Tartalom
A halál fekete képernyője (#BSoD) az okostelefonok egyik legféltettebb problémája az összes platformon, és úgy tűnik, kezdünk panaszokat kapni olvasóinktól, akik az új Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) tulajdonában vannak.
A halál fekete képernyőjének elhárítása a Galaxy J7 készüléken
Tisztában vagyunk azzal, hogy megoldást keres a telefonjával kapcsolatos problémájára, és bár biztonságos eljárásokat kínálunk, a folyamat során történhetnek dolgok. Tehát folytassa saját felelősségére.
1. lépés: Végezze el az akkumulátor húzási eljárását
A Galaxy J7 kivehető akkumulátorral rendelkezik, és könnyebb elhárítani. Az első dolog, amit meg kell tennie, az egyik legalapvetőbb hibaelhárítási eljárás - az akkumulátor meghúzása. Csak távolítsa el a hátlapot, és húzza ki az akkumulátort. Hagyja a készüléket egy percig akkumulátor nélkül, és nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot. Ez lemeríti az alkatrészekben tárolt akkumulátort, és megoldhatja a problémát, ha csak egyszerű.
Ezt követően helyezze vissza az akkumulátort, és rögzítse a hátlapjával, majd próbálja meg bekapcsolni. Ha a képernyő fekete marad, próbálkozzon a következő lépéssel.
2. lépés: Töltse fel a telefont
Ezt nem azért teszi, mert a telefonnak már alacsony az akkumulátora, de azért teszi ezt, hogy tudja-e még a szokásos töltési ikon és egyéb töltési jelek megjelenítésére. Csatlakoztassa a töltőt, majd csatlakoztassa a telefont. Hagyja 10 percig bedugva, mielőtt megpróbálja bekapcsolni. Ha az eszköz továbbra sem reagál, vagy a képernyő üres marad, akkor próbálkozzon a következő lépéssel.
3. lépés: Próbálja meg az eszközt helyreállítási módban indítani
Egyszerűen azt próbáljuk megtudni, hogy a telefon még más módokban is képes-e indítani, mert ha igen, akkor a kijelzőnek semmilyen problémája nincs. Tehát próbálja meg újraindítani eszközét helyreállítási módban, csak azért, hogy lássa, bekapcsol-e a képernyő.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
- Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
- Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. lépés: Vigye vissza az üzletbe, és ellenőrizze
A fenti lépések elvégzése után a probléma továbbra is fennáll, akkor már nem tehet semmit a probléma ellen. Lehetséges, hogy a telefon folyékony és / vagy fizikai károsodást vagy bármilyen más okot szenvedett. Tehát ezen a ponton hagyja, hogy a technikus kezelje a problémát az Ön számára.
Mielőtt befejeznénk ezt a bejegyzést, csak szeretném megosztani veletek az egyik panaszt, amelyet olvasóinktól kaptunk:
Szia,
Van egy Samsung J7 készülékem, és nem működik. Abban az időben az uber alkalmazást használtam utazás megrendelésére, és a képernyő hirtelen kifehéredett, és a kezdőképernyőn látható volt az alkalmazás ikonjai a háttérben. A képernyő ekkor elsötétült, de rezgett, amikor hívást kaptam az ubertől.
Mi nem működik:
- Nem látom a képernyőt - teljesen fekete
- A telefon alján található gombok nem világítanak.
Mi működik:
- A telefon továbbra is rezeg, amikor üzeneteket / hívásokat kapok
- Parancsikon a kamerához (dupla kattintás a home gombra) és vakuval történő fényképezés
- Az akkumulátor töltése
- A hangerő-szabályozó gombok vezérlése.
Amit kipróbáltam:
- Körülbelül 6-szor próbáltam meg egy soft reset-et, de nincs különbség.
- Megpróbáltam törölni a gyorsítótárat (bekapcsolás + hangerő + otthoni gombok), de a telefon nem rezeg, amikor ezt csinálom, ezért úgy tűnik, hogy nem működik. Körülbelül 10 alkalommal próbáltam.
- Mivel esett, amikor az alkalmazás kezdetben leállt, azt gondoltam, hogy talán egy csepp víz került a telefon tetején lévő keskeny hangszóróba. Ezért több napig hagytam a telefonomat egy légmentesen lezárt rizstartályban. Ennek nem volt hatása.
A Samsung UK azt mondta nekem, hogy nem tudnak segíteni, mivel nyaralás közben vettem meg a J7-et (annak ellenére, hogy egy Samsung áruházból vásároltam, aki biztosította, ha problémáim vannak, ezt megoldhatom otthon, az Egyesült Királyságban). Tudna tanácsot adni? Előre is köszönöm!
Megértem, hogy sok tulajdonos megpróbálta kipróbálni eszközének hibaelhárítását, mielőtt a technikához menne, de ebben az esetben a felhasználónak már elfogyott a lehetősége. Ezért a következő tennivaló technikus segítsége.
CSATLAKOZZON VELÜNK
Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.
