A „Sajnos leállt a Samsung-fiók” hibaüzenet a Samsung Galaxy S8 + készüléken alapvetően azt mondja, hogy a Samsung-fiók nevű szolgáltatás valamilyen okból összeomlott. Ez a szolgáltatás mindig a háttérben fut, és ez a Samsung egyik módja, hogy kapcsolatba lépjen a Samsung-fiókhoz társított eszközökkel. Más szóval, telefonja mindig szinkronban van a szerverekkel, amikor csatlakozik az internethez.

Ismert megoldás

Olvasóink beszámolói alapján, akik korábban már találkoztak ezzel a problémával, a hiba akkor jelenik meg, ha a telefon és a Samsung szerverein lévő fiókja nem ugyanaz. Ez az egyik módja annak, hogy elmondja, hogy frissítenie kell személyes adatait ezeken a szervereken. Ennek ellenére a következőképpen javíthatja:

1. Jelentkezzen be a https://account.samsung.com webhelyre egy webböngészővel, akár telefonjával, akár számítógépével.
2. Jelentkezzen be Samsung fiókjának hitelesítő adataival.
3. Miután belépett a fiókjába, frissítse profilját, hogy az helyes adatokat tartalmazzon.
4. Most ellenőrizze a telefonját, hogy a hiba továbbra is megjelenik-e, és ha igen, indítsa újra.

Ezen a ponton a problémát már meg kellett oldani, de ha a hiba továbbra is hibát okoz, akkor meg kell oldania a telefont.

Hibaelhárítás: A Samsung Account szolgáltatás olyan alapszolgáltatás, amely mindig a háttérben fut. Miután frissítette az adatait a Samsung szerverein, meg kell győződnie arról, hogy a telefonján szereplő adatok is helyesek. De tudnia kell, hogy a szinkronizálás automatikusan megtörténik. Ennek ellenére a következőképpen foglalkozik ezzel a problémával:

1. lépés: Törölje a Samsung Account szolgáltatás gyorsítótárát és adatait

Ezen a ponton egyértelmű, hogy a szolgáltatás folyamatosan összeomlik, és ilyen probléma esetén a legjobb, ha visszaállítja. Csak ki kell törölnie a gyorsítótárat és az adatokat, ellenőriznie kell, hogy a telefon rendelkezik-e internetkapcsolattal, és meg kell tennie a visszaállítást.

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a Samsung-fiókot az alapértelmezett listában, vagy koppintson a 3 pont ikonra> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Koppintson a Tárolás elemre.
5. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
6. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Ezt követően folytassa a telefon használatát, mivel a hiba megjelenik, ha a probléma nem lett megoldva. Tehát, ha ismét megjelenik, akkor lépjen a következő lépésre.

2. lépés: Törölje a gyorsítótár partícióját, mivel egyes gyorsítótárak sérültek lehetnek

A sérült rendszer-gyorsítótárak egyes alkalmazások összeütközését is eredményezhetik, beleértve az alapszolgáltatásokat is. Tehát, ha a probléma a Samsung Account szolgáltatás gyorsítótárának és adatainak törlése után is fennáll, akkor törölnie kell a cache partíciót, így az összes rendszer gyorsítótár kicserélődik:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kiemeléséhez
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

3. lépés: Állítsa vissza a telefont

A gyorsítótár-partíció törlése után a hiba időről időre megjelenik, ezért feltétlenül vissza kell állítania a telefont. De előtte készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról és adatokról, mivel azok törlődnek a folyamat során, majd tiltsa le a gyári visszaállítási védelmet, így nem lesz zárolva. Miután elkészült, folytassa a visszaállítással:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Felhő és fiókok elemre.
4. Koppintson a Fiókok elemre.
5. Koppintson a Google elemre.
6. Érintse meg a Google ID e-mail címét, ha több fiók van beállítva. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
7. Koppintson a 3 pont ikonra.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
9. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

Így állíthatja vissza telefonját helyreállítási módban:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
7. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Visszaállíthatja a Beállítások menüben is ...

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok elemre.
3. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
4. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
5. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Érintse meg a Vissza gombot a Beállítások menüben, és koppintson az Általános kezelés> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemre.
7. Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
9. Koppintson a Folytatás elemre.
10. Koppintson az Összes törlése elemre.

Ha a probléma mindezen eljárások után is fennáll, akkor vigye vissza az üzletbe, és cserélje ki.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.