Tartalom

• A Galaxy S10 hibaelhárítása a Play Store 963 hibával

A Samsung Galaxy S10 egyes tulajdonosai panaszkodtak a „Hiba miatt nem sikerült letölteni az alkalmazást. (963), vagy más néven 963. hiba, amely gyakran megjelent minden alkalommal, amikor megpróbáltak frissíteni és telepíteni egy alkalmazást a Play Áruházból. Általában az S10 felhasználók akkor találkoznak ilyen típusú problémákkal, ha valami baj van a firmware-rel, vagy maga a Play Store probléma merül fel.

Legtöbbször ez csak egy apró kérdés, ami azt jelenti, hogy egyedül megoldhatja azt anélkül, hogy a telefont el kellene vinnie a boltba. Ehhez csak el kell végeznie néhány alapvető hibaelhárítási eljárást, és folytathatja a telefon használatát anélkül, hogy újra aggódnia kellene a 963 hiba miatt. Tehát, ha Ön az egyik eszköz tulajdonosa ennek az eszköznek, és jelenleg hasonló problémával küzd, folytassa az olvasást, mert ez a cikk így vagy úgy segíthet.

Bármi más előtt, ha más problémája van eszközével, próbálja meg böngészni a hibaelhárítási oldalt, mivel már több problémát is megoldottunk ezzel az eszközzel. Valószínű, hogy már publikáltunk egy hasonló problémákkal foglalkozó bejegyzést. Próbáljon olyan problémákat találni, amelyeknek hasonló tünetei vannak a jelenlegivel, és nyugodtan használja az általunk javasolt megoldásokat. Ha nem az Ön számára működnek, vagy ha mégis szüksége van a segítségünkre, töltse ki kérdőívünket és kattintson a Küldés gombra a kapcsolatfelvételhez.

A Galaxy S10 hibaelhárítása a Play Store 963 hibával

Ezen hibaelhárítási eljárások fő célja a valódi probléma meghatározása és a megoldás megfogalmazása, hogy megszabadulhassunk a 963-as hibától. Korábban már többször találkoztunk hasonló problémákkal, és biztosíthatom Önöket, hogy az egyik megoldás ebben a bejegyzésben képes lesz megoldani a problémát. Ezzel azt mondta, hogy mit kell tennie…

Első megoldás: Végezze el a kényszerű újraindítást

Amikor elhárítja az alkalmazással vagy a firmware-rel kapcsolatos esetleges problémákat, a legjobb egy kényszerű újraindítással kezdeni. Ez egy szimulált akkumulátor-eltávolítás, amely frissíti a telefon memóriáját, valamint újratölti az összes alkalmazást és szolgáltatást. Nagyon hatékony bármilyen kisebb firmware-probléma ellen, és ez megmenthet a fájlok és adatok biztonsági mentésének vagy a kirándulásnak a boltba. Így történik:

1. Tartsa nyomva a Hangerő csökkentése gombot, és még ne engedje fel.
2. Miközben nyomva tartja a hangerő gombot, tartsa lenyomva a Bekapcsológombot is.
3. Tartsa mindkét gombot együtt tartva 15 másodpercig, vagy amíg a Galaxy S10 logó megjelenik a képernyőn.

Miután befejezte a telefon újraindítását, indítsa el a Play Áruházat, próbálja meg letölteni bármely alkalmazást, hogy kiderüljön-e a 963-as hiba. Ha mégis megtörténik, folytassa a következő megoldással.

OLVASSA EL: A Galaxy S10 Samsung Pay előugró ablakának kijavítása A Samsung Pay előugró ablak folyamatosan jelenik meg

Második megoldás: Állítsa vissza a Play Áruház alkalmazást

Egy másik tényező, amely figyelembe veszi, hogy a 963-as hibakód fordul elő a telefonján, az, ha az alkalmazás gyorsítótára és az adatok sérültek. A Play Áruház alaphelyzetbe állítása azt jelenti, hogy vissza kell állítanunk az alkalmazást a gyári alapértékekre, az összes gyorsítótár és adat törlésével. Ne aggódjon, ez a módszer különösen hatékony az alkalmazással kapcsolatos problémák kezelésében. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások ikonra (hárompontos ikon, jobb felső sarokban).
4. Koppintson a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre.
5. Keresse meg és koppintson az Instagram alkalmazásra.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése gombra.
8. Koppintson az Adatok törlése gombra.
9. Koppintson az OK gombra.

Ha végzett a gyorsítótár és az adatok törlésével, indítsa el a Play Áruházat, és próbálja meg frissíteni vagy letölteni az alkalmazásokat, és ellenőrizze, hogy a 963 hiba megjelenik-e a folyamat során. Ha igen, folytassa a következő eljárással.

Harmadik megoldás: Távolítsa el Google-fiókját, és adja hozzá újra

Csak akkor tölthet le egy alkalmazást a Play Áruházból, ha előbb beállítja Google-fiókját. Az is lehetséges, hogy ez a probléma a számlával kapcsolatos problémák miatt van, bár valójában nem tudjuk pontosan meghatározni az okát. De a kizárás legjobb módja a fiók eltávolítása a telefonról. De előtte győződjön meg róla, hogy előbb szinkronizálja a telefont, hogy a fontos adatait biztonsági másolatot készítsen. Ezt követően kövesse ezeket a lépéseket fiókja eltávolításához.

1. A kezdőképernyőn csúsztassa ujját felfelé vagy lefelé a kijelző közepétől az alkalmazások képernyőjének eléréséhez.
2. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
3. Koppintson a Fiókok és biztonsági mentés elemre.
4. Koppintson a Fiókok elemre.
5. Válassza ki a megfelelő Gmail-címet. Ha több fiók van, feltétlenül válassza ki azt, amelyet eltávolítani szeretne az eszközről.
6. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
7. A megerősítéshez tekintse át az értesítést, majd koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
8. Indítsa újra a telefont a memória frissítéséhez.

Miután telefonja sikeresen elindult, a következő lépések végrehajtásával adja hozzá újra Google-fiókját:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa ujját felfelé vagy lefelé a kijelző közepétől az alkalmazások képernyőjének eléréséhez.
2. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
3. Koppintson a Fiókok és biztonsági mentés elemre.
4. Koppintson a Fiókok elemre.
5. Koppintson a Fiók hozzáadása elemre.
6. Koppintson a Google elemre. Ha beállít egy képernyőzár opciót, például PIN-kódot, jelszót vagy mintát, akkor a kérdésre ide kell beírnia.
7. Írja be a Gmail-címet, majd koppintson a KÖVETKEZŐ gombra.
8. Írja be a jelszót, majd érintse meg a KÖVETKEZŐ elemet.
9. A folytatáshoz tekintse át az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi irányelveket, majd koppintson az EGYETÉRT gombra. Az Általános Szerződési Feltételek és az adatvédelmi irányelvek megtekintéséhez érintse meg a megfelelő linket és nyelvet, majd érintse meg a Bezárást (alul), ha elkészült.
10. Ha be van kapcsolva, érintse meg a Biztonsági másolat a Google Drive-hoz kapcsolót a bekapcsoláshoz, majd koppintson az Elfogadás gombra.

Miután befejezte Google-fiókjának hozzáadását, indítsa el a Play Áruházat, és próbáljon meg letölteni egy alkalmazást, hogy megtudja, a 963 hiba továbbra is megjelenik-e. Ha mégis megtörténik, folytassa a következő megoldással.

OLVASSA EL: A Google Play Store 921-es hiba elhárítása a Samsung Galaxy S10 készüléken

Negyedik megoldás: Törölje a gyorsítótár partícióját

A master reset képes lesz megoldani ezt a problémát, de mielőtt ezt ténylegesen megtenné, a legjobb, ha megpróbálja törölni a rendszer gyorsítótárát, hogy kicserélődjön egy újra. Az a helyzet, hogy amikor a rendszer gyorsítótára megsérül, ami időnként előfordul, akkor teljesítményproblémák, valamint különféle hibák merülhetnek fel. Ez itt lehet a helyzet. Tehát először kövesse ezeket a lépéseket a gyorsítótár-partíció törléséhez:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Tartsa nyomva a Hangerő fel kulcs és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Erő kulcs.
3. Amikor megjelenik a Galaxy S10 logó, engedje el mind a három gombot.
4. A Galaxy S10 továbbra is a helyreállítási módba indul. Ha meglát egy fekete képernyőt kék és sárga szövegekkel, folytassa a következő lépéssel.
5. megnyomni a Lehalkít gombot többször kiemelni cache partíció törlés.
6. nyomja meg Erő gombot a kiválasztáshoz.
7. megnyomni a Lehalkít gombot a kiemeléshez Igen, és nyomja meg a gombot Erő gombot a kiválasztáshoz.
8. A gyorsítótár-törlés befejezése után Rendszer újraindítása most van kiemelve.
9. megnyomni a Erő gombot az eszköz újraindításához.

Miután befejezte a telefon újraindítását, próbáljon meg letölteni egy alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a 963-as hiba továbbra is zavar-e. Ha mégis megtörténik, akkor nincs szükség visszaállításra.

Negyedik megoldás: Készítsen biztonsági másolatot, és állítsa vissza a telefont

A visszaállításnak az utolsó lehetőségnek kell lennie, ha az összes eljárás nem oldotta meg a problémát. Ez törli az összes fontos fájlt és adatot, valamint azokat a hibákat, amelyek a 963 hibát okozhatják eszközén. Tehát a visszaállítás előtt győződjön meg róla, hogy létrehoz egy másolatot a fontos fájlokról és adatokról. Áthelyezheti őket SD-kártyájára, vagy elmentheti a felhőbe. A biztonsági másolat készítése után feltétlenül távolítsa el Google- és Samsung-fiókját, hogy a visszaállítás után ne zárkózhasson el eszközéről. Miután mindent beállított és kész, kövesse az alábbi lépéseket a telefon visszaállításához:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Tartsa nyomva a Hangerő fel kulcs és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Erő kulcs.
3. Amikor megjelenik a Galaxy S10 logó, engedje el mind a három gombot.
4. A Galaxy S10 továbbra is a helyreállítási módba indul. Ha meglát egy fekete képernyőt kék és sárga szövegekkel, folytassa a következő lépéssel.
5. megnyomni a Lehalkít gombot többször az „adatok törlése / gyári visszaállítás” kiemeléséhez.
6. nyomja meg Erő gombot a kiválasztáshoz.
7. megnyomni a Lehalkít gombot, amíg az „Igen” kijelölésre kerül.
8. nyomja meg Erő gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. megnyomni a Bekapcsológomb az eszköz újraindításához.

A visszaállítás után állítsa be telefonját új eszközként. Remélem, hogy segíteni tudtunk a Play Store 963-as hibával hibás Samsung Galaxy S10 kijavításában. Nagyra értékeljük, ha segítettél nekünk terjeszteni a szót, ezért ossza meg ezt a bejegyzést, ha hasznosnak találja. Nagyon köszönöm, hogy elolvastad!

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt azáltal, hogy megosztja bejegyzéseinket barátainak, vagy egyszerűen lájkolja Facebook oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren. Meglátogathatja a Youtube csatornánkat is, mivel minden héten hasznos videókat teszünk közzé.