Tartalom

• A mai probléma: A Galaxy J7 Prime nem küld szövegeket, az SMS küldésekor folyamatosan „sikertelen”

Problémái vannak szövegek vagy MMS-ek küldésével a # GalaxyJ7Prime készüléken? A mai hibaelhárítási útmutató végigvezeti azokat a lépéseket, amelyeket kipróbálhat, ha a J7 Prime nem tud SMS-t küldeni, vagy az alább említett esethez hasonlóan véletlenszerűen leállítja a küldést, és folyamatosan megjeleníti a „sikertelen” üzenetet.

A mai probléma: A Galaxy J7 Prime nem küld szövegeket, az SMS küldésekor folyamatosan „sikertelen”

A kérdés időszakos, de visszatérő probléma. Jó vezeték nélküli és internetes vétel esetén a szöveges üzenet elküldése néha többször is kudarcot vall. Tegnap este 11 próbálkozás kellett egy szöveg elküldéséhez. Ugyanolyan telefonjaink vannak, és a tesztelés céljából ugyanabból a helyből küldünk szövegeket, és egy telefon többször is sikeres, és az egyik többször fog meghamisítani> A telefonon lévő üzenet egyszerűen „nem sikerült”. Mint mondtam, szakaszos, és úgy tűnik, hogy nincs mintája. Bármilyen ötletet ? Már használta a „Gyors tippek” javaslatát. Előre is köszönöm. - Victor

Megoldás: Szia Victor. Ha biztos abban, hogy jó a mobiljele, valahányszor a J7 nem tud SMS-t küldeni, jó eséllyel a probléma telefonhoz kapcsolódik. Bár ebben az esetben nem tudjuk teljesen kiküszöbölni a hálózati oldali probléma lehetőségét, a tiédnek köze lehet az eszközhöz. Ez azt jelenti, hogy a hibaelhárítást a telefonjára kell összpontosítania. Az alábbiakban ajánlásaink vannak.

1. megoldás: Kényszer újraindítás

A hálózati problémák néha akkor alakulnak ki, ha egy eszköz hosszú ideje működik. Annak érdekében, hogy minimalizálhassa az olyan problémákkal való találkozás esélyét, mint amilyeneket tapasztal, fontolja meg a J7 újraindítását, és nézze meg, mi történik. Ennek módja:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat körülbelül 10 másodpercig, vagy amíg a készülék be nem kapcsol. Megjegyzés: Hagyjon néhány másodpercet, amíg a Karbantartási indítási mód képernyő megjelenik.
2. A Maintenance Boot Mode képernyőn válassza a Normal Boot lehetőséget. Használhatja a hangerő gombokat a rendelkezésre álló lehetőségek közötti váltáshoz, a bal alsó gombot (a hangerő gombok alatt) pedig a kiválasztáshoz. Hagyjon akár 90 másodpercet is a visszaállítás befejezéséig.

2. megoldás: Helyezze be újra a SIM-kártyát

Egyes kérdések néha nem értenek a logikai magyarázattal. Például egyes felhasználók arról számoltak be, hogy a SIM-kártya egyszerű eltávolításával és újbóli behelyezésével képesek voltak megoldani a küldési és fogadási problémákat. Számunkra ez nem igazán nyújt meggyőző magyarázatot, de mivel ezeknek a srácoknak bevált, ajánlanunk kell azt is. Valójában úgy gondoljuk, hogy ez csak ezekben az esetekben működhet, mert a SIM-kártya újbóli behelyezése - leválasztással és újracsatlakozással - valójában az egyik módja annak, hogy frissítse a készülék mobilbeállításait. Ha az üzenetküldési hibát elavult mobiltelefon-beállítás okozza, a SIM-kártya újratelepítése végleges változtatásra kényszeríthet. Tehát, minden különösebb szó nélkül javasoljuk, hogy hajtsa végre ezt az egyszerű lépést, ha az eszköz újraindítása erőszakkal egyáltalán nem működik.

Ha olyan CDMA telefont használ, amely nem a SIM-kártyára támaszkodik az előfizetői információk tárolására, mint a GSM-telefonok, a SIM-kártya újratelepítése csak a készülék 4G / LTE képességét befolyásolja, így ezt kihagyhatja.

3. megoldás: Hálózati beállítások visszaállítása

A SIM-kártya újratelepítésén kívül a J7 hálózati beállításainak alaphelyzetbe állításának legjobb módja a Beállítások részben található. Ennek módja:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Általános kezelés elemre.
3. Koppintson a Visszaállítás elemre.
4. Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása gombra.
6. Indítsa újra a J7-et, és ellenőrizze a problémát.

4. megoldás: Törölje a régi üzenetszálakat

Bár a régi üzenetek felhalmozása technikailag nem okoz SMS-küldést, a túl sok tárolással kapcsolatos problémákat okozhat. Minden üzenetküldő alkalmazásnak van egy véges kiosztott tárhelye, amelyet az operációs rendszer különített el. Ha túl sok üzenete van, akkor ez megakadályozhatja, hogy az alkalmazás üzeneteket fogadjon vagy küldjön. Ügyeljen arra, hogy törölje a régi üzeneteket, hogy a bejövő és a kimenő levelek egyaránt elegendő tárhelyet kapjanak az új üzenetek számára. Mivel a probléma mintázat nélkül fordul elő, előfordulhat, hogy egy ideig figyelnie kell készülékét, mielőtt megállapíthatja, hogy ez a javaslat működik-e vagy sem.

5. megoldás: Üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárának törlése

Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor a következő jó dolog az, hogy törölje a használt üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárát. Ennek módja:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési felületen (legördülő menü) vagy az alkalmazás fiókjának Beállítások alkalmazásán keresztül.
2. Lépjen az „Alkalmazások” lehetőségre. Ezt át lehet nevezni valamire, mint például Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő az Android 6 vagy 7 OEM nyúzott verzióiban.
3. Koppintson a Tovább gombra a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Ha ott van, keresse meg a használt üzenetkezelő alkalmazást, és koppintson rá.
6. Ekkor megjelenik egy lista azokról a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárhelyet, az engedélyeket, a memória használatát és egyebeket.
7. Ezek mind kattintható elemek. Kattintson a Tárolás elemre.
8. Most már tisztán látnia kell a TÖRLÉS gyorsítótárát. Érintse meg.
9. Indítsa újra a J7-et, és ellenőrizze a problémát.

6. megoldás: Üzenetküldő alkalmazás adatainak törlése

Az üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárának törlésével ellentétben az adatok törlése az üzenetek teljes törlését eredményezi. Ha nem akarja elveszíteni a szöveges üzeneteit, akkor mindenképpen készítsen biztonsági másolatot róla. A Samsung felhő lehetővé teszi akár 1000 üzenet tárolását a felhőben, ezért javasoljuk, hogy ezt használja. Csak válassza a Beállítások> Felhő és fiókok menüpontot. Ha sok üzenete van, javasoljuk, hogy inkább a Samsung Smart Switch szolgáltatást használja. Így nemcsak az üzenetek, hanem az egész telefon másolatát is megőrizheti.

Miután biztonsági másolatot készített az üzenetekről, kövesse az alábbi lépéseket az alkalmazásadatok törléséhez:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési felületen (legördülő menü) vagy az alkalmazás fiókjának Beállítások alkalmazásán keresztül.
2. Lépjen az „Alkalmazások” lehetőségre. Ezt át lehet nevezni valamire, mint például Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő az Android 6 vagy 7 OEM nyúzott verzióiban.
3. Koppintson a Tovább gombra a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Ha ott van, keresse meg a használt üzenetkezelő alkalmazást, és koppintson rá.
6. Ekkor megjelenik egy lista azokról a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárhelyet, az engedélyeket, a memória használatát és egyebeket.
7. Ezek mind kattintható elemek. Kattintson a Tárolás elemre.
8. Most már tisztán látnia kell az ADATOK TÖRLÉSE gombot. Érintse meg.
9. Indítsa újra a J7-et, és ellenőrizze a problémát.

OLVASD: Hogyan készítsünk biztonsági másolatot a Samsung eszközről a számítógépre a Smart Switch segítségével

7. megoldás: Biztonságos mód

Ez a következő hibaelhárítási lépés kissé megterhelő lehet az idejét tekintve, mert egy ideig megfigyeléssel jár. Mint azt már tudhatta, amikor az S8 csökkentett módban van, csak előre telepített alkalmazásokat használhat. Ha a Samsung készletüzenet-alkalmazást használja, akkor jól kell működnie, amikor eszközét biztonságos módba indítja. A lehetséges ok azonban nem így lesz, ha normálisan tudsz szövegeket küldeni, anélkül, hogy meghibásodnál, fogadhatsz, hogy egy alkalmazás a hibás. A legfontosabb itt a telefon megfigyelése egy ideig, különösen azért, mert a probléma véletlenszerűen fordul elő. Próbálja meg a lehető legjobban megismételni a problémát azzal, hogy amikor csak tud, üzeneteket küld. Tegye ezt legalább 24 órán keresztül, hogy észrevegye a különbségeket.

Újraindítás csökkentett módba:

1. A J7 Prime kikapcsolt állapotában nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév mellett.
2. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
3. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
4. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
5. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
6. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.

Kövesse az alábbi lépéseket, hogy megtudja, melyik alkalmazás okoz problémát:

1. Indítás csökkentett módba.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a hibás, elkezdheti az alkalmazások eltávolítását egyenként. Javasoljuk, hogy kezdje a legfrissebbekkel, amelyeket hozzáadott.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha a J7 továbbra sem hajlandó újra bekapcsolni, ismételje meg az 1-4. Lépéseket.

8. megoldás: Gyári visszaállítás

Az Ön esetéhez hasonló sms-üzenetekhez általában nincs szükség gyári visszaállításra, de ha a probléma továbbra is fennáll ezen a ponton, akkor meg kell tennie, hogy megtudja, a probléma szoftveres-e vagy sem. Csakúgy, mint a csökkentett módban, győződjön meg róla, hogy 24 órán keresztül figyeli a telefont, hogy megnézze, igaza van-e vagy sem.

1. Készítsen biztonsági másolatot a személyes adatokról.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári visszaállítás” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

9. megoldás: Vegye fel a kapcsolatot az üzemeltetővel

Végül, ha a fenti ajánlott megoldások nem segítenek, jelentse a szolgáltatónak a problémát. Ne feledje, hogy már lefedte az összes lehetséges okot, amelyet a telefon okozhat. Ez a hálózati kérdés marad az egyetlen fennmaradó lehetőség. Nem tudjuk pontosan megmondani, mi lehet ez a hálózati probléma, de remélhetőleg a szolgáltatója meg tudja.