Tartalom

• 1. probléma: A Galaxy S9 Plus nem fogad hívásokat vagy szövegeket több partnerről
• 2. probléma: A Galaxy S9 nem fog csatlakozni az internethez

Üdvözlünk, és üdvözlünk egy újabb hibaelhárítási epizódban! Sokan találkoznak a ma ebben a bejegyzésben tárgyalt problémákkal, ezért úgy döntöttünk, hogy elkészítünk egy útmutatót, amely kifejezetten a # GalaxyS9 és # GalaxyS9Plus eszközökhöz készült. Ha Ön egyike azoknak a szerencsétlen Android-felhasználóknak, akiknek problémái vannak a hívások és SMS-ek fogadásával, ez az útmutató segíthet.

1. probléma: A Galaxy S9 Plus nem fogad hívásokat vagy szövegeket több partnerről

Helló. Remélem, hogy ez az üzenet jó időben megtalálja az olvasót. Nemrég vásároltam egy Samsung GS9 + készüléket, amely iPhone 6s-ról váltott át. Kapok panaszokat a barátoktól és a családtól (a galaxisokról is), hogy SMS-eket küldtek és telefonáltak, és SEMMIT nem kaptam belőle. Az én iPhone-m nem működött, és mivel a második iPhone volt, aki megbukott, átálltam. Nemrég kerültem kapcsolatba egy leendő állásajánlattal, ő is sms-t küldött és telefonált. Csak egyszer hívtam fel, hogy megtudtam. A mai napig semmit sem kapok tőle. Ez nagyon ijesztő probléma, mivel veszélyezteti a leendő munkát / jövedelmet. Nagyra értékelném a segítséget. Jelenleg az SOS mód emberi verziójában vagyok. Alkalmazások, amelyeket eddig letöltöttem a youtube instagram WhatsApp AMC színházai WellsFargo Messenger Snapchat Üdvözlettel. - Gabriel Gabriel

Megoldás: Szia Gabriel. Problémáját valószínűleg fiókkal vagy hálózati problémával okozza, ezért ideális a kapcsolat az üzemeltetővel. Lehetséges azonban, hogy a probléma helytelen hálózati beállítás vagy szoftverhiba miatt következhet be, ezért mielőtt jelentené a szolgáltatójának, javasoljuk, hogy hajtsa végre az alábbi lépéseket.

Mi a teendő, ha nem tud hívásokat fogadni:

Számos dolgot ellenőriznie kell, hogy megtudja, miért nem fogadja be az S9 a bejövő hívásokat. Lássuk, mit tehet:

Ellenőrizze a hívásátirányításokat vagy a hívásátirányítási beállításokat

Ez gyakran az oka annak, hogy egyes felhasználók nem kapnak hívásokat. Győződjön meg arról, hogy nem állított be hívásokat átirányításra vagy továbbításra egy másik számra vagy hangpostára. A hívásátirányítás ellenőrzésének pontos lépései a telefon firmware-felépítésétől függően változhatnak. Ha még nem ismeri ennek a módját, kérjen támogatást a szolgáltatótól.

Lágy újraindítás

Néhány felhasználó korábban képes volt kijavítani a hívási problémákat egy egyszerű újraindítás vagy újraindítás nevű eljárással. Javasoljuk, hogy tegye meg Ön is, és nézze meg, mi történik ezután. Itt van, hogyan:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat körülbelül 10 másodpercig, vagy amíg a készülék be nem kapcsol. Megjegyzés: Hagyjon néhány másodpercet, amíg a Karbantartási indítási mód képernyő megjelenik.
2. A Maintenance Boot Mode képernyőn válassza a Normal Boot lehetőséget. Használhatja a hangerő gombokat a rendelkezésre álló lehetőségek közötti váltáshoz, a bal alsó gombot (a hangerő gombok alatt) pedig a kiválasztáshoz. Hagyjon akár 90 másodpercet is a visszaállítás befejezéséig.

Ellenőrizze a hívásblokkokat

Ahogy a hívásátirányítás vagy az átirányítás megakadályozhatja a hívások fogadását, a blokkolásnak is ugyanaz az eredménye. Ha korábban blokkolt néhány számot, elképzelhető, hogy elfelejtette kikapcsolni. Feltétlenül lépjen be a Telefon alkalmazásbeállításokba, és tiltsa le az összes létrehozott hívásblokkot.

A Telefon alkalmazás adatainak törlése

Néha az alkalmazással kapcsolatos problémák megoldásának legjobb módja az, ha visszaállítja az említett alkalmazást gyári állapotába. Ha a bejövő hívások még mindig nem mennek keresztül ezen a ponton, győződjön meg arról, hogy a következő lépés a Telefon alkalmazás kezelése. Alapvetően azt szeretné megtenni, hogy törli az adatait, hogy visszaállítsa azokat a gyári állapotba. Ezzel törölné a hívási előzményeket, így ha meg akarja őrizni őket, győződjön meg arról, hogy biztonsági másolatot készített a Samsung Smart Switch vagy a Samsung felhő segítségével. Miután ezt megtette, kövesse az alábbi lépéseket a Telefon alkalmazás adatainak törléséhez:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy koppintson a hárompontos ikonra> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
5. Koppintson a Tárolás elemre.
6. Koppintson az ADATOK TÖRLÉSE elemre.
7. Indítsa újra a Galaxy S9-et, és ellenőrizze a problémát.

Győződjön meg arról, hogy a számuk megfelelő formátumban van

Ha az Ön telefonja az Ön országán kívülről érkezik, vagy ha helytelenül formázta az Ön telefonszámát az ismerősök listáján, akkor van esély arra, hogy a hívásaik ne érjenek el. Ez azt jelenti, hogy a probléma esetleg az ő oldalukon áll. Próbáld felhívni őket, és megnézni, hogy helyesen kapták-e meg a számodat.

Kapcsolja ki a Ne zavarjanak funkciót

A „Ne zavarjanak” egy olyan értesítési beállítás, amelyet akkor használhat, hogy a hívások, üzenetek vagy figyelmeztetések ne zavarják, ahogy a neve is mutatja. Ha már egy ideje ezt használja, próbálja meg kikapcsolni, és engedélyezze, hogy azok a kapcsolattartók hívjanak téged. Ha a DND fontos az Ön számára, próbáljon megadni engedélyező kivételeket, és nézze meg, hogy ez működni fog-e. Itt van, hogyan:

1. Otthonról csúsztassa ujját felfelé az Alkalmazások eléréséhez.
2. Koppintson a Beállítások alkalmazás ikonra Beállítások> hangbeállítások ikonra Hangok és rezgés> Ne zavarjanak.
3. Koppintson a Kivételek engedélyezése elemre, majd koppintson a következő lehetőségek egyikére:
   • Nincsenek kivételek: Ne engedjen kivételeket.
   • Csak riasztások: Engedélyezzen kivételeket a riasztásoknál.
   • Egyedi: Állítsa be saját kivételeit.

Ellenőrizze a csaló alkalmazásokat

Egy rossz alkalmazás megzavarhatja az Android vagy más alkalmazásokat. Annak ellenőrzéséhez, hogy az egyik hozzáadott alkalmazás megakadályozza-e a hívások bejövetelét, indítsa az S9-et csökkentett módba, és nézze meg, mi történik. Ebben a módban egyetlen harmadik féltől származó alkalmazás sem futtatható, így tökéletes módon megtudhatja, hogy egy alkalmazás áll-e a bajok mögött. Miután az S9-et csökkentett módba állította, kérje meg a kapcsolattartókat, hogy hívjanak.

Az S9 újraindítása csökkentett módba:

1. Kikapcsolt S9 esetén nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
2. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
3. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
4. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
5. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
6. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.

Kövesse az alábbi lépéseket, hogy megtudja, melyik alkalmazás okoz problémát:

1. Indítás csökkentett módba.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a hibás, elkezdheti az alkalmazások eltávolítását egyenként. Javasoljuk, hogy kezdje a legfrissebbekkel, amelyeket hozzáadott.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha az S9 továbbra sem hajlandó újra bekapcsolni, ismételje meg az 1–4. Lépéseket.

A hálózati beállítások visszaállítása

Néhány hanghívási problémát az aktuális hálózati konfiguráció törlésével és a telefon új készlet használatára kényszerítésével oldanak meg. Sok Android-tulajdonos ezt a lépést a múltban mindenféle hálózati hiba kijavítására használta, ezért érdemes a te esetedben is kipróbálni.

Az S9 hálózati beállításainak visszaállítása:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Általános kezelés elemre.
3. Koppintson a Visszaállítás elemre.
4. Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása gombra.
6. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

Gyári beállítások visszaállítása

Nem ismerjük eszközének előzményeit, de ha a hívási probléma megoldatlan marad a fenti lépések végrehajtása után, ne habozzon tisztán törölni és újrakezdeni. A gyári beállítások visszaállítása csak az esetleges szoftverhibákat fedi le, amelyek egy idő után kialakulhatnak. Ha a probléma sokkal mélyebb, mondjuk, a rossz hardver, az operációs rendszer kódolási hibája vagy a hálózati probléma miatt, ugyanaz a probléma visszatérhet később.

Az S9 gyári visszaállítása:

1. Készítsen biztonsági másolatot a személyes adatokról.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával

Semmilyen módon nem tudjuk megtudni, hogy az S9-es készülék miért nem fogad hívásokat, de az egyik legjobb dolog, amit most megtehet, az, hogy jelentse az üzemeltetőjének a problémát. Egy ilyen kérdésnek sok szempontja van, és néhányat csak a szolgáltató ellenőrizhet. Lehet, hogy fiókprobléma vagy folyamatos karbantartási probléma van, amely hatással van a fiókjára vagy a területére. A legjobban a telefon gyári beállításainak visszaállítását teheti meg. Ha ez nem ad megoldást, még akkor is, ha nincsenek harmadik féltől származó alkalmazások telepítve, nagy az esély arra, hogy ennek köze van a szolgáltatójához vagy szolgáltatásukhoz.

Mi a teendő, ha nem kapsz szövegeket:

A szöveges problémák elhárításához szükséges lépések és megoldások nagyon hasonlítanak azokhoz, amelyeket a fentiekben a hanghívás problémájához nyújtunk, így jelenleg nem sokat tehet. A hanghívásokkal és az SMS-ekkel kapcsolatos problémákat egyazon tényezőnek kell okoznia. Mivel mindkét kérdés az üzemeltetőt érintette, mindenképpen említse meg őket, amikor a szolgáltatójának képviselőjével beszél.

Alapvetően ezek a listák azokról a dolgokról, amelyeket konkrétan megtehet, ha csak szöveges problémája van:

1. Ellenőrizze, hogy az üzenet beérkező üzenetei nincsenek-e tele
2. Győződjön meg arról, hogy a kapcsolatok nincsenek letiltva
3. Üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése
4. Helyezze be újra a SIM-kártyát
5. A hálózati beállítások visszaállítása
6. Gyári beállítások visszaállítása
7. Hálózati problémákkal forduljon szolgáltatójához

2. probléma: A Galaxy S9 nem fog csatlakozni az internethez

Május 8-án vettem ezt a telefont. 10-én észrevettem, hogy nem tud csatlakozni az internethez. Sem a Tracfone, sem a Samsung szöveges technikusok, sem a telefonos beszélgetők nem tudtak megoldani. Egyik eljárás sem működött. Visszavittem a boltba. A tech menedzser mindenfélét kipróbált. Nem tudtam cserére cserélni, mert tudtom nélkül dobtam egy darab tracfone kartondobozt újrahasznosításra. A tech menedzser 13-án beszélt az oldhatóságról; a tracfone-személy azt mondta, próbálkozzon újra ma; ha nem sikerült megoldani, küldjön nekem új telefont a tracfone. 113 percig telefonáltam tracfone-nal a másik tracfone -mon. A személyzet újra és újra elvégezte ugyanazokat a haszontalan, nevetséges teszteket. Beszéltem 5 vagy 6 emberrel. Végig tudtam, hogy betartanak egy szabályt: az ügyfélnek soha nincs igaza. Csak átadják a problémát egy másik embernek, aki átjut ezen a monoton, zsákutcai fenékvízen. Ez a telefon egy citrom. Az utolsó, mielőtt lemondtam volna, azt mondta: ha visszamegyek az üzletbe, a műszaki vezető megbeszélheti a tracfone küldését, hogy küldjön nekem egy helyettesítőt. Gyermekkoromtól és azóta PTSD-m van; ez a helyzet stresszes. - Haphazardtopology

Megoldás: Szia Haphazardtopology. Kétféleképpen csatlakoztathatja az S9-et az internethez - mobil adatkapcsolat és wifi. Közülük melyikkel van bajod? Ha wifi problémája van, javasoljuk, hogy keresse fel az S9 és S9 Plus hibaelhárítási útmutatónkat a kérdéssel kapcsolatban:

• A folyamatosan csökkenő Samsung Galaxy S9 Plus Wi-Fi kapcsolat javítása (egyszerű lépések)
• Hogyan javítsuk ki a Wi-Fi-t, amely azt mondja, hogy a Samsung Galaxy S9 csatlakozik, de nincs internet-hozzáférés (egyszerű lépések)

Ha problémája van a mobil / mobil adatkapcsolattal, továbbra is követheti a wifi nem működő cikkeinek néhány megoldását, de a legtöbbet a gyári beállítások visszaállításával teheti meg. Ha ez sem fog sikerülni, beszélnie kell a szolgáltatóval, hogy ellenőrizhessék, van-e fiók- vagy hálózati problémája.

Hacsak nem fizikailag károsította az S9-et, amelynek következtében az antenna vagy az alaplap meghibásodott, nagyon kevés az esély arra, hogy ez rossz hardverprobléma. Ebben az esetben a csere-telefon beszerzése nem igazán oldja meg a problémát.

Jó tanács, amelyet követni kell, mielőtt kapcsolatba lépne a szolgáltatóval, ha kipróbálja a SIM-kártyát egy másik kompatibilis eszközben (a telefon fel van oldva és a hálózatán működik). Ha a mobil adat az adott telefonon működik a SIM-kártya használatakor, ez azt jelenti, hogy meg kell oldania az S9-et. Ha azonban ugyanaz a probléma merül fel a második telefonnál, segítségért forduljon a szolgáltatóhoz.

Olvassa el: Megoldották a Samsung Galaxy S9 mobiladatokat, amelyek nem csatlakoznak automatikusan, ha kívül esnek a Wi-Fi-tartományon