Tartalom

• Mai probléma: Galaxy S8 „Sajnos a Samsung Music leállt” hiba

Üdvözlöm, üdvözöljük a mai # GalaxyS8 hibaelhárítási cikkben. Ez a bejegyzés arról szól, hogyan lehet megoldani egy gyakori hibát: „Sajnos a Samsung Music leállt” hiba. Ha véletlenül tapasztalja ezt a hibát, ennek a bejegyzésnek az Ön számára kell lennie.

Mai probléma: Galaxy S8 „Sajnos a Samsung Music leállt” hiba

Szia, van egy Samsung S8-om. Ma reggel kaptam egy szöveges üzenetet, miszerint a mobilhálózati szolgáltatóm most kibővítette hálózatát az LTE-vel, így a telefon hálózati módját úgy módosítottam, hogy az az LTE-re is kiterjedjen, ami a várakozásoknak megfelelően remekül működött. Nem sokkal később azonban összeomlott a Samsung zenei alkalmazásom, amelyet naponta többször is használok, ami nagyon ritka volt. Bezártam és kitisztítottam az alkalmazást, majd újra megnyitottam a zenei alkalmazást. Most az 570 valami számom helyett a Nemrégiben hozzáadott lejátszási listám szerint 900 számom van, ami nem stimmel. Végiggörgetem, és látom, hogy néhány (nem mindegyik) duplikált szám. Amikor rákattintok az egyik duplikált műsorszámra, a szám elindul, és megjelenik egy „Sajnos a Samsung Music leállt” párbeszédpanel. Ez minden duplikált sávon megtörténik, amire kattintok. Töröltem az alkalmazás gyorsítótárát és az adatokat, újraindítottam a telefonom, de semmi változás. Aztán még a Samsung Music alkalmazás frissítéseit is eltávolítottam, így inkább az alap gyári verziót kaptam. Ez a verzió jól működik az eredeti számokkal, és nincsenek duplikálva, de nem rendelkezik azzal a funkcióval, hogy a listámat megtekinthessem a telefon feloldása nélkül. Amikor újra telepítettem a frissítéseket az aktuális verzióra, a probléma visszajött, és itt vagyok, remélve, hogy találkoztál valakivel ugyanolyan problémával. Nem használok SD-kártyát, az elmúlt két napban nem töltöttem fel új zenét a telefonomra, és ez a hiba a telefonhálózatom frissítése után jelentkezett. Ha van ötlete a probléma megoldására, megköszönöm. Köszönjük, hogy elolvasta ezt a furcsán hosszú e-mailt. -Zukhruf

Megoldás: Szia Zukhruf. A „Sajnos a Samsung Music leállt” hiba általában azt jelzi, hogy az Ön által használt alkalmazás verzió instabillá vált. Ez általában egy frissítés telepítése után következik be, amikor a gyorsítótár sérült, vagy ha az alkalmazás vagy a telefon egy ideje fut. Mielőtt az alábbiakban néhány drasztikus megoldást tenne, mindenképpen indítsa újra az S8-at, hogy megnézhesse, a hibát ideiglenes kódolási hiba okozta-e. A kisebb hibákat általában egyszerű újraindítással javítják, ezért ne hagyja ki.

1. megoldás: Ellenőrizze a Samsung Music frissítéseit

Tudomásul vettük, hogy már eltávolította a Samsung Music alkalmazás frissítéseit, és most már a gyári verzióját futtatja, de megpróbálta-e megnézni, hogy a frissítések újratelepítése működni fog-e? Néhány hibát az aktuális frissítés kezdeti eltávolításával javítanak, hogy a készüléket a legfrissebb elérhető verzió megszerzésére kényszerítsék. A Samsung Music alkalmazásban nem a Play Store alkalmazás alatt lehet ellenőrizni a frissítéseket, csakúgy, mint manuálisan frissíteni a harmadik féltől származó alkalmazásokat. Ehelyett a következő lépéseket szeretné megtenni:

1. Nyissa meg a Samsung Music alkalmazást.
2. Koppintson a További beállítások elemre a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
3. Koppintson a Beállítások elemre.
4. Görgessen lefelé, és koppintson a Samsung Music névjegyre.
5. Ha van elérhető frissítés, akkor rendelkeznie kell egy frissítési gombbal, amelyet megnyomhat.

Az írás idején a Samsung Music legfrissebb verziójának 16.2.11.2-nek kell lennie

2. megoldás: A Samsung Music alkalmazás kényszerített leállítása

Az alkalmazás kényszerű leállításának néha vannak előnyei. Az eszköz újraindításához hasonlóan az alkalmazás kényszerű leállítása megszakíthatja a problémás kód futtatását okozó problémás kódot. A Samsung Music kikapcsolásának kényszerítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Keresse meg az Ön által használt üzenetkezelő alkalmazást (lehet Samsung Messages alkalmazás vagy harmadik fél).
4. Érintse meg a FORCE STOP gombot.

3. megoldás: Az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése (másoknak, akik még nem tették meg)

Tudjuk, hogy ezt már kipróbálta, mielőtt kapcsolatba lépett velünk, de azok számára, akik nem tették meg, mindenképpen próbálja ki. Akkor kell ezt tennie, ha az alkalmazás leállítását végző Force nem működik. Az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Keresse meg a Samsung Music alkalmazást, és koppintson rá.
4. Koppintson a Tárolási alkalmazás elemre.
5. Koppintson a Gyorsítótár törlése gombra.
6. Indítsa újra a készüléket, és figyelje meg az alkalmazás működését.

Ha a probléma a gyorsítótár törlése után visszatér, a következő lépés az adatok törlése. Az üzenetküldő alkalmazás adatainak törléséhez ismételje meg az 1–4. Lépéseket, és koppintson az Adatok törlése gombra.

4. megoldás: Alaphelyzetbe állítja az alkalmazás beállításait

Egy másik jó hibaelhárítási lépés, amelyet ebben az esetben megtehet, az összes alkalmazás-beállítás visszaállítása. A Samsung Music más androidos és zenei alkalmazásokkal és szolgáltatásokkal működik, és ha az egyiket tévedésből tiltották le, akkor az alkalmazásbeállítások visszaállítása segíthet. Itt van, hogyan:

1. Koppintson a Beállítások elemre.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások elemre a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Koppintson az Alkalmazásbeállítások visszaállítása elemre.
5. Érintse meg a RESET gombot a megerősítéshez.

5. megoldás: Törölje a gyorsítótár partícióját

Az eszköz gyorsítótár-partíciójának törlése arra kényszeríti, hogy törölje az esetleg sérült rendszer-gyorsítótárat, ami a probléma oka lehet. Időnként hibák fordulhatnak elő, ha a rendszer gyorsítótár elavult, és az Android operációs rendszer nem tudja megfelelően használni. Ha meg szeretné tudni, hogy a „Sajnos a Samsung Music leállt” hiba oka-e sérült gyorsítótár, győződjön meg arról, hogy a következő lépésekkel törölje-e a gyorsítótár-partíciót:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

6. megoldás: Indítsa újra csökkentett módba, és figyelje meg

Vannak olyan esetek, amikor egy harmadik féltől származó alkalmazás zavarja az Android vagy más alkalmazás működését, ami teljesítményproblémákhoz, az alkalmazás összeomlásához vagy olyan hibák megjelenítéséhez vezet, mint például a „Sajnos a Samsung Music leállt” hiba. Ha meg szeretné tudni, hogy az egyik telepített alkalmazás okozza-e ezt a problémát, hagyja az S8-at csökkentett módban futtatni, és figyelje meg egy napig. Ha a „Sajnos a Samsung Music leállt” hiba nem jelenik meg, amikor az S8 csökkentett módban van, ez azt jelenti, hogy a gyanúnk helyes.

Újraindítás csökkentett módba:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.
8. Hagyja az S8-at legalább 24 órán át működni. Feltétlenül próbálja megismételni a problémát a lehető legtöbb szöveg elküldésével. Ha üzenetei megfelelően működnek, ez azt jelenti, hogy egy alkalmazás a hibás. Nem tudjuk, milyen gyakran fordul elő ez a probléma, de hagyjuk, hogy a telefon biztonságos módban működjön, ameddig csak lehetséges.

Ne feledje, hogy a csökkentett mód nem fogja pontosan meghatározni a pontos alkalmazást. Ha úgy gondolja, hogy egy alkalmazás problémás, akkor több időt kell fordítania a lehetséges okok szűkítésére azzal, hogy eltávolítja és megfigyeli a telefont minden egyes eltávolítás után. Tegye ezt a ciklust, amíg a probléma meg nem oldódik.

7. megoldás: Gyári visszaállítás

A gyári beállítások visszaállítása általában hatékony megoldás a Google vagy a Samsung alkalmazásokat érintő problémákra. Ha a fenti javaslataink nem segítenek, ne habozzon visszaállítani a szoftvert az alapértelmezett értékekre. Itt van, hogyan:

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha az eszközön bejelentkezett egy Google-fiókba, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

8. megoldás: Használjon másik zenei alkalmazást

Ha a „Sajnos a Samsung Music leállt” hiba még a gyári beállítások visszaállítása után is visszatér, akkor el kell döntenie, hogy továbbra is használni szeretné-e az alkalmazást, vagy fontolja meg a másikra váltást. Talán egy idő után a Samsung képes lesz kijavítani a problémát és kiadni a javítást.

Egy másik zenei alkalmazás használata egyértelműen nem állandó megoldás, de megtakaríthat némi stresszt attól, hogy a hiba folyamatosan bombázza.