Tartalom

• Miért nem működik a Galaxy Note10 videocsevegés?
• Megoldások a Galaxy Note10 videohívás nem működik
• Javasolt olvasmányok:
• Kérjen segítséget tőlünk

Problémái vannak a Galaxy Note10 készülékével, mivel a videohívás funkciója nem működik? Ez a bejegyzés megmutatja azokat a megoldásokat, amelyekkel megpróbálhatja megoldani ezt a problémát.

Miért nem működik a Galaxy Note10 videocsevegés?

Egy adott hálózati probléma, például a nem működő videohívás problémájának kijavításához meg kell különíteni a lehetséges okokat. Ennek a kérdésnek számos oka van, amelyet ellenőriznie kell. Az alábbiakban felsoroljuk a leggyakoribb okokat:

• Hálózati kérdés
• Fiókprobléma
• Az alkalmazás nem működik megfelelően
• A Repülőgép mód BE van kapcsolva
• Barangolási kérdések
• A hálózat nem a tartományban van (lehet, hogy rossz hálózatra van beállítva)
• Szoftver kérdés

Megoldások a Galaxy Note10 videohívás nem működik

A videohívásokkal kapcsolatos problémák elhárítása egyszerű, de időt és erőfeszítést igényel. Tudja meg, mit tehet a probléma megoldása érdekében a Note10-en.

Ellenőrizze, hogy működik-e a hanghívás

Mielőtt folytatná a speciálisabb hibaelhárítási lépéseket, ellenőrizze a hanghívás szolgáltatás állapotát. Hívja meg a videocsevegéssel kapcsolatos problémáját, és nézze meg, hogy működik-e. Ha nem tud rendszeres hanghívásokat kezdeményezni, akkor ennek legvalószínűbb oka a hálózathoz vagy a fiókhoz kapcsolódik. A szokásos hanghívási problémák megoldásával valószínűleg javítani fogja a hanghívásokat is. Ha a rendszeres hanghívások is problémásak, akkor ez egy másik hibaelhárítási ág, ezért javasoljuk, hogy közvetlenül lépjen kapcsolatba a hálózat üzemeltetőjével, hogy végigvezesse Önt a lépéseken.

Ha ez nem befolyásolja a hanghívást, kövesse az alábbi javaslatainkat.

Ellenőrizze a jelzősávokat

Ha a hálózati jel gyenge vagy szakaszos, akkor a szolgáltatások nem a várt módon működnek. Próbálja meg figyelni, hogy a készülék jelsávjai teljesen eltűnnek-e, mielőtt újra megjelenik. Ebben az esetben hálózati probléma lehet, ahol tartózkodik. Próbáljon meg egy szabadabb helyre kiköltözni, hátha ez javítja a helyzetet.

Ha pozitívan gondolja az esetleges jelzési problémákat (szakaszos vagy gyenge), akkor más eszközökkel vegye fel a kapcsolatot a hálózat üzemeltetőjével, hogy megerősítsék, van-e még folyamatban lévő probléma.

Ellenőrizze a hibákat

Ha a Galaxy Note10 videohívása még mindig nem működik, és hibaüzenetet kap, mindenképpen vegye figyelembe. Ezután próbáljon a Google segítségével megoldást keresni. A hálózati hibák a szolgáltatóra vonatkozhatnak, ezért mindenképpen írja le a pontos hibát, mielőtt online javítást keres.

Eszköz újraindítása

Az újraindítás a hálózati problémák gyakori megoldása, ezért érdemes ezt megtenni, ha a javaslatok egyike sem segített eddig. Ez akkor működhet, ha a probléma oka egy ideiglenes hiba, amely a rendszer lefagyását vagy válaszképtelenségét okozza. Ha még nem próbálta ki ezt, akkor mindenképpen tegye meg. Először próbálja meg újraindítani rendesen a Bekapcsológomb megnyomásával a rendszerindító menü eléréséhez. Ezután válassza az Újraindítás lehetőséget, és nézze meg, hogy működik-e.

Az eszköz újraindításának másik módja a Hangerő csökkentése és a Bekapcsológomb egyidejű lenyomása 10 másodpercig, vagy amíg az eszköz képernyője bekapcsol. Ez szimulálja az akkumulátor és az eszköz leválasztásának hatását. Ha ez működik, ez feloldhatja az eszközt.

Ha a rendszeres újraindítás nem segít, akkor próbálja meg ezt:

1. Először nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, és ne engedje el.
2. Tartsa nyomva a bekapcsológombot.
3. Tartsa lenyomva mindkét gombot legalább 10 másodpercig.

A második újraindítási eljárás megpróbálja szimulálni az akkumulátor eltávolításának hatásait. Régebbi eszközökön az akkumulátor kihúzása gyakran hatékony módja a nem reagáló eszközök kijavításának. Ha bármi nem változott, folytassa a következő javaslatokkal.

Előnyös lehet a készülék rendszeres újraindítása legalább hetente egyszer. Ha hajlamos elfelejteni a dolgokat, javasoljuk, hogy állítsa be a telefont úgy, hogy önmagában újrainduljon. A következő lépésekkel ütemezheti ezt a feladatot:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Eszközgondozás elemre.
3. Koppintson a három pontra a tetején.
4. Válassza az Automatikus újraindítás lehetőséget.

A Telefon alkalmazás hibaelhárítása

Ha videohívás közben az alapértelmezett Telefon alkalmazást használja, akkor ezen a ponton is érdemes megoldani a hibaelhárítást. Számos lépést hajtson végre a telefon működésének biztosítása érdekében. Beszéljük meg mindegyiket alább.

Kényszerített kilépés a Telefon alkalmazásból

A Telefon alkalmazás újraindítása általában hatékonyan megoldja a videohívásokkal kapcsolatos problémákat. Akár konferenciahívást szeretne folytatni, akár videocsevegést folytatni valakivel, fontos, hogy a megvalósításhoz használt alkalmazás rendesen működjön. Mivel a legtöbb ember ragaszkodik az alapértelmezett alkalmazáshoz, amikor a hanghívásról van szó, jelen esetben a szokásos Samsung Phone alkalmazásról, akkor a hibaelhárítást csak ebben az alkalmazásban kívánja összpontosítani. Természetesen, ha egy másik, harmadik féltől származó hanghívó alkalmazást használ, akkor az alábbi javaslatok továbbra is érvényesek rá. Fontolja meg az alkalmazás újraindítását, hogy meg tudja-e oldani a problémát a saját szintjén. A következőket kell tennie:

1. módszer: Zárjon be egy alkalmazást a Legutóbbi alkalmazások gombbal

1. A képernyőn érintse meg a Legutóbbi alkalmazások programgombot (azt, amelyen három függőleges vonal található a Kezdőlap gomb bal oldalán).
2. Miután megjelenik a Legutóbbi alkalmazások képernyő, csúsztassa jobbra vagy balra az alkalmazás megkereséséhez. Itt kell lennie, ha korábban sikerült futtatnia.
3. Ezután csúsztassa felfelé az alkalmazást a bezáráshoz. Ennek kényszerítenie kell a bezárását. Ha nincs ott, egyszerűen érintse meg az Bezárás alkalmazást az összes alkalmazás újraindításához.

2. módszer: Zárjon be egy alkalmazást az Alkalmazásinformációk menü használatával

Az alkalmazás bezárásának másik módja az, hogy belemegy az alkalmazás beállításaiba. Hosszabb út a fenti első módszerhez képest, de ugyanolyan hatékony. Akkor használja ezt a módszert, ha más hibaelhárítást szeretne végrehajtani az említett alkalmazáshoz, például törli a gyorsítótárat vagy az adatokat. Így történik:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások ikonra (hárompontos ikon, jobb felső sarokban).
4. Koppintson a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre.
5. Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
6. Koppintson a Kényszer leállítás elemre.

Törölje a Telefon alkalmazás gyorsítótárát

Ha a videohívások valamilyen oknál fogva leállnak, azt egy rossz Phone alkalmazás gyorsítótár okozhatja. Ez általában a rendszer jelentős átalakítása után következik be, ha a motorháztető alatt frissítés van. Ellenőrizze, hogy a problémát rossz Telefon-alkalmazás gyorsítótár okozza-e:

1. Lépjen a Kezdőképernyőre.
2. Koppintson az Alkalmazások ikonra.
3. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
4. Koppintson az Alkalmazások elemre.
5. Ha rendszert vagy alapértelmezett alkalmazást keres, koppintson a További beállítások elemre a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
6. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
7. Keresse meg és koppintson a megfelelő alkalmazásra.
8. Koppintson a Tárolás elemre.
9. Koppintson a Gyorsítótár törlése gombra.
10. Indítsa újra az eszközt, és ellenőrizze a problémát.

A Telefon alkalmazás visszaállítása az alapértelmezett értékekre

A Telefon alkalmazás alapértelmezettre való visszaállítása akkor működhet, ha a hiba nem tűnik el a gyorsítótár törlése után. Ez a lépés törli a hívásnaplókat, ezért feltétlenül állítsa vissza az alkalmazás adatait, ha nem szeretné törölni őket a Samsung Cloud biztonsági másolatának használatával (Beállítások> Fiókok és biztonsági mentés> Samsung Cloud). Az alkalmazás adatainak törlése és visszaállítása az alapértelmezett értékekre:

1. Lépjen a Kezdőképernyőre.
2. Koppintson az Alkalmazások ikonra.
3. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
4. Koppintson az Alkalmazások elemre.
5. Ha rendszert vagy alapértelmezett alkalmazást keres, koppintson a További beállítások elemre a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
6. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
7. Keresse meg és koppintson a megfelelő alkalmazásra.
8. Koppintson a Tárolás elemre.
9. Koppintson az Adatok törlése gombra.

A Repülőgép mód be- és kikapcsolása

A hálózati szolgáltatások blokkolva vannak, ha a Repülős mód engedélyezve van. Próbálja meg ellenőrizni, hogy ez a funkció tévedésből van-e engedélyezve. Ehhez:

1. Bármely képernyőn két ujjal húzza le az értesítési sávot.
2. Keresse meg a Repülőgép módot, és koppintson rá.
3. A Repülőgép mód be- és kikapcsolása.

Külföldön vagy?

Ha az országon kívül tartózkodik, vagy ha nem a hálózat üzemeltetőjének hálózatát használja, lehetséges, hogy roaming állapotban van, ez lehet az oka annak, hogy a Galaxy Note10 videohívása nem működik. Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot a hálózat üzemeltetőjével és kérjen segítséget az ügyben.

Próbálja meg manuálisan váltani egy másik hálózati módra

Ha a videocsevegés funkció még mindig nem működik, próbálja meg megnézni, hogy a hálózati mód megváltoztatása képes-e megoldani. Ha még nem próbálta ezt meg, kövesse az alábbi lépéseket az eszköz kézi kényszerítésére egy másik hálózati mód, például 4G vagy 3G használatára, a telefon aktuális módjától függően:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson a Kapcsolatok elemre.
3. Koppintson a Mobilhálózatok elemre.
4. Koppintson a Hálózati mód elemre.
5. A lehetőségeitől függően válassza ki azt, amelyik jelzi a 4G-t vagy ehhez hasonlót: LTE / 3G / 2G (automatikus csatlakozás).
6. Indítsa újra az eszközt, és ellenőrizze a problémát.

A hálózati beállítások visszaállítása

A telefon hálózati beállításainak törlése az ilyen típusú problémák megoldásának másik módja. Kövesse az alábbi lépéseket, hogy lássa, segít-e, ha a videohívásokkal kapcsolatos probléma továbbra is fennáll.

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
3. Koppintson az Általános kezelés elemre.
4. Koppintson a Visszaállítás elemre.
5. Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
6. A megerősítéshez érintse meg a Beállítások visszaállítása elemet.

Frissítse a rendszer gyorsítótárát

A hálózati problémák bizonyos formái a rendszerfrissítést vagy az alkalmazás telepítését követően jelentkezhetnek. Ez akkor fordulhat elő, ha a rendszer gyorsítótára sérült. Az alábbiakban megtudhatja, hogyan frissítheti a videohívás problémáját egy rossz rendszer-gyorsítótár.

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a hangerő csökkentő gombot, amíg az „igen” felirat ki van jelölve, majd nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Próbálkozzon videohívással csökkentett módban

Egy másik lehetséges ok, amiért a videohívás nem működik a Galaxy Note10 készülékén, rossz harmadik féltől származó alkalmazás lehet. Ellenőrizze, hogy ez a helyzet-e, futtassa az eszközt csökkentett módba. Ebben a módban az összes harmadik féltől származó alkalmazás blokkolásra kerül, míg az előre telepített alkalmazások, beleértve a Telefon alkalmazást is, továbbra is működnek. Tehát, ha csak csökkentett módban tud videohívást folytatni, ez azt jelenti, hogy rossz harmadik féltől származó alkalmazással kapcsolatos problémája van.

A biztonságos módba történő újraindításhoz az alábbiakat kell megtennie:

1. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot, amíg a Kikapcsolás ablak meg nem jelenik, majd engedje fel.
2. Érintse meg és tartsa lenyomva a Kikapcsolás gombot, amíg meg nem jelenik a csökkentett módú üzenet, majd engedje fel.
3. A megerősítéshez koppintson a Csökkentett mód elemre.
4. A folyamat befejezése akár 30 másodpercet is igénybe vehet.
5. Újraindításkor a „Csökkentett mód” jelenik meg a kezdőképernyő bal alsó sarkában.
6. Ellenőrizze a problémát.

Ne felejtsd el: a csökkentett mód blokkolja a harmadik féltől származó alkalmazásokat, de nem árulja el, hogy melyik az igazi ok. Ha a videohívás még mindig nem működik a Note10-en, és úgy gondolja, hogy a rendszerben van egy szélhámos harmadik féltől származó alkalmazás, akkor azonosítania kell azt. A következőket kell tennie pontosan:

1. Indítás csökkentett módba.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a hibás, elkezdheti az alkalmazások eltávolítását egyenként. Javasoljuk, hogy kezdje a legfrissebbekkel, amelyeket hozzáadott.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha a Galaxy Note10 továbbra is problémás, ismételje meg az 1–4. Lépéseket.

A szoftver visszaállítása az alapértelmezett értékekre (gyári visszaállítás)

Ha a probléma eddig nem oldódott meg, fontolja meg a telefon törlését. Ez drasztikus lehet, de valószínűleg hatékony módszer a videohívásokkal kapcsolatos problémák megoldására. Fontolja meg a hardveres visszaállítást, ha már kimerítette az összes szoftveres hibaelhárítást.

Az alábbiakban bemutatjuk a Note10 gyári beállításainak visszaállításának két módját:

1. módszer: Hogyan lehet visszaállítani a Samsung Galaxy Note10 készüléket a Beállítások menü segítségével

Ez a legegyszerűbb módszer a Galaxy Note10 törlésére. csak annyit kell tennie, hogy belép a Beállítások menübe, és kövesse az alábbi lépéseket. Akkor javasoljuk ezt a módszert, ha nincs gondja a Beállítások alatt.

1. Készítsen biztonsági másolatot személyes adatairól, és távolítsa el Google-fiókját.
2. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
3. Görgessen az Általános kezelés elemre, és koppintson rá.
4. Koppintson a Visszaállítás elemre.
5. Válassza a Gyári adatok visszaállítása lehetőséget a megadott lehetőségek közül.
6. Olvassa el az információkat, majd a folytatáshoz koppintson a Visszaállítás gombra.
7. A művelet megerősítéséhez koppintson az Összes törlése elemre.

2. módszer: Hogyan lehet visszaállítani a Samsung Galaxy Note10 hardveres gombjait

Ha az Ön esete az, hogy a telefon nem indul el, vagy elindul, de a Beállítások menü nem érhető el, ez a módszer hasznos lehet. Először a készüléket helyreállítási módba kell indítania. Miután sikeresen elérte a helyreállítást, akkor el kell kezdenie a megfelelő alapértelmezett visszaállítási eljárást. Előfordulhat, hogy néhány próbálkozást igényel, mielőtt hozzáférhetne a helyreállításhoz, ezért legyen türelmes és egyszerűen próbálkozzon újra.

1. Ha lehetséges, készítsen biztonsági másolatot személyes adatairól idő előtt. Ha problémája megakadályozza ebben, akkor egyszerűen hagyja ki ezt a lépést.
2. Ezenkívül győződjön meg arról, hogy eltávolította-e Google-fiókját. Ha problémája megakadályozza ebben, akkor egyszerűen hagyja ki ezt a lépést.
3. Kapcsolja ki a készüléket. Ez fontos. Ha nem tudja kikapcsolni, soha nem fog tudni helyreállítási módba indulni. Ha nem tudja rendszeresen kikapcsolni a készüléket a Bekapcsológombbal, várja meg, amíg a telefon akkumulátora lemerül. Ezután töltse fel a telefont 30 percig, mielőtt helyreállítási módba indulna.
4. Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a Hangerő növelése és a Bixby gombot.
5. Miközben továbbra is a Hangerő növelése és a Bixby gombokat tartja, nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
6. Ekkor megjelenik a Helyreállítás képernyő menü. Amikor ezt látja, engedje el a gombokat.
7. Addig használja a Hangerő csökkentése gombot, amíg ki nem emeli az „Adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot az „Adatok törlése / gyári visszaállítás” kiválasztásához.
9. A Hangerő csökkentésével jelölje ki az Igen elemet.
10. A gyári beállítások visszaállításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával

Ha a gyári beállítások visszaállítása nem változtat semmit, és a videohívás továbbra sem működik a Note10 eszközön, akkor az utolsó lépés, hogy segítséget kérjen a hálózat üzemeltetőjétől. Talán van egy ismeretlen hálózati hiba vagy egy fiókkal kapcsolatos probléma, amelyet először meg kell oldani. A szolgáltató rendelkezik eszközökkel a probléma egyéb aspektusainak ellenőrzésére, ezért mindenképpen kérjen segítséget tőlük.

Javasolt olvasmányok:

• A Samsung Note10 Plus képernyő tükrözésének használata
• 10. megjegyzés: A PowerShare nem működik A javítás egyszerű lépései
• 10. megjegyzés Plusz kemény visszaállítás | A gyári vagy a mester alaphelyzetbe állítás módja
• 10. megjegyzés: A vezeték nélküli töltés nem működik | Easy Fix

Kérjen segítséget tőlünk

Problémái vannak a telefonjával? Bátran forduljon hozzánk ezen az űrlapon keresztül. Megpróbálunk segíteni. Videókat is készítünk azok számára, akik vizuális utasításokat szeretnének követni. A hibaelhárítás érdekében keresse fel a Youtube oldalunkat.