Tartalom

• Probléma: A Galaxy J7 Neo MMS nem működik

Sokan általában megkeresnek minket, hogy segítséget kapjanak az MMS problémáikhoz. Ebben a hibaelhárítási cikkben segítünk az egyik Galaxy J7-tulajdonosnak kideríteni az MMS-ok működésének okát.

Probléma: A Galaxy J7 Neo MMS nem működik

Nemrég vásároltam egy záratlan Samsung Galaxy J7 Neo-t karácsonykor az Amazon-ról. Rájöttem, hogy a mobil adat nem fog működni, és nem tudtam MMS-üzeneteket (képeket, csoportos szövegeket) fogadni. Elvittem egy AT&T üzletbe, és az ottani hölgy megnézett néhány beállítást, hátulra nézve visszaadta nekem, és azt mondta, hogy semmit sem lehet csinálni, mert kínai telefonról van szó, és nem közvetlenül AT&T üzletből vásárolt telefonról. . Ezután elvittem egy másik AT&T üzletbe, és az ottani hölgy megváltoztatta az APN beállítását, és most a mobil adataim nagyon jól működnek. Megkérdeztem az MMS-üzenetekről, és azt mondta, hogy csak vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatással.

Tehát azon az éjszakán felhívtam a technikai támogatást, és több mint fél óra telefonálás után semmi sem sikerült. Én is olvastam annyi cikket és megnéztem annyi videót, és minden, amit ellenőrizni szoktak, már a megfelelő beállításon van. Minden alkalommal, amikor képet vagy csoportos üzenetet kapok, az csak azt mondja, hogy „Nincs tárgy”, és még csak a mobiladatokra sem fog letölteni, és amikor megpróbálok képet küldeni, akkor csak addig pörög, amíg fel nem ugrik egy értesítés, miszerint nem tud küldeni. A szokásos SMS-üzeneteim rendben küldenek és fogadnak, csak az MMS-üzenetek nem fognak működni, és elég kényelmetlen. Remélem, valamit lehet tenni, és minden segítséget nagyra értékelünk. Köszönöm.

Megoldás: Még ugyanannak a telefonmodellnek is több változata lehet. Például a Samsung Galaxy J7 más területeken kissé eltérő címkével ellátott, és mindegyikük módosított androidos verziókon fog futni. Latin-Amerikában az ott található Galaxy J7-et J7 Neo-nak hívják. Ha J7 Neo-t kapott, akkor valószínűleg firmware-t futtat Latin-Amerika egyik szállítójától. Lehet, hogy ez az oka annak, hogy az MMS nem fog működni az AT&T hálózatban.

Kapcsolja be a mobiladatokat

Az esetleges firmware-kompatibilitási problémákon kívül még egy ellenőrizendő dolog a mobil adat. Az MMS működéséhez mobil adat- vagy mobiladat-internet kapcsolatra van szükség. Ha nem rendelkezik mobiladat-előfizetéssel az AT&T-től, akkor az MMS egyáltalán nem fog működni. Az SMS nem igényel mobiladatokat, és az alap előfizetés része, így akkor is működnie kell, ha a mobil adat ki van kapcsolva.

Ha az AT&T-től fizet a mobiladat-előfizetésért, és az működik, akkor az MMS legvalószínűbb oka a firmware inkompatibilitásának köszönhető. Sajnos, ha ez a helyzet, akkor egyáltalán nem lehet működőképessé tenni. Ez ugyanaz a probléma, amellyel sok CDMA-telefon tulajdonos találkozik, amikor szolgáltatót váltanak. Ha CDMA telefonja van, akkor az MMS-t búcsúzhatja.

Törölje a gyorsítótár partícióját

A lehetséges megoldás célja a rendszer gyorsítótárának frissítésének biztosítása. Néha a frissítések megrongálhatják ezt a gyorsítótárat, és mindenféle problémát okozhatnak. A gyorsítótár-partíció törlésével meggyőződhet arról, hogy az Android indításakor friss gyorsítótár-készlettel rendelkezik. Így teheti meg:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

A hálózati beállítások visszaállítása

Abban az esetben, ha a problémát csak a helytelen hálózati konfiguráció okozza, próbálja meg törölni az eszköz hálózati beállításait, és nézze meg, mi történik. Ha ez megtörtént, a következő módosítások történnek a hálózati beállítások visszaállításával.

• A tárolt Wi-Fi-hálózatok törlődnek.
• A párosított Bluetooth-eszközök törlődnek.
• A háttéradatok szinkronizálási beállításai be lesznek kapcsolva.
• A vevő által manuálisan be- és kikapcsolott alkalmazások adatkorlátozó beállításai visszaállnak az alapértelmezett beállításra.
• A hálózat kiválasztásának módja automatikus lesz.

Az alábbiak szerint törölheti eszközének hálózati beállításait:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Általános kezelés> Visszaállítás> Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
3. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása elemre.
4. Ha beállított egy PIN-kódot, írja be.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása elemre. Ha elkészült, megjelenik egy megerősítő ablak.

Az alkalmazás beállításainak visszaállítása

Ha egy fontos alapértelmezett alkalmazást letiltottak, megpróbálhatja visszaállítani az alkalmazás beállításait is. Ez lehetővé teszi az összes olyan rendszeralkalmazás működését, amelyre a mobil funkcióknak szüksége van. Az Android beállításainak visszaállítását gyakran figyelmen kívül hagyják az Android számos hibaelhárítási cikkében, de ha olyan problémáról van szó, mint a tiéd, ez sokat segíthet. Lehetséges, hogy az egyik vagy néhány alapértelmezett alkalmazás nincs megfelelően beállítva, ami ezt a hibát okozza. Mivel nem lehet tudni, hogy igaz-e ez a találgatás, egyszerűen meg kell győződnie arról, hogy az összes alapértelmezett alkalmazás be van-e kapcsolva. Ennek módja:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza az Alkalmazásbeállítások visszaállítása lehetőséget.
5. Indítsa újra a Galaxy J7-et, és ellenőrizze a problémát.

Gyári beállítások visszaállítása

Végül próbálja meg törölni a telefont, és gyári visszaállítással állítsa vissza az összes szoftverbeállítást az alapértelmezett értékekre. Ez egy elkerülhetetlen megoldás, amelyet akkor kell tennie, ha a fenti javaslataink nem segítenek. A J7 gyári visszaállítása:

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.