oldal alján található link használatával.

A probléma leírása során kérjük, legyen a lehető legrészletesebb, hogy könnyen megtalálhassuk a releváns megoldást. Ha teheti, kérjük, írja be a pontos hibaüzeneteket, hogy ötletet adjon nekünk, hol kezdjük. Ha már kipróbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt e-mailt küldött nekünk, feltétlenül említse meg őket, hogy kihagyhassuk válaszainkban.

Az alábbiakban bemutatunk konkrét témákat, amelyeket ma bemutatunk Önnek:

1. probléma: A Galaxy S6 wifi leállt, miután módosításokat hajtottak végre az Eszközkezelésben

A férjemnek van egy Samsung S6-ja. Tegnap a Beállítások Eszközkarbantartás opciójában kavargott, és most nem kapcsol be a WIFI-je. Az ikon fekete és világoskékre vált, amikor megérinti, és a beállításokban a WIFI kapcsolót bekapcsolhatja (de nem lehet kikapcsolni). Azt mondja, kapcsolja be, de nem halad ezen túl. A WIFI almenüt sem nyithatja meg hálózatok megtekintéséhez. Többször megpróbáltam újraindítani az eszközét, újraindítottam csökkentett módba (a probléma csökkentett módban is fennállt), és letöröltem a gyorsítótár partícióit. Ezek egyike sem oldotta meg a problémát. A telefon egyébként jól működik. Az összes többi szolgáltatás, pl. A Bluetooth, a mobil dátum stb. Normálisan működik. Úgy tűnik, amikor módosított egy beállítást, miközben az Eszközkarbantartás területen tartózkodott, de nem tudom kitalálni, mit, és nem emlékszik, mit változtatott. Tanácstalan vagyok. Kérem, segítsen. - Crystal Provo

Megoldás: Szia Crystal. Ha biztos abban, hogy a módosításokat csak az Eszközkezelés szakaszban hajtották végre, akkor valószínű, hogy a két energiatakarékos mód egyikét választhatta Beállítások> Eszközkarbantartás> Akkumulátor. Ez a két lehetőség a MID és a MAX, korábban energiatakarékos módnak, illetve Ultra Power SAving módnak, vagy ezeknek az üzemmódoknak a célja az eszköz akkumulátor-fogyasztásának csökkentése az olyan energiaigényes funkciók módosításával, mint a képernyő fényereje, a képernyő felbontása, a processzor sebessége és hálózati használat. A kiválasztás után a hálózati használat drasztikusan csökken, a wifi és a mobil adat letiltásával, bár a felhasználó később újra bekapcsolhatja őket. A következő lépések végrehajtásával próbálja meg visszaállítani a telefont normál energiafogyasztási módjába:

1. Nyisd ki Beállítások kb.
2. Koppintson a Eszközkarbantartás.
3. Koppintson a Akkumulátor.
4. Koppintson a KI.

Ha a fenti lépések végrehajtása nem oldja meg a problémát, hajtsa végre a gyári visszaállítást az alábbi lépések végrehajtásával:

1. Készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról.
2. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S6 Edge készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése, a Home és a Power gombot.
4. Amikor a készülék bekapcsol és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes billentyűt, és az Android ikon megjelenik a képernyőn.
5. Várjon, amíg körülbelül 30 másodperc múlva megjelenik az Android helyreállítási képernyő.
6. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az opciót, törölje az adatokat / gyári visszaállításokat, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Nyomja meg ismét a Vol Down gombot a lehetőségig Igen törölje az összes felhasználói adatot van kiemelve, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. A visszaállítás befejezése után jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot a telefon újraindításához.

2. probléma: A Straight Talk SIM-mel rendelkező Galaxy S6 nem fogadhat hívásokat és SMS-eket

A férjemmel mindkettőnk Samsung S6-os telefonja (amely AT&T volt) Straight Talk-ra váltott. Két éve tökéletesen dolgozom. Tegnap mindketten egyszerre mutattak „nincs szolgálat”. Hagyja ülni, újraindította mindkét telefont. Nincs változás. A Straight Talk néven mindkét telefont frissítették. Nincs változás. Nem fogadhat hívásokat vagy SMS-eket. Kikapcsolta a wifit, nincs változás. A repülőgép üzemmód nincs bekapcsolva. Hívásokat kezdeményezhet mindkét telefonon. Hívás közben régi szövegek és üzenetek özönlenek be. Van valami javaslata?

Úgy tűnik, hogy az összes információ, amelyet az Egyenes beszélgetéshez adtak be, helyes a Beállításokban. Köszönöm a segítséget. - Scharr

Megoldás: Szia Scharr. Ha mindkét telefon normálisan működött, mielőtt a problémák kék színből adódtak volna, ennek két oka lehet:

1. valami megváltozott mindkét fiókban, vagy
2. van egy folyamatos hálózati probléma az Ön területén.

Nagyon valószínűtlen, hogy a probléma egy eszközprobléma miatt következik be, mivel mindkét eszköz szinte ugyanabban az időben szenved ugyanazon problémától. Előfordulhat, hogy mindkét fiókban kiépítési probléma merül fel, ezért beszélnie kell a szolgáltatóval annak biztosítása érdekében, hogy minden normálisan legyen beállítva. A rendelkezésre bocsátási eljárások rendszerenként változnak, így ebben csak a szolgáltató műszaki támogató csapata tud segíteni. A kiépítési probléma azt jelenti, hogy egy fiókban van egy helytelen paraméter, amely közvetlenül vagy közvetve kapcsolódhat a kérdéshez. Ha egy rendszeres technikai támogatási képviselő nem tudja megoldani a problémát, fontolja meg a felügyelővel vagy a vezetővel való beszélgetést, így a magasabb szintű támogatás kétszer is ellenőrizheti a számlákat. Ha már mindent megtettek a szintjükön, mindenképpen szerezzen be új SIM-kártyát. Ha ez sem oldja meg, akkor előfordulhat, hogy meg kell próbálnia megváltoztatni a számát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy fiókja átdolgozott.

Ha semmi sem működik továbbra is, akkor valószínű, hogy ismeretlen probléma lehet a hálózattal. Ha lehetséges, próbáljon meg behelyezni egy másik ismert működő SIM-kártyát, és ellenőrizze, hogy a Straight Talk szolgáltatásai működnek-e az Ön tartózkodási helyén. Ha ugyanezzel a problémával találkozik, értesítse az Egyenes Beszélgetést, hogy tegyenek valamit ez ellen.

3. probléma: A Galaxy S6 nem tud e-maileket küldeni wifi használatakor

Szia. Anyukámnak próbálok segíteni a Samsung Galaxy S6-mal (Apple-t használok, így nem sok segítség). Globális e-mail fiókja van, és otthon csatlakozik a wifi-mhez, amíg látogat. Képes fogadni e-maileket, de amikor válaszol az egyikre, az azt mondja, hogy „nem tud e-mailt küldeni - hiba történt az e-mail szerveren”. Hogyan segíthetek neki a beállításában, hogy az a WiFi-nkön működjön. Létre kell hoznom neki egy újabb Gmail-fiókot, és alapértelmezés szerint be kell állítanom a WiFi használatához? Kérem, segítsen. - Hamish.james

Megoldás: Szia Hamish.james. Ez lehet olyan eset, amikor az e-mail szolgáltató korlátozza a fiókot e-mailek küldésétől nem megbízható hálózaton (az internetszolgáltató). Más szavakkal, az e-mail szolgáltató SMTP-kiszolgálója (kimenő szerver) biztonsági okokból nem engedélyezi a fiók számára, hogy e-maileket küldjön harmadik felek hálózataiban, hacsak a fiók nem tudja hitelesíteni a bejelentkezési adatokat. A probléma megoldásához fontolja meg a bekapcsolást Hitelesítés szükséges, mielőtt e-maileket küldene. Ehhez a szokásos Samsung e-mail alkalmazásban tegye a következőket:

1. Nyisd ki Email kb.
2. Koppintson a További beállítások ikon (három vízszintes vonal a bal felső sarokban).
3. Koppintson a Felszerelés ikon.
4. Koppintson a Számla problémád van.
5. Görgessen le az aljára, és koppintson a ikonra Szerver beállításai.
6. Mozgassa a csúszkát Hitelesítés szükséges, mielőtt e-maileket küldene jobbra a bekapcsoláshoz.

Ha anyukád más e-mail alkalmazást használ, keresse meg a kiszolgáló beállításait az alkalmazásban, és keressen bármit, ami mond valamit hitelesítés szükséges a kimenő e-mailekhez.

Ha a fenti megoldásunk nem segít, mondja el édesanyjának, hogy közvetlen segítségért vegye fel a kapcsolatot az e-mail szolgáltatójával.

4. probléma: A Galaxy S6 mobiladat hirtelen leállt

A Galaxy S6 készülékem hirtelen nem csatlakozik a hálózathoz adaton keresztül. Végeztem egy soft reset-et, ellenőriztem az APN beállításait, valamint minden mást, ami eszembe jutott, ami befolyásolhatja az adatkapcsolatot. Még nem töltöttem le új alkalmazásokat, de az összes aktuális frissítést alkalmaztam a vonatkozó alkalmazásokra. Nem látom azt a kis adat ikont, amely általában a képernyő tetején jelenik meg (azt, amelyik 4G-t fog mondani, ha rendelkezésre áll, a 2 kis nyíllal, amelyek a letöltést vagy feltöltést jelzik). A telefon több mint 2 éve hibátlanul működik. Mérnök vagyok, és értem, hogyan működnek a mobiltelefonok technikai szempontból, de ez engem megbotlott. A szolgáltatóm a Tag Mobile, aki a T-Mobile hálózatot használja. - Holland Phillips

Megoldás: Szia Holland. Megpróbálta ellenőrizni, hogyan működik a mobil adat, ha a telefon csökkentett módban van? Egy harmadik féltől származó alkalmazás valamilyen okból befolyásolhatja ezt a funkciót, ezért ez egy jó első hibaelhárítási lépés. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Tartsa nyomva 20-30 másodpercig a Hangerő csökkentése és a Bekapcsoló gombot.
2. Miután meglátta a Samsung logóját, azonnal engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot.
3. A telefonnak folytatnia kell az indítást, és a rendszer a szokásos módon kéri a telefon zárolásának feloldását.
4. Tudni fogja, hogy a telefon sikeresen indult-e csökkentett módban, ha a „Csökkentett mód” szöveg jelenik meg a képernyő bal alsó sarkában.

Ha a mobil adatforgalom akkor működik, amikor telefonja csökkentett módban van, ez azt jelenti, hogy a gyanúnk a célpont felé fordul. A probléma kijavításához az eltávolítás folyamatát kell használnia a problémás alkalmazás azonosításához.

Ha azonban a probléma akkor is fennáll, amikor az eszköz csökkentett módban van, a gyorsítótár-partíció törlése segíthet. Itt van, hogyan:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyszerre: Hangerő növelése, Kezdőlap és Bekapcsológomb.
3. Amikor a telefon rezeg, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot.
4. Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat.
5. A hangerő csökkentése gomb megnyomásával jelölje ki a „wipe cache partition” elemet.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Végül, ha a gyorsítótár-partíció törlése sem segít, végezzen gyári visszaállítást, hogy az összes szoftverbeállítás visszaálljon ismert állapotába. Olvassa el a fenti lépéseket, hogyan kell csinálni.

Ne feledje, hogy a gyári beállítások visszaállítása és két korábbi megoldás csak az eszköz hibája miatt oldhatja meg a problémát. Mivel itt mobil adattal foglalkozol, fennáll annak az esélye, hogy a probléma számlához vagy hálózathoz is kapcsolódik. Tehát, ha a javaslataink végrehajtása után semmi sem működik, vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával, és hagyja, hogy segítsen a probléma elhárításában.