Tartalom

• 2. probléma: A Galaxy S8 nem tud csatlakozni az internethez otthoni wifi hálózat használatával

Mai bejegyzésünk két olyan kapcsolódási problémát tárgyal, amelyekről a GalaxyS8 néhány felhasználója beszámolt. Ebben az anyagban megválaszoljuk azt a kérdést, amely a készülék roaming és wifi problémáit érinti. Reméljük, hogy hasznosnak találja ezt a bejegyzést.

Ha megoldást keres saját #Android problémájára, kapcsolatba léphet velünk az oldal alján található link használatával.

A probléma leírása során kérjük, legyen a lehető legrészletesebb, hogy könnyen megtalálhassuk a releváns megoldást. Ha megteheti, kérjük, írja be a pontos hibaüzeneteket, hogy ötletet adjon nekünk, hol kezdjük. Ha már kipróbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt e-mailt küldött nekünk, feltétlenül említse meg őket, hogy kihagyhassuk válaszainkban.

Az alábbiakban bemutatunk konkrét témákat, amelyeket ma bemutatunk Önnek:

1. probléma: A Verizon Galaxy S8 roaming nem fog működni külföldön, a SIM-kártya nem ismeri fel a hibát

Ez a telefon 2 napos volt, mindkét nap hibátlanul használta. Verizont használok, és nemzetközi utazási tervem van tengerentúli használatra. Ugyanez volt a helyzet az S7-gyel, és soha nem volt ilyen kérdésem. Most amikor leszálltam Malajziában a gépről, a telefon elkezdte mutatni a 2 hibaüzenetet (a process.com.android.phone leállt, és a SIM-kártya sem ismerhető fel). A Verizon azt mondta nekem, hogy töröljem a gyorsítótárat, végezzek alaphelyzetbe állítást, soft reset-et, majd menjek új SIM-kártyát szerezni. Az alaphelyzetbe állítás nem oldotta meg, és nincs semmi baj a telefonhoz kapott SIM-kártyával, mivel az Egyesült Államokban most jól működik, miután elvégeztük a mester-alaphelyzetbe állítást.

Ha új SIM-kártyát szereznék Malajziában, nem engednék csatlakozni a hálózathoz vagy az adatokhoz, így ez nem volt lehetőség. 2 hetet töltöttem a telefonom vagy a szinkronizált naptár vagy névjegyzék nélkül, és ez fájdalmat okozott. Most a verizon azt mondta nekem, hogy ez az a probléma, amikor az S8 kivonul az országból. A Samsung azt mondta nekem, hogy a Verizonnak meg kellett volna szólítania, hogy távozásom előtt telepítsen egy új, jobb, más SIM-kártyát. MINDEN BS-t amennyire el tudom mondani, úgy tervezték, hogy elhárítsam a hívástól, és eltűnt.

Most, hogy visszatérek az országba, annak ellenére, hogy itt ismét jól működik, nem tudom tesztelni, hogy valami megoldódott-e és nincs-e probléma az országból következő következő utamon. És mivel mindenki csak több nehéz visszaállítást akar végrehajtani, elvesztegetve az időmet az alkalmazások és a jelszó újratelepítésére, ez valóban rossz megoldásnak tűnik. Van még valami javaslat? - Bforshay

Megoldás: Szia Bforshay. Nincs meg az eszközének teljes előzménye, ezért téves lehet minden, amit itt megbeszélhetünk.

A roamingot az otthoni hálózatból való kilépés előtt be kell állítani

Először is világossá akarjuk tenni, hogy itt barangolási problémája van. Ez azt jelenti, hogy amennyire meg tudjuk állapítani, ez egyáltalán nem eszközprobléma, hanem valószínűleg a szolgáltató oldalán lévő fiókkonfigurációs probléma. Amíg a telefon rádiója kompatibilis a malajziai szolgáltató frekvenciájával, addig a barangolásnak működnie kell, ha azt megfelelően állították be, mielőtt elhagyta az Egyesült Államokat. A fuvarozók szerte a világon megállapodtak egymással a roaming működésének lehetővé tétele érdekében, így csak kismértékű módosításokra van szükség a szolgáltató oldalán és a telefonján annak működéséhez. A legfontosabb az, hogy először értesítse a Verizont arról, hogy az eszközt a hálózatán kívül kívánja használni, más néven barangolás, így megfelelő lépéseket tehet. Ne feledje, hogy az eszköz barangolásra való felkészítésének módosításait akkor kell végrehajtani, amikor az még a Verizon hálózatban van. Ha ezt nem tették meg, mielőtt elhagyták az Egyesült Államokat, akkor egyáltalán nem számíthat arra, hogy a telefon megfelelően barangol.

A hibakódok / üzenetek fontossága a hibaelhárításban

Másodszor, A process.com.android.phone leállt és A SIM-kártya nem ismerhető fel úgy tűnik, hogy a hibák valamennyien hálózathoz kapcsolódnak, figyelembe véve azokat a körülményeket, amelyekben Malajziában voltál. Ha ezek a hibák nem jelennek meg, amikor a Verizon hálózaton van, akkor azt jelzik, hogy az operációs rendszer nem biztos, hogy megfelelően van beállítva egy malajziai SIM-kártya használatához. Mivel a Verizon CDMA technológiát használ, az S8-nak is CDMA-eszköznek kell lennie, ami azt jelenti, hogy egyszerűen nem helyezhet be SIM-kártyát hozzá egy másik szolgáltatótól, és elvárhatja, hogy működjön. A CDMA telefonokat megfelelően át kell programozni, hogy felismerjék egy harmadik fél SIM-kártyáját. Minden szolgáltató saját fejlesztésű szoftvermódosítással rendelkezik, amelyek lehetővé teszik ennek a funkciónak a működését, és ezek nem nyilvánosak, ezért tud csak a Verizon technikai támogatásával dolgozni. Még a Samsung sem tud segíteni abban, hogy telefonját egy másik hálózatban működjön.

Hardver kompatibilitás

Egy másik ok, amiért nem tudta használni a telefon hálózati funkcióit Malajziában, a hardver korlátozásának tudható be. Egyetlen okostelefon sem működhet egyetlen hálózatban sem. Még a csúcskategóriás Galaxy S8-at is csak bizonyos paramétereken belüli működésre tervezték. Rádióját úgy tervezték, hogy csak egy adott frekvenciatartományban működjön. Ha telefonja nem támogatja a malajziai hálózat frekvenciáját, akkor nincs szerencséje. Annak elkerülése érdekében, hogy ugyanaz a helyzet ismétlődjön, mindenképpen végezzen néhány kutatást arról a hálózatról, amelyet külföldön fog használni. Még jobb, kérdezze meg a szolgáltatóját erről. Ha barangolási megállapodásuk van az adott szolgáltatóval, akkor az Ön készüléke valószínűleg kompatibilis. De megint nagyon pontosan meg kell határoznia, hogy milyen eszközt fog használni, hogy ellenőrizhessék, valóban kompatibilis-e.

A Verizon okostelefonjaikat és táblagépeiket két kategóriába sorolja - világeszközök és nem világeszközök. A világ eszközei azok, amelyek mind az Egyesült Államokban, mind más országok többségében működhetnek. Még mindig CDMA eszközök, de az alábbi további hálózati funkciókkal rendelkeznek az USA-n kívüli munkavégzéshez:

• 4G LTE
• Dual BandA funkció egyes mobil eszközökön, amely lehetővé teszi a kézibeszélő működését akár a 800 MHz-es cellás, akár az 1900 MHz-es PCS frekvenciák használatával. GSM
• Négysávos GSM
• UMTS képességek

Másrészről, a világon kívüli eszközök tisztán CDMA eszközök, és elsősorban az Egyesült Államok szárazföldjén, az Egyesült Államok Virgin-szigetein és Puerto Ricóban működnek.

Ha többet szeretne megtudni eszközéről, vegye fel a kapcsolatot a Verizon technikai támogatásával.

2. probléma: A Galaxy S8 nem tud csatlakozni az internethez otthoni wifi hálózat használatával

Helló. Van egy Galaxy S8-om, és nemrégiben elkezdett csatlakozni az otthoni wifi-mhez. A munkahelyemen képes vagyok csatlakozni a wifi-hez. „Elfelejtettem” a wifi kapcsolatomat és újrateremtettem, és még mindig nincs felbontás. Kipróbáltam az összes javaslatot a telefon újraindításához, a wifi router kikapcsolásához otthon és még mindig semmi. Láttam beszélgetéseket a „hálózati kapcsolat visszaállításáról”, de semmi sem magyarázta el, hogy valójában mit fog tenni. A telefonom fel van oldva, és nem tudom, hogy ezzel "újrakapcsolja-e" a telefonomat, vagy törli-e a jelenlegi szolgáltatói adataimat. Ha „visszaállítom a hálózati kapcsolatot”, akkor először el kell távolítanom a SIM-kártyámat?

Nem akarom átnevezni az SSID-t, mivel nem vagyok 100% -ig biztos benne, hogy ez megoldja a problémámat otthon. Otthon wifi-n keresztül problémamentesen csatlakoztathatom a táblagépemet és a nyomtatómat. Csak a telefonom szakítja meg a kapcsolatot, így egyáltalán nem férek hozzá az internethez, azt mondja, hogy offline vagyok. Köszönjük a segítséget. - Michelle

Megoldás: Szia Michelle. Nem tudjuk pontosan, mit értesz a „hálózati kapcsolat visszaállítása” alatt, de ha ez csak az opciók megváltoztatását jelenti Beállítások> Kapcsolatok> Mobilhálózatok, akkor rendben kell lennie. Ez nem változtatja meg a telefon zárolását feloldó operációs rendszer beállításait. Amit el kell kerülnie, az a gyári visszaállítás vagy a master visszaállítás, ami sajnos lehet az egyetlen módszer a wifi probléma megoldására.

Az Önéhez hasonló problémát nem csak szoftveres vagy hardveres probléma okozhat, hanem egy útválasztó-oldali probléma is. Az alábbiakban kipróbálhatja a hibaelhárítási lépéseket.

Frissítse a rendszer gyorsítótárát

Ez az első hibaelhárítási eszköz, amelyet meg kell tennie. Bár nincs mód az ilyen jellegű problémák közvetlen összekapcsolására a rendszer gyorsítótárával, minden Android-hibaelhárításnak tartalmaznia kell a gyorsítótár törlését annak biztosítása érdekében, hogy az eszköz új rendszer-gyorsítótár-készletet használjon. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. A kiemeléshez nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot cache partíció törlés.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Indítsa újra csökkentett módba

A Csökkentett mód egy speciális indítási mód a Samsung készülékeiben, amely lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy ellenőrizze, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás okoz-e problémát. Ebben a módban az összes harmadik féltől származó alkalmazás és a hozzájuk kapcsolódó szolgáltatások blokkolásra kerülnek. Így ha a telefon wifi-je otthon működik, miközben az eszköz csökkentett módban van, ez egyértelműen jelzi, hogy az egyik letöltött alkalmazás hibás. Ebben az esetben a probléma megszüntetéséig el kell távolítania harmadik féltől származó alkalmazásokat.

Az S8 csökkentett módba történő újraindításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.
8. Távolítsa el a problémát okozó alkalmazásokat.

Telepítse az Android és az alkalmazás frissítéseit

Sok esetben a problémákat ennek a lépésnek az egyszerű végrehajtásával oldják meg. Ha telefonja függőben lévő Android- és alkalmazásfrissítéseket tartalmaz, feltétlenül telepítse azokat, és nézze meg, hogy ez változtatni fog-e. A telefon hálózati chipje saját firmware-t / operációs rendszert futtat, és néha egy frissítés hatásosan vagy megfelelően működik. Ezeket a frissítéseket csak a chip gyártója terjeszti ki, és a rendszerfrissítésekkel együtt kapják.

Hibaelhárítás az útválasztón

Mivel csak a saját wifi hálózatával van problémája, elképzelhető, hogy a probléma útválasztó-specifikus lehet. Előfordulhat, hogy a wifi rendszergazdája olyan szűrőt vagy korlátozást állított be, amely megakadályozza, hogy telefonja csatlakozzon az internethez. Lehetséges, hogy valaki (ha nem Ön a wifi-hálózatának rendszergazdája) blokkot állított be a telefonjához, ami miatt nem tudta elveszíteni az internetkapcsolatot. Ha nem tudja, hogyan lehet megoldani az útválasztót, vegye fel a kapcsolatot internetszolgáltatójával vagy az útválasztó gyártójával. Ne feledje, hogy minden útválasztónak megvan a maga egyedi hibaelhárítási lépése, így jó, ha a megfelelő emberekkel tud beszélni arról, hogyan kell megfelelően elhárítani a berendezését.