Tartalom

• A fekete képernyővel rendelkező és nem válaszoló Galaxy J5 hibaelhárítása

A halál fekete képernyője (BSoD) nemcsak a csúcskategóriás készülékeknél fordul elő, hanem olyan belépő szintű és középkategóriás telefonoknál is, mint a Samsung Galaxy J5. Valójában elég sok panaszt kaptunk olvasóinktól, akik találkoztak ezzel a problémával. Ezért kell időről időre foglalkoznunk egy ilyen kérdéssel, hogy segítsünk azokon, akiknek segítségünkre van szükségük.

Amióta 2012-ben elkezdtük nyújtani a támogatást, már láttunk olyan eszközöket, amelyek nyilvánvaló ok nélkül csak önmagukban fagytak meg, és gyakran előfordultak, hogy nem reagáltak arra, hogy nem is válaszolnak, amikor töltésre vannak csatlakoztatva. Ebben a bejegyzésben végigvezetek benneteket az úgynevezett „fekete halálképernyővel” rendelkező Galaxy J5 hibaelhárításában. Tehát, ha Ön a telefon tulajdonosa, és jelenleg olyan problémát tapasztal, amelynek ugyanazok a tünetei lehetnek, olvassa el tovább, mivel ez a bejegyzés segíthet Önnek.

Mielőtt azonban közvetlenül a hibaelhárításunkba kezdenénk, ha más problémája van a telefonjával, győződjön meg róla, hogy belép a hibaelhárító oldalunkra, mert már számos problémát megoldottunk ezzel az eszközzel. Próbáljon megtalálni az Önéhez hasonló problémákat, és használja az általunk javasolt megoldásokat. Ha nem az Ön számára működnek, és ha további segítségre van szüksége, vegye fel velünk a kapcsolatot az Android-kérdésekre vonatkozó kérdőív kitöltésével.

A fekete képernyővel rendelkező és nem válaszoló Galaxy J5 hibaelhárítása

Feltétlenül szánjon időt a telefon hibaelhárítására, hogy megtudja, megoldható-e a probléma azzal, hogy nem kér segítséget technikustól. Nincs semmi baj azzal, ha készülékét néhány szakember ellenőrzi, csak azt akarjuk, hogy átélje a problémát azzal, hogy elmagyarázza, mi a telefon problémája, nem is beszélve arról az időről, amelyet a telefon javításával várhat, anélkül, hogy garantálnánk, hogy a probléma megoldódott. Ez azt jelenti, hogy ha meg akarja oldani eszközét, akkor itt tegye a következőket:

1. lépés: Végezze el a puha visszaállítási eljárást az akkumulátor kihúzásával

A Galaxy J5 felhasználó által eltávolítható akkumulátorral rendelkezik, így a lágy visszaállítás nagyon egyszerű; csak távolítsa el a hátlapot, és húzza ki az akkumulátort. Ezáltal felfrissíti a telefon memóriáját azáltal, hogy lemeríti az egyes alkatrészekben tárolt áramot. De itt az a trükk, hogy egy percig nyomva tartjuk a bekapcsológombot; ezt hívjuk soft reset-nek, mivel a memória frissülni fog anélkül, hogy fájljait és adatait törölnék. Nyilvánvaló, hogy ez az eljárás biztonságos, ezért próbálkozzon ezzel, és nézze meg, hogy a telefon rendben beindul-e.

Feltételezve, hogy a probléma továbbra is fennáll, vagyis a telefon továbbra is fekete képernyővel rendelkezik, és nem reagál, akkor lépjen a következő lépésre, mivel annak köze lehet az akkumulátorhoz.

2. lépés: Próbálja meg feltölteni a telefont, hogy lássa, reagál-e

Feltételezném, hogy a hibaelhárításunk ezen a pontján helyesen helyezte vissza az akkumulátort, vagyis csatlakozói érintik a telefonéit, mert ha nem biztos benne, akkor ellenőrizze újra.

Ebben a lépésben csak csatlakoztatnia kell a töltőt (az eredetit az eredeti USB-kábellel) egy működő fali aljzathoz, majd csatlakoztassa a kábelt a telefonhoz. Két dolog történhet most; a töltés ikonjának meg kell jelennie a képernyőn, és a képernyő tetején lévő LED-jelzőnek világítania kell. Ha ezek a töltési jelek megjelennek, akkor a telefonja jól töltődik; hagyja bedugva tíz percig. Ilyen idő után próbálja meg bekapcsolni a telefont, de ha továbbra sem reagál, lépjen a következő lépésre.

Másrészt, ha a telefon nem mutatja a töltés jeleit, akkor ez azt jelenti, hogy az eszköz nem töltődik, és annak oka, hogy nem reagál, az lehet, hogy nincs elég akkumulátor az alkatrészek feltöltéséhez és a hardver betöltéséhez . Ebben az esetben olvassa el útmutatónkat arról, hogyan lehet elhárítani a nem töltő J5-et.

3. lépés: Fizikailag ellenőrizze a bekapcsológombot, hogy megakadt vagy sérült-e

Feltéve, hogy a telefon normálisan töltődik, de nem reagál a bekapcsológomb megnyomásakor, meg kell vizsgálnunk annak lehetőségét, hogy a bekapcsológomb beragadt vagy megsérült. Amikor megnyomja, akkor rendesen be kell pattannia, és érezheti, hogy hátralöki az ujját. Ez annak a jele, hogy nem ragadt el, annak ellenőrzése, hogy sérült-e vagy sem, a szakember feladata, bár önállóan is ellenőrizheti, de fennáll annak a kockázata, hogy érvényteleníti a garanciát.

Csak próbálja meg sokszor megnyomni, hogy ugyanúgy működik-e, mint korábban, és ha igen, akkor lépjen a következő lépésre, különben hagyja, hogy a szakember kezelje az Ön problémáját.

4. lépés: Próbálja meg a telefont csökkentett módban indítani

Ezen a ponton azt kell feltételeznünk, hogy a telefon rendben van, és a bekapcsológomb sem elakadt, sem nem sérült meg, a telefon azonban nem hajlandó bekapcsolni, és még mindig fekete a halál képernyője. A következő dolog, amit meg kell tennie, hogy megpróbálja megnézni, hogy az eszköz sikeresen elindulhat-e csökkentett módban, mert ha igen, akkor nyilvánvaló, hogy a probléma oka egy harmadik féltől származó alkalmazás, vagy néhányuk összeomlott és okozta a rendszer meghibásodni. Meg kell találnia ezeket az alkalmazásokat, és egyesével el kell távolítania azokat, kezdve a probléma első előfordulásakor telepítettektől. Így távolíthatja el az alkalmazást a J5-ből:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Koppintson a kérdéses alkalmazásra.
6. Koppintson az Eltávolítás elemre.
7. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

Ha már rengeteg alkalmazást telepített a telefonjára, és nehéz megtalálni a tettest, akkor egyszerűbb és sokkal gyorsabb lenne a fájlok és az adatok biztonsági mentése biztonságos módban, majd a visszaállítás.

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
4. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
5. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Koppintson a Gyári adatok visszaállítása elemre.
7. Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg PIN-kódját vagy jelszavát.
9. Koppintson a Folytatás elemre.
10. Koppintson az Összes törlése elemre.

Ezután visszaállíthatja fájljait és adatait.

Másrészt, ha a telefon nem tud biztonságos módban elindulni, folytassa a következő lépéssel.

5. lépés: Próbálja meg helyreállítani a telefont helyreállítási módban

Ez az utolsó megoldás. Ha a telefon nem éri el az Android rendszer-helyreállítási képernyőt, akkor szakembernek kell megoldania a problémát. Ha azonban ebben a módban sikeresen elindult, akkor a probléma kijavításához néhány dolgot megtehet; először megpróbálhatja törölni a gyorsítótár-partíciót, amely törli és lecseréli az összes rendszer-gyorsítótárat, másodszor pedig elvégezheti a Mester-visszaállítást, amely újraformázza a gyorsítótár és az adatpartíciókat egyaránt. Az alábbi lépéseket követheti, hogyan lehet indítani helyreállítási módban, és törölje a gyorsítótár-partíciót:

1. Kapcsolja ki a Galaxy J5 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a készülék logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.
10. Kicsit tovább tart, amíg a telefon újraindul az eljárás után, de használat előtt várjon, amíg eléri a kezdőképernyőt.

És itt vannak a fő visszaállítás végrehajtásának lépései:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a készülék logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ismételten, ha a telefon nem tud helyreállítási módban elindulni, hagyja, hogy a szakember kezelje az Ön problémáját.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Minden elérhető Android-eszközt támogatunk, és komolyan gondoljuk, amit csinálunk. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.