A véletlenszerű újraindítás komoly firmware probléma jele. Gyakrabban firmware-frissítés után fordulnak elő, de már találkoztunk olyan esetekkel, amikor harmadik féltől származó alkalmazások, amelyek folyamatosan összeomlottak, szintén megmagyarázhatatlan újraindítást eredményeznének. Elég sok panaszt kaptunk olvasóinktól, akik a Samsung Galaxy A7 tulajdonában vannak, ezért szükségét érezzük ennek a problémának a kezelésére.

Hibaelhárítás: Ha ez a fajta probléma először fordul elő, azt gondolhatja, hogy ez csak átmeneti probléma lehet a telefonnal. Aztán amikor ez megismétlődik, akkor bosszúsnak érzi magát, különösen, ha valami fontos dolgot végzett, amikor a telefon újraindult. Amikor a szokásosnál gyakrabban fordul elő, ekkor kezdődik a frusztráció, és néha valóban pánikba eshet egy kicsit, különösen, ha a telefon még új.

Valójában meglehetősen sok jelentést kaptunk olvasóinktól erről a problémáról, bár a Galaxy A7 tulajdonosaitól csak keveset kaptunk. Mindazonáltal úgy érezzük, hogy ezt a problémát olyan olvasóink érdekében kell kezelnünk, akiket jelenleg hibáztat ez a kérdés. Mindezek mellett a következőket kell tennie:

1. lépés: Tudja meg, hogy a telefon továbbra is önállóan indul-e újra, amikor az összes harmadik féltől származó alkalmazás le van tiltva

Nyilvánvalóan megpróbáljuk kizárni annak lehetőségét, hogy ezt a problémát a telefonjára telepített harmadik féltől származó alkalmazások egyike okozza. Ha csökkentett módban futtatja a telefont, akkor valójában letiltja az összes harmadik féltől származó elemeket a telefonjában. Ha ezt a problémát valamelyikük okozza, akkor a problémának ebben a módban nem fordulhat elő. Így indíthatja a telefont csökkentett módban:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Csak a telefon indítása ebben a módban nem oldja meg a problémát, de tippet ad, ha a harmadik féltől származó alkalmazások okozzák a problémát, vagy sem. Tehát csökkentett módban figyelje meg figyelmesen a telefonját, hogy lássa, van-e különbség a teljesítményben, és a telefon mégis újraindul-e önmagában.

Feltételezve, hogy a telefon ebben a módban nem indul újra önmagában, ez azt jelenti, hogy a telepített alkalmazások egyike vagy néhány okozza ezt a problémát. Ebben az esetben, mivel nem tudjuk, melyik alkalmazásról van szó, próbálja meg kideríteni, hogy vannak-e frissítendő alkalmazások, és frissítse őket, mivel néhányuk már elavult lehet:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Play Áruház elemre.
3. Koppintson a Menü gombra, majd a Saját alkalmazások elemre. Az alkalmazások automatikus frissítéséhez érintse meg a Menü gombot, koppintson a Beállítások elemre, majd az Alkalmazások automatikus frissítése elemre a jelölőnégyzet bejelöléséhez.
4. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
   • Érintse meg a Frissítés [xx] elemet az összes alkalmazás elérhető frissítéssel történő frissítéséhez.
   • Koppintson egy egyedi alkalmazásra, majd érintse meg a Frissítés elemet egyetlen alkalmazás frissítéséhez.

Ha azonban van néhány olyan alkalmazás, amelyről úgy gondolja, hogy ez okozza a problémát, akkor egyesével vissza kell állítania őket a gyorsítótár és az adatok, valamint a nem működő eif törlésével, el kell távolítania őket, hogy lássa, a telefon utána tökéletesen működik.

Az alkalmazás gyorsítótárának és az adatok törlése a Galaxy A7 készüléken

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg az EGYÉB> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.
8. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazásokat a Galaxy A7-ről

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Koppintson a kívánt alkalmazásra
6. Koppintson az Eltávolítás elemre.
7. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

Előfordulhat, hogy többször újra kell indítania a telefont annak megerősítéséhez, hogy a probléma elhárult-e, és folytatnia kell a megfigyelést, hogy megtudja, a telefon mégis újraindul-e mindezek után.

2. lépés: Akkor is újraindul, ha az összes rendszergyorsítótár új?

Feltéve, hogy a telefon még mindig önállóan indul újra biztonságos módban, ez a következő dolog, amit meg kell tennie. Ez kizárja annak lehetőségét, hogy ezt a problémát néhány sérült rendszergyorsítótár okozza. Mint tudják, a gyorsítótárak minden figyelmeztetés nélkül megsérülnek, és amikor ez megtörténik, és a rendszer továbbra is használja őket, előfordulhatnak a teljesítményhez kapcsolódó problémák, beleértve a véletlenszerű újraindítást is. Ehhez a telefont helyreállítási módban kell futtatnia, majd törölnie kell a gyorsítótár partícióját:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Várja meg, amíg a telefon aktivizálódik, majd folytassa a megfigyelést, hogy megnézze, továbbra is önállóan indul-e újra. Ha igen, akkor nincs más választása, mint a következő lépés.

3. lépés: Próbálja meg újraindítani, ha visszaállítják a gyári beállításokat

Miután törölte a gyorsítótár-partíciót, és a telefon még mindig magától újraindul, itt az ideje visszaállítani a gyári alapbeállításokra. Ez megmondja nekünk, hogy a probléma a firmware-rel van-e, vagy ha a hardverrel vannak problémák. De a visszaállítás előtt győződjön meg róla, hogy biztonsági másolatot készít a fontos fájlokról és adatokról, mivel a törlés során törlődnek. A biztonsági mentés után feltétlenül tiltsa le a telefon gyári beállításainak visszaállítását, hogy ne zárkózhasson el.

Hogyan lehet kikapcsolni a Samsung Galaxy A7 gyári alaphelyzetbe állítását

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Koppintson a Google elemre.
5. Koppintson a Google ID e-mail címére. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
6. Koppintson a Továbbiak elemre.
7. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

Hogyan kell elvégezni a Galaxy Reset mester alaphelyzetbe állítását

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Visszaállíthatja telefonját a Beállítások menüből is ...

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
4. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
5. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Koppintson a Gyári adatok visszaállítása elemre.
7. Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg PIN-kódját vagy jelszavát.
9. Koppintson a Folytatás elemre.
10. Koppintson az Összes törlése elemre.

A visszaállítás után még ne telepítsen semmit, de figyelje meg a telefonját, hogy még mindig önállóan indul-e újra. Ha mégis megtörténik, próbálja meg feltölteni, és amíg tölt, folytassa a használatát, hogy megtudja, újraindul-e. Ezen a ponton, bármi legyen is az eredmény, szüksége van egy technikusra, aki további teszteket végez a telefonján, így el kell vinnie egy boltba.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.