Tartalom

• A Motorola Moto X4 hibaelhárítása a Play Áruház kérdésével

Ha nagyon hiteles Android-eszközökről van szó, a Google Play Store vagy a Play Store alkalmazás vitathatatlanul a toplista között van. Ennek ellenére ez az alkalmazás sem teljesen mentes a hibáktól. Valójában sok Android telefon-felhasználó különböző típusú hibákkal találkozott, amikor a Play Áruház alkalmazást frissítette, letöltötte és telepítette. A Play Áruházban elterjedt problémák között véletlenszerűen előfordulnak gyakori összeomlások, valamint terhelési problémák.

Ha valaha is ugyanezzel a problémával találkozik, amikor a Motorola Moto X4 okostelefonján a Google Play Áruházat vagy a Play Áruház alkalmazást használja, akkor a hibaelhárítás során további információkra hivatkozhat. További információkért olvassa el tovább.

Mielőtt folytatnánk, ha megoldást keres a telefonjával kapcsolatos problémára, próbálja meg böngészni a hibaelhárítási oldalakat, hogy megtudja, támogatjuk-e készülékét. Ha telefonja szerepel a támogatott eszközeink listájában, akkor keresse meg a hibaelhárítási oldalt, és keressen hasonló problémákat. Használja bátran megoldásainkat és megoldásainkat. Ne aggódjon, hogy ingyenes. De ha még mindig szüksége van a segítségünkre, töltse ki az Android-kérdésekre vonatkozó kérdőívet, és kattintson a Küldés gombra a kapcsolatfelvételhez.

A Motorola Moto X4 hibaelhárítása a Play Áruház kérdésével

A gyakori alkalmazások vagy rendszerösszeomlások, késések és véletlenszerű újraindítás a mobileszközök elégtelen memóriája által okozott teljesítményproblémák általános mutatói. Ennek ellenére ellenőrizze készülékét, és győződjön meg arról, hogy kevés a tárhely. Ha a rendelkezésre álló tárhely kevesebb, mint 1 GB, akkor valószínűleg ez okozza az alkalmazásokat vagy a telefonrendszert, és helyrehozza a problémát, felszabadítania kell egy kis helyet. A belső tárhelyen kívül ellenőrizze és győződjön meg arról, hogy a telefon dátumát és idejét megfelelően állította be. Ha a telefonon a dátum és az idő nincs megfelelően beállítva, akkor a Google szervereinek nehezen lesz szinkronizálva az eszközöddel, és végül a Play Store alkalmazás csalódást okoz. Győződjön meg arról is, hogy telefonja csatlakozni tud-e az internethez, és hogy a kapcsolat stabil-e. Az időszakos vagy egyáltalán nem elérhető internet-hozzáférés szintén a fő oka lehet annak, hogy a Google Play nem a szándékosan működik.

Ha a Play Áruház alkalmazás továbbra is működik, próbálja meg elhárítani az alkalmazást ezekkel a későbbi módszerekkel.

Első megoldás: A Google Play kényszerített leállítása, majd indítsa újra / állítsa alaphelyzetbe a Moto X4-et.

Az alkalmazások hajlamosak lesznek fellépni, ha jó ideig a háttérben futnak. Ha korábban használta a Play Áruházat, de még nem zárta be, akkor valószínűleg sérült, ezért nem képes betölteni vagy stabilan működni. Ebben az esetben az alábbi lépésekkel próbálja meg kényszeríteni a Play Áruház bezárását.

1. Nyissa meg a Beállítások kb.
2. Koppintson a Eszköz.
3. Válassza a lehetőséget Alkalmazások.
4. Görgessen a elemre, és válassza a lehetőséget Google Play Áruház.
5. Koppintson a Force Stop majd érintse meg a gombot rendben megerősítéséhez. Ezzel biztosíthatja, hogy az alkalmazás ne fusson a háttérben.

Miután kényszerítette a Play Store alkalmazás bezárását, a következő lépésekkel állítsa alaphelyzetbe a Moto X4 készüléket:

1. Tartsa nyomva a Bekapcsológomb körülbelül 10-20 másodpercig.
2. Engedje el a gombot, amikor a telefon újraindul és átmegy az indítási sorrenden.

A soft reset végrehajtása segíthet a véletlenszerű alkalmazáshibák kiküszöbölésében, amelyeket a telefon kisebb szoftverhibái okoznak. Kiüríti a gyorsítótárat a belső memóriából, és frissíti a telefon operációs rendszerét a simább és gyorsabb teljesítmény érdekében.

Második megoldás: Törölje az alkalmazás gyorsítótárát, és ha szükséges, törölje a Play Áruház adatait.

Az alkalmazás memóriájában tárolt hibás gyorsítótárazott fájlok miatt az alkalmazás szabálytalan vagy instabil lehet. Annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem ez okoz-e problémát a Play Áruházban, kövesse az alábbi lépéseket a gyorsítótár és az adatok alkalmazásból történő törléséhez:

1. Nyissa meg a Beállítások kb.
2. Koppintson a Alkalmazások és értesítések majd érintse meg a gombot Az összes alkalmazás megtekintése.
3. Görgessen a elemre, és koppintson rá Google Play Áruház.
4. Koppintson a Tárolás.
5. Válassza ki a lehetőséget Cache törlése a gyorsítótár törléséhez az alkalmazásból.
6. Ha a gyorsítótár törlése nem segít, akkor koppintson a ikonra Adatok törlése az összes ideiglenes adat törlése az alkalmazásból.

Miután törölte a gyorsítótárat és az adatokat a Play Áruházból, indítsa újra az alkalmazást, majd próbálja meg megnézni, hogy a probléma már megoldódott-e.

Gyorsítótár és adatok törlése Google Play-szolgáltatások segíthet, mivel mindkét alkalmazás összefügg egymással. Ez azt jelenti, hogy a hibás gyorsítótár vagy a Google Play Szolgáltatásokból származó ideiglenes adatok szintén hatással lehetnek a Play Store alkalmazásra. Ennek törléséhez kövesse az alábbi lépéseket a gyorsítótár és az adatok törléséhez a Moto X4 Google Play Services alkalmazásban:

1. Koppintson a megnyitáshoz Beállítások, majd válassza a lehetőséget Alkalmazások.
2. Koppintson a Több ikonra (három függőleges pont), majd válassza ki Rendszer megjelenítése.
3. Görgessen a elemre, és koppintson rá Google Play-szolgáltatások.
4. Koppintson a Tárolás.
5. Ezután érintse meg a elemet Cache törlése.
6. Ha szükséges, érintse meg a elemet Kezelje a helyet majd válassza a lehetőséget Minden adat törlése.

Nyissa meg a Play Áruház alkalmazást, majd ellenőrizze, hogy ezúttal már stabilan működik-e.

Harmadik megoldás: Távolítsa el, majd telepítse újra a Play Áruház frissítéseit.

Vannak olyan esetek is, amikor a rossz frissítések a hibásak. Míg az alkalmazásfrissítéseket jó célokra szánják, vannak esetek, amikor rossz eredménnyel járnak. Gyakran előfordul, hogy az ilyen problémákat a frissítések eltávolításával, majd újratelepítésével lehet orvosolni. Így kövesse ezeket a lépéseket a Play Store alkalmazás frissítéseinek eltávolításához, majd újratelepítéséhez a Moto X4-en:

1. Koppintson a Beállítások.
2. Menj Alkalmazások.
3. Koppintson a Google Play Áruház.
4. Koppintson a Több ikonra a képernyő jobb felső sarkában.
5. Ezután válassza ki Távolítsa el a frissítéseket.
6. Ha a rendszer kéri, hogy állítsa vissza a Play Store alkalmazást a gyári verzióra, koppintson a ikonra rendben megerősítéséhez.

Amikor a folyamat befejeződött, nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást, majd nézze meg, hogyan működik.

Negyedik megoldás: Frissítse a telefon szoftverét a legújabb verzióra.

Az Android legújabb verziójának telepítése elősegítheti az alkalmazások, köztük a Google Play Áruház megfelelő működését. Ha még nem frissítette a Moto X4 szoftverét, akkor a következő lépésekkel ellenőrizheti az elérhető frissítést:

1. Nyissa meg a Beállítások kb.
2. Görgessen a elemre, és koppintson rá Telefonról.
3. Koppintson a Rendszerfrissítések.

Engedje meg eszközének, hogy új frissítés után kutasson. Ha elérhető egy frissítés, látnia kell egy frissítési értesítést. Olvassa el az információkat, hogy megtudja, mit kínál a frissítés. Ezután kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az új frissítés letöltésére és telepítésére az eszközre.

Az eszköznek csatlakoznia kell az internethez, legalább 50% -os akkumulátorral és elegendő memóriaterülettel rendelkezik a frissítési fájl számára.

Ötödik megoldás: Törölje és adja hozzá újra Google-fiókját a Moto X4-es készülékén.

Google-fiókjának törlését az utolsó lehetőségek között tarthatjuk számon, ha a probléma az összes korábbi megoldás elvégzése után is fennáll. A probléma valószínűleg az eszközén egy sérült Google-fióknak tudható be, ezért azt újra fel kell állítani. Ha lövést szeretne készíteni, kövesse az alábbi lépéseket, hogy törölje Google-fiókját a Moto X4-ből:

1. Nyissa meg a Beállítások kb.
2. Navigáljon ide Személyes szakasz, majd érintse meg a elemet Fiókok.
3. Koppintson a Google, majd válassza ki a Google-fiók eltávolítani.
4. Koppintson a Több (három függőleges pont) ikonra, majd válassza a lehetőséget Fiók törlése.
5. Ha a rendszer kéri, adja meg az eszköz PIN-kódját vagy jelszavát a folytatáshoz és a Google-fiók törlésének megerősítéséhez.

A Google-fiók sikeres törlése után indítsa újra vagy állítsa alaphelyzetbe a Moto X4-et, majd kövesse az alábbi lépéseket a Google-fiók újbóli hozzáadásához:

1. Nyissa meg a Beállítások kb.
2. Navigáljon ide Személyes majd érintse meg a gombot Fiókok.
3. Koppintson a Fiók hozzáadása.
4. Koppintson a Google.
5. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat fiókja hozzáadásához.
6. A fiók sikeres létrehozása után nyissa meg a A Play Áruház alkalmazás, majd érintse meg a Menü ikonra a bal felső sarokban.
7. Keresse meg a használt Google-fiók nevét és e-mail címét.

Próbálja ki, és megoldja-e a problémát a Google Play Áruház alkalmazásban. Ellenkező esetben fokozza a problémát más lehetőségek és fejlettebb megoldások számára.

Kérjen további segítséget

Kérjen további segítséget a Google ügyfélszolgálatától, vagy forduljon szolgáltatójához / szolgáltatójához, hogy a problémát más ajánlásokkal bővítse. Ha hibakódokat vagy üzenetkéréseket lát, akkor mindenképpen továbbítsa a részleteket a Google ügyfélszolgálatának vagy a szolgáltatójának, hogy azok tippekként felhasználhassák, hogy mi is hibázott pontosan, és mit kell megoldani.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.