A véletlenszerű és gyakori újraindítás gyakran egy komoly firmware probléma jele, és valóban sok üzenetet kaptunk olvasóinktól, akik segítséget kérnek e probléma miatt. Sok ilyen problémát láttunk, mióta 2012-ben támogatást kezdtünk nyújtani olvasóinknak. Voltak esetek, amikor a telefon meghibásodott hardver miatt újraindult, és voltak olyan helyzetek is, amikor harmadik féltől származó alkalmazások voltak a felelősek érte.

Probléma: Sziasztok srácok. A nevem Paul dél-karolinai. Van egy Galaxy J5-öm, amelyet márciusban vásároltam, és az 1. nap óta soha nem találkoztam vele problémákkal, egészen a közelmúltig, amikor hébe-hóba elkezdte újraindítani magát. Nos, az újraindítás naponta háromszor vagy többször előfordulhat, és nagyon idegesítő, mivel figyelmeztetés nélkül leáll, és ezt teszi, bármit is csinál. Már volt olyan eset, amikor a szöveges üzeneteimet nem küldték el, mert újraindultak, amint megnyomtam a Küldés gombot. Már százszor megpróbáltam újraindítani, de még mindig minden ok nélkül újraindul. Remélem, segítséget tudna nyújtani nekem. Kösz.

Hibaelhárítás: Megpróbáljuk elhárítani ezt az eszközt a fent idézett probléma leírása alapján. Itt van, mit kell tennie ...

1. lépés: Használja telefonját töltés közben

Ennek az eljárásnak az a célja, hogy megtudjuk, a telefon akkor is újraindul-e, ha már rendelkezik stabil áramforrással. A meghibásodott akkumulátor szintén okozhat ilyen problémát, amikor a telefon csak néhány percig vagy óráig marad bekapcsolva, és amikor az akkumulátor meghibásodik, akkor indul újra. Tehát csatlakoztassa a töltőt és csatlakoztassa a telefont, majd folytassa a használatát, hogy megtudja, még mindig újraindul-e.

Ha a probléma nem akkor jelentkezik, amikor a telefon be van dugva, akkor megerősítést nyert, hogy az akkumulátor a probléma. Meg kell vásárolnia egy újat, és cserélnie kell a régit. Biztos vagyok benne, hogy egyedül is megteheti, mivel a Galaxy J5 kivehető akkumulátorral rendelkezik.

Ha azonban a probléma akkor is fennáll, ha a telefon be van dugva, akkor folytatnunk kell a hibaelhárítást.

2. lépés: Indítsa újra a telefont csökkentett módban, és folytassa a megfigyelést

Feltétlenül tudnunk kell, hogy ezt a problémát egy harmadik féltől származó alkalmazás okozza-e, vagy sem, mert ha igen, akkor sokkal könnyebb lenne kijavítani. Ezen a ponton meg kell próbálnia újraindítani a telefont csökkentett módban, és továbbra is használni kell, amíg ebben az állapotban van. Az összes harmadik féltől származó alkalmazás ideiglenesen le lesz tiltva, így ha a problémát valamelyikük okozza, előfordulhat, hogy az újraindítási probléma nem fordul elő. Így indíthatja telefonját csökkentett módban:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Ha a telefon ebben a módban már nem indul újra önállóan, akkor megerősítést nyer a gyanúnk, hogy a telepített alkalmazások egyike okozza a problémát.Ha ez a helyzet, folytassa a következő lépéssel, ellenkező esetben ugorjon a 4. lépésre.

3. lépés: Keresse meg a problémát okozó harmadik féltől származó alkalmazásokat

Miután megbizonyosodott arról, hogy harmadik féltől származó elemek képesek előidézni ezt a problémát, itt az ideje levadászni őket, törölni a gyorsítótárakat és az adatokat, majd eltávolítani őket, ha a probléma továbbra is fennáll. A problémát a probléma megkezdése előtt kell elindítania a telepített alkalmazásokból. Megértem, hogy nehéz lenne pontosan meghatározni, melyik alkalmazásról van szó, ezért kell egy-egy alkalmazással kapcsolatos hibaelhárítást végrehajtania. Ha egy alkalmazást szem előtt tart, akkor először állítsa vissza azt, és indítsa újra a telefont rendesen, hogy megerősítse, hogy a probléma megoldódott-e, és ha nem, akkor folytatnia kell az eltávolítást.

Ez az eljárás önmagában annyi időt vehet igénybe, amíg meg kell várnia, amíg a telefon önmagában újraindul, hogy megtudja, kijavították-e a problémát. De így tisztíthatja az alkalmazás gyorsítótárát és adatait, valamint eltávolíthatja azokat.

Az alkalmazás gyorsítótárának és az adatok törlése a Galaxy J5 készüléken

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg az EGYÉB> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.
8. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazást a Galaxy J5-ről

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Koppintson a kívánt alkalmazásra
6. Koppintson az Eltávolítás elemre.
7. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

4. lépés: Indítsa újra a telefont helyreállítási módban, és törölje a gyorsítótár partícióját

Tegye ezt a lépést, ha a probléma akkor is fennáll, ha a telefon csökkentett módban van. Azért lehet, hogy a probléma már a firmware-ben van. De ahelyett, hogy egyenesen a visszaállításra ugrana, ez egy fontos lépés, amelyet meg kell tennie.

A törli a firmware által létrehozott összes rendszergyorsítótárat, majd lecseréli őket, amikor a telefon újraindul. Ugyanolyan hatékony, mint a visszaállítás, ha firmware-problémákról van szó, de természetesen nincs garancia a probléma megoldására.

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

A rendszer gyorsítótárainak újjáépítése egy kicsit több időt vesz igénybe, ezért várja meg, amíg a telefon aktívvá válik, majd folytassa a korábbi használatával, hogy megtudja, a probléma továbbra is fennáll-e.

5. lépés: Készítsen biztonsági másolatot a fájlokról és az adatokról, majd állítsa vissza a telefonját

Ha az összes korábbi eljárás nem oldotta meg a problémát, akkor ezen a ponton már fontolóra kell vennie a visszaállítást. Lehet, hogy a probléma egy kisebb probléma, amelyet csak a visszaállítás képes megoldani, ezért győződjön meg róla, hogy biztonsági másolatot készít a fontos fájlokról és adatokról, mivel azok törlődnek, és már nem állíthatók vissza. A biztonsági mentés után kapcsolja ki a gyári visszaállítási védelmet, hogy a visszaállítás után ne zárkózhasson el eszközéről. Miután mindent megtett, amit el kell végeznie, állítsa alaphelyzetbe a telefonját.

Hogyan lehet letiltani az FRP-t a Galaxy J5-en

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Koppintson a Google elemre.
5. Koppintson a Google ID e-mail címére. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
6. Koppintson a Továbbiak elemre.
7. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

A Galaxy J5 visszaállítása

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Alternatív megoldásként a Beállítások menüben is visszaállíthatja telefonját ...

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
4. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
5. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Koppintson a Gyári adatok visszaállítása elemre.
7. Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg PIN-kódját vagy jelszavát.
9. Koppintson a Folytatás elemre.
10. Koppintson az Összes törlése elemre.

Remélem, hogy ez a hibaelhárítási útmutató segíthet.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Minden elérhető Android-eszközt támogatunk, és komolyan gondoljuk, amit csinálunk. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.