Tartalom

• 1. probléma: igény a cserére, ha a Galaxy Note8 véletlenszerűen újraindul az összes szoftveres megoldás elvégzése után
• 2. probléma: A Galaxy Note8 nedvességet észlelt hibát mutat, újraindul néhány alkalmazás használatakor

Helló Android rajongók! Üdvözöljük a # GalaxyNote8 újabb hibaelhárítási cikkében. Ez a bejegyzés két gyakori kérdésre ad választ, amelyekkel sok Note8 felhasználó találkozik. Reméljük, hogy felhasználja ezt a cikket.

1. probléma: igény a cserére, ha a Galaxy Note8 véletlenszerűen újraindul az összes szoftveres megoldás elvégzése után

Van egy Galaxy Note 8, amely véletlenszerűen újraindul. Megpróbáltam kideríteni, mi okozza ezt, és ezekben az esetekben a telefonok véletlenszerűen újraindulnak: töltés közben, csökkentett módban, a gyorsítótár-partíció törlése után, a rendszerbeállítások visszaállítása után, a korábban telepített alkalmazások eltávolítása után, még a gyári visszaállítás után is ( a biztonsági mentések visszaállítása előtt). Elhoztam egy Samsung szervizközpontba, ahol "átprogramozták" a készüléket, mondván, hogy szoftverhiba van. Éppen amikor fel akartam állni és távozni, véletlenszerűen újraindult. Ott hagytam, és amikor kértek, hogy jöjjek vissza, azt mondták, még néhány napra szükségük lesz, mivel az alaplap és az akkumulátor cseréje után a probléma továbbra is fennáll. Nem vagyok biztos benne, hogy helyes-e az, amit olvastam, de van-e probléma a 8. megjegyzés frissített kernelverziójával és a Snapdragon 835-tel? Remélem, hogy visszajelzést kaptok erről, mivel azon gondolkodom, hogy követelném a cserét. - Mark

Megoldás: Szia Mark. A Qualcomms Snapdragon 835-tel felszerelt Note8-ok milliói a várakozásoknak megfelelően működnek. Nem tudjuk, hol olvashattál véletlenszerű újraindítással rendelkező frissített Note8-rendszermagokról, de egyáltalán nem került a figyelmünkbe. Ha igaz, amit mond, akkor mára hasonló esetek áradatát kaptuk volna. Nem találunk más megbízható blogokat, amelyek erről a kérdésről beszélnének, ezért nem tudunk igazán egyetérteni Önnel.

Esete valószínűleg elszigetelt. Mivel már kipróbált mindent, amit a felhasználó megtehet a probléma megoldása érdekében, javasoljuk, hogy folytassa és követelje helyette a cserét. Ez a racionális állásfoglalás függetlenül attól, hogy a kérdés elszigetelt vagy sem.

2. probléma: A Galaxy Note8 nedvességet észlelt hibát mutat, újraindul néhány alkalmazás használatakor

Esetenként a telefonom újraindul, ha olyan alkalmazást használok, mint a Facebook, a flipboard vagy a netflix. Rövid újraindítás után megjelenik a töltőport nedvességtartalma. Újraindítom a telefont, és eltűnik az értesítés. Nedvesség, szennyeződés vagy korrózió nem található. A telefon csak pár hónapos, és nem volt kitéve nedvességnek. Utasításával töröltem a gyorsítótárat, és a probléma egy kicsit megszűnt, de visszatért. - Jeff Lazar

Megoldás: Szia Jeff. Ha teljesen biztos abban, hogy a Note8 nem volt nedves, vagy nem volt kitéve víznek vagy folyadéknak, akkor az észlelt nedvesség hibának téves riasztást kell okoznia, vagy szoftverhiba okozhatja. Számos vízállósággal ellátott Galaxy készülék találkozott ezzel a problémával tavaly, így lehetséges, hogy a tiéd is megfertőzte ezt a hibát. A probléma kijavításához ezeket próbálja ki:

Ellenőrizze a töltőportot

Ez kissé félrevezető, mivel nem sokat tehetünk azért, hogy valóban ismerjük a töltőport valódi állapotát. Leginkább azt akarja elvégezni, hogy ellenőrizze a nyilvánvaló hibákat. A töltőnyílás belsejében vékony fémrúd található, néhány rúddal. Ezek a rudak valójában fém csatlakozók, amelyeket úgy terveztek, hogy érintkezzenek a töltőkábellel. Előfordulhat, hogy ezek a rudak egyike megsérül vagy meghajlik, ami töltési problémákat okoz, vagy egyes vízálló Samsung készülékeknél a nedvességet észleli. Ha a Note8-nak gondjai vannak a saját maga töltésével, vagy ha néha egyáltalán nem sikerül tölteni, akkor lehet, hogy egy töltési port okoz problémát. Ha nagyító eszközzel rendelkezik, amely alaposan megvizsgálja a töltőport belsejét, próbálja ki, és nézze meg, van-e nyilvánvalóan sérült sáv.

Időnként zsebszösz, szennyeződés vagy apró idegen tárgy kerülhet a kikötőbe, ami viszont töltési problémákat okozhat. Ha úgy gondolja, hogy van valami a kikötőben, amely nem tartozik hozzá, próbáljon meg egy sűrített levegős doboz segítségével kiszorítani. Ne ragasszon semmit a kikötőbe, mert az több kárt okozhat, mint hasznot.

Ha úgy gondolja, hogy a Note8 töltőportja sérült lehet, ne próbálja meg kinyitni a telefont a javításhoz. Ehelyett azt szeretné, hogy egy szakember végezze el a feladatot azáltal, hogy az eszközt eljuttatja a Samsunghoz.

Gyári beállítások visszaállítása

Ha a Note8-nak nincs problémája a töltéssel, vagy úgy tűnik, hogy nincs nyilvánvaló károsodás a töltőporton, a következő lehetséges megoldás, amelyet érdemes kipróbálnia, a gyári beállítások visszaállítása. Ez sok felhasználó számára hatékony megoldás volt tavaly. Mint fent említettük, a múltban a problémát egy szoftverhiba okozta, így az operációs rendszer beállításainak visszaállítása segíthet.

A Note8 gyári visszaállítása:

1. Készítsen biztonsági másolatot a fájlokról és egyéb adatokról.
2. Kapcsolja ki a készüléket. Ez fontos. Ha nem tudja kikapcsolni, soha nem fog tudni helyreállítási módba indulni. Ha nem tudja rendszeresen kikapcsolni a készüléket a Bekapcsológombbal, várja meg, amíg a telefon akkumulátora lemerül. Ezután töltse fel a telefont 30 percig, mielőtt helyreállítási módba indulna.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári visszaállítás” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.
11. Ellenőrizze a problémát.

A gyári visszaállításnak meg kell oldania az első problémát is, amelyet néhány alkalmazás használatakor megemlít a Note8 újraindításáról.

Állítsa vissza az operációs rendszer verzióját

Néhány felhasználó az Android verziójának visszagörgetésével tudta kijavítani a nedvességet észlelt hibát. Ez aligha ideális, és nem javasoljuk. Ha azonban a probléma az operációs rendszer frissítése után kezdődött, ez segíthet.

Ne feledje, hogy a korábbi verzióra való visszatérést a Samsung, a Google és a szolgáltatók sem támogatják hivatalosan. Régebbi operációs rendszer verzió használatához manuálisan kell villantania vagy telepítenie a firmware-t. A villogás eredendően kockázatos, és állandó szoftverkárosodást okozhat. Ha elfogadja az ezzel járó kockázatokat, végezzen néhány kutatást, hogy megtalálja a megfelelő villogó útmutatót az adott telefonmodellhez.