A #LG # K11Plus egy középkategóriás Android okostelefon, amelyet először 2018 júliusában adtak ki. Ez a telefon 5,3 hüvelykes IPS LCD kijelzővel rendelkezik, 720 x 1280 pixel felbontással. 13MP hátsó kamerával és 5MP elülső kamerával rendelkezik. A burkolat alatt található a Mediatek MT6750 octa mag processzor, amely 3 GB RAM-mal párosítva több alkalmazás zökkenőmentes futtatását teszi lehetővé. Bár ez egy jól teljesítő eszköz, vannak olyan esetek, amikor bizonyos problémák felmerülhetnek, amelyekkel ma foglalkozunk. A hibaelhárítási sorozatunk legújabb részében az LG K11 Plus nem tud MMS-t küldeni problémával foglalkozunk.

Ha rendelkezik LG K7 Plus vagy bármilyen más Android-eszközzel, forduljon hozzánk bizalommal ezen az űrlapon keresztül. Örömmel segítünk Önnel a készülékével kapcsolatos esetleges aggályaiban. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kötegek nélkül kínálunk. Arra kérjük azonban, hogy amikor kapcsolatba lép velünk, próbáljon meg minél részletesebb lenni, hogy pontos értékelést lehessen végezni és meg lehessen adni a helyes megoldást.

Az LG K11 Plus nem tud MMS-t küldeni

Mielőtt elvégezné a probléma ajánlott hibaelhárítási lépéseit, a legjobb, ha megbizonyosodik arról, hogy a telefon a legújabb szoftververzióval fut-e. Ha rendelkezésre áll frissítés, azt javaslom, hogy töltse le és telepítse először.

Szolgáltatója általában két dolgot igényel a telefonjáról, mielőtt MMS-t küldhet és fogadhat. Először is, a telefonjának aktív mobiladat-előfizetéssel kell rendelkeznie, és erős mobil adatjelet, lehetőleg LTE-t kap. Másodszor, a telefonjának meg kell adnia a helyes APN-beállításokat. Minden szolgáltató saját egyedi APN-beállítással rendelkezik. Összehasonlítania kell a telefon APN-beállításait a szolgáltató által használtakkal, és szükség esetén meg kell tennie a szükséges módosításokat. A szolgáltató APN-beállításait a webhelyükről szerezheti be, vagy az ügyfélszolgálat forródrótjának hívásával is.

A telefon APN-jét a következő lépésekkel érheti el:

• A kezdőképernyőn válassza a Beállítások lehetőséget.
• Koppintson a ‘Hálózatok’ fülre.
• Koppintson a Továbbiak> Mobilhálózatok> Hozzáférési pontok neve elemre.

Innen ellenőrizheti, hogy a beállítások helyesek-e.

Ha a telefon megfelel mindkét feltételnek, és a probléma továbbra is fennáll, akkor folytassa az alább felsorolt ​​további hibaelhárítási lépéseket.

Végezzen el egy soft reset-et

Ez a művelet frissíti a telefon szoftverét, amely általában kijavíthatja a kisebb szoftverhiba okozta problémákat. A művelet végrehajtásához nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot és a hangerő csökkentését, amíg a készülék kikapcsol, körülbelül 8 másodpercig, majd engedje fel. Ha ez megtörtént, próbáljon meg MMS-t küldeni.

Törölje az üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárát és adatait

A szöveges üzenetküldő alkalmazás általában olyan adatokat tárol, amelyeket folyamatosan használnak működésének felgyorsítására. Vannak esetek, amikor ezek az adatok megsérülhetnek, ami ezt a problémát okozhatja. Ennek a lehetőségnek a kiküszöbölése érdekében törölnie kell a szöveges üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárát és adatait.

• A kezdőképernyőn koppintson a Beállítások elemre.
• Koppintson az „Általános” fülre, majd az Alkalmazások és értesítések elemre.
• Koppintson az Alkalmazás információk elemre.
• Érintse meg a szűrőt az Összes kiválasztásához
• Koppintson az Üzenetek alkalmazásra, majd a Tárolás elemre.
• Koppintson a Gyorsítótár törlése vagy az Adatok törlése, majd a YES gombra

Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Ellenőrizze, hogy a probléma csökkentett módban történt-e

Vannak esetek, amikor egy letöltött alkalmazás miatt az LG K11 Plus nem tud MMS-problémát küldeni a telefonon, ha telepítve van. Annak ellenőrzéséhez, hogy egy letöltött alkalmazás okoz-e problémát, csökkentett módban kell elindítania a telefont, mivel csak az előre telepített alkalmazások futhatnak ebben a módban.

• Bekapcsolt képernyőn nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
• A megjelenő opciók menüben tartsa lenyomva a Kikapcsolás gombot.
• Amikor a rendszer kéri, hogy indítsa újra csökkentett módban, koppintson az OK gombra.
• Amikor az eszköz újraindul, a képernyő alján megjelenik a csökkentett mód.

Abban az esetben, ha a probléma nem ebben a módban jelentkezik, akkor valószínűleg egy telepített alkalmazás okozza. Tudja meg, mi ez az alkalmazás, és távolítsa el.

A problémát okozó alkalmazás megkeresése próba és hiba módszer lesz. Indítsa el a telefont rendesen, majd távolítsa el az alkalmazást. Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Ismételje meg ezt a lépést, amíg a probléma már nem jelentkezik az alkalmazás eltávolítása után. Valószínűleg ez az alkalmazás okozza a problémát.

Törölje a telefon cache partícióját

Vannak esetek, amikor a telefon dedikált partíciójában tárolt gyorsítótárazott adatok megsérülhetnek. Amikor ez megtörténik, ez általában bizonyos problémákat okoz a telefonban. Annak kiküszöbölése érdekében, hogy ez okozza a problémát, törölnie kell a telefon gyorsítótár-partícióját a helyreállítási módból.

• A kezdőképernyőn koppintson a Beállítások elemre.
• Koppintson az „Általános” fülre.
• Koppintson a Tárolás> Belső tárhely elemre.
• Várja meg, amíg a menüopciók befejezik a számítást.
• Koppintson a Hely felszabadítása elemre.
• Koppintson az Ideiglenes fájlok és nyers fájlok elemre.
• Válassza ki a következő lehetőségeket: Gyorsítótárban tárolt adatok, Vágótálca ideiglenes fájlok, Nyers fájlok a kamerából.
• Koppintson a Törlés> TÖRLÉS elemre

Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Végezze el a gyári visszaállítást

Abban az esetben, ha a fenti lépésekkel nem sikerül kijavítani az LG K11 Plus nem tud MMS-t küldeni, akkor az utolsó lehetőség a gyári visszaállítás. A visszaállítás előtt győződjön meg arról, hogy biztonsági másolatot készít a telefon adatairól, mivel ez a folyamat során törlődik.

• Kapcsolja ki a készüléket.
• Tartsa nyomva a Bekapcsolás és a Hangerő csökkentése gombokat.
• Amikor megjelenik az LG logó, gyorsan engedje fel, majd tartsa ismét lenyomva a Bekapcsológombot, miközben továbbra is lenyomva tartja a Hangerő csökkentése gombot.
• Amikor megjelenik az „Összes felhasználói adat törlése (beleértve az LG és a szolgáltatói alkalmazásokat is) és az összes beállítás visszaállítása” üzenet, a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az Igen elemet.
• A készülék visszaállításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Miután az alaphelyzetbe állítás befejeződött, állítsa be újra a telefont, ellenőrizve, hogy az APN beállításai helyesek-e, majd ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.