Sok Samsung Galaxy S7 Edge-tulajdonos panaszkodott a „Nedvességet észleltük a töltőportban” hibára, és bár voltak, akik azt mondták, hogy telefonjuk a probléma előtt vizes lett, sokan azt mondják, hogy az övékhez nem nyúltak semmiféle folyadékhoz. Bár a hiba alapvetően egyszerű, kissé bonyolulttá teszi, hogy röviddel a frissítés után kezdődött, és voltak olyan esetek, amikor a telefon a hiba megjelenítése után nem indul sikeresen.

Megoldás: Ha biztos abban, hogy telefonját nem áztatta víz vagy fizikai sérülései vannak, akkor nincs messze, hogy ez szoftveres probléma lehet. Mint mondta, a problémát a frissítés után kijavították, de nyilvánvaló ok nélkül ismét előfordul, valószínűleg a fájlok és adatok megsérültek, ezért a probléma továbbra is fennáll. Annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy mi okozta a problémát, javasoljuk, hogy végezze el az eszköz hibaelhárítását annak megállapítása érdekében, hogy valami probléma van-e a telefon szoftver- vagy hardverosztályával. Az alábbiak szerint kell eljárnia:

1. lépés: Kényszerítve indítsa újra a telefont

Ha még nem próbálta meg újraindítani telefonját a frissítési folyamat után, akkor itt a megfelelő alkalom. Ez a módszer egyenértékű az akkumulátor-kihúzási eljárással, amely segíti a készüléket a memória frissítésében és az összes olyan rendszerhiba kiküszöbölésében, amely megakadályozza a telefon normál indítását. Így kell csinálni:

1. Csak tartsa lenyomva 10 másodpercig a Hangerő csökkentése és a Bekapcsoló gombokat.
2. Várjon, amíg a készülék újraindul.

2. lépés: Indítsa újra a telefont csökkentett módban, hogy lássa, van-e olyan alkalmazás, amely okozta

Esetenként, mivel több alkalmazást telepítettek a firmware-be, fennáll annak az esélye, hogy egyikük lehet a tettes, és ez okozhatja a problémát. Csökkentett módban történő indítással a letöltött alkalmazások megakadályozhatók, és csak a beépített alkalmazások futnának a rendszerben. Tehát, miközben ebben az állapotban a telefon normálisan elindul, és a hibaüzenet nem jelent meg a képernyőn, előfordulhat, hogy egyes alkalmazások indították el. Ebben az esetben próbálja meg eltávolítani az összes letöltött alkalmazást, amíg a probléma meg nem oldódik. Csak kövesse ezeket a lépéseket:

1. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
2. Amint a képernyőn megjelenik a „Samsung Galaxy S7 EDGE”, engedje fel a Bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
3. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
4. Feloldhatja, ha a képernyő bal alsó sarkában látható a „Csökkentett mód” lehetőség.

Miután azonban ezt megtette, és a probléma továbbra is fennáll, elvégezheti a következő módszert.

3. lépés: Törölje a rendszer- és a gyorsítótár-partíciót

Mivel a csökkentett mód nem tudta megoldani a problémát, lehetséges, hogy a rendszer gyorsítótárai sérültek. Valójában a gyorsítótár-partíció törlése minden androidos felhasználó számára szükséges, különösen, ha a rendszeren frissítés történt a telefonján. Ezzel a módszerrel az összes régi rendszergyorsítótár törlődik a partícióról, és helyébe újabb, gyorsabban futó és a rendszerrel kompatibilis gyorsítótárak lépnek. De ne aggódjon minden mentett fájlja miatt, például: a névjegyeket, videókat, zenét és a beállításokat nem törli.

1. Kapcsolja ki a telefont.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a gyorsítótár-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Az eljárás elvégzése után próbálja meg ellenőrizni, hogy a telefon normálisan bekapcsol-e, és a hibaüzenet nem jelenik meg a képernyőn. Mert ha igen, akkor ez komoly firmware problémát okozhat, és a legvégső megoldás a visszaállítás.

4. lépés: Végezze el a Reset alkalmazást a készüléken

Ne feledje, hogy az eszköz visszaállításának az utolsó lehetőségnek kell lennie, ha az összes eljárás nem oldja meg a problémát. Az alaphelyzetbe állítással a firmware nem törlődik, ehelyett visszaállítja a telefon alapértelmezett beállításait, és az összes mentett fájlt és adatot, valamint a rendszert ütköző hibákat eltávolítja. Tehát, mielőtt végrehajtaná a lépéseket, azt szeretnénk, ha biztonsági másolatot készítene minden fontos fájljáról az SD-kártyára vagy a számítógépre történő átvitel útján. Így végezheti a visszaállítást:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge-t.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot. JEGYZET: Nem számít, mennyi ideig nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap és a Hangerő fel gombot, ez nem befolyásolja a telefont, de mire megnyomja és lenyomva tartja a Bekapcsológombot, ekkor a telefon reagálni kezd.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont. JEGYZET: A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet néhány másodpercig megjelenhet a képernyőn, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüt. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Remélem, hogy a visszaállítás után a probléma megoldódik, mert ha nem, akkor hardverprobléma okozta, és azonnal elhozhatja telefonját a boltba, hogy ellenőrizze a szakember.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.