Az egyik hiba, amellyel sok Android-felhasználó találkozik, a „Hiba történt az információk lekérése a szerverről. [RH-01] ”hiba. Ha RH-01 hibát kap a Galaxy S9-gyel, és nem tudja használni a Play Áruház alkalmazást, akkor az alábbiakban megtudhatja, hogyan javítható.

Miért van S9 hibája az információk lekérésénél a szerverről? [RH-01] ”vagy RH-01 hiba

Számos ismert oka van annak, hogy „Hiba történt az információk lekérése a szerverről. [RH-01] ”hiba vagy RH-01. A legtöbb esetben az RH-01 akkor jelenik meg, ha a Google Play Store alkalmazás hibával találkozik. Az alábbiakban bemutatjuk az RH-01 hiba ismert okait:

• A Google Play Áruház alkalmazás elavult.
• Az Android verzió régi.
• Az Android frissítésre szorul.
• Van egy téves Android-konfiguráció.
• Az alaprendszer-alkalmazás vagy -szolgáltatás le van tiltva.
• A gyorsítótár-partíció sérült.
• A partíciókat egy egyedi ROM-kép felülírta

Megoldások a „Hiba az adatok kiszolgálóról történő lekérése során” javításra [RH-01] ”

A hiba kijavítása nem egyszerű, ezért számos dolgot meg kell tennie, hogy megtudja, melyik megoldás működik. Az alábbiakban összeállítottuk a hiba összes ismert megoldását. A logikai hibaelhárítás érdekében feltétlenül kövesse őket a bemutatott sorrendben.

1. megoldás: Kényszerített újraindítás

A rendszer frissítésének biztosítása legyen az első hibaelhárítási lépés, amelyet itt meg akar tenni. Néhány alkalmazáshiba ideiglenes, és általában a rendszer újraindítása után elmúlik. Ha még nem próbálta ki, akkor ezeket a lépéseket teheti:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat körülbelül 10 másodpercig, vagy amíg a készülék be nem kapcsol. Hagyjon néhány másodpercet, amíg a Karbantartási indítási mód képernyő megjelenik.
2. A Maintenance Boot Mode képernyőn válassza a Normal Boot lehetőséget. Használhatja a hangerő gombokat a rendelkezésre álló lehetőségek közötti váltáshoz, a bal alsó gombot (a hangerő gombok alatt) pedig a kiválasztáshoz. Várjon 90 másodpercet a visszaállítás befejezéséig.

Megoldás: Törölje a gyorsítótár partícióját

Általában nem ismert, hogy az S9 gyorsítótár-partícióval rendelkezik-e a problémák hatékony megelőzésére vagy megoldására. Az Android ezt a gyorsítótárat használja az alkalmazások gyors betöltésére, de ha megsérül, az befolyásolhatja az eszköz teljesítményét, és más mellékhatásokat is okozhat. A rendszer gyorsítótárának legfelsőbb formájába állításához győződjön meg arról, hogy az alábbi lépésekkel törli a gyorsítótár partícióját:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a hangerő csökkentő gombot, amíg az „igen” felirat ki van jelölve, majd nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

3. megoldás: Indítsa újra a Google Play Áruházat

A legegyszerűbb hibaelhárítási lépés, amelyet ebben az esetben megtehet, az, hogy bezárja a Google Play Áruház alkalmazást, újraindítja a telefont és újraindítja az alkalmazást. Az Android OS-hez hasonlóan az alkalmazások lassúvá válhatnak, vagy hibát okozhatnak egy ideig, miután futnak. Lezárása, még egy kicsit is, visszatérhet normális működési rendjéhez.

Egy alkalmazás bezárásához csak érintse meg a Legutóbbi alkalmazások gombot, a Bixby (korábban Otthon) gomb bal oldalán található gombot. Miután megjelentek az alkalmazások, válassza ki a Google Play Áruház alkalmazást, és érintse meg az X gombot a bezárásához.

Alternatív megoldásként a következő lépésekkel kényszerítheti a bezárásra:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Keresse meg a Google Play Áruház alkalmazást, és koppintson rá.
4. Érintse meg a FORCE STOP gombot.
5. Érintse meg a FORCE STOP gombot a megerősítéshez.

4. megoldás: Távolítsa el a Play Áruház frissítéseit

Az RH-01 hiba kijavításának másik módja a Play Store alkalmazás összes frissítésének eltávolítása. Így történik:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Keresse meg a Google Play Áruház alkalmazást, és koppintson rá.
4. Koppintson a További lehetőségek ikonra a jobb felső sarokban (három pont).
5. Koppintson a Frissítések eltávolítása elemre.
6. Koppintson az OK gombra a megerősítéshez.

5. megoldás: Állítsa vissza az alkalmazás beállításait

Az alkalmazásoknak a megfelelő működéshez alapvető vagy alapértelmezett alkalmazásokra és szolgáltatásokra van szükség. Ha egy fontos alkalmazást vagy szolgáltatást valamilyen oknál fogva letiltottak, akkor előfordulhat, hogy egy alkalmazás, amelynek használnia kell, nem fog megfelelően működni. A Google Play Áruház alkalmazás az alapértelmezett alkalmazásoktól is függ, így annak biztosítása érdekében, hogy engedélyezzék ezeket az alkalmazásokat, megteheti az Alkalmazás beállításainak visszaállítása nevű bizonyos lépést. A visszaállítás a következőképpen történik:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza az Alkalmazásbeállítások visszaállítása lehetőséget.
5. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

6. megoldás: Törölje a Google Play Store gyorsítótárát

Mivel nyilvánvalóan problémája van egy adott alkalmazással, a legjobb, ha közvetlenül foglalkozik vele. Az egyik dolog, amit megtehet, az a gyorsítótár törlése. Az Android OS-hez hasonlóan minden alkalmazásnak szüksége van egy gyorsítótárra, hogy a lehető legkorszerűbb működést biztosítsa. Az alkalmazás gyorsítótárát azonban számos dolog megrongálhatja. A gyorsítótár sérülése után hibákhoz vagy teljesítményproblémákhoz vezethet. Más esetekben használhatatlanná teheti az alkalmazást. Annak érdekében, hogy a Google Play Áruház alkalmazás megfelelő gyorsítótárral rendelkezzen, törölje azt. Ne aggódjon, ha elveszít bármit is, mivel csak a rendszer által összeállított ideiglenes fájlokat töröl. Ez a gyorsítótár idővel egyszerűen felépíti a gyorsítótárat. Az alkalmazás gyorsítótárának törlése:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése gombra.
8. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

7. megoldás: Állítsa vissza a Google Play Store alkalmazás adatait

Egy másik hibaelhárítási lépés, amelyet ebben az esetben megtehet, az alkalmazás adatainak törlése. Ezzel a lépéssel hatékonyan törli az alkalmazás alapértelmezett beállításait. Ez visszaállítja az alkalmazás alapértelmezett beállításait, mivel törli a felhasználói adatokat, a beállításokat és a gyorsítótárat. Így történik:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése gombra.
8. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

8. megoldás: Állítsa vissza a Google Services Framework adatait

Néhány felhasználó a Play Store hibáit a múltban úgy tudta kijavítani, hogy egy másik Google-alkalmazással, a Google Services Framework-lel foglalkozott. Itt azt szeretné megtenni, hogy az adatok törlésével visszaállítsa az alkalmazás alapértelmezett értékeit.

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg a Google Services Framework elemet, és koppintson rá.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése gombra.
8. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

9. megoldás: Törölje a Google-fiókot az eszközről

Sok felhasználó szerint a Google-fiók eltávolítása az eszközről hasznosnak bizonyult a Play Áruház hibáinak kijavításában. Ne felejtse el kipróbálni ezt a megoldást, ha a fenti lépések egyike sem működik.

Google-fiók törlése:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson a Felhő és fiókok elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Koppintson az eltávolítani kívánt Google-fiókra (annak a fióknak kell lennie, amelyet a Play Áruház alkalmazásban használ).
5. Koppintson a Fiók eltávolítása gombra.
6. A megerősítéshez koppintson a Fiók eltávolítása gombra.

10. megoldás: Gyári beállítások visszaállítása

Ha egyáltalán nem működik a fenti megoldások egyike, a probléma okának egy szoftverhibának kell lennie. Győződjön meg arról, hogy visszaállította a készülék gyári beállításait, hogy minden szoftverbit visszaálljon az alapértelmezettre.

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.