Tartalom

• Hiba lép fel a hívás kezdeményezése közben
• A telefon leállt hibaüzenet jelenik meg a névjegy kiválasztásakor vagy megtekintésekor
• A hiba nem sokkal a firmware frissítése után kezdődött
• Ha a mobil adatátvitel engedélyezve van, a hiba folyamatosan felbukkan
• A telefon hibát mutat nyilvánvaló ok és ok nélkül

• Tudjon meg többet a #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) hibáról “Sajnos a com.android.phone folyamat leállt.” Hogyan fordul elő, mik az okok és a lehetséges megoldások.
• A hibaelhárítás, ha a hiba akkor jelenik meg, amikor megpróbálja megnyitni a Telefon alkalmazást, hívást kezdeményezni, vagy akár a hívás közepén is.
• Mit kell tennie, ha a hiba a Névjegyek alkalmazás megtekintésekor, szerkesztésekor, hozzáadásakor vagy akár megnyitásakor jelentkezik.
• Hibaelhárítási eljárások, amelyeket akkor kell tennie, ha hiba jelentkezik röviddel a firmware frissítése után.
• Hogyan lehet megszabadulni a hibától, amely akkor jelenik meg, amikor a mobil adatátvitel engedélyezve van, vagy ha egyáltalán nincs nyilvánvaló ok.

“Amikor néhány másodperc múlva bekapcsolom a mobiladatot, a „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hibaüzenetet kapok, és azonnal eltűnik az internetem és a hálózatom. Aztán amikor megnyomom az ok gombot, a hiba néhány másodperc múlva folyamatosan felbukkan, és végül újra kell indítanom az eszközt, és le kell állítanom a mobil adataimat.

Sok megoldást kipróbáltam a webhelyén, és még néhányat, de semmi sem oldotta meg a problémát, és bármi áron elkerülöm a gyári visszaállítást, mivel sok időt kell töltenem ahhoz, hogy több száz alkalmazást telepítsek és belépjek mindegyikbe, és módosítsa újra az összes beállítást.

Soha nem telepítettem harmadik féltől származó alkalmazásokat, és nem emlékszem a legutóbbi, esetleg letöltött alkalmazásokra, amelyek a problémát okozzák. Biztonságos módban is fennáll a probléma.”

Most, hogy már van elképzelése arról, hogyan fordul elő ez a probléma, itt az ideje, hogy azonnal belekezdjünk minden helyzetbe, amely ezt a hibát okozhatja. De közvetlenül előtte, ha más problémája van, próbálja meg ellátogatni az S7 Edge hibaelhárító oldalunkra, mivel már több problémát is megoldottunk a telefonnal. Keressen az Önéhez hasonló problémákat, és használja az általunk ajánlott megoldásokat és / vagy hibaelhárítási eljárásokat. Ha további segítségre van szüksége, bármikor kapcsolatba léphet velünk a kérdőív kitöltésével és a beküldés megütésével.

Hiba lép fel a hívás kezdeményezése közben

Ha megnyitja a tárcsázót vagy a telefonos alkalmazást, és megjelenik a „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hiba, akkor valószínűbb, hogy maga az alkalmazás okozza a problémát. A com.android.phone folyamatot a Tárcsázó használja, ez egy szolgáltatás, amely szükséges egy szám tárcsázásához és két vagy több eszköz összekapcsolásához egy mobil- vagy adathálózaton. Mivel a telefonalkalmazás minden egyes megnyitásakor vagy használatakor összeomlik, magával az alkalmazással van probléma.

A következőket kell tennie ilyenkor:

# 1: Indítsa újra a telefont. Ez az első dolog, amit meg kell tennie, különösen akkor, ha először jelentkezik a hiba. Ez csak egy kisebb alkalmazásprobléma lehet.

# 2: Törölje a telefonalkalmazás gyorsítótárát és adatait. Megint nagy valószínűséggel alkalmazással kapcsolatos probléma, ezért foglalkozzon közvetlenül az alkalmazással. A gyorsítótár és az adatok törlése az alkalmazás gyári beállításainak visszaállítását jelenti, és kisebb alkalmazásproblémák esetén ez az eljárás nagyon hatékony.

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Keresse meg és koppintson a Beállítások elemre.
3. Érintse meg az Alkalmazások, majd az Alkalmazáskezelő elemet.
4. Húzza az ujját az MINDEN fülre.
5. Keresse meg és érintse meg a Tárcsázó lehetőséget.
6. Először érintse meg a Kényszer bezárás gombot.
7. Ezután koppintson a Tárolás elemre.
8. Koppintson a Gyorsítótár törlése, majd az Adatok törlése, Törlés elemre.

Úgy gondolom, hogy ez az eljárás önmagában már megoldhatja a problémát, ezért térjünk át egy másik helyzetre.

A telefon leállt hibaüzenet jelenik meg a névjegy kiválasztásakor vagy megtekintésekor

Lehet, hogy ez továbbra is alkalmazással kapcsolatos probléma, de ezúttal nem a telefonos vagy a tárcsázó alkalmazással van probléma, hanem a Kapcsolatok alkalmazással. A korábbi galaxis modellek tulajdonosainak jelentései alapján a hiba akkor jelentkezhet, amikor megnyitja a Névjegyek alkalmazást, amikor kiválaszt egy partnert, akinek üzenetet szeretne küldeni vagy kimenő hívást kezdeményez, amikor névjegyeket exportál vagy megpróbál képüzenetet küldeni vagy MMS.

Ebben a helyzetben csak ugyanazt kell tennie, mint az elsőt, és törölnie kell a Kapcsolatok alkalmazás gyorsítótárát és adatait. Természetesen először újra kell indítania a telefont, majd kövesse az alábbi lépéseket:

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Keresse meg és koppintson a Beállítások elemre.
3. Érintse meg az Alkalmazások, majd az Alkalmazáskezelő elemet.
4. Húzza az ujját az MINDEN fülre.
5. Keresse meg és érintse meg a Névjegyek lehetőséget.
6. Először érintse meg a Kényszer bezárás gombot.
7. Ezután koppintson a Tárolás elemre.
8. Koppintson a Gyorsítótár törlése, majd az Adatok törlése, Törlés elemre.

A hiba nem sokkal a firmware frissítése után kezdődött

A firmware-frissítéseknek megvan a maguk módja a problémák kijavítására, és még többet is okozhatnak, és ezt a fajta hibát egy kisebb vagy egy nagyobb frissítés is okozhatja. Ha nem sokkal a frissítés után jelent meg, akkor van esély arra, hogy az ok csak néhány sérült gyorsítótár. Tehát ehhez csak annyit kell tennie, hogy törölje a rendszer gyorsítótárát:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge-t.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a gyorsítótár-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Ha a mobil adatátvitel engedélyezve van, a hiba folyamatosan felbukkan

Ha elolvasta az olvasónk által küldött problémát a bejegyzés elején, akkor ez olyan. Szerinte minden alkalommal, amikor engedélyezik a mobil adatot, a hiba folyamatosan felbukkan. Megértem, hogy miért nem akarja elvégezni a visszaállítást, de néha csak ennyit kell tennie, hogy a dolgok újra működjenek.

Ehhez a problémához azonban jobb, ha először megtisztítja a gyorsítótár partícióját, és elvégzi az összes többi hibaelhárítási eljárást, amelyet fentebb említettem, azaz törölje a Telefon és Névjegyzék alkalmazások gyorsítótárát és adatait. Ha minden más nem sikerül, a végső megoldás a master reset:

1. Biztonsági másolat készítése az adatokról.
2. Távolítsa el Google-fiókját.
3. Kapcsolja ki a képernyőzárat.
4. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge-t.
5. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.

JEGYZET: Nem számít, mennyi ideig nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap és a Hangerő fel gombot, ez nem befolyásolja a telefont, de mire megnyomja és lenyomva tartja a Bekapcsológombot, ekkor a telefon reagálni kezd.

1. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
2. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.

JEGYZET: A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet néhány másodpercig megjelenhet a képernyőn, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüt. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.

1. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
2. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
3. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
4. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
5. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

A telefon hibát mutat nyilvánvaló ok és ok nélkül

Ha olyanok vagytok, mint a legtöbb hozzáértő felhasználó, akik letiltanák vagy megszabadulnának a bloatware-től és egyéb dolgoktól, amelyek lassítják az eszközt, akkor biztosan használta a Package Disabler Pro alkalmazást, és letiltott néhány nagyon fontos folyamatot vagy szolgáltatást. Leggyakrabban ez az oka annak, hogy az ilyen dolgok nyilvánvaló okok nélkül történnek. Tehát engedélyezze újra mindent, amit letiltott, majd próbálkozzon egymás után, amíg meg nem találja a tettest.

Néhány dolog letiltható, és néhánynak továbbra is engedélyezettnek kell maradnia.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.