Tartalom
A különféle mobileszközökön áthúzódó egyik rettegett probléma az úgynevezett BSOD, vagyis a halál fekete képernyője. Ekkor a készülék hirtelen összeomlik és elakad egy fekete képernyőn. Néha az emberek tévesen áramellátási problémának gondolták, mint amikor az eszköz teljesen elfogyott, és már nem volt képes bekapcsolni, hacsak nincs feltöltve. Vannak más esetek is, amikor a telefonrendszer összeomlik és nem hajlandó bekapcsolni, mivel nem képes tölteni.
Ebben az esetben a probléma oka lehet rossz akkumulátor vagy sérült töltő. Eközben, amikor a telefon a halál fekete képernyőjén ragad, akkor is lehet áramellátása vagy akár fut, de a fekete kijelzőn ragad. Ez általában akkor fordul elő, ha összetett rendszerhibák vannak, és az operációs rendszert összeomlik és leállítja. Tehát olyan, mintha készüléke lefagyna a fekete képernyőn. Amíg nincs hardverkár, addig a probléma otthon is orvosolható.
Az alábbiakban ismertetett módszerek valójában a javasolt megoldások és lehetséges megoldások között vannak. Ennek ellenére nyugodtan olvassa el ezt a hibaelhárítási útmutatót, amikor hasonló problémával ütközik Sony Xperia XZ Premium okostelefonján, amely a halál fekete képernyőjén ragadt.
Azoknál az okostelefon-tulajdonosoknál, akik megtalálták az oldalunkat, miközben megoldást próbáltak találni, próbálja meg kideríteni, hogy a telefonja az általunk támogatott eszközök közé tartozik-e. Ha igen, akkor látogasson el az eszköz hibaelhárítási oldalára, böngésszen át, hogy megtalálja az Önéhez hasonló problémákat, és nyugodtan használja megoldásainkat és megoldásainkat. Ha azonban ezután is szüksége van a segítségünkre, töltse ki az Android-kérdésekre vonatkozó kérdőívet, és kattintson a Küldés gombra a kapcsolatfelvételhez.
Hogyan lehet elhárítani az Xperia XZ Premium készüléket, amely elakadt a képernyő fekete képernyőjén?
Mielőtt elkezdené alkalmazni az alábbi megoldások bármelyikét, próbálja meg eltávolítani az SD-kártyákat a telefonról. Néha egy eszköz hirtelen működik az SD-kártya adatainak sérülése miatt. Ez általában a rosszindulatú programok és a vírusfertőzés tünetei közé tartozik az SD-kártyán tárolt fájlok bármelyikében. Ez azt jelenti, hogy szerelje le, majd vegye ki az SD-kártyát a telefonból. Ha a tünetek SD-kártya behelyezése nélkül jelentkeznek, folytathatja a telefon szoftveres problémáinak elhárítását. Ellenkező esetben kezelje az SD-kártya tartalmát, vagy formázza újra az SD-kártyát.
Első megoldás: Indítsa újra a telefont.
Az első lehetséges megoldás az erő újraindítása. Ennek elégnek kell lennie a kisebb adatkorrupció miatt bekövetkező véletlenszerű rendszerösszeomlások kezelésére. A hibás alkalmazások miatt készüléke fekete képernyőre fagyhat. Ez azt jelenti, hogy újra kell indítania a készüléket. Így hajtják végre az erő újraindítását az Xperia XZ Premium okostelefonon:
- Tartsa nyomva a Bekapcsológomb és Hangerő növelése gomb egyidejűleg néhány másodpercig.
- Engedje fel mindkét gombot, amikor a telefon beindul vagy újraindul.
A soft resethez hasonlóan a kényszer újraindítás sem befolyásolja a telefon belső memóriájában tárolt adatokat, így nem kell attól tartania, hogy a kritikus fájlokat elveszíti.
Második megoldás: Töltés, majd erő újraindítás.
Annak érdekében, hogy a probléma oka ne legyen az akkumulátor lemerülése, csatlakoztassa a telefont a töltőbe, és hagyja legalább 30 percig tölteni. Győződjön meg arról is, hogy a telefon képes-e tölteni, különben először a töltési problémával kell megküzdenie. 30 perc töltés után a készüléknek elegendő energiával kell rendelkeznie az indításhoz. Ez azt jelenti, hogy erővel indítsa újra a telefont, amíg a telefon töltődik. Ez segít minden futó alkalmazás törlésében, beleértve azokat is, amelyek szélhámosak lettek, és a rendszer összeomlását és elakadását váltották ki a fekete képernyőn.
Ha a telefon képes elindulni, akkor hajtsa végre a következő megoldásokat az eszköz szoftverproblémáinak további tisztázása érdekében. Ha még mindig nem kapcsol be, akkor valószínűleg hardveres károkkal foglalkozik, ezért a telefonja szervizre szorul.
Harmadik megoldás: Keresse meg és kezelje a szélhámos alkalmazásokat.
Nem hagyhatjuk félre az akkumulátor gyors lemerülését az okokból. Ennek ellenére ellenőrizze és tekintse meg a telefon akkumulátor-használatának részleteit, hogy megállapítsa, egyes alkalmazások hatalmas energiafogyasztást okoznak-e, ami lehet a fő oka annak, hogy az eszköz hirtelen kikapcsol és nem hajlandó bekapcsolni. Így érheti el és tekintheti meg az akkumulátorhasználat részleteit az Xperia XZ Premium okostelefonján:
- Menj Beállítások.
- Koppintson a Alkalmazások és értesítések.
- Válassza a lehetőséget Alkalmazás információk.
- Navigáljon a Akkumulátor szakasz majd válassza ki az alkalmazást az akkumulátor-fogyasztás megtekintéséhez.
Ha olyan alkalmazást lát, amely egy bizonyos idő alatt sok energiát használ fel, akkor azt kezelni kell. A függőben lévő alkalmazásfrissítések telepítése azoknak a lehetőségeknek tekinthető, amelyek segítségével gyorsan javíthatják az akkumulátor lemerülését okozó szélhámos alkalmazásokat. A függőben lévő alkalmazásfrissítések kézi ellenőrzéséhez és telepítéséhez Xperia XZ Premium eszközén hajtsa végre az alábbi lépéseket:
- Érintse meg a elem megnyitásához Alkalmazások képernyő.
- Görgessen jobbra, majd érintse meg a elemet A Play Áruház.
- Koppintson a Menü ikon (három függőleges vonal) a Google Play bal felső részén.
- Menj Saját alkalmazások és játékok.
- Válaszd ki a Frissítések lapon megtekintheti a függőben lévő frissítéseket tartalmazó alkalmazások listáját.
- Az egyes alkalmazások frissítéséhez koppintson a ikonra Frissítés gombra az alkalmazás neve mellett.
- Az összes alkalmazás egyszerre történő frissítéséhez koppintson a ikonra Mindent frissíteni gombot a képernyő jobb felső sarkában.
Ha ez nem működik, akkor lehet, hogy el kell távolítania vagy újra kell telepítenie a rossz alkalmazást a telefonjára.
Az alkalmazás eltávolítása vagy újratelepítése után indítsa újra / indítsa újra a telefont a hibás gyorsítótár kiürítéséhez és a belső memória törléséhez. Ez elősegíti a készülék jobb és simább teljesítményét.
Negyedik megoldás: Frissítse a telefon szoftverét a legújabb verzióra.
A legújabb rendszerfrissítés telepítése a telefonra szintén a rosszindulatú programok és a rendszerhibák által okozott véletlenszerű szoftveres problémák lehetséges megoldásai közé tartozik. Az új funkciók bevezetése mellett a frissítések javításokat is beépítenek, hogy megszabaduljanak a rendszer hibáitól a biztonság növelése és optimalizálása érdekében. Az új szoftverfrissítések kézi ellenőrzéséhez és megvalósításához telefonjának erős és stabil Wi-Fi internetkapcsolattal, legalább 50 százalékos akkumulátorral és elegendő memóriaterülettel kell rendelkeznie. Miután ellenőrizte ezeket a követelményeket, kövesse az alábbi lépéseket:
- Menj Beállítások.
- Válassza a lehetőséget Rendszer.
- Érintse meg Szoftver frissítés.
- Ha elérhető a rendszerfrissítés, érintse meg a elemet FOLYTATNI majd érintse meg a gombot TELEPÍTÉS MOST a frissítési fájl telepítésének megkezdéséhez.
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a frissítés letöltésének és telepítésének befejezéséhez. Amikor a frissítés teljesen telepítve van, indítsa újra a telefont, hogy alkalmazza az új rendszerváltozásokat, és frissítse magát az alkalmazásokat és az operációs rendszert.
Ötödik megoldás: Gyári adatok visszaállítása / a telefon alapértelmezett visszaállítása.
A törlés vagy a gyári adatok visszaállítása általában az utolsó lehetséges megoldás, amelyet megpróbálhat, ha minden más nem oldotta meg a problémát. Előfordulhat, hogy az eszköz bonyolultabb rendszerhibákat talált, amelyek fejlettebb megoldásokat igényelnek, beleértve a teljes rendszer-alaphelyzetbe állítást. Ha ki akarja próbálni, készítsen biztonsági másolatot az összes fontos fájlról. A törlés törli a telefonról mindent, beleértve a belső memóriába mentett személyes adatokat is. A fájlok biztonsági másolatának elkészítése után kövesse az alábbi lépéseket az Xperia XZ Premium okostelefon visszaállításához a beállítások segítségével:
- Nyissa meg a Beállítások kb.
- Koppintson a Rendszer.
- Görgessen a elemre, és koppintson rá Visszaállítás.
- Válassza a lehetőséget Gyári adatok visszaállítása.
- Ezután érintse meg a elemet Telefon visszaállítása folytatni.
- Ha a rendszer kéri, adja meg a képernyő feloldási mintáját, jelszavát vagy PIN-kódját.
- Ezután érintse meg a elemet Törölj mindent a visszaállítás megerősítéséhez.
A bonyolultabb szoftverhibákat általában a gyári adatok visszaállításával vagy a fő visszaállítással orvosolják, így a szoftverrel kapcsolatos problémák is megoldódnak a folyamat során. Ha a probléma a fő visszaállítás után is fennáll, akkor itt az ideje, hogy kikérje egy telefonszakértő hardver szakértelmét.
Egyéb opciók
Látogasson el a legközelebbi Sony Mobile szervizközpontba, és kérjen segítséget egy hivatalos szakembertől, ha az előző megoldások egyike sem oldja meg a problémát, és hogy Xperia XZ Premium okostelefonja még mindig elakadt a BSOD-on vagy a halál fekete képernyőjén. Ebben az esetben valószínűleg hardverproblémával foglalkozik, amely fizikai javításra szorul. Eközben, ha készüléke hirtelen elakad a fekete képernyőn a rendszerfrissítés telepítése után, akkor a rossz frissítés a hibás, ezért a problémát ki kell terjeszteni. Vegye fel a kapcsolatot eszközszolgáltatójával vagy a Sony Mobile ügyfélszolgálatával, hogy jelentse a problémát további segítségért és ajánlásokért.
Kapcsolatba lépni velünk
Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével.Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.
