Tartalom

• 1. probléma: A Galaxy S9 folyamatosan lekapcsol az otthoni wifi-ről vagy egy adott wifi-hálózatról
• 2. probléma: A Galaxy S9 újraindul, amikor wifi vagy mobil adatra csatlakozik

Itt jön egy újabb # GalaxyS9 hibaelhárító bejegyzés, amely az eszköz Wi-Fi problémáinak más formáival foglalkozik. Az elmúlt napok óta nagyon sok wifi-vel kapcsolatos problémát kaptunk erről az eszközről, így remélhetőleg ez és az előző bejegyzés segít megoldani néhányat.

1. probléma: A Galaxy S9 folyamatosan lekapcsol az otthoni wifi-ről vagy egy adott wifi-hálózatról

Az S9-esem mindig csak az otthoni WiFi-mről kapcsolódik. Vagy teljesen lekapcsol, és újra csatlakoznom kell a hálózathoz, vagy megtalálja és csatlakozik a WiFi-hez, de azt mondja, hogy "Internet Not Available" vagy "Network Error". Csatlakozhatok más helyeken a WiFi-hez (irodában, kávézóban stb.), És problémamentesen csatlakozhatok otthoni WiFi-mhez iPademmel, laptopommal és más telefonjaimmal (iPhone és Android). Úgy tűnik, hogy ez csak a telefonommal és a hálózatommal kapcsolatos probléma. Bármilyen ötletet?

Kipróbáltam az összes szokásosat: útválasztó visszaállítása, telefon visszaállítása, a hálózat elfelejtése, a hálózati beállítások visszaállítása, de eddig semmi sem segített. - Aaa

Megoldás: Szia Aaa. Ha a Galaxy S9-nek csak az otthoni wifivel van problémája, ez azt jelentheti, hogy a probléma köze lehet az útválasztóhoz vagy annak konfigurálásához. Nem tudjuk, mit értesz pontosan az útválasztó visszaállításán, de ha csak újraindította (kapcsolja ki és be), akkor ez nem biztos, hogy elég. Javasoljuk, hogy ellenőrizze a hálózati konfigurációt, és ellenőrizze, módosított-e néhány dolgot, amely ehhez a problémához vezet. Lehet, hogy bizonyos korlátozásokat állított be az útválasztón, amelyek most befolyásolják az S9 kezelését. Például lehet, hogy engedélyezte az S9-nek, hogy csatlakozzon az útválasztóhoz, de ne az internethez. Ezt úgy érhetjük el, hogy korlátozzuk az S9 megengedett sávszélességét. Minden útválasztónak megvan a saját konfigurációs módszere, ezért próbáljon beszélni az útválasztó készítőjével vagy az Internet szolgáltatójával (ha ők szolgáltatták az útválasztót). Ha van valaki más, aki kezeli az útválasztó beállításait, beszéljen vele, és kérje meg, hogy keresse meg az Ön problémáját.

Alternatív megoldásként gyárilag visszaállíthatja az útválasztót, és megnézheti, mi történik. Ha gyárilag alaphelyzetbe állítja az internetszolgáltatók által biztosított hálózati berendezéseket, az megzavarhatja az internetszolgáltatásokat, ezért mindenképpen konzultáljon velük, ha azt tervezi.

2. probléma: A Galaxy S9 újraindul, amikor wifi vagy mobil adatra csatlakozik

A telefon újraindul, amikor csatlakozik az internethez. A telefont a repülőgép beállításához tudom fordítani, és ez jól fog működni. Megpróbáltam letiltani az összes alkalmazást és kikapcsolni a repülőgépes módot, és azonnal újraindul. Minden alkalommal újraindul, amikor a telefon újraindul, és megpróbál csatlakozni 4G vagy Wi-Fi kapcsolaton keresztül. A gyári beállítások visszaállítása után néhány napig működik, de a teljes indítás után végül visszatér az újraindításhoz, és a kezdőlap nyitva van. Az újraindítás általában 10-20 másodperccel a kezdőképernyő megjelenése után történik, korlátozott ideig engedélyezve a repülőgép üzemmód aktiválását, csak így találtam meg, amely megakadályozza az újraindítást. - Brian

Megoldás: Szia Brian. Ez egy lehetséges rossz alkalmazásprobléma, ezért először megpróbálja kipróbálni, hogy mi történik, ha csökkentett módban csatlakozik a wifi-hez. Ebben az állapotban semmilyen harmadik féltől származó alkalmazás vagy szolgáltatás nem fog futni. Ha a wifi normálisan működik, és a telefon nem indul újra, akkor ez a megerősítés, amelyet keres. Ezután megpróbálhatja azonosítani, melyik alkalmazás okozza a problémát.

Az S9 diagnosztikai vagy csökkentett módba futtatásához:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Tartsa nyomva a bekapcsológombot a képernyőn megjelenő modellnév mellett.
3. Amikor a SAMSUNG megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. Amikor a csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.
7. Hagyja futni a telefont, húzza le a kamera alkalmazást, és ellenőrizze a problémát.

Ha csökkentett módban minden normálisan működik, akkor fogadhat, hogy az egyik alkalmazás hibás. Annak megállapításához, melyik alkalmazás okozza a problémát, indítsa újra a telefont csökkentett módba, és kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítás csökkentett módba.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a hibás, elkezdheti az alkalmazások eltávolítását egyenként. Javasoljuk, hogy kezdje a legfrissebbekkel, amelyeket hozzáadott.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha az S9 továbbra is problémás, ismételje meg az 1-4. Lépéseket.

Vegye fel a kapcsolatot a Samsung ügyfélszolgálatával

Nincs tudomásunk arról, hogy ez a probléma más Galaxy S9 és S9 Plus eszközökön is előfordulna, ezért ez elszigetelt eset lehet. Ha a probléma csökkentett módban, vagy közvetlenül a gyári visszaállítás után (amikor nincsenek telepítve alkalmazások) visszatér, akkor probléma lehet a telefon wifi rádiójával vagy alaplapjával. Sajnos ezt nem lehet biztosan tudni, így hagynia kell, hogy a Samsung szemügyre vegye a hardvert.