A Samsung legújabb moduljainak, a # GalaxyNote8 és a # GalaxyS9 friss frissítései után sok felhasználó panaszkodott, hogy készülékeik lefagynak vagy nem reagálnak, különösen hívások közben, vagy Telefon vagy Névjegyek alkalmazás használata közben. A mai hibaelhárítási útmutató a válaszunk ezekre a kérdésekre, és remélhetőleg hasznosnak találja.

1. megoldás: Indítsa újra a Note8-ot

Bármennyire is elterjedt, az egyébként új és működő Note8 probléma befagyasztása a szoftver, a hardver vagy mindkettő összetett problémájának jele lehet. Bár elfogadható, hogy bármely elektronikus eszköz ritka pillanatokban lefagy, az állandó használat annak a helyzetnek a jele lehet, amelyre figyelmet kell fordítani. Ha a Note8 rendszeresen lefagy, amikor megpróbál hívni, vagy amikor használja a tárcsázót vagy a Kapcsolatok alkalmazást, akkor valószínű, hogy egy szoftverhiba okozza. Mivel ezek a szoftverhibák némelyike ​​csak az operációs rendszer munkamenete alatt fordulhat elő, az eszköz újraindítása általában segít. Sok esetben a fagyott eszköz újraindítása véglegesen megoldhatja a problémát, míg más esetekben ez csak orvosolható. Kövesse az alábbi lépéseket, hogy meg tudja-e javítani a fagyasztó Note8-ot az újraindítással:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat körülbelül 10 másodpercig, vagy amíg a készülék be nem kapcsol. Megjegyzés: Hagyjon néhány másodpercet, amíg a Karbantartási indítási mód képernyő megjelenik.
2. A Maintenance Boot Mode képernyőn válassza a Normal Boot lehetőséget. Használhatja a hangerő gombokat a rendelkezésre álló lehetőségek közötti váltáshoz, a bal alsó gombot (a hangerő gombok alatt) pedig a kiválasztáshoz. Hagyjon akár 90 másodpercet is a visszaállítás befejezéséig.

A fenti lépések célja az elem fizikai eltávolításának szimulációja. Az Note8 vízálló, ezért lezárva van, és az akkumulátor eltávolítása határtalan. A Samsung arra számít, hogy eszközeik megfagyhatnak, vagy időről időre nem reagálhatnak, ezért kitalálják az „akkumulátor-húzás” szimulációjának módját. Remélhetőleg ez az eljárás elegendő lesz a probléma megoldásához. Ha átmeneti hatásai vannak, és a probléma azonnal visszatér, tegye a többit az alábbi javaslatainkkal.

2. megoldás: Törölje a gyorsítótár partícióját

Előfordul, hogy a teljesítmény és a fagyás problémái a sérült rendszergyorsítótár miatt következnek be. Ez általában akkor történik, amikor a rendszer gyorsítótárának frissítése a rendszerfrissítés telepítése vagy az alkalmazás telepítése után történik. Annak ellenőrzéséhez, hogy van-e rendszergazdai cache-problémája, próbálja meg a következő lépésekkel törölni a cache partíciót:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a hangerő csökkentő gombot, amíg az „igen” felirat ki van jelölve, majd nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. Ellenőrizze a problémát.

3. megoldás: Törölje az alkalmazás gyorsítótárát

Mivel a befagyasztási problémát ebben az esetben úgy tűnik, hogy kiváltja, amikor megpróbálja használni a 2 gyakori Samsung alkalmazást, a Telefon és a Névjegyeket, fennáll annak az esélye, hogy a probléma esetleg velük kapcsolatos. Mindegyikük közvetlen kezeléséhez két dolgot szeretne megtenni - törölje a gyorsítótárat és az adatokat.

A problémás alkalmazás gyorsítótárának törlése:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások (hárompontos ikon) elemre a jobb felső sarokban.
4. Koppintson a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre.
5. Keresse meg az alkalmazást, és koppintson rá.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a TÖRLÉS TÖRLÉSE gombra.
8. Indítsa újra az S9-et.
9. Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

4. megoldás: Törölje az alkalmazás adatait

Ha az alkalmazás gyorsítótárának törlése után nem változik semmi, a következő hibaelhárítási lépés az alkalmazás adatainak törlése. Ha ezt a hibaelhárítási lépést végrehajtja a Telefon alkalmazásban, akkor a hívásnaplók törlődnek, míg a Névjegyeknél ugyanaz törli a névjegyeket. Az adatok törlése előtt feltétlenül készítsen biztonsági másolatot mindkét alkalmazásról.

A biztonsági mentésekről szólva javasoljuk, hogy teljes mértékben vegye igénybe a Samsung által kínált ingyenes szolgáltatásokat. Alatt Beállítások> Felhő és fiókok, megtalálja az elemek háttértámogatásának lehetőségét a Samsung felhőszolgáltatással. Ha nem szeretné elmenteni adatait a felhőbe, akkor választhatja a Smart Switch használatát. Az Intelligens kapcsoló lehetővé teszi a telefon szoftverének képének létrehozását és a számítógépbe történő mentését. A működéshez telepítenie kell a Smart Switch szoftvert a számítógépére.

Olvas: Hogyan készítsünk biztonsági másolatot a Samsung eszközről a számítógépre a Smart Switch segítségével

5. megoldás: Telepítse a rendszerfrissítéseket

Egy másik gyakran figyelmen kívül hagyott, de néha hatékony hibaelhárítási lépés a rendszerfrissítések telepítése. A frissítést követően néhány probléma kódolással kapcsolatos, így a felhasználó nem sokat tehet a javításért. Ezekben az esetekben újabb frissítésre lehet szükség a frissítési probléma megoldásához. Nem tudjuk, mi a probléma valódi oka, ezért győződjön meg arról, hogy a rendszerfrissítéseket azok telepítésekor telepíti.

6. megoldás: Győződjön meg arról, hogy az alkalmazások naprakészek

Egy másik jó módszer a problémák kialakulásának esélyének minimalizálására az, hogy minden alkalmazást frissítenek. Ennek oka hasonló az előző hibaelhárítási lépéshez. Néhány rosszul kódolt alkalmazás megzavarhatja az operációs rendszert, és az alkalmazással kapcsolatos problémák megoldásának egyik módja a frissítések telepítése számukra.

Alkalmazásainak frissítéseinek ellenőrzése:

1. Nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást.
2. Koppintson a bal felső sarokban található Beállítások ikonra.
3. Válassza a Saját alkalmazások és játékok lehetőséget.
4. Várja meg, amíg az alkalmazás ellenőrzi az összes alkalmazás frissítését.
5. Érintse meg az UPDATE ALL gombot, ha megjelenik.

Ha rendszeresen telepít alkalmazásokat a Google Play Áruházon kívül, győződjön meg arról, hogy ezek az alkalmazások kompatibilisek-e a telefon szoftverének verziójával. Ellenkező esetben végül néhányukkal problémákba ütközhet.

7. megoldás: Futtassa a Note8-ot csökkentett módba, hogy ellenőrizze a szélhámos alkalmazásokat

A szélhámos alkalmazások fenyegetése ma már mindennapi valóság az Android-felhasználók számára. Bár a Google rossz alkalmazás-felderítő rendszere működik, néhány rosszindulatú vagy gyenge alkalmazás még mindig időnként átmehet. Míg ezeknek az alkalmazásoknak a többsége nem a szó valódi értelmében vett „fenyegetés” az Android rendszereket illetően, sok közülük még mindig problémás lehet az eszközre történő telepítés után. Ha nem jól ellenőrzi az alkalmazásokat a telepítés előtt, akkor valószínű, hogy egyikük oka lehet annak, hogy a Note8 hívás közben vagy a Névjegyek alkalmazás elérésekor lefagy. Ha meg szeretné tudni, hogy az egyik alkalmazás hibás-e, próbálja meg futtatni eszközét csökkentett módban, és nézze meg, mi történik.

A készülék biztonságos módba történő indításához:

1. Ha ki van kapcsolva a Note8, nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév mellett.
2. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
3. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
4. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
5. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
6. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.

Ha a Note8 csökkentett módba kapcsol, de nem a normál módba, ez egyértelmű jele annak, hogy az egyik alkalmazás valóban problémás. Kövesse az alábbi lépéseket, hogy megtudja, melyik alkalmazás okoz problémát:

1. Indítás csökkentett módba.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a hibás, elkezdheti az alkalmazások eltávolítását egyenként. Javasoljuk, hogy kezdje a legfrissebbekkel, amelyeket hozzáadott.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha a Note8 továbbra sem hajlandó újra bekapcsolni, ismételje meg az 1-4. Lépéseket.

8. megoldás: Állítsa vissza az összes beállítást

A Note8 összes beállításának visszaállítása hasonló hatást gyakorol a gyári beállítások visszaállítására, de nincs gond az összes személyes adat és néhány egyéb dolog törlésére. Alapvetően, mint a gyári beállítások visszaállítása, az eszköz szoftverbeállításai is visszaállnak az alapértelmezett beállításokra, így ha van olyan szoftverhiba, amely nem hajlandó eltűnni a fenti összes dolog elvégzése után, ez segíthet.

A Note8 összes beállításának visszaállítása:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Általános kezelés elemre.
3. Koppintson a Visszaállítás elemre.
4. Koppintson a Beállítások visszaállítása elemre.
5. Érintse meg a RESET SETTINGS gombot a megerősítéshez.

9. megoldás: Helyezze be újra a SIM-kártyát

Lehetséges, hogy a probléma a SIM-kártya problémájához kapcsolódhat, ezért egy másik jó próbálkozás az, hogy eltávolítja a SIM-kártyát, majd visszahelyezi. Néhány felhasználó ezt az egyszerű hibaelhárítási lépést hatékonynak találta a hálózati hibák kezelésében és a múltban jelentkező problémák megoldásában, így nem szeretné kihagyni. Csak a SIM-kártya eltávolítása előtt kapcsolja ki a telefont, hogy ne sérüljenek a hálózati beállítások.

10. megoldás: Gyári visszaállítás

Végül, ha minden más kudarcot vall, fontolja meg a telefon tiszta letörlését és minden visszaállítását az alapértelmezett állapotba. Ebben az állapotban a Note8 szoftver mentes minden olyan hálózati hibától, amelyhez hasonlót tapasztal. Harmadik féltől származó alkalmazások és szolgáltatások hiányában tudjuk, hogy állítólag ez a megfagyasztási probléma nem fordul elő. A gyári visszaállításnak működnie kell az Ön esetében, mindaddig, amíg a probléma oka elsősorban csak a szoftver hibája. Ez alatt minden olyan hibát értünk, amely az operációs rendszer alapvető kódján kívül fejlődhetett ki. Ha a problémát maga az Android-kód mélyén okozza, ami azt jelenti, hogy a Google esetleg elrontotta a kritikus kódsorokat az eszköz programozása során, valószínűleg nem tehet róla. A legtöbb, amit tehet, az a remény, hogy a Samsung és a Google elég hamar észreveszi a problémát, hogy javítsák a jelenlegi firmware-összeállítást.

A gyári visszaállítás szintén nem válasz semmilyen hardverkorlátozásra vagy hibára, amely a fagyás problémájának oka lehet. Például, ha a Note8 egy antennával kapcsolatos problémát észlelt, miután tévedésből elejtette, a hardverhiba hibás jelolvasást okozhat, vagy folyamatosan bemeneteket küldhet az operációs rendszerbe, ami hatalmas lassulást okozhat a rendszerben.

Ha a gyári alaphelyzetbe állítás utólag nem javít semmit, fontolja meg a Note8 elküldését a Samsungnak, hogy rájöjjenek a problémára.

A Note8 gyári visszaállítása:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
7. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.