Tartalom

• Lehetséges okok
• A Galaxy S7 hibaelhárítása, amely nem tud hívásokat kezdeményezni / fogadni
• Kapcsolódó problémák

• További információ a Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) hibaelhárításáról, amely nem képes kimenő és bejövő hívásokat kezdeményezni. Néhány eset firmware-frissítés után következett be, mások nyilvánvaló ok nélkül.
• Mi a teendő, ha az S7-en a „Csak segélyhívások” üzenet jelenik meg, miközben egy mikro-SIM-kártyáról kivágott nano-SIM-kártyát használ.
• Megoldja-e a SIM-kártya cseréjét a Galaxy S7 elesett hívásproblémái?
• Mi a teendő, ha a telefonszámodra érkező hívások közvetlenül a hangpostára mennek, anélkül, hogy meg is csengene az eszközödön?
• Mi tűnik a problémának, ha a hívók nem hallják Önt hívások közben, akkor jól hallja őket?

Lehetséges okok

• Ideiglenes hiba a firmware-rel vagy a hardverrel
• Ideiglenes hálózati probléma, például kimaradás
• A jel elesett az Ön területén
• Néhány beállítás megváltozott a telefonján
• Néhány gyorsítótár vagy adat megsérült a telefonjában
• Komolyabb firmware vagy hardver probléma

A Galaxy S7 hibaelhárítása, amely nem tud hívásokat kezdeményezni / fogadni

Mindig nagyon hasznos, ha tudta, mi okozta a problémát, mert mindig megtalálja a módját annak kiküszöbölésére, ahelyett, hogy az idő nagy részét hibaelhárítással töltené. Gyakrabban azonban az ilyen problémák enyheek, ezért ahelyett, hogy azonnal elmennénk egy boltba, hogy ellenőrizzük, javasoljuk, hogy először tegyen néhány hibaelhárítást, mivel ez megtakaríthat több mérföldes vezetéstől és órákig tartó várástól a boltban. Tehát, ha a telefonjának nehézségei vannak a telefonhívások kezdeményezésében és fogadásában, a következőket kell tennie:

1. lépés: Indítsa újra a telefont, ha még nem tette meg

Tegye ezt különösen akkor, ha először jelentkezik a probléma. Vannak esetek, amikor a firmware és / vagy a hardver meghibásodik és befolyásolja az eszköz teljesítményét, miközben összeomlik néhány natív szolgáltatás. Az újraindítás mindig is hatékonyan megoldotta a kisebb problémákat.

Könnyen elvégezhető, nem jelent fenyegetést a fájljaira és az adataira, és nem kell speciális ismeretekkel rendelkeznie. Az újraindítás után próbáljon meg hívni bármilyen számot, és nézze meg, hogy tud-e, ha mégsem, akkor próbálja meg felhívni a telefonszámát egy másik telefonról, hogy lássa, csörög-e.

Ha a telefon csörög, de nem tud hívást kezdeményezni, akkor ez valószínűleg fiókkal kapcsolatos probléma; hívja a szolgáltatóját és kérjen segítséget.

Ha azonban az eszköz nem tárcsázza a számot, és nem fogad bejövő hívásokat, folytassa a hibaelhárítást.

2. lépés: Ellenőrizze a jelzőt, hogy a telefon megfelelő vételt kap-e

Ennek különböző módjai vannak, de a legalapvetőbb az állapotsoron lévő jelzőfény megnézése. Pontosan tudni fogja, hogy a telefonja kiváló, korrekt, gyenge vagy egyáltalán nem érkezik-e jel. Ha telefonja megfelelő vagy kiváló vételű, és nem tud hívásokat kezdeményezni és fogadni sem, próbálja ki az alábbi lépéseket.

Ha azonban a készüléke gyenge vagy egyáltalán nem lát jelet, akkor ez lehet az oka annak, hogy nem tud hívásokat kezdeményezni / fogadni, vagy véletlenszerűen elesett hívásokhoz vezethet.

A rossz jelet gyakran hálózati probléma okozza, vagy olyan területen tartózkodik, ahol valóban rossz a lefedettség. Előfordulhat, hogy szolgáltatója több információt tud nyújtani erről, mivel gyakran van térképe, amely feltárja a gyenge lefedettségű területeket. De ha ez a probléma nemrégiben kezdődött, és valóban jó szolgáltatást élvez, akkor firmware vagy hardver probléma lehet.

Másrészt, ha telefonja azt mutatja, hogy egyáltalán nem kap jelet, akkor a következőket kell tennie:

• Győződjön meg arról, hogy a Repülési mód ki van kapcsolva
• Ha először fordult elő, indítsa újra a telefont
• Ha telefonja folyékony vagy fizikai károsodást szenvedett, azonnal keresse fel a technikust
• Ha a vétel elveszik egy frissítés után, próbálja meg a következő lépéseket

4. lépés: Próbálja meg törölni a gyorsítótár-partíciót, ha a probléma firmware-frissítés után következett be

A rendszer gyorsítótárai gyakrabban sérülnek, különösen a nagyobb frissítések után, és bár a Galaxy S7 még nem kapott jelentős frissítéseket, a kiadás óta már volt néhány biztonsági frissítés. Tehát, ha az eszköz nemrégiben frissült, majd a jel elveszett, akkor először próbálja meg törölni a gyorsítótár-partíciót.

Az alábbi eljárás lehetővé teszi az összes rendszergyorsítótár törlését, mivel nem tudjuk egyesével törölni őket. Ehhez nem kell semmit tennie, mivel egyetlen fájlját, adatait és beállításait sem törli. Nagyon hatékony a frissítéssel kapcsolatos problémák esetén, és csak megmenthet sok problémától. Itt van, hogyan…

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a gyorsítótár-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

5. lépés: Próbálja meg alaphelyzetbe állítani a telefon hálózati beállításait

Tehát már törölte a gyorsítótár partícióját, és a probléma továbbra is fennáll. Feltételezhető, hogy nem a rendszer gyorsítótárai okozzák a problémát. Itt az ideje visszaállítani a telefon hálózati beállításait, mivel azt valamilyen oknál fogva elrontották. Itt van, hogyan…

1. Csúsztassa lefelé a képernyő tetejét az Értesítés árnyékának lehúzásához.
2. Koppintson a fogaskeréknek kinéző Beállítások ikonra.
3. Görgessen egy kicsit lefelé, hogy megtalálja a Biztonsági mentés és visszaállítás lehetőséget.
4. Most érintse meg a Hálózati beállítások visszaállítása, majd a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása elemet.
5. A művelet megerősítéséhez érintse meg újra a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása elemet.

Alternatív megoldásként egyszerűen nyissa meg a telefon alkalmazást, és tárcsázza a ## 72786 # számot, és érintse meg az IGEN elemet a hálózati beállítások visszaállításához.

6. lépés: Próbálja meg alaphelyzetbe állítani a telefont, hogy lássa, van-e ebben különbség

Ezen a ponton nincs más lehetősége, mint a fő visszaállítás elvégzése annak kizárása érdekében, hogy ez csak egy firmware probléma. Ez az eljárás törli mind a rendszer gyorsítótárát, mind az adatokat, ami törli a telefon belső tárhelyébe mentett összes külső fájlt, alkalmazásokat, beállításokat, beállításokat stb. Mondanom sem kell, hogy a telefon visszaáll gyári beállításaiba, bár ha a közelmúltban frissült, az új firmware megmarad.

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.

JEGYZET: Nem számít, mennyi ideig nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap és a Hangerő fel gombot, ez nem befolyásolja a telefont, de mire megnyomja és lenyomva tartja a Bekapcsológombot, ekkor a telefon reagálni kezd.

1. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
2. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.

JEGYZET: A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet néhány másodpercig megjelenhet a képernyőn, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüt. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.

1. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
2. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
3. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
4. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
5. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

7. lépés: Ha minden egyéb nem sikerül, küldje be telefonját ellenőrzésre

A visszaállítás és a probléma fennállása után itt az ideje, hogy beküldje telefonját ellenőrzésre. Előfordulhat, hogy szolgáltatója segíthet Önnek, vagy elmehet a Best Buy oldalra, és konzultálhat egy Samsung szakemberrel. A visszaállításra csak annyit kell tennie, hogy kizárja a firmware problémáját, de ha ezután is fennáll, akkor köze lehet a hardverhez. További vizsgálatokra van szükség annak megállapításához, hogy mi a probléma valójában.

Kapcsolódó problémák

Q: “Körülbelül egy hete kaptam meg a telefonomat, és amikor először megszereztem, az értékesítő manuálisan felvágta a mikro-sim-et nano-sim-re, hogy az illeszkedjen a sim-kártya nyílásába. Akkor vettem észre, amikor a SIM-kártya tálcáját beteszi a készülékbe, sokkal több erőfeszítést igényel, mint általában.

Másnap a telefon csak segélyhívásokat mutatott, ezért újraindítottam az eszközt, és ez normalizálódott. Aznap éjjel megint ellenőriztem a telefont, és mint ma korábban, csak a segélyhívásokat jelenítette meg újra, ezért megpróbáltam újraindítani, és visszaállt a normális állapotba.

Körülbelül egy hete tart ez a dolog, és kezd idegesíteni, mivel szinte óránként újra kell indítanom a telefont.”

A: Nos, könnyű levágni egy szabványos vagy mikro-SIM-kártyát, hogy olyan legyen, mint egy nano-SIM-kártya, de ezt szakértőnek vagy valakinek kell elvégeznie, aki már többször megtette. Mint mondta, a SIM-kártya tálcáját nem lehet különösebb erőfeszítés nélkül visszahelyezni a nyílásba, így kiderül, hogy valahogy a SIM-kártyát nem igazán vágták le, és tökéletesen illeszkednie kellett a tálcához.

Most az a tény, hogy a telefonon a „Csak segélyhívások” üzenet jelenik meg, egyértelmű, hogy néha nem képes felismerni a SIM-kártyát. Erre valóban nem tudunk további teszteket végezni, de érdemes lenne, ha visszahoznád a telefont abba az üzletbe, ahol megvetted, és egy technikus megnézné, különösen a SIM-kártyát. Megértem, mennyire frusztráló, hogy valójában nem tudunk tenni valamit, mivel úgy gondolom, hogy valóban a SIM-kártyával van probléma.

Q: “Rossz kapcsolatom volt a telefonhívások elvesztésével. Semmi köze a tartózkodási helyemhez egyik hívó számára sem. Elmentem a Verizonba, és kicserélték a SIM-kártyát. Vigyázni fog erre a problémára? Csak egy hete van ez a telefon.”

A: Csak egy módon derítse ki ... próbálja ki az új SIM-kártyát, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Ha igen, kérjen cserét, mivel még mindig türelmi idő alatt jár, hogy vadonatúj cserét kapjon.

Q: “Ha foglalt jelet kap, a letesz ikon eltűnik, és nem tudja letenni a telefont. Nagyon frusztráló, amikor megpróbálsz megnyerni egy rádióversenyt.”

A: Az elfoglalt hívások automatikusan megszakadnak, de egy kis időbe telik. Ennek kiküszöbölésére a telefon alkalmazásban van egy olyan beállítás, amely lehetővé teszi a Bekapcsológomb használatát a hívások befejezéséhez. Használja a hívások fogadását és befejezését.

Q: “Lányai telefon. Amikor az anyja hívja, hangposta hívásként jelenik meg. Anyukák száma, de a neve hangpostát mond. Törölte az anyát és új kapcsolatot létesített, de még mindig ugyanezt teszi.”

A: Semmit sem tehet a végén, amely megoldhatja ezt a problémát. Fel kell hívnia a szolgáltatóját, hogy jelentse. Gyakrabban, amikor ez a probléma bekövetkezik, a kérdéses telefonszámot deaktiválták, és csak egy kattintás szükséges a kijavításhoz, de a műszaki képviselőnek a végére kell tennie.

Q: “Amikor hívok, vagy valaki néhány másodperc múlva felhív, a hívásom megszakad. Hallom az illetőt, de nem hallanak. Amikor a másik félen keresztül felhívnak, azt mondja, hogy szakítok.”

A: Ha a hívást nem bontják meg, akkor a készülék szájdarabjának vagy mikrofonjának kell lennie. Fel kellene hívnia egy technikust, hogy megnézze. Ha a hívás megszakad, vagy hálózati probléma, vagy a hardver problémája. Hívja a szolgáltatóját, és ha azt mondják, hogy nincs probléma a végén, vigye el a telefont az üzletbe, és kérje meg, hogy ellenőrizze.

Ha a probléma frissítés után kezdődött, akkor először próbálja meg törölni a gyorsítótár-partíciót, és ha ez nem fog működni, hajtsa végre a fő visszaállítást.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.