Üdvözöljük a hibaelhárítási sorozatunk egy újabb részében, ahol arra törekszünk, hogy segítsünk olvasóinknak, akik a #Samsung #Galaxy # Note9 tulajdonában vannak, megoldani a telefonjukkal tapasztalt problémákat. Ez a Note sorozat legújabb készüléke, amely az év elején jelenik meg, és a legújabb hardverkomponenseket használja. Bár ez egy jól teljesítő eszköz, vannak olyan esetek, amikor bizonyos problémák felmerülhetnek, amelyekkel ma foglalkozunk. A hibaelhárítási sorozatunk legújabb részében a Galaxy Note 9 nem okozhat videohívásokat.

Ha rendelkezik Samsung Galaxy Note 9 vagy bármilyen más Android-eszközzel, akkor bátran vegye fel velünk a kapcsolatot ezen az űrlapon keresztül. Örömmel segítünk Önnel a készülékével kapcsolatos esetleges aggályaiban. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kötegek nélkül kínálunk. Arra kérjük azonban, hogy amikor kapcsolatba lép velünk, próbáljon meg minél részletesebb lenni, hogy pontos értékelést lehessen végezni és meg lehessen adni a helyes megoldást.

A Samsung Galaxy Note 9 javítása nem kezdeményezhet videohívásokat

Probléma:Van egy új Samsung 9. megjegyzésem, és valamilyen oknál fogva nem tudok videohívni. A videohívás be van kapcsolva, de valahányszor a gf megpróbál videohívást kezdeményezni, vagy megpróbálom felhívni, az azt mondja, hogy „az ember úgy dönt, hogy hanghívásban marad”, pedig soha nem kaptunk lehetőséget vagy értesítést a videohívás fogadására / fogadására folyton videohívást folytatni az utolsó telefonommal (LG V20) ... van valami segítséged? Köszönöm a rám szánt időt.

Megoldás: A probléma elhárítása előtt először meg kell győződnie arról, hogy a telefon a legújabb szoftververzióval fut-e. Ha elérhető egy frissítés, akkor mindenképpen töltse le és telepítse a telefonjára.

Számos tényező okozhatja ezt a problémát. Mielőtt folytatná a hibaelhárítási lépéseket, először győződjön meg arról, hogy telefonja képes rendszeresen telefonálni. Ha nem tud, akkor ez valószínűleg egy fiókkal kapcsolatos probléma. Arra is ügyelnie kell, hogy telefonja jó LTE mobil adatjelet kapjon. Fontos megjegyezni azt is, hogy a másik félnek is rendelkeznie kell jó LTE mobil adatjellel, és hogy telefonja képes videohívások kezdeményezésére.

Videohívás kezdeményezéséhez a telefonról a következő lépéseket kell végrehajtani.

• Navigáljon a videohívni kívánt névjegyhez.
• Ha rendelkezésre állnak, a zöld Kamera ikon lesz a számuk mellett. A kezdéshez érintse meg az ikont.

A normál hanghívásról videohívásra is átválthat.

• A tárcsázóból kezdeményezzen hanghívást egy névjegyhez a telefon ikon megnyomásával.
• A tárcsázóban érintse meg a VIDEO CALL opciót a képernyő tetején, hogy videohívásra váltson.
• Miután a videohívás létrejött, válasszon a következő lehetőségek közül: Váltás kamerán, Némítás, Mutasd, Elrejtés, Elutasítás, Hívás befejezése.

A videohívás indításához az AT&T hálózati követelmények a következők.

• A videohívást támogató okostelefon
• Előfizetéses vezeték nélküli fiók, amely az AT&T HD Voice számára van beállítva
• Az AT&T videohívás az AT&T HD Voice lefedettségi területen belül érhető el.

A T-Mobile hálózati követelményei a videohívás indításához a következők.

• Mindkét résztvevőnek T-Mobile Video Calling eszközt kell használnia (két résztvevőre korlátozva). Ha az egyik eszköz elmozdul a szükséges hálózat hatósugarán kívül, a videó elvész, és a hívás csak a hangra tér vissza.
• Ha bármely résztvevő csatlakozik az LTE-hez, engedélyeznie kell a VoLTE-t.
• Ha bármely résztvevő Wi-Fi-n keresztül csatlakozik, akkor engedélyeznie kell a Wi-Fi hívást.
• Szükség lehet szoftverfrissítésre a Videohívások eszközén történő engedélyezéséhez. Nem minden eszköz rendelkezik a videohívásokhoz szükséges szoftverrel vagy hardverrel.
• A videohívások csak a hazai T-Mobile számokkal működnek; nem működik nemzetközi számokkal. Ez azonban a T-Mobile ügyfeleinek egy másik országban Wi-Fi-n keresztül működik.

A probléma elhárításához kövesse az alábbi lépéseket.

Ellenőrizze, hogy a probléma csökkentett módban történt-e

Vannak esetek, amikor egy bizonyos letöltött alkalmazás okozhatja ezt a problémát. Annak ellenőrzéséhez, hogy ez a helyzet-e, be kell indítania a telefont csökkentett módban, mivel csak az előre telepített alkalmazások futhatnak ebben a módban.

• Kapcsolja ki a készüléket.
• Tartsa nyomva a bekapcsológombot a képernyőn megjelenő modellnév mellett.
• Amikor a SAMSUNG megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
• A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
• Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
• Amikor a csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.

Ha ebben a módban nem tapasztalja a problémát, akkor azt egy letöltött alkalmazás okozhatja. Tudja meg, mi ez az alkalmazás, és távolítsa el.

Törölje a telefon cache partícióját

Vannak esetek, amikor egy sérült gyorsítótárazott adat okozhatja ezt a problémát. Ennek a lehetőségnek a kiküszöbölése érdekében törölnie kell a telefon cache partícióját.

• Kapcsolja ki a telefont.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
• Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
• Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
• A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
• Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
• Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
• A telefon újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Hajtsa végre a gyári visszaállítást a hardverkulcsokkal

Az utolsó megfontolandó hibaelhárítási lépés a gyári visszaállítás. Ez visszaállítja a telefont az eredeti gyári állapotába. Mielőtt ezt megtenné, győződjön meg arról, hogy biztonsági másolatot készít a telefon adatairól, mivel azokat a folyamat során törli.

• Kapcsolja ki a telefont.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
• Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
• Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
• A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
• Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
• Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
• Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
• A telefon újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.