Tartalom

• A névjegyek összeomlanak egy névjegy szerkesztésekor, hozzáadásakor vagy megtekintésekor

• További információ a #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) hibaelhárításáról, ha a „Sajnos a kapcsolatok leálltak” hibaüzenet jelenik meg.
• Mi a teendő, ha telefonján megjelenik a hiba, amikor megpróbál tárcsázni egy névjegyet, szerkeszteni, hozzáadni vagy akár csak megtekinteni.

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a gyorsítótár-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

A rendszer gyorsítótárának törlése nagyon hatékony eljárás kisebb firmware problémák esetén, különösen azoknál, amelyek a frissítés után jelentkeznek. Ha azonban ez nem oldja meg a problémát, azt javaslom, hogy hajtsa végre a fő visszaállítást, hogy a telefon visszaálljon a gyári alapértékekre.

1. Biztonsági másolat készítése az adatokról.
2. Távolítsa el Google-fiókját.
3. Kapcsolja ki a képernyőzárat.
4. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
5. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.

JEGYZET: Nem számít, mennyi ideig nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap és a Hangerő fel gombot, ez nem befolyásolja a telefont, de mire megnyomja és lenyomva tartja a Bekapcsológombot, ekkor a telefon reagálni kezd.

1. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
2. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.

JEGYZET: A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet néhány másodpercig megjelenhet a képernyőn, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüt. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.

1. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
2. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
3. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
4. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
5. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

A névjegyek összeomlanak egy névjegy szerkesztésekor, hozzáadásakor vagy megtekintésekor

Ez nyilvánvalóan az alkalmazással kapcsolatos probléma, különösen, ha nem frissítette a firmware-t. Az alkalmazások minden ok nélkül összeomlanak, így feltételezve, hogy még nem tett semmit, ami kiválthatta ezt a hibát, akkor ezt fogja tenni:

1. Indítsa újra a telefont. Lehet, hogy csak egy kisebb hiba a rendszerben vagy a hardverben.
2. Nyissa meg újra a Névjegyeket, és próbáljon meg új névjegyet hozzáadni vagy meglévőet szerkeszteni.
3. Ha a hiba továbbra is fennáll, indítsa el a telefonhívót, és tárcsázzon egy számot a névjegyzékből.
4. Ha a hiba megjelenik, törölje a Dialer alkalmazás, majd a Contacts alkalmazás gyorsítótárát és adatait mind a kettő alaphelyzetbe állításához. Lásd az alábbi lépéseket.
5. Ha a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a gyári alaphelyzetbe a telefont. Az alábbi lépések.

Az alábbiakban bemutatjuk az érintett alkalmazások gyorsítótárának és adatainak törlésének lépéseit, valamint a gyári beállítások visszaállítását:

Gyorsítótár és adatok törlése

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Keresse meg és koppintson a Beállítások elemre.
3. Érintse meg az Alkalmazások, majd az Alkalmazáskezelő elemet.
4. Húzza az ujját az MINDEN fülre.
5. Keresse meg és érintse meg a kérdéses alkalmazást.
6. Először érintse meg a Kényszer bezárás gombot.
7. Ezután koppintson a Tárolás elemre.
8. Koppintson a Gyorsítótár törlése, majd az Adatok törlése, Törlés elemre.

A gyári beállítások visszaállítása

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Keresse meg és koppintson a Beállítások elemre, majd érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás lehetőséget.
3. Koppintson a Gyári adatok visszaállítása elemre, majd érintse meg az Eszköz visszaállítása elemet.
4. Ha be van kapcsolva a képernyőzár funkció, adja meg jelszavát vagy PIN-kódját.
5. Érintse meg a Folytatás lehetőséget.
6. A művelet megerősítéséhez koppintson az Összes törlése elemre.

Remélem, hogy ezek az eljárások segíthetnek a telefon problémájának kijavításában. Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, további segítségre van szüksége.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.