Tartalom

• 1. probléma: A Galaxy J5 sms problémájának kijavítása: nem küld SMS-t
• 2. probléma: Hogyan lehet kijavítani a Galaxy J5 eszközt, amely nem ad hangot (a hang nem működik)
• 3. probléma: A zárolt Verizon Galaxy J5 folyamatosan elveszíti a jelet a Total Wireless hálózaton
• 4. probléma: A Galaxy J5 wifi problémájának kijavítása: Nem fog csatlakozni nyilvános wifi hálózatokhoz

Ez a hibaelhárító cikk négy kérdésre ad választ a # GalaxyJ5 készülékkel kapcsolatban. Ezek a kérdések példák a sokak által tapasztalt általános kapcsolódási problémákra. Ha problémái vannak szövegek küldésével vagy fogadásával, vagy az internethez való csatlakozással a J5 készülékével, ez a cikk segíthet.

1. probléma: A Galaxy J5 sms problémájának kijavítása: nem küld SMS-t

Ez egy új telefon, és nem tudok SMS-eket küldeni senkinek sem a Samsung által biztosított Üzenetek alkalmazással, sem a Play áruházból letöltött bármely más alkalmazással. Ezt megtehettem, amikor először megpróbáltam (küldtem pár üdvözlő üzenetet, amelyek érkeztek), de most egy „sikertelen küldés” üzenetet és egy piros felkiáltást kapok az Üzenetek alkalmazásban. A simim ugyanazon a helyen küldhet szövegeket, ha más eszközön (iPad) használják. Végeztem az oldalain végzett ellenőrzéseket, beleértve az adatok és a gyorsítótár törlését. és egyikük sem rendezte a problémát. Megpróbáltam be- és kikapcsolni a telefont, kipróbálni a repülési módot és számos más tippet az internetről. SMS-eket tudok fogadni néhány feladótól, de nem mindenkitől. Sikeresen átvittem az összes névjegyemet erre az új telefonra az iCloudról (az utolsó telefonom egy iphone volt). Küldhetek és fogadhatok e-maileket, kezdeményezhetek és fogadhatok hívásokat, küldhetek és fogadhattam a WhatsApp alkalmazást, így kissé zavarba ejtem ezt a bosszantó hibát.

Megoldás: Ennek a kérdésnek számos oka lehet. Beszéljük meg mindegyiket és a külön-külön történő megszólítás módját.

Deaktiválja az iMessage alkalmazást

Ha ugyanazt a SIM-kártyát használja a régi iPhone-járól, lehetséges, hogy néhány bejövő üzenetét iMessage-ként küldi el. Mivel az iMessage egy Apple üzenetkezelő rendszer, kizárólag Apple-eszközök számára, előfordulhat, hogy a szöveges üzenetek nem használják teljes mértékben a szolgáltató SMS-szolgáltatását. Győződjön meg róla, hogy deaktiválta az iMessage alkalmazást az Apple hivatalos oldalának lépéseit követve.

Helytelen üzenetközpont szám

Az egyik leggyakoribb oka annak, hogy egy eszköz nem küld szöveges üzenetet, a helytelen Üzenetközpont szám. Kövesse az alábbi lépéseket annak ellenőrzéséhez, hogy megfelelő MCN van-e az eszközön:

1. Nyissa meg a Samsung Messages alkalmazást.
2. Koppintson a További beállítások ikonra a jobb felső sarokban.
3. Válassza a Beállítások lehetőséget.
4. Koppintson a További beállítások elemre.
5. Koppintson a Szöveges üzenet elemre.
6. Koppintson az Üzenetközpont elemre.
7. Írja be a megfelelő Üzenetközpont számot. Ha nem tudja, mi a szolgáltató MCN-je, hívja a hálózat üzemeltetőjét, és kapja meg közvetlenül tőlük.

A hálózati beállítások visszaállítása

Bizonyos esetekben a helytelen hálózati konfiguráció szöveges problémákat okozhat. Ügyeljen arra, hogy törölje telefonja hálózati beállításait, ha az MCN megváltoztatása nem eredményez változást.

A Galaxy J5 hálózati beállításainak visszaállítása:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson az Általános kezelés> Beállítások visszaállítása elemre.
3. Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
4. Ha beállított egy PIN-kódot, írja be.
5. Koppintson a Beállítások visszaállítása elemre. A befejezés után megjelenik egy megerősítő ablak.

Gyári beállítások visszaállítása

Ha a probléma ezen a ponton még nem oldódott meg, győződjön meg arról, hogy a telefont gyári alaphelyzetbe állította. Ezzel minden szoftverbeállítás visszaáll az alapértelmezett értékekre. Ha a probléma oka a szoftver jellegű, akkor valószínűleg a gyári visszaállítás segít.

A J5 gyári alaphelyzetbe állítása:

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári visszaállítás” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Kérjen segítséget a hálózat üzemeltetőjétől

Ha a probléma a telefon törlése (gyári visszaállítás) után visszatér, forduljon a szolgáltatóhoz segítségért. Ezen a ponton nem tehet többet eszközén, ami segít. A szolgáltató felelőssége, hogy segítsen a probléma elhárításában. Ha a rendszerükben nincs hiba, akkor is tudniuk kell tudni, hogy hol lehet a probléma.

2. probléma: Hogyan lehet kijavítani a Galaxy J5 eszközt, amely nem ad hangot (a hang nem működik)

Nekem van Samsung Galaxy J5. 5 hónappal ezelőtt hirtelen minden hang, beleértve a hangot, a videót, a bejövő, a kimenő hívásokat, az értesítéseket, a csengőhangot, elnémult a mobilomon. A mobil még soha nem kapott balesetet vagy problémát. Megpróbáltam újraindítani a mobilot, sőt visszaállítottam gyári beállításokra is. De semmi sem működött. Egy hónapig hagytam a mobilot, és csak bekapcsoltam. Jött egy szoftverfrissítés. frissítettem a szoftver verzióját, és a mobil tökéletesen elkezdett működni. Pontosan ugyanaz a kérdés fordult elő 3 nappal ezelőtt. Megnéztem, hogy nincs elérhető szoftverfrissítés. Próbáltam minden hibaelhárítást, például a telefon újraindítását, csökkentett módba lépést, a gyorsítótár törlését, de semmi sem működött. Tudna tanácsot adni, mi lehet a kérdés?

Megoldás: A probléma jön és megy, így az ok valószínűleg a szoftverekkel kapcsolatos. Ez lehet egy alkalmazás, amely megakadályozza a telefon hangjának megfelelő működését, vagy egy operációs rendszer hibája. Annak ellenőrzéséhez, hogy ez egyáltalán nem hardveres probléma, megpróbálhatja betölteni az eszköz szervizmenüjét, és megnézheti, hogy a hangszóró működik-e az alábbi lépésekkel:

1. Nyissa meg a tárcsázót vagy a Telefon alkalmazást.
2. Tárcsázás*#0*#” (idézőjelek nélkül). Ha nem történik semmi, akkor a szolgáltatójának le kell tiltania a hozzáférést a szervizmenühöz.
3. Koppintson a Vevő elemre. Ha hosszú hangjelzést hall, az jó.
4. Koppintson a Hangszóró elemre. Ha telefonja hangot ad, ez azt is jelenti, hogy a hangszóró rendben van.

Ha mindkét teszt pozitív eredményt ad, ez megerősíti, hogy a hardver rendben van. Lehet, hogy a probléma az egyik alkalmazásból származik, vagy egy operációs rendszer hibája. Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy végezzen még egy gyári visszaállítási kört, és használja az eltávolítási folyamatot annak azonosítására, hogy melyik alkalmazás lehet hibás. Ezt úgy teheti meg, hogy az alkalmazásokat a gyári visszaállítás után külön-külön telepíti, és minden alkalommal megfigyeli a hang működését.

Ha telefonja egyáltalán nem ad hangot, még a szervizmenüben sem, ez hardverproblémára utal. Javításért vagy cseréért forduljon a Samsunghoz.

3. probléma: A zárolt Verizon Galaxy J5 folyamatosan elveszíti a jelet a Total Wireless hálózaton

Van egy Samsung Galaxy J5 készülékem, amelyet eredetileg a Verizonon keresztül vásároltam. Miután kifizettem a készüléket, a Total Wireless-re váltottam, és problémám van a szöveges, MMS-es, telefonos hívások fogadásával. Amikor bekapcsolom a telefonom, nem tudok semmit fogadni, amíg nem hívok ki. Úgy tűnik, hogy ez a telefont „összekapcsolja”, és jót tesz a nap további részében. Többször felhívtam a Total Wireless-et, és nem tudnak rájönni. Amikor a Beállítások> Hozzáférési pont nevei menüpontra lépek, a Verizon Internet és a TRACFONE.VZWENTP felirat jelenik meg. amikor ebbe belemegyek, semmi sincs beállítva. Nincs név, nincs proxy, nincs port, stb. Stb. Gyanítom, hogy ez legalább a probléma része, de amikor megpróbálom ezt szerkeszteni vagy új hozzáférési pontot hozzáadni, nem tudom megtenni. Segítség!

Megoldás: A legtöbb Samsung Galaxy készülék hordozómárkás. Ez azt jelenti, hogy nem minden modellnek ugyanaz a firmware verziója; minden szolgáltató saját firmware-t fejleszt a saját Samsung készülékéhez. Az Ön esetében a telefon eredetileg a Verizon számára készült, így firmware-je a Verizon verziója. A Total Wireless-re váltás nem változtatja meg a firmware-t, így a Verizon Android firmware továbbra is fut a telefonban, annak ellenére, hogy most a Total Wireless hálózatot használja. Itt jelentkezhet a probléma. E tény miatt összeférhetetlenségi problémák merülhetnek fel. Sajnos nincs egyszerű módszer annak megállapítására, hogy a probléma megoldható-e a végén. Leginkább a fenti hibaelhárítási lépéseket teheti meg (1. probléma esetén). Ha semmi sem működik, és a probléma a gyári visszaállítás után is fennáll, akkor nincs szerencséje. Kódolási problémának kell lennie, amely miatt a telefon ideiglenesen elveszíti a hálózati kapcsolatot.

4. probléma: A Galaxy J5 wifi problémájának kijavítása: Nem fog csatlakozni nyilvános wifi hálózatokhoz

Van egy Samsung Galaxy J5 készülékem, amely jól működik, kivéve, hogy gyakran van problémám csatlakozni olyan ingyenes hotspotokhoz, mint a McDonald, a Loews, a BestBuy stb. Megjelenik a csatlakozás, de bejelentkezést igényel. Tehát görgetem a felső sort, és megnyomom az üzenetet a bejelentkezéshez. Elindítja az Internet Explorer-t, esetemben a Chrome-ot, de nem adja meg a bejelentkezési oldalt a feltételek elfogadásához, ami viszonylag hamar elveszíti a kapcsolatot. A Scan ismét megtalálja a Hotspotot, de a probléma ugyanazokkal az eredményekkel megismétlődik. Gyakran próbálok bejelentkezni a www.McDonalds.com webhelyre, remélve, hogy a bejelentkezési oldal felbukkan, de ez sem segít. Szintén gyakran, amikor éppen feladni készülök, a bejelentkezési oldal feliratkozik, és akkor működik. Lehet, hogy ez problémát jelent a Hotspot szerverével, vagy ez az én J5?

Megoldás: Ha ez a probléma minden alkalommal jelentkezik, amikor bejelentkezik valamelyik nyilvános wifi-hálózatba, akkor ennek oka valószínűleg csak a telefonjában van. Javasoljuk, hogy próbálja meg kijavítani a következő hibaelhárítási lépést:

• Törölje a Chrome-adatokat
• A hálózati beállítások visszaállítása
• Gyári beállítások visszaállítása

A Chrome alkalmazás adatainak törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése gombra.
8. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

A hálózati beállítások visszaállításához és a gyári visszaállításhoz olvassa el a fenti lépéseket.