Tartalom

• 1. probléma: Az AT&T Galaxy S6 „Sajnos az IMS szolgáltatás leállt” hiba megoldása
• 2. probléma: A Galaxy S6 nem kapcsol be
• # 3. probléma: Hogyan készítsünk biztonsági másolatot fájlokról a Galaxy S6-ból, ha az újraindul
• 4. probléma: A Galaxy S6 töltés közben lemeríti az akkumulátort A Galaxy S6 csak autós töltővel tölt
• 5. probléma: Az AT&T Galaxy S6 Edge csoportüzeneteket mind az eredeti feladónak, mind a csoport tagjainak elküldik
• 6. probléma: A Galaxy S6 nem tud csatlakozni az internethez, ha otthoni wi-fi-t használ
• Vegyen részt velünk

Üdvözöljük egy másik bejegyzésben, amely megpróbálja kijavítani a # GalaxyS6 néhány felhasználó által az elmúlt héten jelentett problémákat. 6 kérdést választunk Önnek, ezért reméljük, hogy hasznosnak találja ezt az anyagot.

1. probléma: Az AT&T Galaxy S6 „Sajnos az IMS szolgáltatás leállt” hiba megoldása

„Sajnos az IMS szolgáltatás leállt”. Megoldotta az Ön módjától eltérően az S6 Settings> Applications> Messages> AT&T Messages Backup & Sync> Stop Backup (link) segítségével.

Ez a probléma a Marshmallow 6.0.1 frissítését követően, és a kérdés megkérdezését követően készült-e biztonsági másolatot készíteni az üzeneteimről a felhőbe. Igent mondtam. Ettől a ponttól kezdve a sávomban volt egy forgó ikon, amely azt mutatja, hogy aktívan próbál biztonsági másolatot készíteni és szinkronizálni. Ezután 15 másodpercenként egy felugró üzenet: „Sajnos az IMS szolgáltatás leállt”. Kattintson az OK gombra, és 15 másodperc múlva újra megjelenik. Olvasson fórumokat mindenhol, beleértve a tiéteket is, és SENKINEK sem volt ilyen megoldása. Mindannyian a fejem felett jártak. Kérjük, adja hozzá megoldásaihoz. A tényleges problémával foglalkozik. - Amy

Megoldás: Szia Amy. Igen, ezt a kérdést már korábban is foglalkoztuk ebben a bejegyzésben. A szolgáltatóspecifikus alkalmazás és / vagy szolgáltatás, például az IMS szolgáltatás miatti hibákat néha bonyolult megoldani számunkra, mert nem ismerünk több ezer ilyen alkalmazást világszerte. A legjobb, amit tehetünk, ha általános útmutatásokat kínálunk a hibaelhárításhoz, például a telefon biztonságos módban történő indításához, annak reményében, hogy el tudjuk különíteni, ha a probléma egy harmadik féltől származó alkalmazás miatt következik be. És természetesen az alkalmazásspecifikusnak tűnő probléma esetén az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése is kötelező.

A csökkentett módban az a helyzet, hogy csak harmadik féltől származó alkalmazásokat szűr. Mivel az IMS szolgáltatás egy AT&T alkalmazás (amelyet eredetileg nem sikerült azonosítanunk), a biztonságos mód nem fogja megragadni, így továbbra is futna.

Köszönjük erőfeszítéseit, hogy tudomásunkra juttassa az adott kérdés megoldását. Úgy gondoljuk, hogy ez nagyon hasznos lesz az Android közösség többi tagjának. Ha nem tévedünk, ez a probléma az AT&T más eszközeiben is felmerül, így a megoldás közzététele nagyon értékes lesz. Köszönöm.

2. probléma: A Galaxy S6 nem kapcsol be

Szia! Tehát másfél éve van a telefonom, a Galaxy S6. Soha nem voltak olyan nagyobb problémák, amelyeket egy normál újraindítás nem oldott volna meg. Mindig jó, masszív tokot tartottam rajta, és soha nem repedt meg. De ma hirtelen a képernyő elsötétült, és megmutatta az indítóképernyőt (teljesen fekete, fehér betűkkel „Samsung Galaxy S6, powered by Android”). Így maradt, bármit is csináltam. Megpróbáltam újraindítani, a formáció, a hangerő és az otthoni gombokat különböző formációkban tartva, de semmi. 2 órán át egyedül hagytam, majd a képernyő teljesen fekete lett, és még mindig nem kapcsol be. Dugtam a töltőbe, és a töltés szimbóluma látszott rajta, de 40 perc alatt nem történt előrelépés. Kérem, segítsen. - Steph

Megoldás: Szia Steph. Az egyetlen lehetséges megoldás, amelyet kipróbálhat a saját szintjén, az a kísérlet, hogy különböző módokban indítsa el a telefont. Ha az S6 továbbra sem reagál, amikor csökkentett módban, helyreállítási módban vagy Odin módban próbál elindulni, akkor a probléma mára meghaladta az átlagos felhasználói megoldási képességet. Koppintson a Samsung vagy más szakképzett szervizek szakértelmére, hogy segítsen megoldani a telefon hardverproblémáit.

# 3. probléma: Hogyan készítsünk biztonsági másolatot fájlokról a Galaxy S6-ból, ha az újraindul

A férjem Galaxy s6-ja néhány másodpercenként kikapcsol, és egyáltalán nem kapcsol be anélkül, hogy csatlakoztatnák a töltőhöz, de akkor is kikapcsol és újraindul. Az amerikai mobiltelefon azt tanácsolta neki, hogy küldje el csak a Samsungnak, mert nem oldják meg ezeket a problémákat, de nagyon szeretnénk, ha a közelmúltban fényképeket készítenénk a telefonról, mielőtt ezt megtennénk, és a Samsung megtörli a telefont. A fotók nemrégiben készültek, és a problémák felmerülése előtt nem készültek időben azok biztonsági másolatairól, és rendkívül szentimentálisak, mivel ezek az egyetlen fényképek a legkülső régiókból azon a napon, amikor a fiunk született. Tehetünk valamit? Az amerikai cellular technikusai nem voltak túl segítőkészek, és csak azt mondták nekünk, hogy nem dolgoznak ezekkel a problémákkal, és hogy beküldjék őket. Whittmcg

Megoldás: Szia Whittmcg. A fenti Steph-hez hasonlóan a kérdés valószínűleg túlmutat az ön szintjén való megoldásban. Ha a készülék akkor is újraindul, ha töltőhöz csatlakozik, akkor a probléma oka lehet egy rossz akkumulátor vagy egy másik hibás alkatrész. A telefon fájljaihoz való hozzáférés érdekében először meg kell győződnünk arról, hogy az eszköz tápellátása legalább néhány percig megszakítás nélkül marad (attól függően, hogy milyen gyorsan tudja a fájlokat USB-kábellel áthelyezni a számítógépre). Ha nem tud megszakítás nélküli módot elérni az S6-on, akkor egyszerűen nincs mód fájlok áthelyezésére. Mondanom sem kell, hogy már késő lehet megpróbálni ezeket a fotókat menteni, mivel nincs olyan trükk, amely miatt az S6 egy ideig stabil maradhat.

4. probléma: A Galaxy S6 töltés közben lemeríti az akkumulátort A Galaxy S6 csak autós töltővel tölt

A Galaxy S6 készülékem csak akkor töltődik, ha az autós töltőn van (ami villámtöltő). Ha be van dugva a fali egységbe (bármilyen fali egységbe - kipróbáltam különféleeket), akkor egyáltalán nem töltődik fel, ha halott. Ha van egy kis töltése, akkor őrülten lassan tölt. 9-kor 15% -nál csatlakoztattam, reggel 7-kor pedig csak 54% -nál. Komolyan?! Soha nem volt ilyen problémám. Lassan fog töltődni a számítógépemen is. Nemrég letöltöttem néhány kémalkalmazást a lányaim telefonjára, és nem voltam biztos benne, hogy a telefonomon is van-e valamilyen, így talán egy harmadik fél csinálja ezt ?? Próbáltam csökkentett módba állítani a töltést, de így nem töltődött gyorsabban. Úgy tűnik, csak akkor töltődik gyorsan, ha az autós töltőn van. Nagyon nem akarok gyári visszaállítást végrehajtani. Van-e valami módom orvosolni ezt extrém intézkedések nélkül? Stacy

Megoldás: Szia Stacy. Az első dolog, amit tenni szeretne ebben a helyzetben, az az, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megfelelő töltőkábelt használja, megfelelő áramerősséggel, és a töltőt (megfelelő áramerősséggel is). Nem szeretnénk belemenni a részletek technikai részleteibe, de ennek elérésére a legegyszerűbb mód a Samsung által szállított USB kábel és töltő használata a telefonhoz. Ez azt jelenti, hogy a dobozhoz kapott kábelt és töltőt kell használni. Ha ezt már nem használja, szerezze be a megfelelő töltőkészletet ehhez a telefonmodellhez bármely Samsung áruházból, vagy rendeljen egyet a webhelyükről.

Miután megállapította, hogy a töltőkábel és a töltő nem az ok, tovább szűkítheti a telefon szoftverének vagy hardverének lehetséges okait.

Mivel a csökkentett módban történő indítás nem változott, a következő logikus lépés a gyári visszaállítás. Tudjuk, hogy ez szóváltás, de ez az egyetlen módja annak ellenőrzésében, hogy a probléma oka szoftverrel kapcsolatos-e. Átlagos felhasználóként (és feltételezve, hogy nem gyökerezik vagy villog az egyedi szoftverek), csak annyit tud tenni, hogy kijavítson egy ilyen problémát. A gyári beállítások visszaállítása az utolsó és utolsó szoftvercsípés, amelyet megtehet. Ha a telefon ugyanaz marad, és az akkumulátor töltés közben is lemerül, miután a gyári beállításokat visszaállította (és harmadik féltől származó alkalmazások nélkül), akkor feltételezheti, hogy hardverprobléma van.

És mivel a hardveres problémát az átlag felhasználók szinte mindig nem tudják megoldani, ebben a blogban nem foglalkozunk velük. Ha úgy gondolja, hogy rendelkezik megfelelő ismeretekkel és eszközökkel a hardverjavítás elvégzéséhez, kérjük, keresse meg az útmutatókat valahol.

Hivatkozásként az alábbiakban bemutatjuk az S6 alap- vagy gyári alaphelyzetbe állításának lépéseit:

• Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S6 Edge készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése, a Home és a Power gombot.
• Amikor a készülék bekapcsol és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes billentyűt, és az Android ikon megjelenik a képernyőn.
• Várjon, amíg körülbelül 30 másodperc múlva megjelenik az Android helyreállítási képernyő.
• A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az opciót, törölje az adatokat / gyári visszaállításokat, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
• Nyomja meg ismét a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” opció ki lesz jelölve, majd nyomja meg a Bekapcsológombot annak kiválasztásához.
• A visszaállítás befejezése után jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot a telefon újraindításához.

5. probléma: Az AT&T Galaxy S6 Edge csoportüzeneteket mind az eredeti feladónak, mind a csoport tagjainak elküldik

Tehát most vettem egy Galaxy S6 Edge-t (tudom, kicsit késve a partira), és amikor az emberek csoportos üzeneteket küldenek nekem, akkor az üzenetek egyik címzettjeként szerepelek. Más szóval, a telefonszámom az egyik névjegyként szerepel, akinek az üzenetet el akarom küldeni. Emiatt, valahányszor válaszolok egy csoportos üzenetre, a csoport minden másán kívül magam is megkapom az üzenetet. Tehát lesz egy sárga elküldött üzenet, valamint egy kék fogadott üzenet, amely tőlem származik. Van valamilyen módja annak kikapcsolására? Ellenőriztem a szolgáltatómat (AT&T), és minden jó a végén, és többször visszaállítottam a telefonomat. Valami javaslat? - David

Megoldás: Szia David. Az üzenetküldő alkalmazások szolgáltatónként változnak, ezért nem vagyunk egészen biztosak abban, hogy ez a probléma egyedi-e az AT & T S6 Edge-en futó üzenetkezelő alkalmazásával. Laboratóriumunkban nincs hozzáférésünk az AT&T S6-hoz, így nem tudjuk függetlenül ellenőrizni a pontos beállításokat. Az egyetlen javaslat, amelyet megadhatunk, hogy ellenőrizzük, mi történik, ha az üzenetküldő alkalmazás Csoportos MMS opciójával játszik a beállítások alatt. A szolgáltatónak képesnek kell lennie arra, hogy segítsen ebben a kérdésben, mivel az a terméküket érinti, de ha valóban nem tudnak megpróbálni megoldást keresni az AT&T fórumoldaláról vagy más, az AT&T eszközökről beszélő harmadik fórumról.

6. probléma: A Galaxy S6 nem tud csatlakozni az internethez, ha otthoni wi-fi-t használ

A házamban vannak telefonok, és a Galaxy S6 kivételével mind a WiFi-n működnek. A WiFi-n végzett munka alatt azt értem, hogy a wifin ugyanúgy működnek, mintha 4G-t használnának. A Galaxy S6 a ház 4G-jén működik, a WiFi-n viszont nem. A munkám wifi-jén azonban működik. Az otthoni kapcsolatom nem lassú. Tudom ezt, mert az összes többi eszköz és számítógép remekül használja.Mindent kipróbáltam, kivéve a gyári alaphelyzetbe állítást, mert nem hiszem, hogy ez bármit is csinál. Nem tudom, miért csak a Galaxy S6-nak vannak problémái. A problémák akkor kezdődtek, amikor jobb routerre váltottunk. A régi útválasztó nagyon jól sikerült az S6-tal, de ez a router nagyon régi, és az új nagy frissítés. Elrontottam az összes beállítást, amire gondolok, hogy az S6 számítógép működjön, de semmi sem működik. - Jarom

Megoldás: Szia Jarom. Először is azt feltételezzük, hogy amikor azt állítja, hogy az S6 nem működik a Wi-Fi-n, akkor arra utal, hogy a telefon nem tud csatlakozni az internethez az otthoni wi-fi-n keresztül.

A második dolog, amire szeretnénk felhívni a figyelmet, az a tény, hogy ha az S6 más Wi-Fi hálózatokkal működik, akkor ez egyértelműen jelzi, hogy a probléma csak az lehet, hogy az otthoni wi-fi hálózat hogyan teszi lehetővé az eszközök csatlakozását, vagy a telefon a hálózati memóriát ki kell törölni (különösen, ha az új routerre váltás után megmarad az SSID vagy a hálózat neve).

Ellenőrizze az útválasztó beállításait

Annak ellenőrzéséhez, hogy a problémát az útválasztó szintű korlátozások okozzák-e, meg kell győződnie arról, hogy az S6-ot nem blokkolja-e az internetkapcsolat maga az útválasztó. Ha Ön az otthoni wi-fi rendszergazdája, jelentkezzen be az útválasztó grafikus felhasználói felületére (általában úgy, hogy felhúzza a böngészőt a számítógépben, és beírja az útválasztó bejelentkezési oldalát, például 192.168.254.254). Minden útválasztónak megvan a maga módja, hogy hozzáférést biztosítson a grafikus felhasználói felületéhez, ezért kérjük, olvassa el a kézikönyvet, vagy vegye fel a kapcsolatot a gyártóval a támogatásért. Ha ezt az útválasztót az internetszolgáltató adta, hívja ennek megfelelően az internetszolgáltatóját.

Miután bejelentkezett az útválasztó grafikus felhasználói felületére, ellenőrizze, hogy véletlenül blokkolta-e a telefon MAC-címét vagy IP-címét. Ez azt eredményezheti, hogy az S6 nem tud csatlakozni az internethez. Ha a telefont nem blokkolják, akkor fennáll annak a lehetősége is, hogy korlátozni vagy lefojtani lehet, hogy csak nagyon korlátozott sávszélességgel csatlakozzon az internethez. A routerek megint eltérnek a grafikus felhasználói felületük megjelenésétől, ezért mindenképpen kérjen segítséget, ha nem tudja, miről beszélünk itt. Egyszerűen fogalmazva, azt szeretné biztosítani, hogy az S6-ot ne akadályozza az internethez való csatlakozás, vagy ha nem, akkor csak csatlakozni engedjen, de nagyon lassú csatlakozási sebességgel.

Ha van egy másik családtagja, aki az otthoni wi-fi rendszergazdája, győződjön meg róla, hogy tudatja vele, hogy a fenti forgatókönyvek történnek-e vagy sem.

Végezze el a gyári visszaállítást

Ha az útválasztó szintjén minden világos, ne habozzon elvégezni a gyári visszaállítást. Noha a probléma elhárításához néha elegendő az „elfelejtés”, majd az újracsatlakozás egy wi-fi hálózathoz, a tiéd más lehet. Lehetséges, hogy az összes szoftverbeállítás visszaállítása az alapértelmezett állapotra lehet az egyetlen hatékony megoldás a problémára. Mielőtt azonban elkötelezi magát a gyári visszaállítás mellett, megpróbálhatja törölni a gyorsítótár-partíciót is, hogy lássa, működik-e. Így történik:

• Kapcsolja ki a készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyszerre: Hangerő növelése, Kezdőlap és Bekapcsológomb.
• Amikor a telefon rezeg, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot.
• Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat.
• A hangerő csökkentése gomb megnyomásával jelölje ki a „wipe cache partition” elemet.
• A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
• Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
• A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Vegyen részt velünk

Ha egyike azoknak a felhasználóknak, akik problémát tapasztalnak az eszközével, tudassa velünk. Ingyenes megoldásokat kínálunk az Androiddal kapcsolatos problémákra, így ha problémája van az Android készülékével, egyszerűen töltse ki a rövid kérdőívet ez a link és megpróbáljuk a következő bejegyzésekben közzétenni válaszainkat. Nem garantálhatjuk a gyors reagálást, ezért ha problémája időérzékeny, kérjük, keressen egy másik módszert a probléma megoldására.

Ha hasznosnak találja ezt a bejegyzést, kérjük, segítsen nekünk, terjesztve a szót barátainak. A TheDroidGuy közösségi oldalakkal is rendelkezik, ezért érdemes kapcsolatba lépnie közösségünkkel a Facebook és a Google+ oldalakon.