Tartalom

• A Galaxy A5 hibaelhárítása a „process com.android.phone leállt” hibával

A „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hibaüzenet alapvetően a com.android.phone nevű folyamatról értesít, amely folyamatosan összeomlik. Csak a hiba elolvasásával nehéz meghatározni, hogy valójában mi a probléma, de tapasztalataink alapján ez egyfajta hiba, amelytől nagyon könnyű megszabadulni. Ugyanakkor meg kell tennünk néhány eljárást, amelyek segítenek a probléma kiderítésében, és onnan megpróbálhatjuk kijavítani.

Ebben a bejegyzésben ezt a hibaüzenetet fogom megoldani azzal, hogy a Samsung Galaxy A5 a hibaelhárítás tárgya. Megpróbáljuk megvizsgálni a probléma leggyakoribb okát, és kizárni az egyes lehetőségeket, amíg meg nem tudjuk határozni, miről van szó. Miután ezt megtettük, képesek lehetünk olyan megoldást megfogalmazni, amely megoldja ezt a problémát. Tehát, ha Ön az egyik eszköz tulajdonosa ennek az eszköznek, és jelenleg hasonló problémával küzd, folytassa az alábbiakban olvasható információkat, mivel ez a bejegyzés segíthet kijavítani.

Mielőtt azonban a megfelelő hibaelhárításra térnénk, ha véletlenül megtalálja ezt az oldalt, mert más problémára keresett megoldásokat, akkor javaslom, hogy keresse fel a Galaxy A5 hibaelhárítási oldalát, mivel ezzel már foglalkoztunk a leggyakrabban jelentett problémákkal telefonon, és ott találhatja meg, amit keres. Használja bátran az általunk nyújtott megoldásokat és megoldásokat. Ha nem az Ön számára működnek, vagy további segítségre van szüksége, töltse ki az Android-kérdésekre vonatkozó kérdőívet, majd nyomja meg a Küldés gombot, és mi mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek.

A Galaxy A5 hibaelhárítása a „process com.android.phone leállt” hibával

Probléma: Tudnak, srácok, kérem, segítsenek nekem a problémámban. Van egy Galaxy A5 okostelefonom, és körülbelül 3 napja van egy hibaüzenet, amely folyamatosan felbukkan. Azt mondja: „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt”, és akkor jelenik meg, amikor bejönnek a hívások, és csak az OK és a JELENTÉS van, és egyik sem oldja meg a problémát. Felhívtam a szolgáltatómat, de azt mondták, hogy ez nem az internetről szól, és a Samsunghoz utaltak. Kétszer megpróbált telefonálni, de csak a gép válaszolt rám. Tudna ebben segíteni?

Hibaelhárítás: A com.android.phone folyamatot maga a Telefon alkalmazás használja. Ez csak egy az alkalmazás által használt számos szolgáltatás közül, amelyek képesek hívásokat kezdeményezni és fogadni. Mivel összeomlik, fennáll annak az esélye, hogy egy másik szolgáltatás okozta az összeomlást, vagy maga az alkalmazás lehet. További adieu nélkül a következőket kell tennie:

1. lépés: Törölje a Telefon alkalmazás gyorsítótárát és adatait

Az alkalmazás alaphelyzetbe állításával visszaállítja az összes alapszolgáltatását is, de a gyorsítótár és az adatok törlése nem csupán a visszaállítás, hanem az összes lehetséges sérült gyorsítótárat és fájlt is törli, ami nagyon hatékonyan kezeli az alkalmazással kapcsolatos problémákat. Tehát ez az első dolog, amit meg kell tennie a probléma kijavításához:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Koppintson a Telefon elemre.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
8. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Indítsa újra a telefont ezen eljárás után, majd próbáljon meg hívni, hogy a hiba továbbra is megjelenjen-e. Ha igen, akkor lépjen a következő lépésre.

2. lépés: Indítsa újra a telefont csökkentett módban

A telefon csökkentett módban történő futtatása ideiglenesen letiltja az összes harmadik féltől származó alkalmazást, és csupasz csontjaival futtatja a telefont. Ez azt jelenti, hogy elkülöníti a problémát, hogy elmondja nekünk, ha a telepített alkalmazások egyike okozza a problémát, vagy ha a firmware-rel van, ezért szükséges ezt megtenni.

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.

Ebben a módban próbálja meg felhívni, hogy a hiba még mindig felbukkan-e, és ha mégis fennáll, akkor lépjen a következő lépésre, különben az alábbi eljárásokat kell végrehajtania:

Frissítse a frissítendő alkalmazásokat

Lehet, hogy vannak olyan alkalmazásai, amelyek elérhető frissítésekkel rendelkeznek, ezért először ezt kell megtennie, mivel kompatibilitási probléma lehet.

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások tálcára.
2. Koppintson a Play Áruház elemre.
3. Koppintson a Menü gombra, majd a Saját alkalmazások elemre. Az alkalmazások automatikus frissítéséhez érintse meg a Menü> Beállítások, majd az Alkalmazások automatikus frissítése elemet a jelölőnégyzet bejelöléséhez.
4. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
   • Érintse meg a Frissítés [xx] elemet az összes alkalmazás elérhető frissítéssel történő frissítéséhez.
   • Koppintson egy egyedi alkalmazásra, majd érintse meg a Frissítés elemet egyetlen alkalmazás frissítéséhez.

Törölje a gyanús alkalmazások gyorsítótárát és adatait

Ha már arra gyanakszik, hogy egyes alkalmazások okozzák a problémát, akkor törölnie kell azok gyorsítótárát és adatait. Próbálja meg kiváltani a hibát minden alkalmazás visszaállítása után:

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások tálcára.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy koppintson a 3 pont ikonra> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Koppintson a Tárolás elemre.
5. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.
6. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.

Távolítsa el a feltételezett alkalmazásokat

Ha a gyorsítótár és az adatok törlése nem oldotta meg a problémát, akkor távolítsa el azokat az alkalmazásokat, amelyekről úgy gondolja, hogy a probléma oka.

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások tálcára.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy koppintson a 3 pont ikonra> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Koppintson a kívánt alkalmazásra.
5. Koppintson az Eltávolítás elemre.
6. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

3. lépés: Készítsen biztonsági másolatot a fájljairól, és állítsa vissza a telefont

Ha a hiba továbbra is csökkentett módban jelenik meg, akkor nincs más választása, mint a probléma végső javítása - a visszaállítás. Mint korábban mondtam, ez egy kisebb probléma, és könnyen megoldható, és biztos vagyok benne, hogy a visszaállítás gondoskodik róla. A fájlok és adatok biztonsági másolatának elkészítésével azonban meg kell küzdenie, mivel azokat törli.

A visszaállítás előtt győződjön meg róla, hogy tudomásul veszi Google-azonosítóját és jelszavát, mivel ezt a telefon beállításához használja, vagy még jobb, kapcsolja ki a gyári visszaállítás elleni védelmet, hogy a visszaállítás után ne zárkózzon el:

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások tálcára.
2. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Koppintson a Google elemre.
5. Érintse meg a Google ID e-mail címét, ha több fiók van beállítva. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
6. Koppintson a 3 pont ikonra.
7. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

Akkor a következő módon állíthatja vissza a Galaxy A5 készülékét:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logója, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, majd a „Nincs parancs”, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
7. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Most élvezheti a telefonját.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.